10 причин, почему интернет-магазин не приносит больших продаж

Электронная коммерция – фантастический способ получать большие доходы с минимальными затратами. Вы можете торговать круглосуточно на глобальном уровне без большого количества персонала. Преимущества перечислять не будем, вы и так их знаете.

Перейдем сразу к основным ошибкам, которые тормозят развитие интернет-магазина и мешают продажам.

1. Фотографии низкого качества и скучное описание

Про важность контента для интернет-магазина не стоит даже упоминать. Что стоит нанять фотографов и отснять все товары? Сделать так, чтобы у пользователей, которые рассматривают каталог вашего интернет-магазина, сразу возникло желание купить. Подкрепляйте профессиональные качественные фотографии детальным описанием свойств продукта. Станьте при этом немного рекламщиками, применяя их методы ярких и наполненных текстов.

2. Отсутствие контактной информации

Это очень грубая ошибка для любого сайта, не только для интернет-магазина. Как же будущему покупателю связаться с вами и сделать заказ или уточнить подробности. Отсутствие телефонов влечет за собой очень много отказов и уходов пользователей к конкурентам, т.к. к вашему магазину отсутствует доверие, и возникает вопрос, что за шифрование, если нет ни адреса, ни телефона?

3. Сложный процесс заказа

Все люди устали от сложностей. Стремитесь к простоте, чем быстрее и проще будет организован процесс заказа товара на вашем сайте, тем больше покупок будет совершаться. Никто не хочет заполнять множество форм. Дайте возможность каждому, кто зашел к вам на сайт 1 раз зарегистрироваться, сохранить свои данные и потом только добавлять новые товары в личную корзину.

4. Скрытые цены доставки

Это важная информация, а очень часто интернет-магазины описывают условия доставки в таком разделе на сайте, что приходиться долго искать. Вполне возможно, что стоимость и сроки доставки пользователя не устроят, и он уйдет на другой сайт в поисках такого же товара, но лучших условий обслуживания.

5. Навигация на смартфонах

По словам SmartInsights, 80% поиска в Интернете происходит через смартфоны. И если ваш интернет-магазин имеет крошечные кнопки, маленькие изображения продукта, навигация может быть невероятно трудной для пользователей мобильных устройств.
Решение здесь очень простое – изначально подумайте об адаптивном дизайне или мобильной верстке.

6. Покупатели не знают, чего хотят

Это не ваша проблема, но задуматься о таком тоже стоит. Даже случайных посетителей можно заинтересовать крутыми визуалами и выгодной акцией.

7. Нет хорошего продвижения

Чтобы сайт работал и приносил новых клиентов над ним нужно работать и уделять немало времени продвижению. Для начала настройте контекстную рекламу и постепенно настраивайте SEO-кампанию, чтобы иметь высокие позиции в выдаче в долгосрочной перспективе.

8. Нет взаимодействия с покупателями

Дайте понять покупателям, что вы открыты к общению. Через контент, через рассылку разговаривайте с ними, советуйте и благодарите за покупку.

Проводите опросы, придумывайте новые формы взаимодействия, развлекайте посетителей. Интерактивные фишки на сайте всегда привлекают и завоевывают симпатии будущих покупателей.

9. Неверно определена целевая аудитория

Возможно, низкие продажи – это не результат плохого сайта и его наполнения, а просто вы нацелились не на свою группу людей. Прежде чем начать активные продажи опишите своего целевого клиента: его характеристики, поведение, привычки. Знайте о нем все. И рекламную кампанию настраивайте именно на него. Иногда лучше выбрать узкую целевую аудиторию, чем думать, что ваш продукт нужен всем.

10. Некорректные цены

Вопрос ценообразования стоит выделить отдельным пунктом. Публикуйте актуальные цены рядом с каждым товаром. И если что-то меняется сразу обновляйте информацию на сайте. Факто актуальности цен очень влияет на доверие к вашему магазину со стороны покупателей.

