Архив метки: как заинтересовать клиента

Развитие в бизнесе: куда направить внимание?

Как вы запускаете новый продукт и продвигаете его на рынке? Стремиться ли ваша компания к росту, расширению целевой аудитории и количества клиентов?

Развивать бизнес не просто, есть очень много факторов, которые нужно принимать во внимание – контроль оттока клиентов, лояльность покупателей, маркетинговые кампании, привлечение новых клиентов. К счастью, есть столько проверенных способов, которые позволят с легкостью контролировать все и оставить конкурентов позади.

shutterstock_524257246-min

1. Активные действия в нужное время

Вы отслеживали актуальность своих новых предложений и новостей в зависимости от времени, когда их публикуете?

Привлечение внимания клиентов – штука сложная, даже время, когда мы презентуем миру новости компании будет влиять на охват аудитории. И неудивительно, есть же определенные дни и часы активности пользователей. Предварительно проведите исследование и выявите заветное время, когда внимание целевых будет направлено на вас.

2. «Призыв к действию» на виду

Главная страница сайта, и особенно первый экран – вот то место, где нужно размещать кнопки, призывающие к действию. Одну из них точно!
И важно еще убедиться в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, где так же быстро можно будет найти важную информацию и все блоки размещались удобно, с точки зрения юзабилити. Это, к слову, обеспечит не только удобное пользование сайтом, но и одобрение у Google, повышающим рейтинг адаптивных сайтов в рейтинге поиска.

3. Социальный контент

Социальное одобрение является отличным способом, чтобы построить доверие к вашему бренду. Вместо того, чтобы придумывать самим отзывы о компании, попробуйте поискать упоминания о вас в интернете. Любые упоминания из социальных сетей о вашей компании в отдельных постах, скриншоты писем с благодарностью все можно публиковать на сайте или в официальных группах компании в социальных сетях. Пусть все заметят вашу активность и хорошие слова о сервисе! Социальные обзоры всегда будет восприниматься надежным источником, т.к. всегда можно обратиться к автору отзыва.

4. Общайтесь с влиятельными людьми

В каждой отрасли есть люди, которые обладают большим влиянием на целевую аудиторию. Это известные личности, чье мнения важно для аудитории и к которому прислушиваются.

Поэтому продвижение таким способом даст очень хороший результат. Предлагайте таким «авторитетам» специальные условия приобретения ваших услуг/продукции или предлагайте их бесплатно. Если на таких условиях сотрудничество с ними не получится, выясните, возможен ли платная реклама вашего бренда с их помощью.

5. Улучшайте взаимодействие с клиентами

Новые клиенты имеют уже другие потребности в отличие от тех, которые уже стали вашими постоянными клиентами. Они имеют определенные ожидания, которые должны быть выполнены, прежде чем клиенты почувствуют себя комфортно.

После первой покупки не прощайтесь с покупателем, заботьтесь о нем, предлагайте специальные скидки, чтобы он совершил вторую и последующую покупку у вас.

6. Выстраивайте авторитет

Приятно видеть бренда, который ведут активную «жизнь» в социальных сетях, блогах и форумах. Отвечая на комментарии, консультируя по вопросам даже в нерабочее время, ваша компания становиться заметной. Пользователи видят и начинают ценить вашу заботу, вовлеченность и внимание к проблемам своих клиентов.

7. Сделайте это прямо сейчас

Вы не можете брать за основу долгосрочные цели в вашей внутренней стратегии развития. Иногда важны и быстрые победы, и этому стоит уделять время. Выявите какие формы продвижения могут «выстрелить» прямо сейчас и привести новых клиентов. Такие быстрые результаты должны быть и прибыль, полученная от них, может быть использована для будущего роста в долгосрочной перспективе.

Краткое руководство из семи пунктов выше должно натолкнуть вас составить план задач, чтобы выйти на новый уровень развития. Усилий для хорошего результата нужно всегда много. Но когда вы знаете, куда направить внимание, действовать намного легче.

