Архив метки: artismedia

Как увеличить количество заказов в интернет-магазинах?

Самое неприятное для интернет-магазинов – это видеть большое количество посетителей на сайте, но малый процент заказов среди них. Так что, когда вы уходите с сайта и оставляете корзину с выбранными, администраторы этого интернет-магазина расстраиваются и переживают.

Согласно отчету Business Insider в 2015 году интернет-магазины теряют в общей сложности $ 4 трлн, когда кто-то оставляет корзину наполненной, но не оформив покупку.

Хорошая новость заключается в том, что существуют стратегии для интернет-магазинов, применив которые можно довести каждого такого пользователя до оформления заказа.

1. Выстраивайте доверие с помощью размещения секретных знаков

Один из лучших способов уменьшить количество «брошенных корзин» — завоевать доверие покупателей. В то время как хороший дизайн и мощный бренд-маркетинг поможет вам привлечь внимание, вам нужно придумать больше, чтобы убедить пользователей в том, чтобы совершить покупку.

Доверие является более серьезной проблемой, чем многие думают. Исследование Baymard Institute, в котором принимало участие 1 044 пользователей, показало, что 18% всех участников не доверяют данные своих кредитных и банковских карт, именно поэтому не совершают покупки в интернет-магазинах.

Поэтому, можно сделать вывод, что онлайн-ритейлерам стоит предоставить на выбор разные способы оплаты, чтобы не оттолкнуть тех пользователей, которые не хотят делиться личными данными своих карт.

Пусть на каждом этапе совершения заказа онлайн будущий покупатель будет ощущать защищенность и формировать доверие к вам как компании.

Актуальным сейчас становятся ssl-сертификаты. Если вы еще не перешли на https, изучите этот вопрос.

2. Не используйте отвлекающий UX и веб-дизайн

Когда мы принимаем во внимание все факторы, веб-дизайн влияет на то, как происходит взаимодействие пользователей с сайтом, откажутся они от покупки и уйдут к конкурентам или приобретут необходимое у вас.

Эстетика не столь важна, но нужно сделать так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно находясь у вас на сайте, выбирая товары и совершая покупку.

3. Используйте ретаргетинг

Ретаргетинг подтверждает идею о том, что оставленные и не оплаченные корзины покупок на самом деле не позволят пользователю скрыться. Согласно старому правилу, в среднем клиент должен увидеть продукт по крайней мере семь раз, прежде чем сделать покупку.

Даже ушедшего с сайта клиента можно вернуть. Ваши рекламные объявления, настроенные с помощью ретаргетинга, будут всегда на виду у тех, кто заглядывал к вам на сайт. И по статистике вернувшиеся пользователи закажут больше товаров, чем собирались купить в первый раз попав к вам в интернет-магазин.

4. Упростить и упорядочить процесс заказа

Если у вас на сайте организована сложная механика оформления покупки, вполне логично, что некоторая часть пользователей уйдет, так и не завершив покупку до конца. Чем проще будет процесс заказа, и чем меньше форм следует заполнить покупателю, тем выше будет процент конверсии пользователей в клиентов.

А для увеличения количества повторных заказов, предоставьте возможность сохранить основные данные пользователя в личном кабинете, чтобы не вводить всю информацию повторно.

5 шагов выйти на новые рынки в электронной коммерции

Готова ли ваша компания для выхода на новые, международные рынки онлайн коммерции?

Возможности продавать на мировом уровне сейчас очень большие. Пока онлайн продажи в США растут – в следующие 5 лет планируется достичь $523 млрд. – этот показатель в мировом масштабе увеличивается еще стремительнее.

По мировым меркам, онлайн продажи в сфере B2C уже выходят на тот уровень, чтобы превысить $2 триллиона в 2017 г. Этот же показатель в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут превышать продажи, совершенные в Северной Америке.

Это можно объяснить большей популярностью мобильных устройств в этом регионе плюс еще лучше функционируют платежные системы и налажены системы доставки, что тоже благоприятно влияет на рост электронной коммерции.