5 шагов выйти на новые рынки в электронной коммерции

Готова ли ваша компания для выхода на новые, международные рынки онлайн коммерции?

Возможности продавать на мировом уровне сейчас очень большие. Пока онлайн продажи в США растут – в следующие 5 лет планируется достичь $523 млрд. – этот показатель в мировом масштабе увеличивается еще стремительнее.

По мировым меркам, онлайн продажи в сфере B2C уже выходят на тот уровень, чтобы превысить $2 триллиона в 2017 г. Этот же показатель в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут превышать продажи, совершенные в Северной Америке.

Это можно объяснить большей популярностью мобильных устройств в этом регионе плюс еще лучше функционируют платежные системы и налажены системы доставки, что тоже благоприятно влияет на рост электронной коммерции.

Не всегда покупатели могут найти то, что им нужно на местных рынках, и именно здесь открываются масштабные возможности для розничной торговли.

Но выйти на границы своей страны в сфере продаж не так просто. И если вы считаете, что готовы к конкуренции на мировых ранках, то вам важно учесть несколько важных факторов.

1. Оценка спроса и предложения

Чтобы сформировать четкую картину как выйти на мировой рынок, и сделать это успешно, первое, куда необходимо направить свое внимание – это оценить свой бизнес на местном рынке и определить свою долю среди конкурентов. Проведите анализ своих конкурентов, определите спрос на продукцию, оцените финансовые возможности и поведение потребителей.

По словам поставщика электронной коммерции Pitney Bowes, организации «должны убедиться, что у них есть полное понимание того, что они продают сегодня, и в настоящее время спрос» на международных рынках. Это знание поможет вам домой на размер рынка, который существует, предложение и спрос на них динамический для вашего продукта и ценой, по которой он может быть продан.

Для примера, исходя из анализа рынков McKinsey становится известно, что большинство онлайн расходов в Китае приходится на следующие сегменты: одежда, отдых, образование и товары повседневного пользования. Т.о. именно в этих сегментах и можно развиваться в дальнейшем.

Еще одно исследование показывает, что один из самых сильных рынков розничной торговли находится в Австралии, здесь порог пошлины и стоимость поставки позволяет перемещать товары через границу по доступной цене.

Ранее определенные сведения о торговле на мировых рынках обеспечат вам успешный и безболезненный выход на новый уровень продаж и избежать провалов в непопулярных нишах.

2. Правильная подача продукта

Компаниям, которые запускают новые продукты на международных рынках, как правило, необходимо дополнить или адаптировать свое предложение в соответствие с предпочтениями и желаниями местных потребителей. Многие компании США провалились на международном уровне, потому что запускали одинаковые маркетинговые кампании, выставляли одинаковые цены без учета особенностей каждого локального рынка.

3. Языковая версия

Даже банальная адаптация вашего сайта под нужную языковую версию, может здорово повлиять на продажи. Никто не будет покупать товары или услуги, если описание не понятно, и не налажена достойная коммуникация с потребителем. На самом деле, 87% пользователей, которые не могут читать по-английски, не купят на вашем сайте товар (хотя английский – это международный язык), а 60% пользователей, которым знаком этот язык, все равно редко покупают на английских сайтах.

Некоторые компании полагаются только на Google переводчик, чтобы презентовать свой сайт на разных языках. И если вы заботитесь о своей репутации и своих покупателях, вы не допустите такой ошибки.
Наберите местную команду специалистов, которые помогут вам донести правильное сообщение покупателям: чтобы были соблюдены все стили языка и терминология, учтены привычки покупателей и их особенности.

4. Ценообразование

Когда вы входите на новый рынок, логично, что цена товаров/услуг должна быть выражена в местной валюте. Цены, который вы уже установили у себя на рынке не всегда будут актуальны в мировом масштабе. Конкурирующая цена – интересный инструмент для стратегии поведения на любом рынке. Больше половины пользователей будут уделять больше внимания сайтам, на которых все товары выражены в понятной им валюте.

