Онлайн-шопинг продолжает сталкиваться с трудностями, поскольку все больше потребителей отказываются от ограничений традиционных магазинов из-за проблем с поставками, предпочитая удобство цифровых площадок.
В этой эволюции онлайн-торговли, потребители требуют улучшений, причем высокий спрос на более индивидуализированный сервис становится приоритетом для онлайн-покупателей. Однако многие новички в электронной коммерции еще не освоили, как соответствовать этим ожиданиям.
Успех в электронной коммерции в значительной степени зависит от умения продавца создавать атмосферу традиционного магазина и обеспечивать интерактивный опыт с помощью персонализации.
В сложных экономических условиях онлайн-продавцам приходится максимально эффективно использовать свои ресурсы, предоставляя более персонализированный опыт, сосредотачиваясь на конкретных потребителях и оптимизируя расходы рекламного бюджета.
«Это, безусловно, эволюция, и персонализация продвинулась далеко от дней, когда мы могли только персонализировать электронную почту», — отметил Уоррен Джолли, генеральный директор компании adQuadrant.