Когда ИИ-ассистент работает с CRM, компании нужен ответ на простой вопрос: что он сделал? Поменял ли стадию, раскрыл ли телефон клиента, пытался ли удалить сделку? Без журнала ответа нет: в карточке остаётся только «изменено сотрудником Ивановым», хотя изменял не Иванов. Разбираем, каким должен быть аудит действий ИИ в Битрикс24 и как он устроен в MCP24.
Tag Archives: смарт-процесс
Согласия на обработку персональных данных в Битрикс24: обзор Согласия24
В CRM лежат имена, телефоны и адреса клиентов — это персональные данные, и обрабатывать их можно только с согласия либо на другом законном основании. Битрикс24 умеет поставить галочку в CRM-форме, но не умеет показать, что именно получено от конкретного человека, на какой срок и что уже отозвано. Разбираем, как вести реестр согласий внутри портала и что для этого делает приложение Согласия24.