Архив за месяц: Ноябрь 2020

Интернет-магазин персональных продаж и живой магазин. Что нового в Битрикс24. Сеул (Часть 3)

23 сентября прошла презентация нового Битрикс24. Система объединила инструменты для управления компанией в период нестабильности. Новинки появились во всех блоках Битрикс24:

  • Онлайн-офис,
  • Задачи и проекты,
  • CRM,
  • Сайты,
  • Магазины.

В статье рассмотрим обновления в разделах Сайты и Магазины:

  • Интернет-магазин персональных продаж,
  • Живой магазин,
  • Авто SEO,
  • Супер Блок.

Интернет-магазин персональных продаж

Интернет-продажи в 2020 году направлены на личное общение с клиентами и персональное обслуживание.

Интернет-магазин в Битрикс24 — инструмент для онлайн-продаж. Создается за 3 шага. Онлайн-формы и чаты встроены в магазин по умолчанию. Все контакты и заявки попадают в CRM.

Что нового

  1. Сайт адаптирован для соц. сетей. Магазин выглядит как лента соцсети. При переходе на сайт пользователь видит привычный интерфейс. Чтобы принимать заказы, достаточно добавить ссылку на сайт. Прием заказов и оплаты в Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat упрощается.

Магазин персональных продаж Битрикс24

2. Быстрый запуск интернет-магазина. Интернет-магазин работает на готовом шаблоне. Его не нужно адаптировать под мобильные устройства. Чтобы запустить онлайн-продажи, нужно добавить контактные данные и информацию о товарах. Интернет-магазин поддерживает торговые предложения (SKU).

Настройка магазина персональных продаж в Битрикс24

3. Удобный каталог и быстрое оформление заказов. Покупатель может находить товары по размеру, цвету, бренду, а также другим параметрам за считанные секунды. Чтобы оформить заказ, достаточно указать имя и номер телефона. Остальную информацию уточняет продавец.

Онлайн-оплата в Битрикс24

4. Интернет-магазин работает в связке с CRM. Это означает, что:

  • Заказ из интернет-магазина становится сделкой в CRM;
  • Клиент добавляется в список контактов;
  • Обработку заказов можно ускорить с помощью роботов;
  • Базу контактов можно сегментировать и проводить рассылки;
  • Отчеты по продажам формируются автоматически.

Как это работает

Шаг 1: Покупатель выбирает товар в интернет-магазине. Для быстрого поиска товаров использует фильтры.

Шаг 2: Происходит оформление заказа. Покупатель вводит только имя и номер телефона.

Шаг 3: Данные о заказе попадают в CRM. Продавец созванивается с клиентом и уточняет необходимую информацию.

Шаг 4: Продавец высылает ссылку на оплату заказа. Процесс оплаты отображается в CRM в карточке заказа.

Где доступно

Интернет-магазин персональных продаж будет доступен на всех тарифах Битрикс24, включая бесплатную версию. Сейчас этот инструмент в разработке.

Живой магазин

Люди доверяют живым трансляциям. Прямые эфиры в Instagram и Facebook тому подтверждение. Прежде чем покупать товар, клиенты смотрят его видео обзор. Формируется новая тенденция: клиенты начинают покупать в Live.

Живой магазин – новый инструмент в Битрикс24. Представляет собой видеотрансляции из магазина в режиме реального времени. С помощью этого инструмента продавцы отвечают на вопросы клиентов, демонстрируют преимущества товаров и принимают оплату онлайн.

Как это работает

  1. Клиент видит трансляцию на сайте и подключается к ней.
  2. Происходит автоматический запрос контактов клиента. Даже если клиент ничего не купит сразу, его телефон останется в CRM.
  3. Клиент может оформить заказ и оплатить его прямо во время трансляции. Для этого продавец высылает ему ссылку на оплату в чате.
  4. Другие клиенты видят, какие товары приобретают.
  5. Контакты, заказы и история общения сохраняется в CRM.

Где доступно

Живой магазин будет доступен на всех тарифах Битрикс24, включая бесплатную версию. Инструмент находится в разработке.

Сайты Битрикс24

Необязательно обращаться к программистам, чтобы создать сайт или лендинг. Конструкторы помогают создавать сайты без участия программистов.

Конструктор сайтов и лендингов Битрикс24 дает возможности:

  • Набор готовых шаблонов;
  • Готовые блоки;
  • Бесплатный онлайн- чат и форма на сайт;
  • Яндекс Метрика и Google Analytics;
  • SEO;
  • Автоматическая адаптация под мобильные устройства;
  • Бесплатный хостинг. 

Что нового

Авто SEO. Система автоматически заполняет ключевые слова и описания по рекомендациям Google.

Супер блок. Готовые блоки можно редактировать: менять местами, убирать и добавлять элементы. При этом автоматическая адаптивность блоков сохраняется.

Вывод

Клиенты предпочитают персональное обслуживание. Новые инструменты Битрикс24 в части магазина позволяют предлагать персональный сервис и консультации по товарам.

Интернет-магазин персональных продаж и живой магазин помогают клиентам быстро и удобно совершать покупки, а для компаний это новая возможность для увеличения продаж.

С помощью нового конструктора сайтов Битрикс24 можно создавать уникальные сайты без программистов.