Думаете, что ваш контент план готов? Подумайте еще раз

Процесс планирования контент-маркетинга можно сравнить с поеданием целого слона. Составление правильного и подробного контент плана занимает несколько месяцев, вы не пугайтесь, но процесс этот очень трудоемкий и изнурительный. И даже после его завершения начинается самое важное, на что сил уйдет не меньше.shutterstock_369695102-min

И после долго периода кропотливой работы над контент-планом, в благословенный для вас день, когда поставлена последняя точка, может произойти такое, что вы на самом деле понятия не имеете, что делать дальше.

И это часто случается. Поэтому ваши приоритеты и практические шаги должны быть уже включены в план. Если этого нет, то он еще не закончен.

Если вы сейчас в процессе написания контент-плана, или только собираетесь его обдумать (2017 год не за горами уже, поэтому пора), самое время для того, чтобы узнать, на что нужно обратить свое внимание.

Задайте себе следующие вопросы, перед тем как громко закричать «план готов!»:

1. Где вы будете размещать контент?

Самый удобный способ публиковать контент – это создать свой блог и привязать его к сайту. Но если вы планируете, например, публиковать написанные вами электронные книги, можно создать отдельный раздел на сайте. Подумайте и обсудите варианты публикации контента с разработчиком вашего сайта, там вам точно подскажут лучший вариант.

shutterstock_411815554-min

2. Какие разделы вашего сайта нуждаются в модернизации?

Возможно сейчас не время для глобального редизайна вашего сайта, но отдельные и самые популярные страницы нужно периодически обновлять: добавлять новые картинки, тексты, чтобы поддерживать интерес пользователей. Начните с главной страницы, а затем можете обновить страницу с продуктами или услугами.

3. Подумали ли вы над рекламными материалами?

Это могут быть шаблоны презентаций, брошюры, листовки или что-то другое, где так же нужно продумать текст и дизайн.

4. Кто будет создавать контент?

Если вы планируете нанять профессионала, который будет создавать для вас контент (сделайте так, пожалуйста), к поиску такого человека нужно подойти ответственно (мы уже писали о том, как найти лучшего контенщика). Этот человек должен знать все преимущества компании, ваш продукт, уникальные предложения и особенности, чтобы создавать интригующие тексты и завлекать пользователей.

5. Вы назначили редакционный совет?

Цель встреч редакционного совета – выяснить, на какие темы вы будете писать в каком порядке они будут появляться, оценивать качество статей и вносить корректировки.
Все, кто входит в совет, будут экспертами, помогающими контент-менеджерам качественно и в срок выполнять свою работу. Чтобы результат оправдал все ожидания пользователей.

shutterstock_380924059-min

6. Как выглядит ваш календарь?

После каждой встречи редакционного совета составляйте календарь публикаций, где будет расписано по времени создание каждой статьи. Убедитесь, что вы поставили реальные сроки и будете успевать к дедлайнам.

Если вы никогда не заносили все стадии написания статей в календарь, начните делать это прямо сейчас. Так вы структурируете свою работу и ничего не упустите.

7. Думали ли вы над информационной рассылкой и привлечением социальных медиа?

Это важная часть – распространять написанный контент. Включите в ваш календарь даты рассылок, к ним тоже нужно подготовиться – выбрать подходящий шаблон оформления и красиво преподнести то, что вы хотите отправить. Заранее позаботьтесь о базе e-mail контактов и ее актуальности, постепенно наращивайте заинтересованную аудиторию. Сделать это можно, оформив подписку на сайте вашей компании.

Что касается социальных сетей – это очень просто. Можно настроить автоматические публикации статей, чтобы дополнительно не тратить время на каждый ресурс отдельно.

Все что вы сделаете по советам выше будет всего лишь планом, теперь предстоит воплощать его и достигать результатов.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.shutterstock_481039540-min

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

shutterstock_371291257-min

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

shutterstock_109919264-min

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!

Что делать, чтобы не потерять 99% клиентов с сайта?

Вспомните, вы когда-нибудь посещали сайт впервые, чтобы сразу же купить товар. Вы были готовы сделать покупку? Вполне вероятно, что не были.