Много факторов влияет на цены для каждого рынка, вот несколько:

• Стоимость производства
• Колебания иностранной валюты
• Цена конкурентов
• Налоговое законодательство

В практике выхода на мировые рынке важно поддерживать удобные пользователям платежные системы. Например, 50% жителей Германии предпочитают оплачивать покупки банковскими переводами, а жители Китая очень любят платежную платформу Alipay.

Предлагая широкий спектр платежных инструментов, вы увеличиваете охват своих потенциальных покупателей.

5. Конфиденциальность информации

Если вы создаете сайт электронной коммерции, вы должны понимать, насколько важно будет обеспечить безопасность пользователей и конфиденциальность их личных данных.

Согласно исследованию, проведенному Norton, 40% покупателей на Ближнем Востоке и в Северной Африке стали жертвами кибер-преступлений. И 71% покупателей сообщили о том, что наблюдали взломы и нелегальный сбор информации в их регионах. С другой стороны, европейские потребители, как известно, более защищены в Интернете.

Расширение бизнеса в сфере глобальной электронной коммерции — сложный процесс, но это еще и захватывающий шаг, который может принести новые открытия и прибыль.

Держите под контролем пункты выше, чтобы свести к минимуму погрешности и неприятные моменты. И наслаждайтесь стабильным ростом на международного онлайн-рынке.

Google и Facebook применят ограничения по распространению рекламы

В понедельник Google и Facebook рассказали, что собираются принять меры нацеленные на прекращение распространения фэйковых новостей в интернете по средством рекламы.

Google сейчас разрабатывает стратегию изменений, чтобы предотвратить распространение на сайтах рекламы, искажающей новости. В то время как Facebook обновляет свою рекламную политику, где подробно распишет, что контент, отвечающий условиям выше, будет отправляться в бан.

Все эти действия компаний (Google, Facebook и Twitter) стали следствием волны новостей после выборов президента и роли компаний в целом в процессе. Есть мнения, что распространение информации и постов касательно выборов могло повлиять на результаты и победу Дональда Трампа.

Последние дни много дискуссий касательно роли Facebook в выборах. Но Марк Цукерберг уже дважды заявил, что социальная сеть никак не могла повлиять на результаты выборов.

Действия Facebook ограничены собственной рекламной политикой и не нацелены на распространение поддельных рекламных сайтов в лентах новостей.

«Мы не интегрировали и не показывали объявления приложений и сайтов, содержащих контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение или нечто подобное», заявил Facebook, добавив, что он будет тщательно проверять публикации рекламы с целью обеспечения соответствия всем правилам.

Действия компании Google так же направлены на прекращение распространения ложных новостей, появляющихся в результатах поиска. Это случилось в последние несколько дней, когда по запросу «окончательные подсчеты выборов» в течение некоторого времени, в результатах выводились новости, сообщающие, что Трамп выиграл народное голосование, а голоса все еще подсчитываются, и кандидат Хиллари Клинтон имеет небольшое преимущество.

Google также заявил, что переходит на присвоение сайтам рейтингов актуальности новостей.

«Что касается будущих изменений, мы будем ограничивать показ объявлений на страницах, которые искажают, или публикуют заявления, не соответствующие действительности и скрывающие информацию об издателях», сказал Google в своем заявлении.

Но компания не раскрывает детали как именно будет достигать поставленных целей.

Что может разрушить ваше SEO?

Рассказать своей потенциальной аудитории об услугах и продуктах – самое важное для каждой компании. Поисковая оптимизация – один из самых надежных способов достижения этой цели. Каждый день в поисковые системы пользователи вводят более 6 млрд. запросов.

Конкуренция среди сайтов очень высокая, поэтому над выведением сайта на первые позиции нужно усердно поработать.

Может ли что-то пойти не так и помешать вам приблизить сайт к топовым позициям?