Не всегда покупатели могут найти то, что им нужно на местных рынках, и именно здесь открываются масштабные возможности для розничной торговли.

Но выйти на границы своей страны в сфере продаж не так просто. И если вы считаете, что готовы к конкуренции на мировых ранках, то вам важно учесть несколько важных факторов.

1. Оценка спроса и предложения

Чтобы сформировать четкую картину как выйти на мировой рынок, и сделать это успешно, первое, куда необходимо направить свое внимание – это оценить свой бизнес на местном рынке и определить свою долю среди конкурентов. Проведите анализ своих конкурентов, определите спрос на продукцию, оцените финансовые возможности и поведение потребителей.

По словам поставщика электронной коммерции Pitney Bowes, организации «должны убедиться, что у них есть полное понимание того, что они продают сегодня, и в настоящее время спрос» на международных рынках. Это знание поможет вам домой на размер рынка, который существует, предложение и спрос на них динамический для вашего продукта и ценой, по которой он может быть продан.

Для примера, исходя из анализа рынков McKinsey становится известно, что большинство онлайн расходов в Китае приходится на следующие сегменты: одежда, отдых, образование и товары повседневного пользования. Т.о. именно в этих сегментах и можно развиваться в дальнейшем.

Еще одно исследование показывает, что один из самых сильных рынков розничной торговли находится в Австралии, здесь порог пошлины и стоимость поставки позволяет перемещать товары через границу по доступной цене.

Ранее определенные сведения о торговле на мировых рынках обеспечат вам успешный и безболезненный выход на новый уровень продаж и избежать провалов в непопулярных нишах.

2. Правильная подача продукта

Компаниям, которые запускают новые продукты на международных рынках, как правило, необходимо дополнить или адаптировать свое предложение в соответствие с предпочтениями и желаниями местных потребителей. Многие компании США провалились на международном уровне, потому что запускали одинаковые маркетинговые кампании, выставляли одинаковые цены без учета особенностей каждого локального рынка.

3. Языковая версия

Даже банальная адаптация вашего сайта под нужную языковую версию, может здорово повлиять на продажи. Никто не будет покупать товары или услуги, если описание не понятно, и не налажена достойная коммуникация с потребителем. На самом деле, 87% пользователей, которые не могут читать по-английски, не купят на вашем сайте товар (хотя английский – это международный язык), а 60% пользователей, которым знаком этот язык, все равно редко покупают на английских сайтах.

Некоторые компании полагаются только на Google переводчик, чтобы презентовать свой сайт на разных языках. И если вы заботитесь о своей репутации и своих покупателях, вы не допустите такой ошибки.
Наберите местную команду специалистов, которые помогут вам донести правильное сообщение покупателям: чтобы были соблюдены все стили языка и терминология, учтены привычки покупателей и их особенности.

4. Ценообразование

Когда вы входите на новый рынок, логично, что цена товаров/услуг должна быть выражена в местной валюте. Цены, который вы уже установили у себя на рынке не всегда будут актуальны в мировом масштабе. Конкурирующая цена – интересный инструмент для стратегии поведения на любом рынке. Больше половины пользователей будут уделять больше внимания сайтам, на которых все товары выражены в понятной им валюте.

Много факторов влияет на цены для каждого рынка, вот несколько:

• Стоимость производства
• Колебания иностранной валюты
• Цена конкурентов
• Налоговое законодательство

В практике выхода на мировые рынке важно поддерживать удобные пользователям платежные системы. Например, 50% жителей Германии предпочитают оплачивать покупки банковскими переводами, а жители Китая очень любят платежную платформу Alipay.

Предлагая широкий спектр платежных инструментов, вы увеличиваете охват своих потенциальных покупателей.

5. Конфиденциальность информации

Если вы создаете сайт электронной коммерции, вы должны понимать, насколько важно будет обеспечить безопасность пользователей и конфиденциальность их личных данных.

Согласно исследованию, проведенному Norton, 40% покупателей на Ближнем Востоке и в Северной Африке стали жертвами кибер-преступлений. И 71% покупателей сообщили о том, что наблюдали взломы и нелегальный сбор информации в их регионах. С другой стороны, европейские потребители, как известно, более защищены в Интернете.

