19 мая 2021 года прошла презентация новинок Битрикс24. Берлин. Кроме визуальных изменений и новых дизайнерских решений Битрикс24 порадовал нас новыми инструментами и множеством доработок внутри разделов, которыми мы пользуемся ежедневно.
Обновления вышли в следующих 3 блоках инструментов:
- Совместная работа
- Новый инструмент Битрикс24. Документы
- Видеозвонки
- Календари
- Почта
- Задачи и проекты
- CRM
- Оплата
- Смарт-процессы
- Бэкофис 2.0
- Каталог товаров
- Роботы и триггеры
- CRM-формы 2.0
- CRM-маркетинг
- Аналитика CRM
- Сайты и Интернет-магазины
- Шаблоны сайтов
- Суперблок
- Интернет-магазин
В этой статье мы рассмотрим новинки 2 блока “CRM”. Рассмотрим новый инструмент по автоматизации рабочих процессов. Рассмотрим новинки каталога товаров, CRM-форм и Бэкофиса 2.0.
1. CRM.Оплата
Работа с клиентом от заказа до оплаты и даже доставки из 1 карточки – то, над чем работает компания 1С-Битрикс уже продолжительное время. С последним релизом Битрикс24 включает в себя SMS-сообщения, оплату через мессенджер WhatsApp и интеграцию с Яндекс-такси.
Новинки:
- SMS уже подключены
- Оплата через открытую линию мессенджера WhatsApp
- CRM.Доставка. Интеграция с такси Yandex Go
2. Смарт-процессы. НОВЫЙ ИНСТРУМЕНТ!
Новый инструмент аналогичен CRM-системе, также состоит их карточек и канбан доски, вы можете настроить стадии индивидуально под процесс. Создавайте свои сущности и привязывайте их к другим элементам CRM. Подробнее о смарт-процессах узнайте из видеоролика.
Возможности:
- Отображение канбан и список
- Настройка карточек сущностей (элементов)
- Настройка своих стадий процесса
- Запуск цепочек движения по воронке
- Мультиворонки
- Автоматизация роботами и триггерами
- Интеграция с другими сущностями CRM
3. 1С:Бэкофис 2.0
Бэкофис позволяет осуществить синхронизацию учетной системы 1С с Битрикс24. С обновлениями теперь Бэкофис может синхронизировать товары, отчеты, зделки и заказы.
Новинки:
- Выбор контрагентов из 1С
- Двусторонняя синхронизация каталога товаров
- Синхронизация отчетов, сделок, заказов
4. Новый каталог товаров
Обновления были также добавлены в справочник «Товары», теперь доступна настройка карточки товара в обновленном интерфейсе.
Новинки:
- Настройка карточки товара
- Добавление пользовательских полей в карточку товара
- Удобная работа с вариациями
- Управление ценами и остатками
- Удобная работа с изображениями
- Пополнение каталога из сделки или счета
5. Роботы и триггеры CRM
Компания 1С-Битрикс делает все для автоматизации вашего бизнеса, новые роботы и триггеры тому не исключение.
Новинки:
- Триггер «информация об оплате»
- Робот и триггер «ссылка на оплату»
- Товары в роботах
- Работа с реквизитами
- Роботы в смарт-процессах
- Копирование и перенос воронок
6. CRM-формы 2.0
Новый дизайнер CRM-форм продолжает свое развитие, сейчас были добавлены новые сценарии работы с CRM-формами.
Новинки:
- Новые сценарии работы
- Возможность выбирать поля из смарт-процессов
- Персонализация CRM-форм
- Рекламные формы в Facebook
- Рекламные формы во Вконтакте
- Прикрепление товаров с их изображением
7. CRM-маркетинг
CRM-маркетинг позволяет проводить рекламные кампании, настраивать сегмент, выбирать аудиторию прямо из Битрикс24. Посмотрите видео, чтобы узнать, как это работает.
Новинки:
- Запуск рекламных кампаний внутри Битрикс24
- Создание аудитории из вашей CRM
8. Аналитика CRM
Холодные звонки, горячие, входящие, исходящие, пропущенные и многие другие, все теперь находятся на 1 вкладке CRM.Аналитики.
Новинки:
- Аналитические отчеты по звонкам
CRM – четкое, отлаженное и автоматизированное взаимодействие с клиентами. Сейчас из карточки CRM можно написать клиенту, отправить коммерческое предложение, выставить счет, создать товар или услугу, получить оплату и даже проверить состояние доставки. С каждым обновлением Битрикс24 становится лучше, от новых инструментов до изменения интерфейсов уже существующих.
Обновления уже доступны для всех облачных тарифов Битрикс24. Зарегистрируйте себе демо-версию и опробуйте все новинки прямо сейчас. Или зарегистрируйтесь на наш практический семинар, где мы вместе протестируем эти инструменты на практике (ссылка).
Продолжение читайте в статье «Новинки Битрикс24. Берлин (Часть 3). «Сайты и Интернет-магазины».
Предыдущая статья: «Новинки Битрикс24. Берлин (Часть 1). «Совместная работа».