На самом деле, 99% посетителей сайта не готовы покупать сразу же. И все статьи на тему конверсии были привязаны только к 1% всех посетителей, которые готовы купить изначально.shutterstock_320667095-min

Теперь давайте поговорим об этих 99% и рассмотрим способы, как сделать так, чтобы они тоже конвертировались в покупателей:

1) Новостная рассылка

Предоставьте своим посетителям возможность подписаться на новости, чтобы они получали ценный контент, отвечающий их пожеланиям и требованиям. Вы таким образом получаете мэйлы пользователей и формируете свою базу контактов.

Довести посетителя до покупки можно тремя шагами: 1. Подписка на новости, 2. Подписка на блог, 3. Добавить в корзину.

2) Инструкции и руководства

Руководство или инструкции пользования всех товаров – превосходная возможность для компаний, имеющим большое количество товаров, охарактеризовать их и описать не только сами свойства, но и все преимущества покупки именно в вашей компании.

shutterstock_363472727-min

Сегодня 58% маркетологов в сфере электронной коммерции, использует обучающий контент, и всевозможные руководства для конверсий. Такой метод действительно работает, как всевозможные купоны и мотивирующий к покупке контент.

Ваш авторитет повышается у пользователей, как только они видят вашу компетентность.

Перед покупкой всегда происходит конверсия, а замотивировать пользователя для конверсии можно только с помощью предоставления интересной информации потенциальному покупателю.

Совет: сегментируйте аудиторию, и поделите контент по интересам. Так количество заинтересовавшихся увеличится, что повышает шансы новых покупок.

Контент требует времени, но приносит особую ценность бизнесу

Контент-маркетинг – стал одним из основных стратегий любого бизнеса. Уже много раз говорили об этом, но стоит напомнить, что каждому бренду и крупному, и среднему, и мелкому стоит продумать публикуемый контент на сайте. Возможно для вас это окажется сюрпризом, но контент-маркетинг работает, если его грамотно продумать.shutterstock_380028949

Согласитесь, что контент должен быть сосредоточен на ваших клиентах, и полностью отражать бренд. Каждое публикуемое изображение, видео, новость и др. должна нести в себе ценность. Преподнести ее можно по-разному: в развлекательной манере, обучающей и т.д. Таким образом вы формируете доверие среди своих клиентов, и занимаете крепкую позицию на рынке.

Как же усилить этот эффект с помощью контента? Вот несколько способов (перед тем как следовать советам запаситесь временем, создание и сбор контента занимает не мало часов):

Будьте брендом

В процессе создания текстов и подбора изображений вы должны принять во внимание, в чем нуждаются ваши клиенты. Для этого можно провести опрос и уже после готовить уникальные материалы, которые будут полезны пользователям. У вашей компании уже должна быть сформирована миссия и цель, отталкивайтесь от них, при создании публикаций. Пусть все на вашем сайте будет содержать основной посыл бренда.

Не говорите только о себе

Вспомните ситуацию, как на вечеринке кто-то начинает рассказывать только о себе, становиться не интересно и скучно, правда? Это можно перенести и в сферу бизнеса. Не нужно всегда акцентировать внимание на себе, используйте правило 90/10. Старайтесь уделять внимание своей компании в 10% публикациях. А все остальные посвящать своим клиентам и темам, которые их интересуют.

План

Поддерживайте актуальность контента и будьте в курсе всех свежих событий вашей отрасли. Не стоит уделять внимание вопросам, которые утратили свою популярность. Составьте контент-план, внесите его в календарь и публикуйте важные события в свое время. Продумайте частоту публикаций и тематики. Сделайте новости разнообразными или сформируйте несколько рубрик.

Все в ваших руках! Записанные идеи и планы помогу упорядочить весь хаос в голове и вы наконец-то поймете, что все оказалось не таким сложным.

Поменяйте канал

По каким каналам вы продвигаете свою компанию? Существует много вариантов. Их использование зависит от тех целей, которые вы себе поставили. Если вы публикуете только визуальный контент – тогда выбирайте Instagram. Если ваш бизнес ориентирован на b2b сферу, попробуйте развиться в сети LinkedIn. Для общения с клиентами и партнерами выбирайте более социальную сеть Facebook. При составлении контент-плана учитывайте не только тематику и формат контента, но и каналы публикаций.