Не каждая SEO-кампания будет обязательно успешной, многие маркетологи не наблюдают никаких изменений и считают SEO пустой тратой времени, другие же видят чудесные результаты: их сайты на первых позициях, с высокой конверсией и высокими продажами.

Если вы инвестировали в привлечении трафика на ваш сайт за счет поисковой оптимизации, но не получили ощутимых результатов, вполне возможно, что в процессе оптимизации вы что-то сделали не так и разрушили все приложенные ранее усилия.

Если действительно все дело в этом, вы должны знать те факторы, которые могут повлиять на результат вашей SEO-стратегии (как в лучшую, так и в худшую сторону).
Какие ошибки вы можете совершать в ходе SEO-стратегии:

1. Вы не измеряете реальные показатели

Мы не случайно отметили важность измерения показателей. Информация и инсайты, которые вы получаете, когда считаете показатели, могут дать вам понять, где и что нужно поменять в вашей стратегии. Но для этого важно правильно определить, что считать и нигде не ошибиться.

Некоторые маркетологи до сих пор попадают в хитрые ловушки при анализе показателей, таких как рейтинг сайта, количество посещений и пользователей и т.д. Не поймите неправильно, эти показатели важны и их рост свидетельствует о благополучии компании.

Но при проведении SEO важно анализировать еще и следующие данные: коэффициент конверсии (CRO), трафик, количество посетителей области концентрации. При правильной интерпретации эти показатели помогут определить шаги, который приведут к закрытию большего количества потенциальных клиентов.

Смотри те сами, если вы скажете, что по результатам SEO вы привлекли 1000 посетителей – это не так важно, как, например, по каким ключевым словам к вам приходят пользователи, совершающие покупку.

2. Ваш контент разочаровывает пользователей

Эксперты утверждают, что создание хорошего контента недостаточно для успешного SEO. В то время как верно то, что контент является основой SEO.
Вы должны отходить от создания контента для того, чтобы просто заполнить пустоту на сайте.

В каждом «заточенном» под SEO тексте должна быть ценная, понятная пользователю информация.
И в следующий раз, когда вы столкнетесь с тем, что ваш SEO не работает так хорошо, как вы этого ожидали, возможно стоит пересмотреть контент-стратегию.

3. Вы практикуете устаревшие SEO-инструменты

Прошли те дни, когда ссылки и частое использование ключевых слов приводили к успешному результату и большому трафику.
Google постоянно вводит новые алгоритмы ранжирования сайтов.

Следить за изменениями сложно, но старайтесь быть всегда в курсе последних новостей, чтобы использовать актуальные методики продвижения и достичь поставленных целей.

4. Вы не уделяете внимание целевой аудитории

Если вы поставите на первое место в любой вашей стратегии целевую аудиторию, вы сможете избежать многих ловушек. Согласно Джефу Брикли, управляющему компанией Brown Box Branding, вы при разработке SEO стратегии 30% усилий должно быть направлено на понимании вашей аудитории.

Проведение опросов и выявление потребностей целевых клиентов – первое, что должны сделать маркетологи, для создание успешной SEO-стратегии. Это должно стать фундаментом.

Правильно исследовав вашу аудитории, гораздо легче определить ключевые запросы, поведение на сайте, и подобрать нужный контент.

Это общие моменты, которые напрямую будут влиять на результат SEO-стратегии. Имейте их в виду и анализируйте эти факторы, чтобы получить максимум от поисковой оптимизации.

Думаете, что ваш контент план готов? Подумайте еще раз

Процесс планирования контент-маркетинга можно сравнить с поеданием целого слона. Составление правильного и подробного контент плана занимает несколько месяцев, вы не пугайтесь, но процесс этот очень трудоемкий и изнурительный. И даже после его завершения начинается самое важное, на что сил уйдет не меньше.

И после долго периода кропотливой работы над контент-планом, в благословенный для вас день, когда поставлена последняя точка, может произойти такое, что вы на самом деле понятия не имеете, что делать дальше.