Расширение бизнеса в сфере глобальной электронной коммерции — сложный процесс, но это еще и захватывающий шаг, который может принести новые открытия и прибыль.

Держите под контролем пункты выше, чтобы свести к минимуму погрешности и неприятные моменты. И наслаждайтесь стабильным ростом на международного онлайн-рынке.

Что может разрушить ваше SEO?

Рассказать своей потенциальной аудитории об услугах и продуктах – самое важное для каждой компании. Поисковая оптимизация – один из самых надежных способов достижения этой цели. Каждый день в поисковые системы пользователи вводят более 6 млрд. запросов.

Конкуренция среди сайтов очень высокая, поэтому над выведением сайта на первые позиции нужно усердно поработать.

Может ли что-то пойти не так и помешать вам приблизить сайт к топовым позициям?

Не каждая SEO-кампания будет обязательно успешной, многие маркетологи не наблюдают никаких изменений и считают SEO пустой тратой времени, другие же видят чудесные результаты: их сайты на первых позициях, с высокой конверсией и высокими продажами.

Если вы инвестировали в привлечении трафика на ваш сайт за счет поисковой оптимизации, но не получили ощутимых результатов, вполне возможно, что в процессе оптимизации вы что-то сделали не так и разрушили все приложенные ранее усилия.

Если действительно все дело в этом, вы должны знать те факторы, которые могут повлиять на результат вашей SEO-стратегии (как в лучшую, так и в худшую сторону).
Какие ошибки вы можете совершать в ходе SEO-стратегии:

1. Вы не измеряете реальные показатели

Мы не случайно отметили важность измерения показателей. Информация и инсайты, которые вы получаете, когда считаете показатели, могут дать вам понять, где и что нужно поменять в вашей стратегии. Но для этого важно правильно определить, что считать и нигде не ошибиться.

Некоторые маркетологи до сих пор попадают в хитрые ловушки при анализе показателей, таких как рейтинг сайта, количество посещений и пользователей и т.д. Не поймите неправильно, эти показатели важны и их рост свидетельствует о благополучии компании.

Но при проведении SEO важно анализировать еще и следующие данные: коэффициент конверсии (CRO), трафик, количество посетителей области концентрации. При правильной интерпретации эти показатели помогут определить шаги, который приведут к закрытию большего количества потенциальных клиентов.

Смотри те сами, если вы скажете, что по результатам SEO вы привлекли 1000 посетителей – это не так важно, как, например, по каким ключевым словам к вам приходят пользователи, совершающие покупку.

2. Ваш контент разочаровывает пользователей

Эксперты утверждают, что создание хорошего контента недостаточно для успешного SEO. В то время как верно то, что контент является основой SEO.
Вы должны отходить от создания контента для того, чтобы просто заполнить пустоту на сайте.

В каждом «заточенном» под SEO тексте должна быть ценная, понятная пользователю информация.
И в следующий раз, когда вы столкнетесь с тем, что ваш SEO не работает так хорошо, как вы этого ожидали, возможно стоит пересмотреть контент-стратегию.

3. Вы практикуете устаревшие SEO-инструменты

Прошли те дни, когда ссылки и частое использование ключевых слов приводили к успешному результату и большому трафику.
Google постоянно вводит новые алгоритмы ранжирования сайтов.

Следить за изменениями сложно, но старайтесь быть всегда в курсе последних новостей, чтобы использовать актуальные методики продвижения и достичь поставленных целей.

4. Вы не уделяете внимание целевой аудитории

Если вы поставите на первое место в любой вашей стратегии целевую аудиторию, вы сможете избежать многих ловушек. Согласно Джефу Брикли, управляющему компанией Brown Box Branding, вы при разработке SEO стратегии 30% усилий должно быть направлено на понимании вашей аудитории.

Проведение опросов и выявление потребностей целевых клиентов – первое, что должны сделать маркетологи, для создание успешной SEO-стратегии. Это должно стать фундаментом.

