В мае 2025 года Битрикс24 представил масштабное обновление под названием «Невесомость». Обновленная версия не просто улучшила внешний вид — она полностью переосмыслила подход к работе в системе, сделав интерфейс более лёгким и интуитивным, а процессы — гибкими и автоматизированными.

Давайте разберёмся, какие нововведения появились и как они реально помогают различным типам бизнеса — от розницы до производственных компаний и сферы услуг.

Новый интерфейс «Зефир» — рабочее пространство без перегруза

Одно из главных изменений — новый интерфейс под названием «Зефир». Он отличается минимализмом и удобством, избавляя пользователей от перегруженности экрана и сложной навигации. Каждое приложение теперь работает как отдельный модуль, который открывается на весь экран, без лишних всплывающих окон и панелей.

Практическая польза:

• Для розничных компаний с большой нагрузкой на кассиров и менеджеров — интерфейс помогает быстро переключаться между заказами, не теряя фокус.
• В малом бизнесе новички быстрее адаптируются благодаря простой и понятной структуре.
• Юридические и консалтинговые фирмы ценят возможность сосредоточиться на конкретных делах, не отвлекаясь на второстепенные задачи.

💡 Совет: включите «режим фокуса» — сотрудники будут видеть только текущую задачу или сделку. Это повышает концентрацию и снижает отвлечения.

Новый мессенджер 3.0: единая точка входа в работу

Мессенджер стал ядром взаимодействия: отсюда запускаются задачи, открываются документы, CRM-записи и даже встречи.

1. Универсальный рабочий инструмент: Мессенджер позволяет не только обмениваться сообщениями, но и создавать и контролировать задачи, просматривать сделки и контакты из CRM, управлять календарём и документами — всё в одном окне. Это сокращает переключения между приложениями и ускоряет рабочие процессы.
2. Интерактивные чаты с расширенным функционалом: Теперь в чатах можно не только писать сообщения, но и запускать бизнес-процессы, прикреплять и подписывать документы, создавать опросы и голосования, а также быстро назначать ответственных по задачам прямо из переписки. Этот функционал помогает эффективно организовывать рабочие процессы и получать обратную связь от коллег в удобном формате.
3. Продвинутая безопасность: Обновлённый мессенджер поддерживает биометрическую аутентификацию, сквозное шифрование сообщений и возможность автозатирания переписки через заданное время. Это важно для компаний, работающих с конфиденциальными данными.
4. Мультиплатформенность и высокая скорость: Приложение оптимизировано для работы на мобильных устройствах и десктопах, обеспечивает быструю загрузку и синхронизацию данных даже при низкой скорости интернета.
5. Интеграция с ИИ-помощниками: CoPilot и Марта AI интегрированы прямо в мессенджер. С их помощью можно быстро сформировать ответ, подготовить документы, получить аналитическую сводку или автоматически создать задачи на основе обсуждения.

Где это особенно полезно:

• Отдел продаж: менеджеры быстро уточняют детали у клиентов, создают задачи и обновляют статусы сделок прямо из чата, без потери времени на переключение в CRM.
• HR-отдел: в мессенджере легко согласовывать кандидатов, обмениваться резюме, проводить опросы сотрудников и оформлять приглашения на собеседования.
• Финансовые службы — для утверждений, быстрых запросов и контроля задач.
• Техническая поддержка: операторы получают обращения клиентов и сразу же создают задачи по их решению, прикрепляя нужные файлы и инструкции.

💡 Совет: настройте шаблоны быстрых команд в чате: /задача, /письмо, /встреча — экономит время.

БИТРИКС24 CRM И AI: искусственный интеллект в действии

У каждого пользователя Битрикс24 появился полноценный цифровой ассистент: она не просто отвечает на вопросы, а помогает настроить CRM, автоматизировать процессы и построить аналитику. Всё — в диалоге.

