Руководитель отдела продаж задаёт три вопроса каждую неделю: сколько сейчас в работе, где встают сделки и почему упала конверсия. В Битрикс24 ответы формально есть — но на Бесплатном и Базовом тарифах BI Конструктора нет вовсе, а на старших тарифах его ещё нужно собрать. Разбираем, как эту задачу закрывает приложение Пульс24, чем оно отличается от штатной аналитики и в каких случаях выгоднее остаться на встроенных отчётах.

Что такое Пульс24

Пульс24 — приложение Битрикс24 Маркетплейс, которое показывает состояние продаж одним экраном: сколько денег в работе, сколько выиграно, какая конверсия, средний чек, как сделки распределены по стадиям и сколько времени каждая стоит на этапе. Разработчик — ООО «ИНТЕЛМЕДИАСОФТ», приложение промодерировано 19 августа 2026 года.

Открывается пунктом «Пульс24» в левом меню портала. Никакой настройки перед первым запуском не требуется: приложение само читает воронку, стадии и валюты портала и строит по ним дашборд.

Данные не покидают портал

Это главное архитектурное решение и заодно главное отличие от большинства аналитических приложений в каталоге. Обычная схема выглядит так: приложение выгружает вашу базу сделок к себе на сервер, там её хранит и по ней строит отчёты. Пульс24 так не делает.

Расчёт идёт на лету по REST, а в кэш кладутся только агрегаты — числа, идентификаторы и справочники стадий. Названия сделок, контакты, телефоны, переписка не сохраняются никогда: ни между запросами, ни на диск, ни в журнал. Когда вы кликаете по стадии и видите список сделок — этот список приходит с портала в момент клика и нигде не оседает. В интерфейсе это подписано прямым текстом: «с портала, не кэшируется».

Практический смысл простой: если служба безопасности спрашивает, где лежит выгрузка вашей клиентской базы, ответ — нигде.

Что показывает дашборд

Деньги и конверсия

Четыре показателя сверху: сумма в работе с числом открытых сделок, сумма выигранных, конверсия в успех и средний чек по выигранным. Период переключается — месяц, квартал, год и дальше. Все периоды считаются за один проход, поэтому переключение работает мгновенно и не стоит порталу новых запросов.

Движение по стадиям и переход в карточку

Воронка показывает по каждой стадии число сделок и сумму. Клик по стадии открывает список сделок справа, клик по сделке — саму карточку в портале. Это тот самый drill-down, ради которого обычно и открывают отчёт: увидел аномалию — сразу провалился до конкретной сделки, а не пошёл искать её руками в списке.

Сколько сделка стоит на этапе

Отдельный блок по истории стадий: медиана и среднее время на каждом этапе, сколько сделок стоит на этапе прямо сейчас, какие застряли. Медиана здесь важнее среднего — одна забытая сделка, висящая полгода, среднее ломает, а медиану нет.

Отдельно стоит сказать про конверсию. Наивный способ — поделить число сделок, побывавших на этапе, на число побывавших на предыдущем. На реальных данных так получается конверсия больше 100%, потому что сделки прыгают через этапы. Пульс24 считает по фактическим переходам: «побывала в X и позже дошла до Y». Цифра получается меньше и скучнее — зато настоящая.

Мультивалютность

Если в портале есть сделки в разных валютах, суммы приводятся к базовой валюте портала по его же курсам, и в интерфейсе прямо написано, что суммы пересчитаны. Это редкая функция: мультивалютную аналитику в категории не умеет практически никто, и на вопросы о ней разработчики конкурирующих решений отвечают уклончиво.

Права: кто что видит

Выгрузка с портала идёт один раз, а права применяются уже к посчитанным агрегатам. Для этого разрезы хранятся двумерно — «стадия × менеджер», «месяц × менеджер», — и картина для конкретного сотрудника пересобирается без новых запросов к порталу.

• Администратор видит портал целиком.
• Руководитель подразделения — своё подразделение и все вложенные, рекурсивно.
• Остальные — только свои сделки.

Личность подтверждает сам портал: приложение проверяет пользователя через Битрикс24, а не верит тому, что прислал браузер. Права действуют и на drill-down — руководитель отдела не увидит чужие сделки, провалившись в стадию.