И это часто случается. Поэтому ваши приоритеты и практические шаги должны быть уже включены в план. Если этого нет, то он еще не закончен.

Если вы сейчас в процессе написания контент-плана, или только собираетесь его обдумать (2017 год не за горами уже, поэтому пора), самое время для того, чтобы узнать, на что нужно обратить свое внимание.

Задайте себе следующие вопросы, перед тем как громко закричать «план готов!»:

1. Где вы будете размещать контент?

Самый удобный способ публиковать контент – это создать свой блог и привязать его к сайту. Но если вы планируете, например, публиковать написанные вами электронные книги, можно создать отдельный раздел на сайте. Подумайте и обсудите варианты публикации контента с разработчиком вашего сайта, там вам точно подскажут лучший вариант.

2. Какие разделы вашего сайта нуждаются в модернизации?

Возможно сейчас не время для глобального редизайна вашего сайта, но отдельные и самые популярные страницы нужно периодически обновлять: добавлять новые картинки, тексты, чтобы поддерживать интерес пользователей. Начните с главной страницы, а затем можете обновить страницу с продуктами или услугами.

3. Подумали ли вы над рекламными материалами?

Это могут быть шаблоны презентаций, брошюры, листовки или что-то другое, где так же нужно продумать текст и дизайн.

4. Кто будет создавать контент?

Если вы планируете нанять профессионала, который будет создавать для вас контент (сделайте так, пожалуйста), к поиску такого человека нужно подойти ответственно (мы уже писали о том, как найти лучшего контенщика). Этот человек должен знать все преимущества компании, ваш продукт, уникальные предложения и особенности, чтобы создавать интригующие тексты и завлекать пользователей.

5. Вы назначили редакционный совет?

Цель встреч редакционного совета – выяснить, на какие темы вы будете писать в каком порядке они будут появляться, оценивать качество статей и вносить корректировки.
Все, кто входит в совет, будут экспертами, помогающими контент-менеджерам качественно и в срок выполнять свою работу. Чтобы результат оправдал все ожидания пользователей.

6. Как выглядит ваш календарь?

После каждой встречи редакционного совета составляйте календарь публикаций, где будет расписано по времени создание каждой статьи. Убедитесь, что вы поставили реальные сроки и будете успевать к дедлайнам.

Если вы никогда не заносили все стадии написания статей в календарь, начните делать это прямо сейчас. Так вы структурируете свою работу и ничего не упустите.

7. Думали ли вы над информационной рассылкой и привлечением социальных медиа?

Это важная часть – распространять написанный контент. Включите в ваш календарь даты рассылок, к ним тоже нужно подготовиться – выбрать подходящий шаблон оформления и красиво преподнести то, что вы хотите отправить. Заранее позаботьтесь о базе e-mail контактов и ее актуальности, постепенно наращивайте заинтересованную аудиторию. Сделать это можно, оформив подписку на сайте вашей компании.

Что касается социальных сетей – это очень просто. Можно настроить автоматические публикации статей, чтобы дополнительно не тратить время на каждый ресурс отдельно.

Все что вы сделаете по советам выше будет всего лишь планом, теперь предстоит воплощать его и достигать результатов.

Facebook бросает вызов LinkedIn

А мы все продолжаем следить за изменениями Facebook, у которого появляется много обновлений последнее время.

В этот понедельник компания заявила, что тестирует функцию, которая позволит администраторам официальных страниц компаний создавать объявления о вакансиях и получать в ответ заявки от соискателей.

Представитель Facebook сообщил, что идея о размещении вакансий возникла на основе поведения самих компаний, очень много постов со ссылками на вакансии публиковались на страницах, и, как следствие, Facebook начал тестировать официальные объявления о вакансиях.

Появление этой функции может стать началом противостояния Facebook с LinkedIn. Деловая сеть LinkedIn большую часть своих доходов получает именно от рекрутеров, которые ежемесячно оплачивают пакеты для размещения резюме.

