Архив рубрики: Маркетинг

9 способов удивить ваших e-mail подписчиков

E-mail-маркетинг – один из самых эффективных способов привлечь и удержать потенциальных клиентов. Но чем их зацепить? Для этого существует множество тактик, но интерактивный e-mail-дизайн – один из самых инновационных и трендовых способов привлечь и удержать внимание подписчика.

Каким бы ни был увлекательным контент текстового письма, он может остаться незамеченным. Мы уже писали о том, как наш мозг воспринимает интерактивный и визуальный контент. Интерактивные элементы в письме стимулируют читателя к действию, удерживают его внимание, развлекают и запоминаются надолго.

Итак, включим креативность на максимум…

1. Меню в e-mail

Позвольте потенциальным клиентам изучить ваш продукт/услугу, не выходя из папки «Входящие».

Этот приём особенно хорош для:

туристического и гостиничного бизнеса – возможность размещать туры;
медиа-индустрии – размещать большие объемы информации в меню;
интернет-торговли – для представления новых товаров и реализации кросс-продаж;
производственных фирм – для отправки информации о процессах производства посредникам.

2. Разворачивающиеся элементы (аккордеоны)

Такой прием позволяет размещать в письме большой объём информации, не создавая впечатление многостраничного текста. Это отличный способ удержать внимание подписчиков, не раздражая их. Он особенно полезен при создании мобильной версии письма.

Этот приём особенно хорош для:

розничной торговли: можно представить много информации о продуктах в одном письме.
IT-сферы: показать различные способы навигации;
медиа-индустрии: сжать большой объем информации в несколько строчек;
для всех отраслей: отправлять опросники в разворачивающихся элементах.

3. Гифки

Gif-анимации придают письмам лёгкость и задор. К счастью, в настоящее время многие сервисы рассылок поддерживают их размещение в шаблонах писем.

Используя gif-анимации в e-mail рассылках, Корпорация Dell увеличила свой доход на 109%, конверсию на 103%, количество кликов на 43% , показатель открытия писем на 6% (данные MarketingSherpa).

Это пригодится:

ресторанному бизнесу для демонстрации процесса приготовления или продвижения блюд;
интернет-магазинам брендовой одежды для показа разных вариантов одного товара;
риэлторскому бизнесу – показывать фото недвижимости;
автомобильным брендам – для демонстрации моделей разных комплектаций, цветов.

гифки

4. Интерактивные графики

Выполняют иллюстративную функцию, представляя огромные массивы данных в понятной легко воспринимаемой форме. Это вызывает у подписчиков доверие к вам как к источнику информации.

Этот приём поможет:

интернет-магазинам при сравнении товаров;
сфере образования – делиться достижениями;
производственным предприятиям – предоставлять годовые отчеты заинтересованным лицам;
исследовательским организациями – делиться открытиями.

график

5. Счётчики времени

Напоминают о том, что время-то идёт, и создают у читателя впечатление, что ваше письмо важно и срочно.

Кто может получить выгоду, используя этот прием в e-mail рассылках:

интернет-магазины вовремя распродаж;
образовательные организации — чтобы увеличить число заявок на обучающие курсы, программы;
туристические фирмы — при продвижении сезонных предложений/горящих туров.

Счётчики

6. Эффект перелистывания

Это еще один способ сократить объем текста. При необходимости показать множество товаров, такой эффект позволяет показать на одной стороне сам товар, а на другой – его описание.

Кому пригодится:

розничной торговле — при демонстрации фото товаров и их описаний на разворотах;
тур-операторам — при демонстрации тур-пакетов и их описаний;
компаниям, распространяющим электронные книги, газеты;
интернет-магазинам — при распродажах.

перелистывание

7. Эффект стирания

Цель e-mail маркетинга – превращение подписчиков в клиентов. При информировании подписчиков о новых предложениях и скидках эффект стирания может сыграть ключевую роль. Чтобы получить скидку и воспользоваться предложением, получатель письма должен стереть код. Интерактивность этого процесса создаёт захватывающий пользовательский опыт. Этот приём хорош для любой сферы при информировании о скидках.
стирание

8. Слайдер

Слайдеры экономят место и привлекают внимание к вашему письму, и вызывают любопытство у читателя, получающего только часть информации из каждого изображения слайдера.