Вам потребуется проделать много работы: анализ рынка, изучение покупателей, определение бизнес-целей и маркетинговых целей компании и самого бренда. Хорошо проделанная эта работа позволит увеличить базу лояльной аудитории и как следствие увеличить продажи.

Контент-маркетинг – не просто модное слово, это целый план действий, который способен развить и продвинуть ваш бизнес.

Как привести целевую аудиторию к покупке?

Все бесконечное количество раз упоминают о важности digital-маркетинга. С тех пор как люди стали искать информацию исключительно онлайн и через мобильные приложения, логично предположить, что это самый действенный способ найти и оказать влияние на своих потенциальных покупателей.

Несмотря на всю эту значимость, некоторые не могут понять действительного влияния digital на развитие компании.

shutterstock_295217774

Решить креативную задачу и выделить ваш бренд среди остальных это только одна стороны digital-кампании, вам, как руководителю (или маркетологу) нужно создать путь, который приведет клиента от знакомства с самой digital-кампанией к покупке. Ведь в этом и есть смысл – в покупке. А многие компании заморачиваются только на креативной части и на механике. А про самое главное забывают.

О вас вообще знают?

Первое, что нужно сделать – это повысить узнаваемость бренда и сделать себе имидж. Сегодня очень много возможностей для этого: рекламные баннеры, статьи, платные объявления и посты в социальных сетях и т.д.

Действие: составьте список влиятельных ресурсов и крупных компаний, которые могут быть полезны в продвижении вашего бренда. Задумайтесь над составлением партнерских программ с компаниями, занимающимися похожим с вами бизнесом. Такими шагами вы сразу увеличите охват нужной вам аудитории, среди которых много ваших будущих покупателей.shutterstock_438088582

Выделяйтесь

Пришло время, когда нужно выделяться публикуемым контентом, вдохновлять и интриговать пользователей. Лучше вы потратите время и ярко и сочно напишете о продукте, как им пользоваться, о его ценности. Преподнесите эту информацию нестандартным способом.

Действие: Вся предоставленная информация должна напрямую или косвенно побуждать подписчиков социальных сетей или посетителей сайта совершить покупку. Повлияйте на них, сделайте так, чтобы не купить ваш товар казалось для них ошибкой.

Упрощайте

Социальные сети не заменяют сайт, не смотря на все их возможности. Если цель вашего бизнеса – только увеличение популярности, то с социальными сетями вы несомненно это получите. Но с сайтом, вы будете конвертировать «поклонников» вашего бизнеса в покупателей намного быстрее.

Собственно, сайт – это то, где должна храниться вся информация о компании, которая нужна вашим клиентам.

Действие: Все должно быть просто. Слышали, про то, что нужно все упрощать? Примените это к сайту: сделайте его удобным всем посетителям. Самая важная информация должна быть на виду. А если у вас его нет (сайта), стоит позаботиться об этом.

Покупка

Пусть до покупки вашего продукта будет всего несколько кликов.
Опишите весь процесс покупки, и сделайте его максимально упрощенной. Создайте большую и красивую кнопку «купить» не только на сайте, но и в социальных сетях. Пусть она ведет к вам на сайт, где все хороши расписано (а об этом вы уже позаботились, да?)

Действие: Отправляйте подписчиков социальных сетей к вам на сайт. И завершайте сделку.

Аккаунты в социальных сетях: комментарии в Instagram

Иногда можно увидеть бизнес-аккаунты в Instagram, которые игнорируют комментарии под своими фото. Хотя в других социальных сетях они такого себе не позволяют.

Instagram – социальная сеть. Уловили? Социальная. Так что будьте общительны и реагируйте на комментарии, чтобы перевести подписчика в статус «покупатель».
Итак, как правильно это делать и с чем можно столкнуться в этой сети:

instagram-newlogo2-1920

1. Спам и упоминания

Если вы устали от бесконечных «взаимных лайков» и «дополнительного заработка» есть опция блокировки спама от пользователей, чтобы ограничить их возможность комментировать посты.
Есть еще один вариант спама: только с помощью упоминаний вашего имени на фото своей продукции. Убрать упоминание можно самостоятельно — в настройках фото.