Правильно исследовав вашу аудитории, гораздо легче определить ключевые запросы, поведение на сайте, и подобрать нужный контент.

Это общие моменты, которые напрямую будут влиять на результат SEO-стратегии. Имейте их в виду и анализируйте эти факторы, чтобы получить максимум от поисковой оптимизации.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!

Как конвертировать посетителей сайта в покупателей?

Задумывались ли вы над тем, сколько времени проходит у пользователя от посещения вашего сайта до момента покупки? Несколько часов, дней, а может месяц? Все завит от того, насколько быстро вы сформируете доверительное отношение пользователя к вашей компании и продукту.

Существует много стратегий, которые можно использовать, чтобы регулировать этот временной лаг, и увеличивать конверсию. Самое простое и распространенное – это создать заманчивое предложение.

Основы

Зачем нам яркое и заманчивое предложение? Чтобы создать больший поток лидов и увеличить конверсии. Секрет больших конверсий лежит в создании такого предложения, которое будет предлагать вашим покупателям решение без особых затрат, удовлетворяющее основную потребность в данный момент.

Обратите внимание на следующее:

• Индивидуальность покупателя
• Похожие предложения конкурентов

Зная вашего клиента, вы предложите именно то, что соответствует его потребностям и желаниям. А комплексный анализ конкурентов позволит выявить сильные и слабые стороны вашей компании на их фоне.

Итак, создаем «магнит», чтобы привлечь больше лидов на сайт.

Один из вариантов – это онлайн тестирование. Подберите тему, создайте список вопросов с вариантами ответов, и предоставьте интересные результаты. Сделайте так, чтобы завладеть вниманием посетителя вашего сайта. Вспомните себя, как часто вы «залипаете» на тестах, которые определяют ваш тип личности, характер и т.д. Сделайте тоже самое только с упором на ваш продукт.

Если вы подозреваете, что ваши клиенты ищут для себя инсайты и уникальную информацию, разместите на сайте бесплатный обзор отрасли, которую вы представляете. Не обязательно полный и подробный, но с полезными данными. Сохраните его pdf формате и выложите на сайт.

Видео-уроки могут повысить коэффициент конверсии в пять раз. Продумайте и отснимите серию видео-роликов. Мы уже говорили про пользу такого контента. Это всегда привлекает пользователей, главное, чтобы видео-материал был качественным и ценным.

Похожим «магнитом» является проведение вебинаров. Заранее определите их темы и опубликуйте график с датами проведения на сайте. Делитесь полезным контентом, не ставьте себе цель сделать вебинар только рекламным.

Электронной коммерции и онлайн-бизнесу достичь звездных результатов можно с помощью скидочных купонов. Но не предлагайте постоянные скидки, делайте перерывы, чтобы периоды скидок были для покупателей особенными.

После того, как вы решили, какой тип ведущего «магнита» использовать, пришло время, чтобы сосредоточиться на его оптимизации для более высокой конверсии. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание, так что это не удивительно, что ваш заголовок является самым важным элементом. Сделайте его четким, лаконичным, простым, но завлекающим.

Помните, что такой «магнит» он служит только для увеличения интереса пользователя к вашей компании, формирования их доверия и лояльности. Заинтересованные пользователи будут заходить к вам на сайт чаще, и изучать все ваши предложения. И если доверие к вам будет сформировано, конвертировать таких пользователей в покупателей будет очень легко.

Какие знания нужны клиентам при работе с web-студиями?

Какие навыки и знания должны быть у предпринимателя, чтобы развивать свой бизнес в Интернете? Вы можете нанимать подрядчиков, хорошую команду специалистов, но, чтобы держать под контролем все процессы компании или даже отдела, нужно быть не только руководителем, но и разбираться в основных вопросах, таких как веб-разработка, например.

Конечно, не нужно знать, как пишутся алгоритмы Google, вполне достаточно разбираться в нескольких областях, чтобы грамотно разговаривать с подрядчиками и ставить задачи своим сотрудникам.