Сравнение со штатной аналитикой Битрикс24

Возможность	Пульс24	BI Конструктор Битрикс24	Штатные отчёты CRM
Доступен на Бесплатном / Базовом	Да	Нет	Ограниченно
Готовый дашборд без настройки	Да	Нужно собрать	Да
Время сделки на этапе, медиана	Да	Можно построить	Нет
Конверсия по фактическим переходам	Да	Можно построить	Нет
Мультивалютность	Да	Частично	Нет
Drill-down до карточки сделки	Да	Ограниченно	Да
Произвольные отчёты и конструктор	Нет	Да	Нет
Данные остаются в портале	Да	Да	Да

Вывод из таблицы честный и невыгодный для нас в одной строке: если вам нужен конструктор произвольных отчётов, берите BI Конструктор. Он мощнее по определению — это полноценный BI. Пульс24 закрывает другую задачу: дать готовую картину продаж там, где BI Конструктора нет по тарифу или где его некому собирать.

Ограничения, о которых стоит знать заранее

Приложение считает данные вашего портала по REST, а у REST есть квота. Отсюда три честных ограничения:

• Практический потолок — около 50 000 сделок. На таком портале первый полный расчёт занимает до пяти с половиной минут, дальше обновления идут инкрементально и укладываются в секунды.
• Порталы на 100 000 сделок и больше — не наш сегмент. Это сказано прямо, чтобы вы не ставили приложение и не разочаровывались.
• Первое открытие на большом портале требует терпения. Дашборд не держит пустой экран, а показывает прогресс расчёта, но моментальной картинки в первый раз не будет.

Кэш обновляется в фоне и с адаптивным сроком жизни: чем крупнее портал, тем реже пересчёт, чтобы приложение само не выело квоту клиента.

Кому подойдёт, а кому нет

Подойдёт, если:

• портал на Бесплатном или Базовом тарифе, а понимать воронку нужно уже сейчас;
• руководителю нужна регулярная картина, а не разовый отчёт под задачу;
• важно видеть, где сделки залипают, и сколько времени они стоят на этапе;
• в продажах несколько валют;
• есть требование не выгружать клиентскую базу во внешние сервисы.

Скорее не нужен, если:

• у вас уже собран BI Конструктор и он закрывает задачи;
• нужны произвольные срезы и собственные формулы — это работа для BI, а не для готового дашборда;
• в портале больше 100 000 сделок;
• аналитика нужна не по CRM, а по задачам, складу или финансам.

Сколько стоит и как установить

Внутренних тарифов у приложения нет: ни Free/Pro, ни доплат за сотрудников. Всё работает, пока на портале активна подписка Битрикс24 Маркетплейс.

1. Откройте карточку Пульс24 в Битрикс24 Маркетплейс и нажмите «Установить».
2. Подтвердите права: приложению нужны CRM, структура компании и пользователи в минимальном объёме.
3. Откройте пункт «Пульс24» в левом меню — дашборд построится сам.

Частые вопросы

Приложение хранит нашу базу сделок?

Нет. Сохраняются только итоговые числа и идентификаторы. Названия сделок, контакты и суммы построчно не пишутся ни на диск, ни в журнал; список сделок в drill-down приходит с портала в момент клика.

Работает ли на Бесплатном тарифе?

Да. Это один из основных сценариев: на Бесплатном и Базовом штатного BI-конструктора нет, а воронку и конверсию видеть нужно.

Что видит рядовой менеджер?

Только свои сделки. Руководитель подразделения — своё подразделение и все вложенные, администратор — портал целиком. Ограничение действует и при переходе к списку сделок.

Как считается конверсия?

По фактическим переходам между этапами, а не по факту «побывала на стадии». Поэтому цифра не превышает 100% и совпадает с тем, что вы увидите, если пересчитаете руками.

Насколько большой портал выдержит?

Ориентир — около 50 000 сделок. Это не жёсткий лимит, а граница, за которой первый расчёт перестаёт укладываться в разумное время.

Итог

Аналитика продаж в Битрикс24 устроена так: на старших тарифах есть мощный BI Конструктор, который надо собирать, а на младших нет почти ничего. Пульс24 занимает промежуточную позицию — готовый дашборд по воронке, конверсии, срокам и валютам, который работает на любом тарифе и не выносит данные за пределы портала. Для отдела продаж, которому нужна регулярная картина, а не собственная BI-разработка, этого набора обычно достаточно.

Нужна помощь с настройкой Битрикс24, аналитикой продаж или автоматизацией воронки? ArtisMedia занимается внедрением Битрикс24 и поддержкой портала — расскажем, как выстроить отчётность под ваши процессы. Наши контакты.