Только следите внимательно за тем, чтобы не отправить в блок хороших пользователей, которые прокомментировали вас, оставили отзыв или отметили на фото с вашими представителями или продукцией. На это стоит ответить благодарностью.

2. Emoji комментарии

Emoji-комментарии очень популярны в этой социальной сети и не только. Это тот же спам, по сути, но без навязчивых рекламных подписей. Их можете оставлять неотвеченными, или реагировать смайлами.

3. Благодарности и отзывы

Это самый приятный вид комментариев. Если человек потратил время и написал вам комментарий с хорошими и теплыми словами, не будьте неблагодарными, поблагодарите его также тепло. И попросите разрешения опубликовать этот отзыв у вас на сайте. Всегда показывайте вашу благодарность, так в глазах других пользователей вы будете завоевывать доверие и одобрение.

4. Негативные комментарии

На отрицательные отзывы также нужно реагировать. Если негатив исходит из вашего клиента и описывает реальную ситуацию, не нужно отвечать грубостью и продолжать бесконечную переписку у всех на виду. Попросите отправить личным сообщением контактную информацию для улаживания проблемы. Так все будут видеть вашу открытость и желание решить данную ситуацию.
Неоправданные комментарии и оскорбления сразу отправляйте в бан.

5. Вопросы

Это самая важная часть. Все вопросы должны быть отвечены! Если спрашивают о характеристиках продукта, можете не оставлять длинный комментарий, а просто отправить ссылку на сайт, где уже все расписано.

Если вопрос требует многословного ответа, попросите адрес электронной почты в комментариях, куда направите свой ответ. Вы также можете попросить связаться с вами по телефону. Но этот варианты не совсем приемлем, т.к. пользователь должен почувствовать заботу о себе и внимание, поэтому лучше если вы сами будете инициатором звонка или же просто личного сообщения.

Знайте, что нет правильного или неправильного способа вести аккаунт, и как отвечать на комментарии своих фолловеров. Принимайте во внимание время реакции на сообщения и комментарии, если вам требуется много времени для уточнения подробностей, так и ответьте, чтобы пользователь знал, что его вопрос увидели и им занимаются.

Вообще, как вы заметили, Instagram ничем не отличается от других социальных сетей, когда речь идет о комментариях. Да это требует времени, чтобы просмотреть их все, отфильтровать от спама и найти пользователей, которые ваши потенциальные клиенты. Реагируйте на упоминания на фото, только на те, что актуальны для вас. И будьте активны. Пусть жизнь в вашем аккаунте кипит!

Почему входящие лиды не конвертируются?

Уже 2016 год. И если у вашей компании нет сайта, это существенная проблема. Даже в 2001 году – это было бы непростительным и странным. Успех бизнеса зависит от многих факторов, в том числе и от того как вы презентуете себя в сети Интернет, тем более сегодня.20160601154850-startups-business-project-working-brainstorming-designers-conference

Сайт в большинстве случаев служит для привлечения клиентов. И все заказчики хотят получить «продающий сайт». Он должен быть своеобразным генератором посетителей сайта в покупателей. Чтобы сайт был вам помощником в привлечении еще большего числа клиентов прислушайтесь к следующим советам:

1. Не забывайте проводить продажу

Получить отклик на сайте – это только начало полноценного процесса продажи. И вы должны быть подкованы во всех техниках: как продать по электронной почте, при личной встречи, по телефону и т.д.

Не думайте, что, получив входящий лид на сайте, вы получили еще один заказ. Сегодня у покупателей море возможностей и предложений, поэтому только от вашего внимания к каждому лиду зависит будет ли совершена покупка.maxresdefault

Люди редко покупают сразу, после первого знакомства с компанией и ее сайтом. Их нужно уговорить и показать все преимущества. Научитесь это делать хорошо и тогда процент конверсий увеличится.

2. Найти того, кто совершит покупку

Проанализируете, тем ли людям доходят ваши сообщения на сайте и с кем вы ведете коммуникацию: с лицом, принимающим решение о покупке или просто посредником? Ситуация может быть не такой простой, как кажется.