Конверсии

Первое в чем стоит разобраться – это А/В тестирование для конверсий. Особой внимание этому вопросу стоит уделить компаниям, связанных с интернет-коммерцией.
Изучите кейсы похожих с вами проектов, определите их ошибки, и их результаты. Сделайте соответствующие выводы для своего проекта. Оцените свой сайт, постепенно вводите изменения в кнопках CTA, дизайне, основных элементах, при этом следите за конверсией и поведением посетителей вашего сайта.

Вот небольшой список идей, с которых можно начать тестировать изменения:

• Контрастность цветов
• Изменение кнопок/ссылок
• Измените размер шрифта
• Увеличьте свободную область
• Измените заголовок страницы
• Добавьте цитаты и отзывы

Управление блогом

Идея с блогом появляется у каждого предпринимателя.
Есть много подробных руководств по созданию блога компании, если во всем быстро разобраться, блог у вас может появиться через 30 минут. Другой вопрос уже в его наполнении. Этим заниматься поручите контент-менеджеру, а сами контролируйте процесс.

Отслеживание статистик

Изучите такой инструмент как Google Analitics, и держите под контролем основные показатели и их статистики. Знайте основные показатели, за что они отвечают, и как их можно интерпретировать.
Всегда будьте в курсе того, с каких порталов и сайтов к вам переходят пользователи, на каких страницах сайта надолго задерживаются, откуда уходят. От этого зависит стратегия продвижения вашей компании.

Основы технических вопросов

Конечно же вы не должны знать, как писать веб-приложение с нуля. Но любой предприниматель в современном мире должен понимать важность Интернета и сайтов. Поговорите со специалистами, почитайте литературу, чтобы быть подкованным в основных технических вопросах: о хостинге, доменах, базовом кодировании и др. Это поможет вам выбрать подрядчика, работа с которым будет плодотворной. И возможно сэкономить на некоторых вопросах.

• Основы HTTP / DNS и как работает хостинг или, по крайней мере, пусть у вас будет достаточно знаний, чтобы платить за хостинг и видеть ваш сайт всегда работающим
• Основы работы с системой управления сайтом (WordPress или 1С-Битрикс, например)
• Если вы планируете продавать товары через Интернет, вам стоит изучить основы SSL -сертификатов

Не ставьте себе цель впитать столько знаний, чтобы потом самостоятельно разрабатывать сайты, опять же повторим, вам достаточно основ, чтобы контролировать исполнителей.

Приступайте к изучению. После, придет понимание того, чему стоит уделить больше внимания, вам станет легче работать с веб-студиями, и разговаривать с ними на одном языке.

Gmail начинает поддерживать адаптивный дизайн

Эпоха мобильных устройств сейчас, ну вы в курсе. С ними удобно, в любом месте, в любое время суток ты на связи, просматриваешь новости, заказываешь доставку еды на дом, выбираешь подарки для друзей и близких, когда образовалась свободная минутка в течение дня.

Т.к. количество аудитории, проверяющих свою почту с мобильных гаджетов, растет, маркетологи должны принять во внимание и адаптировать рассылки писем под мобильные устройства. К счастью, Google упростил эту задачу, проинформировав всех, что Gmail будет начинать поддерживать адаптивный дизайн мэйлов чуть позже в этом месяце.

Давайте остановимся на нескольких моментах, которые нужно знать маркетологам относительно данного заявления.

Что поменяется?

До этого времени, приходилось вручную менять параметры в письме, адаптировать изображения, ссылки, кнопки под мобильную версию. И это занимало определенное время. Теперь же этот процесс будет происходить автоматически.

Вы сразу будете избегать искаженных изображений, выходящих за рамки контентной области, мелкого текста и других неудобств в восприятии информации. Вашим читателям не нужно будет увеличивать или уменьшать масштаб экрана, чтобы ознакомиться с письмом, оно изначально будет в идеальном для чтения виде.

Почему это так важно?

1. Расширение аудитории: Gmail имеет один миллиард пользователей по всему миру, и 75 % этих пользователей Gmail проверяют почту через мобильные устройства. Огромные возможности открываются для E-mail маркетологов, расширится их база клиентов, и процент открытия писем.