Это пригодится:

студиям по дизайну интерьера – для демонстрации товаров;
тур-операторам – для быстрого показа тур-пакетов предложений;
медицинским центрам – для продвижения услуг;
It-компаниям – показывать предложения других отраслей.

9. Вращающиеся баннеры

Изображения говорят громче слов. Вращающиеся баннеры (карусели) помогают показать все нужные изображения (контент) за короткое время на небольшом пространстве.

Это пригодится:

косметическим брендам – показать различные варианты косметических продуктов;
банкам для показа депозитных планов, специальных инвестиционных планов;
организаторам мероприятий – для презентации своей работы, направлений деятельности, отзывов клиентов;
университетам – для размещения фото знаменитых студентов.

Интерактивность в рассылке

Добавить элементы интерактивности – это как сделать макияж старому , скучному текстовому e-mail-у. Это освежает и улучшает имидж вашего бренда.
Большинство интерактивных элементов помогают разместить максимум информации на небольшом пространстве, улучшая стиль письма.
Интерактивные элементы повышают показатели открытия, количества кликов и процент конверсии.
Интерактивные элементы ускоряют процесс конверсии подписчика в лид, фактически превращая письмо в лэндинг.

Поэтому включайте элементы интерактивности в ваши рассылки и в ближайшем будущем вы сможете управлять интересом пользователя и получать больше клиентов, лояльных вашему бренду.

Google переходит на mobile-first индексацию. Что должны знать маркетологи, чтобы быть готовыми

Мы живем в мире mobile-first («сначала мобильные»). Для большинства пользователей это значит, что с момента утреннего пробуждения, мобильный телефон становится неотъемлемой частью жизни – от отключения будильника до просмотра новостей, проверки почты и т.д.

Поисковые машины отслеживают результат этого тренда – поисковые запросы с мобильных устройств по количеству уже превосходят десктопные запросы.

Сейчас вы должно быть думаете: «Мой сайт уже адаптирован под мобильные устройства… то есть у меня всё сделано?»

Конечно, ваш сайт готов к посещению мобильных пользователей, но ваш контент может быть всё еще не оптимизирован к новым поисковым реалиям. Что это в точности значит?

Google недавно объявил, что в приоритете индексации поисковых результатов будет контент мобильных версий сайтов.

В настоящее время Google пока только экспериментирует с этим нововведением, но владельцам сайтов нужно быть в курсе многих моментов, чтобы быть готовыми. Рассмотрим их далее.

Что такое «индексация mobile-first»?

1. Мобильные версии сайтов набирают всё больший вес

Процент пользователей, использующих мобильные устройства для выхода в сеть , достиг 60%. Google называет наиболее предпочтительную технологию создания мобильных версий сайтов – адаптивный веб-дизайн.

2. Cтраница результатов поиска (или поисковая выдача) будет в первую очередь основываться на мобильном контенте

Сегодня если ваш сайт показывает определенный контент десктопным пользователям, но скрывает часть контента для мобильных пользователей, вы можете заметить изменения в поисковой выдаче из-за специфического мобильного контента. Поскольку в поисковой выдаче мобильный контент занимает верхние позиции, то вы должны определить, какой контент и в каком объеме включить в мобильную версию сайта. Как правило, самая важная информация должна быть показана мобильным пользователям в первую очередь.

3. AMP-сайты воспринимаются поисковыми машинами как мобильный контент

Если вы применяете технологию AMP («ускоренные мобильные страницы») для вашего сайта, блога, то эти страницы будут восприниматься поисковыми машинами как мобильные и будут проиндексированы в первую очередь.

Опять же, данное нововведение находится на стадии тестирования и впереди многие месяцы проработки всех деталей. В то же время, стоит начать готовиться к индексации mobile-first.

Как вы можете подготовиться к mobile-first эпохе:

1. Убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств

В качестве предпочтительной технологии Google называет адаптивный дизайн, когда сайт адаптируется под размеры устройства. Но если у вас создан отдельный сайт для мобильных устройств (например, m.example.com) – тоже неплохо.

2. Определите, должен ли ваш контент быть адаптирован для мобильных устройств

Большая часть контента, созданного под мобильные версии сайтов, как правило, короче. Вы должны убедиться, что ваша страница воспринимается как авторитетный источник на определенную тему, но это необязательно означает, что она должна оставаться в формате лонг-рид – длинного текста.