Поэтому очень важно изучать интернет-лид внимательнее, т.к. это может быть целая цепочка заинтересованных людей (кто-то может просто оставить заявку на вашем сайте, чтобы заказать ваш товар не для себя, а для знакомых). Ищите бОльшие возможности в каждой входящей заявке. Чтобы узнать, кто будет влиять на решение купить, нужно провести большую работу и анализ.

Все это будет происходить уже в процессе продажи. Вы связываетесь с тем, кто оставил заявку через ваш сайт (лид) и в диалоге выясняете все интересующие вас моменты.

3. Не полагайтесь только на одну форму коммуникации

Слишком много людей полагаются на переписку по электронной почте. Да, это очень удобно и быстро, но живое общение или разговор по телефону раскрывает большие возможности.featured-lead-validation-internet-marketing-640x360

Не стоит отвечать на заявку в такой же манере, просто отправив ответ на электронную почту, вряд ли это понравится пользователю. Гораздо лучше будет личная коммуникация, пусть потенциальный покупатель видит вашу заинтересованность. Не будьте ленивыми, используя только средства коммуникации через сеть.

Конвертировать все входящие лиды ваша ответственность. И это не очень сложно, учитывая возможности современного мира.
Принимать и обрабатывать заявки становится определенной игрой. Не полагайтесь только на один способ коммуникации, не воспринимайте лид в качестве лица, принимающего решение, и не забывайте провести входящий лид по полному пути продажи.

Сеть дает большие возможности, чтобы увеличить общую выручку компании, но вам следует прилагать усилия, чтобы довести лид до продажи. Для этого уделяйте внимание трем пунктам выше. И конверсия увеличится!

Как добиться эффективности от контент-стратегии?

Вы изучаете своего покупателя, разрабатываете индивидуальные предложения, стараетесь публиковать уникальный контент – но ваши кампании не всегда срабатывают. Если вы с таким сталкивались, значит нужно менять стратегию. Ответьте себе на следующие вопросы для облегчения данной задачи:

1. Насколько хорошо вы отслеживаете покупки ваших клиентов?

Для отдела маркетинга очень важно понимать путь потребителя. Каждый этап требует особого контента. Идеальная стратегия маркетинга должна учитывать именно это.hire-good-freelance-writers-lead-generation

Напомним про 3 основных этапа пути: осознание, рассмотрение и сам этап покупки. Таким образом, первоначально нужно делать акцент на сообщении, о том, что ваша компания готова и может помочь покупателю удовлетворить его потребность в продукте или услуге. Далее, на этапе рассмотрения, контент должен подчеркивать уникальные особенности вашего предложения и ваше отличие от конкурентов. И наконец, призыв к действию, чтобы привести покупателя к покупке.

2. Вы интегрируете контент в другие маркетинговые стратегии?

Ценность стратегии контента никто не исключает, ее стоимость минимальная, а эффективность может превосходить другие каналы в 3 раза. Но это не значит, что стоит пренебрегать другими видами маркетинговых кампаний.

Поисковые системы и социальные медиа

Инструменты ремаркетинга и возможности социальных медиа позволяют сделать так, что вы показываете свое сообщение только своей аудитории. Совмещая грамотную стратегию контента. Процент конверсии с ремаркетинга и социальных медиа каналов будет увеличиваться.5444307-small

SEO

Что касается взаимодействия контента и SEO – здесь все прозрачно. SEO изначально подразумевает уникальность контента и его качество. Хороший SEO означает хороший пользовательский опыт, а эффективный SEO должен быть дополнен новым контентом. Если верить статистике, 72% пользователей начинают искать товары в поисковиках, когда уже достигли стадии рассмотрения или покупки. Поэтому поработайте над публикациями на сайте, чтобы не упустить своих потенциальных клиентов.

3. Вы можете улучшить показатели?

Показатели лидогенерации могут показать, с какой части сайта пользователь перешел на форму обратной связи. И вы увидите, какой контент повлиял на решение связаться с вашей компанией.Web

Вот несколько инструментов для отслеживания статистики и показателей:

• Google Analytics (количество просмотров страниц, время пребывания на сайте, показатели отказов, количество посещений и др.)
• MailChimp и аналогичные сервисы (количество открытых письме, клики по ссылкам в письме)
• Feedburner или FeedBlitz (просмотры и клики в блоге)
• SharedCount (лайки и репосты в социальных сетях)
• Salesforce или Full Circle Insights (ROI)

Определите, какие показатели нуждаются в пересмотре и вносите корректировки в свою маркетинговую кампанию.