С новыми возможностями публикации вакансий официальные страницы компаний будут привлекать больше трафика.

Еще в октябре Facebook начал изменять страницы, и добавлять разные новые возможности, чтобы публичные страницы становились аналогами сайт и повышалась активность целевой аудитории в социальной сети.

Электронная коммерция растет, но многие по-прежнему предпочитают покупать в магазинах

Даже с ростом интернет-коммерции, ничто не сравниться с покупками в обычном магазине. Помимо книг, электроники и канцелярских принадлежностей, большинство людей до сих пор предпочитают закупаться в магазинах не онлайн, это данные из отчета Walker Sands «Будущее ритейла 2016».

Отчет, результаты которого представляют исследования более чем 1 400 покупателей в США, показал удивительные данные относительно будущего розничной торговли.

Даже если некоторые потребители отдают предпочтение покупкам в обычных магазинах, каждый год наблюдается рост онлайн покупок, начиная с 2014 года. На сегодняшний день около трети всех покупателей совершают покупку онлайн хотя бы раз в неделю – и за последние 2 года количество таких людей увеличилось на 41%.

Постоянно совершенствование системы логистики и поставки играют свою роль в том, что количество онлайн заказов растет. Сейчас нет никаких проблем с тем, чтобы предложить потребителям несколько вариантов доставки товара, чтобы каждый выбрал себе подходящий.

Основными стимулами покупать онлайн становятся бесплатная доставка в день заказа или на следующий день после заказа, и бесплатный возврат, если товар не подошел. 9 из 10 покупателей говорят, что основной причиной все же становится бесплатная доставка.

В этом году, в сезон праздников, большинство покупателей – 76% – планирует покупки через смартфоны и другие мобильные устройства, т.к. это очень удобно. По данным AMEX, Amazon и eBay станут самыми популярными сайтами. В среднем на новогодние подарки каждый покупатель планирует потратить $908 (это включая покупки онлайн и в обычном магазине). Эта цифра с каждым годом увеличивается, и в этом году на $69 больше, чем в прошлом.

Рассмотрим некоторые цифры: какое количество определенных категорий товаров покупают в нормальных магазинах:

92% продовольственных товаров
77% фасованных товаров
76% одежды

Но эти данные не означают, что названные категории товаров онлайн не покупаются. Более половины опрошенных покупателей готовы приобретать продукты онлайн, а больше четверти опрошенных говорят, что будут покупать в Интернете все – от книг и одежды до электроники.

Агентство Walker Sands сообщает, что уже назревает столкновение магазинов розничной торговли и интернет-магазинов. Уже сейчас все магазины стараются перебраться в онлайн среду и включить мобильные технологии для улучшения сервиса. Разрабатывается большое количество программ лояльности, клиентам предлагаются скидки и купоны. И уже скоро в онлайн-магазинах будут подключаться технологии виртуальной реальности.

Остается только следить за всеми изменениями и выбирать удобный для себя способ покупок.

10 ошибок контент-маркетолога

Тактика формирования стратегии становится на сегодняшний день основой лидогенирации. И задача эта не из легких. Слишком много факторов нужно учитывать при подготовке информации для контента: подбор актуальной темы, определение времени публикации, подбор видео и графической информации.

Именно поэтому хорошие контент-маркетологи высоко ценятся в компаниях, так как они оттачивали навыки и понимание того, что делает контент рабочим и как избежать роковых ошибок, которые могут разрушить качество проделанной работы, или ухудшить положение бренда.

В этой статье поделимся с вами основными ошибками, которые лучше не допускать для сохранения качества контента и получения результата.

1. Качество

Главной ошибкой, которая подпортила так много контента, — это создание контента ради контента.

Когда дело доходит до написания контента, запомните, что самое важное – сохранять качество. Если вы действительно хотите повысить количество лидов, запомните про качество – это 90% вашего успеха в достижении цели. Не стоит собирать контент только потому что это нужно. Цените ваше время и бюджет, сделайте все так, чтобы все затраченные усилия и средства оправдали себя.