2. Улучшается пользовательский опыт: исследование BlueHornet показало, что 42 % пользователей сразу удаляют сообщение, если оно плохо читается на планшете или смартфоне. Т.о. автоматическая оптимизация сразу позволит добавить процент прочитанных писем.

3. Повышение доступности: возможности запросов CSS медиа, которые теперь поддерживает Gmail включают в себя большие, привлекающие внимание «кнопки действия» и автоматическое изменение размеров изображений.

4. После такого заявления конкуренты тоже задумаются над соответствующими изменениями. И будут подражать Gmail.

Теперь, когда письма становятся адаптивными, можно думать над креативными E-mail рассылками и разработать целую стратегию в данном направлении.

Twitter выставляют на продажу

Twitter сейчас находится в кризисном состоянии. В преддверии заседания совета директоров на этой неделе, как заявил ресурс Recode: вся компания вскоре может быть выставлена на продажу. Это все обсуждали на заседании 8 сентября.

Ранее руководство заявляло, что хочет сохранить независимость компании. А сейчас уже установлена цена в 18 миллиардов долларов. И есть потенциальные покупатели: Google, Apple и холдинг 21st Century Fox Руперта Мердока.

В дополнение к рассмотрению вопроса о судьбе компании, были поставлены вопросы, которые касаются внутренней политики компании. Twitter также планирует бороться с тем, что количество пользователей социальной сети не растет. Значительная часть аккаунтов в Twitter, больше 44%, появляются и не публикуют ни одного твита.

Twitter не раскрывает, сколько активных аккаунтов на сегодняшний день, но Bloomberg в июне подсчитал, что количество активных пользователей около 140 миллионов ежедневно. Это меньше, чем 150 миллионов человек, которые используют Snapchat каждый день, и гораздо меньше, чем 1,13 млрд ежедневных активных пользователей Facebook.

Так кто же действительно станет покупателем Twitter? Представители компании пока не откомментировали, новость о продаже компании.

Аккаунты в социальных сетях. LinkedIn

Создание страницы своего собственного бренда в социальных сетях – это один из важнейших инструментов для получения еще больше лидов и клиентов. Будем рассматривать социальные сети постепенно и начнем с LinkedIn – той, которая как раз и создана для поиска и установления деловых контактов.

Как же нужно представить свой бренд в этой сети? С чего начать, как вести и продвигать аккаунт компании (или свой личный)?

Все начинается с определения вашей целевой аудитории.Стратегия ведения аккаунтов в социальных сетях одна: нужно публиковать интересный контент для вашей целевой аудитории. Определить то, что найдет наибольший отклик среди подписчиков можно только пробуя разные варианты. Но мало публиковать статьи и посты, нам же важно заинтересовать подписчиков так, чтобы они стали нашими покупателями.

Начните с составления рекламного плана. Даже если у вас не заложено в бюджете сейчас расходы на рекламу, составьте его на будущее. Возможности платной рекламы, помогут выйти за рамки обычной коммуникации с уже известными вам пользователями и расширить аудиторию очень быстро.

Оставайтесь на связи после создания аккаунта. Мало создать страницу, вы же понимаете. Нужно постоянно обновлять информацию, добавлять посты, мероприятия, а также вступать в диалоги с другими пользователями.

Активно ведите себя в группах. Имидж вашего бренда формируется исходя из вашей активности. Напишите список групп, темы которых схожи с вашими. Предоставляйте туда свой контент, оставляйте комментарии, делитесь статьями этих групп на собственной странице. Не все группы, примут вас на безвозмездной основе. Но попробовать стоит.

Делайте посты каждый день. Включайте новости и статьи из своего блога или сайта. Яркие заголовки, описание новых товаров станет поводом для обсуждения и комментариев. Пользователи, которые достаточно активны легко конвертируются в покупателей.

Такие продажи очень удобны: они видны другим пользователям. Это вызывает интерес и формирует доверие других участников вашего сообщества. Пусть те, кто уже является вашими покупателями оставят отзывы. Хорошие комментарии всегда мотивируют на покупки.