Ответы на эти вопросы помогут понять, как изменить не только контент стратегию, но и в целом всю маркетинговую политику, если вы не достигаете желаемых результатов.

Советы для интернет-магазинов

Существует много возможностей для укрепления онлайн-стратегии и повышения эффективности вашего бизнеса в Интернете. Создание привлекательного интернет-магазина, публикация качественного контента лишь малая часть того как можно преуспеть в продажах через Интернет.

Амбициозные компании, которые хотят вырваться вперед своих конкурентов, ищут разные способы, чтобы привлечь посетителей на свой сайт, удержать их и вызвать желание купить товар и такие способы продвижения выходят за рамки стандартной поисковой оптимизации.Online Shopping

Ниже пять советов того, как улучшить онлайн производительность, не полагаясь на поисковые системы или социальные сети.

1. Управление

Как показывает статистика 96% бизнеса закрывается в течение первых 10 лет существования. Причина этому не всегда то, что у компании плохой продукт, или они не в состоянии обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов. Это потому, что они не могут эффективно позиционировать свой продукт.

Для того, чтобы снизить риск и не попасть в процент «закрывающегося бизнеса», компаниям необходимо внедрить такую стратегию, которая будет соответствовать бизнес-целям и где будет ответственный менеджер за ее выполнение.

Без понимания потенциальных препятствий, с которыми может столкнуться ваш бизнес, сложно будет адаптироваться к изменениям рынка, а эти изменения происходят постоянно. Поэтому нужно внедрить управление продукцией, чтобы повысить эффективность производства, изучить поведение покупателей, их потребности и спрогнозировать дальнейшее развитие компании на рынке.

2. Взаимодействие

Сколько компаний на самом деле имеет хорошее взаимодействие между отделами? На самом деле, не много. Тесное сотрудничество между отделом продаж и маркетинга, производственным отделом и другими будет способствовать быстрому решению всех вопросов и повысит качество обслуживания ваших клиентов.online-shopping-1

Должна быть эволюция в процессе маркетинга, которая будет влиять на всю компанию в целом и способствовать разработке новых и усовершенствованных продуктов, чтобы удовлетворить потребности потребителей.

Постоянный диалог между отделами может помочь выявить тенденции и продвинуть новые проекты, обновить SEO и оптимизировать коммуникацию с клиентом.

3. Пользовательский опыт

Сейчас потребители требовательны и обладают малым количеством терпения. Они не готовы ждать долгой загрузки сайта, они не будут тратить время на поиски чего-то, что они не могут найти в течение нескольких кликов мыши. UX (User eXperience) стал приоритетом для поисковых систем, это означает, что для вас это также должно быть на первом месте. Информационная архитектура сайта должна быть легка и понятна. Позаботьтесь и об этом.

4. Рекомендации по продуктам

Потребители становятся ленивыми и нерешительными. Настолько, что они не могут самостоятельно выбрать продукт, когда есть слишком много предложений.Online shopping ecommerce payment Myanmar

Исследования показывают, что необходимость принятия решения психически воспринимается утомительным действием и современные потребители медлят со своим выбором. А для онлайн покупателей это очень характерно. Поэтому создайте на своем сайте опцию «рекомендации», после изучения опыта взаимодействия пользователя с вашим ресурсом. На этой основе вы можете предложить то, что будет наиболее близко им, сделайте так чтобы круг выбора сузился и тогда решение о покупке будет принято быстрее.

5. Безопасность

При ведении бизнеса онлайн нужно позаботится о его безопасности, и сохранении конфиденциальности данных потребителей.
Есть много надежных систем управления, которые позволят сохранять эту безопасность. За вами только выбор наиболее качественной и удобной для вас.

Пользуйтесь этими советами, анализируйте рынок и меняйте свои устойчивые убеждения в соответствии с новыми тенденциями.