2. Корректировка, редактирование

Перед каждой публикаций тщательно проверяйте информацию – ее достоверность, актуальность для вашей аудитории, наличие ошибок, и восприятие в целом. Тестируйте статьи на своих коллегах, пусть делают замечания, исправив которые ваши клиенты уже получат максимально качественный контент.

Отводите достаточное количество времени для написания контента и его редактирования, чтобы запланированная публикация появилась на сайте вовремя.

3. Выбор темы

Выбор темы имеет решающее значение, и часто недооценивается с точки зрения влияния на результаты контент-стратегии. Большинство людей пишут о том, что им нравится, или основываются на своих догадках о том, что было бы интересно клиентам.

Избегайте этих ошибок, и заранее исследуйте ваши потенциальные темы. Получить понимание того, что темы, которые вы выбрали, отвечают тенденциям современности и найдут отклик у вашей аудитории. Для формирования списка актуальных тем проведите опрос. Так вы без догадок, сразу попадете в точку!

4. Двигатель продаж

Контент – это возможность информировать клиентов о новом и завоевать доверие у аудитории.

Если относиться к контенту пренебрежительно – писать кратко, сухо, пусть даже и показывая свои знания, используя новомодные слова своей профессиональной сферы, ничего хорошего не получится. В ваших же интересах охватить большее количество целевой аудитории, поэтому используйте весь свой опыт, но преподносите его так, чтобы вызвать интерес и влюбить читателя в тему.

А в конце статей подводите клиентов к продаже, но делайте это тонко. Заинтересовав читателя содержанием, очень легко довести его до покупки

5. Продвижение

После того как вы выполнили все задачи, связанные с подготовкой контента, не забывайте, что вы преодолели только 50% пути всего процесса. Когда первый этап завершен, приступайте к следующему: продвижение контента в Интернете.

Это не быстрый процесс, но его нужно запустить. Сделайте так, чтобы ваш яркий и интересный контент заметили, а волна комментариев и репостов будет расти сама (если информация действительно цепяющая.)

6. Горячее и холодное

При создании контента не нужно публиковать все сразу. Если вы вдохновились и подготовили за неделю 10 статей – это хорошо, но такой энтузиазм не вечен. К тому же важно сохранять регулярность публикаций (не только для читателей, но и для поисковых систем).

Сформируйте контент-план, где будет прописаны темы и даты публикаций. И уже отталкиваясь от плана готовьте контент и публикуйте его. Но помните про актуальность, не передерживайте свежие и горящие новости, их выводите в публикации в первую очередь.

7. Анализ

После активной работы над созданием контента, стоит уделить не меньше времени тому, как читатели отреагировали на него. И на основе этой информации сохранить или изменить подход в создании контента. Получив результаты и обратную связь об уже проделанной работе легче будет понимать куда двигаться дальше и избегать совершенных ошибок.

8. Внешний вид и оптимизация

Имейте в виду, что внешний вид сайта и блога также будет иметь большое влияние на количество ваших читателей. Но при оформлении, добавлении изображений (да и самого текста) стоит помнить про SEO и стараться оптимизировать весь контент для выведения ресурса на первые страницы в поисковых системах.

9. Будьте смелыми

Скучного контента очень много. Он буквально везде. И с ростом «популярности» контент-маркетинга, это становится все более и более распространенным явлением. Выделяйтесь из общей массы: предлагайте что-то уникальное, необычное, привлекательное. Не бойтесь рискнуть и попробовать новый формат статей.

10. Видео

Включите видео-контент в общую стратегию. Статистика Facebook дает нам понять, что данный вид контента становиться более популярным. Не упускайте свои возможности стать популярными, пусть и на Facebook.

Когда все сделано правильно, контент может быть одним из самых успешных каналов привлечения клиентов для бизнеса. Но для этого прислушайтесь к советам выше и избегайте ошибок, чтобы повысить свои шансы на успех.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!