Быстрый старт с CRM — буквально за 5 минут

При первом запуске CRM вам даже не потребуется самостоятельно разбираться в настройках. Марта задаст уточняющие вопросы в формате чата: какой тип бизнеса, какие продукты или услуги вы продаёте, как вы работаете с клиентами. На основе этих данных она:

• создаст нужные воронки продаж;
• добавит наборы полей для карточек клиентов и сделок;
• предложит шаблоны для писем, сообщений и автоматических действий

💡 Совет: используйте эту функцию при масштабировании — например, при запуске нового направления или филиала. Это сэкономит время руководителю отдела продаж и избавит от ошибок при ручной настройке.

Повторные продажи под контролем AI

Один из самых ценных сценариев работы Марты — автоматический анализ базы клиентов на предмет повторных покупок. Искусственный интеллект:

• анализирует поведение и историю взаимодействий;
• определяет сегменты с высоким шансом на повторный заказ;
• предлагает персональные действия — от задачи менеджеру до автоматической рассылки.

💡 Совет: настройте автоматические сценарии: если клиент не совершал покупку 30 дней — Марта предложит план действий. Это позволит удерживать клиентов без ручного вмешательства.

CoPilot Follow-Up — ИИ, который сделает встречи продуктивнее

Встречи ради встреч — одна из болезней современного бизнеса. CoPilot Follow-Up помогает сделать их действительно полезными. Это ИИ, который анализирует содержимое видеовстреч и даёт обратную связь:

Что делает CoPilot Follow-Up:

• Определяет продуктивность совещания.
• Анализирует вклад каждого участника.
• Формирует краткое содержание, ключевые решения и невыполненные задачи.
• Подсказывает, как улучшить вовлечённость и структуру обсуждения.

Новая карточка аналитики — это центр управления встречами. Видно, кто активно участвовал, кто «молчал», какие темы обсуждались и что требует дальнейших действий.

💡 Совет: используйте CoPilot Follow-Up после регулярных планёрок и стратегических сессий. Это помогает руководителям не терять фокус и быстро реагировать на пробелы в коммуникации. Можно также отключать запись — например, для чувствительных тем.

Где это особенно полезно:

• Малый и средний бизнес (SMB)
  Автоматизация коммуникаций, помощь в настройке CRM без программистов, быстрый доступ к шаблонам и сценариям.
• Розничная торговля и e-commerce
  Быстрый анализ запросов клиентов, формирование предложений и обработка заказов через чат, поддержка отдела продаж.
• Производство и логистика
  Оптимизация процессов через голосовые и текстовые команды, управление задачами, ускорение документооборота.
• Услуги и сервисы (салоны, клиники, ремонтные службы)
  Онлайн-консультации, помощь в расписании и ведении клиентов, автоматическое создание задач и напоминаний. Copilot подсказывает идеальный график тренировок клиенту по чату.
• Образование и тренинги
  Автоматическая генерация учебных материалов, поддержка коммуникации с учениками, помощь в организации расписаний и контроля посещаемости.
• Маркетинг и консалтинг
  Аналитика клиентов, подготовка отчетов, помощь в генерации идей и планировании кампаний.

QuantumConnect — стабильные видеозвонки даже при слабом интернете

QuantumConnect — это полностью переработанная видеоплатформа внутри Bitrix24, построенная на новой технологии защищённых соединений. Главное преимущество — надежность и безопасность при любом количестве участников и на любом устройстве, включая мобильные телефоны.

Ключевые преимущества:

• Стабильная связь без лагов, даже при слабом интернете — важно для выездных сотрудников или команд на фрилансе.
• Сквозное шифрование — гарантирует, что видеосвязь соответствует корпоративным стандартам безопасности.
• AI-интеграция — автоматическая адаптация качества изображения под скорость соединения и распознавание речи.
• Удобства управления: отключение микрофонов и камер участников, демонстрация экрана с гибкой настройкой доступа, режим Picture-in-Picture для работы параллельно с видеозвонком.

💡 Совет: используйте QuantumConnect для онлайн-переговоров с клиентами или внутри проектных команд. Благодаря гибкой настройке доступа и экранов, можно легко демонстрировать документы, схемы и CRM-сделки — прямо во время встречи.