Что делает сайт привлекательным?

Очевидно, что сегодня наличие сайта для компании это одна из важных, если не самая важная составляющая развития в digital. И существует только одна возможность произвести впечатление на пользователя с помощью своего сайта.

Что нужно сделать чтобы не выглядеть странным среди конкурентов? Лучше, если вы сразу будете сотрудничать с опытной студией и веб-дизайнером. Кроме этого, стоит помнить о следующих вещах, чтобы сделать сайт привлекательным:

1. Скорость

Современные сайты должны быть протестированы во всех популярных браузерах. И один из важных критериев – это скорость загрузки. Знаете ли вы, что 40% людей уходят с сайта, если он грузится больше 3-х секунд? Тяжело, конечно, отказаться от модных рекламных блоков, на которых можно заработать, но они замедляют работу вашего сайта. Не стоит терять потенциальных покупателей из-за медленной работы сайта.

2. Адаптивность

Не стоит, наверно, вам говорить о том, что много трафика на сегодняшний день приходиться на мобильные устройства. Если ваш сайт до сих пор не адаптивный, вам стоит об этом позаботиться прямо сейчас.

Только представьте, как ваш неадаптивный сайт смотрится на небольших экранах смартфонов и планшетов: текст очень мелкий, картинки не помещаются на экране, а активные кнопки и ссылки слишком малы, чтобы кликнуть на них, не увеличивая размер экрана.

Знаете, что произойдет в таком случае? Пользователь уйдет!
К тому же есть еще плюс в адаптивной версии, поисковые системы благосклонно относятся к таким сайтам и ставят их выше в рейтинге, чем остальные.

3. Стиль

Четко распишите, какое впечатление должен производить ваш сайт на пользователей и от этого стройте дизайн-концепцию. Выбирайте соответствующие цвета и придерживайтесь их. Будет выглядеть странным, если каждая страница сайта будет иметь разную палитру. Хорошей идеей будет выбрать 2 цвета: один нейтральный, а второй яркий, чтобы сбалансировать их.

4. Читабельность

Шрифт. Остановите свой выбор на том, который будет легко читать. Пожалуйста, не используйте Comic Sans или Times New Roman. С этими шрифтами все в порядке, но они не производят доверительное впечатление о вас, как о компании.

5. Визуальная составляющая

Даже если у вас много пустого места на экране, это не значит, что его нужно использовать весь. Грамотно расположите изображения и текст, так, чтобы легко было просматривать всю информацию, не перенасыщайте страницы сайта текстом или наоборот картинками, делайте все в меру. Если с этим проблемы, спросите совет у веб-дизайнера.

6. Навигация

Сделайте структуру сайта простой, так чтобы пользователь легко смог найти нужную информацию, а не переходить с одной страницы на другую много раз, в поисках нужного.

7. Цель

Когда пользователь впервые заходит на ваш сайт, первое, что он должен видеть это четкую миссию и цель вашей компании. Таким образом, вы сразу даете понять, о чем идет речь на сайте, и нужная вам аудитория остается.

Анализируйте статистику, и оцените, с каких страниц пользователи чаще всего покидают сайт. Выявив это, примете соответствующие меры по их модернизации.

8. Тематика

Хорошо если у вас много интересов и вы разбираетесь в разных вещах. Но вы должны придерживаться определенных тем, которые соответствуют вашему бизнесу. Можно выбрать более широкую: например, digital-маркетинг, вместо SMM. Но следите, чтобы тема была интересна вашей аудитории и соответствовала самой компании.

9. Ценность

Постоянно создавайте ценный контент. Обеспечивайте пользователей полезной информацией в своем блоге, презентуйте новые продукты, которые будут удовлетворять потребности пользователей. Сделайте так, чтобы не хотелось закрывать вкладку вашего сайта в браузере.

Всегда помните, что сайт вашей компании – это первый и последний шанс впечатлить интернет-пользователей. Сделайте так, что посетив ваш сайт, они найдут то, что искали и у них сложиться приятное впечатление относительно вашей компании.