Не бойтесь подключать другие виды контента – видео и аудио. Дополнительные виды контента положительно влияют на опыт взаимодействия пользователя с сайтом, а транскрибированный текст может быть добавлен на страницу, чтобы обеспечить максимальную отдачу от SEO.

Любой контент на ваших страницах, несовместимый с мобильными устройствами, например, Flash-видео, должен быть заменен как можно скорее.

Если у вас нет мобильной версии сайта, Google будет использовать для индексации десктопную версию, но в приоритете ранжирования результатов поиска будет мобильный контент.

3. Определите приоритетность факторов, важных для новой индексации «mobile-first»
Что это за факторы? Вот два, на которых вы захотите сконцентрироваться:

Скорость загрузки сайта – всегда была важна, но сейчас с приоритетной индексацией мобильных сайтов, она стала еще более критичной. Это также значит, что вы должны быть в курсе о весе контента на странице, который существенно влияет на скорость загрузки и пользовательский опыт.

Опыт и вовлеченность пользователя – важность этих показателей для поисковых машин постоянно растет. Если посетитель заходит на ваш сайт и уходит в течение нескольких секунд, то очевидно — он не нашел то, что искал. И наоборот, если пользователь остался на странице и взаимодействует с различными ссылками и ресурсами, это говорит о высокой вовлечённости пользователя. В мире mobile-first учитывается опыт взаимодействия пользователя как с отдельно взятой страницей, так и характер его перемещения между отдельными страницами ресурса.

И снова, эти обновления находятся на стадии обсуждения и тестирования, но не расслабляйтесь и делайте свои сайты полностью mobile-friendly.

Google и Facebook применят ограничения по распространению рекламы

В понедельник Google и Facebook рассказали, что собираются принять меры нацеленные на прекращение распространения фэйковых новостей в интернете по средством рекламы.

Google сейчас разрабатывает стратегию изменений, чтобы предотвратить распространение на сайтах рекламы, искажающей новости. В то время как Facebook обновляет свою рекламную политику, где подробно распишет, что контент, отвечающий условиям выше, будет отправляться в бан.

Все эти действия компаний (Google, Facebook и Twitter) стали следствием волны новостей после выборов президента и роли компаний в целом в процессе. Есть мнения, что распространение информации и постов касательно выборов могло повлиять на результаты и победу Дональда Трампа.

Последние дни много дискуссий касательно роли Facebook в выборах. Но Марк Цукерберг уже дважды заявил, что социальная сеть никак не могла повлиять на результаты выборов.

Действия Facebook ограничены собственной рекламной политикой и не нацелены на распространение поддельных рекламных сайтов в лентах новостей.

«Мы не интегрировали и не показывали объявления приложений и сайтов, содержащих контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение или нечто подобное», заявил Facebook, добавив, что он будет тщательно проверять публикации рекламы с целью обеспечения соответствия всем правилам.

Действия компании Google так же направлены на прекращение распространения ложных новостей, появляющихся в результатах поиска. Это случилось в последние несколько дней, когда по запросу «окончательные подсчеты выборов» в течение некоторого времени, в результатах выводились новости, сообщающие, что Трамп выиграл народное голосование, а голоса все еще подсчитываются, и кандидат Хиллари Клинтон имеет небольшое преимущество.

Google также заявил, что переходит на присвоение сайтам рейтингов актуальности новостей.

«Что касается будущих изменений, мы будем ограничивать показ объявлений на страницах, которые искажают, или публикуют заявления, не соответствующие действительности и скрывающие информацию об издателях», сказал Google в своем заявлении.

Но компания не раскрывает детали как именно будет достигать поставленных целей.

10 ошибок контент-маркетолога

Тактика формирования стратегии становится на сегодняшний день основой лидогенирации. И задача эта не из легких. Слишком много факторов нужно учитывать при подготовке информации для контента: подбор актуальной темы, определение времени публикации, подбор видео и графической информации.

Именно поэтому хорошие контент-маркетологи высоко ценятся в компаниях, так как они оттачивали навыки и понимание того, что делает контент рабочим и как избежать роковых ошибок, которые могут разрушить качество проделанной работы, или ухудшить положение бренда.

В этой статье поделимся с вами основными ошибками, которые лучше не допускать для сохранения качества контента и получения результата.

1. Качество

Главной ошибкой, которая подпортила так много контента, — это создание контента ради контента.