Коллабы и динамические команды

Bitrix24 теперь позволяет создавать временные проектные команды с чатом, задачами и документами — без привязки к структуре компании. Это удобно для проектного управления и работы с внешними подрядчиками.

Примеры:

• Маркетинговое агентство — формирует команды под каждый клиентский проект.
• Архитектурное бюро — собирает временные группы по каждому дому или объекту.

💡 Совет: автоматизируйте создание коллабов при старте сделки — это ускоряет запуск проектов.

Онлайн-запись — без звонков и администраторов

Новая функция онлайн-записи позволяет клиентам самостоятельно выбрать услугу, специалиста и удобное время. Всё это синхронизируется с CRM, календарём и задачами.

Идеально для:

• Салонов красоты, частных клиник, СТО, школ и центров обучения.
• Снижает нагрузку на администраторов, увеличивает число записей с сайта и соцсетей.

💡 Совет: добавьте онлайн-запись на сайт через CRM-форму и подключите уведомления по WhatsApp или Telegram

Мини-карточки задач — всё, что нужно, без лишнего

Постановка задач часто занимает больше времени, чем сама работа. Обновлённый интерфейс мини-карточек задач позволяет упростить процесс: вы видите только ключевую информацию — название, исполнитель, дедлайн. Всё остальное можно добавить по мере необходимости.

Преимущества:

• Удобно в чатах: можно создать задачу из сообщения за пару кликов.
• Идеально для коротких поручений и быстрой фильтрации.
• Позволяет работать в логике «Inbox Zero» — то есть быстро разгребать задачи и не захламлять рабочее пространство.

💡 Совет: внедрите мини-карточки в ежедневные короткие совещания (stand-up’ы). Они отлично подходят для фиксации задач, которые всплывают в разговоре, и позволяют не терять фокус при высокой скорости обсуждений.

CRM‑аналитика нового поколения

Bitrix24 усилил блок аналитики: теперь можно анализировать эффективность менеджеров, каналы лидов, причины потерь, смотреть тепловые карты и сравнивать воронки.

Кто выигрывает:

• Директор по продажам — видит, где «проседает» команда.
• Маркетолог — анализирует, какие каналы приносят клиентов.

💡 Совет: настройте дашборды под конкретные роли: менеджер, руководитель отдела, маркетолог.

КЭДО и 1С: документооборот без барьеров

Глубокая интеграция с 1С теперь включает поддержку электронного документооборота, кадрового учёта и бухгалтерии (ЗУП, ERP, Бухгалтерию и другие конфигурации), что позволяет создавать и подписывать документы без переключения между системами.

Полезно для:

• Компаний с численностью от 100+ сотрудников, где автоматизация рутинных процессов экономит часы работы.
• Бухгалтерии и отделов кадров для быстрого оформления заявлений, приказов и других типовых документов.
• Роботизация массовых операций помогает существенно снизить трудозатраты.

💡 Совет: подключите роботов для массовой отправки документов новым сотрудникам — экономия десятков часов ежемесячно.

В заключение:

Обновление «Невесомость» — это не просто улучшения. Это:

• Новый интерфейс снижает когнитивную нагрузку и ускоряет работу.
• Мессенджер объединяет всю коммуникацию и работу с данными в одном окне.
• ИИ-помощники помогают быстрее принимать решения и автоматизируют рутинные задачи.
• Гибкие коллаборации и онлайн-запись делают процессы более прозрачными и удобными.
• Расширенная аналитика и интеграция с 1С помогают контролировать эффективность и оптимизировать ресурсы.

Чем можем мы помочь:

1. Провести аудит текущей настройки портала.
2. Настроить CoPilot и обучить сотрудников использовать его с пользой.
3. Перевести вашу структуру в режим динамических команд.
4. Внедрить онлайн-запись и привязать её к CRM-воронке.
5. Настроить аналитику и отчёты по ролям.

Заполните форму, и мы подберём оптимальный план перехода на «Невесомость» под ваш бизнес по ссылке :https://new-artismedia-client.bitrix24site.ru/ .