Способы заявить о компании оффлайн

В.: Я веду малый бизнес и мне нужно несколько маркетинговых советов о том, как привести клиентов в мой магазин с помощью оффлайновых методов.

О.: Проанализировав много различных бизнес-планов, в разделе маркетинговой стратегии почти все пишут, что собираются продвигаться через интернет-магазин и социальные сети. Это отличный способ, и мы, как компания по разработке сайтов, полностью поддерживаем этот способ продвижения.

Но есть еще много других методов продвижения, не связанных с онлайн присутствием вас и покупателей в Интернете. И успешные компании всегда совмещают продвижение в сети с другими методами. Поделимся несколькими из них:

1. Бесплатные публикации

СМИ всегда ищут интересные истории — так почему бы это не может быть вашей историей? Обратитесь в местные газеты, радиостанции и телевизионные каналы и предоставьте им интересные факты о вашей компании, продуктах и почему вы начали свой бизнес.

2. Недорогая реклама

Существует много газет и изданий на базе университетов, компаний и организаций. Если ваш продукт нацелен на эту аудиторию, разместить рекламу в этих изданиях – отличный способ продвижения. В таких газетах реклама будет совсем не дорогой, но эффективной.

3. Подарки от компании

Радио и телевизионные программы часто проводят активности среди слушателей и телезрителей. А им нужны подарки и сувениры, предложите свою продукцию взамен на рекламу о вашей компании.

4. Реклама с участием «звезд»

Подарите вашу продукцию выдающимся и известным людям. Если им понравится подарок, они обязательно поделятся со своими друзьями и знакомыми, а может даже публично заявят о вашей компании.

5. Связи и знакомства

Участвуйте и присоединяйтесь к бизнес-группам и организациями, в которых состоят бизнесмены и предприниматели. Познакомьтесь с людьми, которые могут знать потенциальных клиентов вашего бизнеса и спросить их контакты.

6. Бесплатные обеды

Пригласить потенциальных клиентов на официальный обед. Это хорошо работает со сферой b2b. За несколько сотен долларов вы можете презентовать свой продукт потенциальным покупателям и завоевать их расположение.

7. Выставки

Участие в тематических выставках возможно, даже если вы не можете позволить себе стенд. Иногда вы можете разделить стенд с другой компанией, которая продает совместимые с вашим продукты. Многие успешные компании участвуют в торговых выставках только с прототипами, а не оригиналами и собирают сотни заявок на продажи.

8. Образовательные семинары

Проведите семинар для своих клиентов, а ваш продукты используйте как средство для решения вопросов, которые вы затронете на семинаре.

9. Купоны, флаеры, раздаточные материалы

Сейчас не проблема создать профессиональный дизайн листовок и других рекламных материалов. Стоимость их печати будет не большой, а выхлоп вполне может себя оправдать. Распределите все эти печатные материалы рядом с магазином/ офисом и в местах, где часто бывают ваши потенциальные клиенты.

10. Бесплатные продукты

Раздавать бесплатные образцы продукции – хорошая маркетинговая стратегия. Это хорошо работает, когда вы продаете сразу продукты по низкой цене, особенно те, которыми пользуются регулярно.
Даже когда вы продаете дорогую продукцию, вы всегда можете поставить в линейку товаров смежную продукцию дешевле: аксессуары, дополнительные товары.

11. Письма

Прямая почтовая рассылка может быть недорогой стратегией. Стоимость за одно письмо может составлять всего лишь 50 центов, и если процент отклика будет 2-3%, вы с легкостью окупите все затраты. Все уже начинают забывать о том, что есть обычные письма и их обязательно открывают и читают.

12. Совместное продвижение

Совместное продвижение популярно в розничной торговле, но этот метод может быть использован в любом типе бизнеса. Найдите компании с продуктами или услугами, которые дополняют ваш, а затем изучите способы продвижения бизнеса друг друга и постройте совместную стратегию продвижения.