Когда дело доходит до написания контента, запомните, что самое важное – сохранять качество. Если вы действительно хотите повысить количество лидов, запомните про качество – это 90% вашего успеха в достижении цели. Не стоит собирать контент только потому что это нужно. Цените ваше время и бюджет, сделайте все так, чтобы все затраченные усилия и средства оправдали себя.

2. Корректировка, редактирование

Перед каждой публикаций тщательно проверяйте информацию – ее достоверность, актуальность для вашей аудитории, наличие ошибок, и восприятие в целом. Тестируйте статьи на своих коллегах, пусть делают замечания, исправив которые ваши клиенты уже получат максимально качественный контент.

Отводите достаточное количество времени для написания контента и его редактирования, чтобы запланированная публикация появилась на сайте вовремя.

3. Выбор темы

Выбор темы имеет решающее значение, и часто недооценивается с точки зрения влияния на результаты контент-стратегии. Большинство людей пишут о том, что им нравится, или основываются на своих догадках о том, что было бы интересно клиентам.

Избегайте этих ошибок, и заранее исследуйте ваши потенциальные темы. Получить понимание того, что темы, которые вы выбрали, отвечают тенденциям современности и найдут отклик у вашей аудитории. Для формирования списка актуальных тем проведите опрос. Так вы без догадок, сразу попадете в точку!

4. Двигатель продаж

Контент – это возможность информировать клиентов о новом и завоевать доверие у аудитории.

Если относиться к контенту пренебрежительно – писать кратко, сухо, пусть даже и показывая свои знания, используя новомодные слова своей профессиональной сферы, ничего хорошего не получится. В ваших же интересах охватить большее количество целевой аудитории, поэтому используйте весь свой опыт, но преподносите его так, чтобы вызвать интерес и влюбить читателя в тему.

А в конце статей подводите клиентов к продаже, но делайте это тонко. Заинтересовав читателя содержанием, очень легко довести его до покупки

5. Продвижение

После того как вы выполнили все задачи, связанные с подготовкой контента, не забывайте, что вы преодолели только 50% пути всего процесса. Когда первый этап завершен, приступайте к следующему: продвижение контента в Интернете.

Это не быстрый процесс, но его нужно запустить. Сделайте так, чтобы ваш яркий и интересный контент заметили, а волна комментариев и репостов будет расти сама (если информация действительно цепяющая.)

6. Горячее и холодное

При создании контента не нужно публиковать все сразу. Если вы вдохновились и подготовили за неделю 10 статей – это хорошо, но такой энтузиазм не вечен. К тому же важно сохранять регулярность публикаций (не только для читателей, но и для поисковых систем).

Сформируйте контент-план, где будет прописаны темы и даты публикаций. И уже отталкиваясь от плана готовьте контент и публикуйте его. Но помните про актуальность, не передерживайте свежие и горящие новости, их выводите в публикации в первую очередь.

7. Анализ

После активной работы над созданием контента, стоит уделить не меньше времени тому, как читатели отреагировали на него. И на основе этой информации сохранить или изменить подход в создании контента. Получив результаты и обратную связь об уже проделанной работе легче будет понимать куда двигаться дальше и избегать совершенных ошибок.

8. Внешний вид и оптимизация

Имейте в виду, что внешний вид сайта и блога также будет иметь большое влияние на количество ваших читателей. Но при оформлении, добавлении изображений (да и самого текста) стоит помнить про SEO и стараться оптимизировать весь контент для выведения ресурса на первые страницы в поисковых системах.

9. Будьте смелыми

Скучного контента очень много. Он буквально везде. И с ростом «популярности» контент-маркетинга, это становится все более и более распространенным явлением. Выделяйтесь из общей массы: предлагайте что-то уникальное, необычное, привлекательное. Не бойтесь рискнуть и попробовать новый формат статей.

10. Видео

Включите видео-контент в общую стратегию. Статистика Facebook дает нам понять, что данный вид контента становиться более популярным. Не упускайте свои возможности стать популярными, пусть и на Facebook.

Когда все сделано правильно, контент может быть одним из самых успешных каналов привлечения клиентов для бизнеса. Но для этого прислушайтесь к советам выше и избегайте ошибок, чтобы повысить свои шансы на успех.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!

Что делать, чтобы не потерять 99% клиентов с сайта?

Вспомните, вы когда-нибудь посещали сайт впервые, чтобы сразу же купить товар. Вы были готовы сделать покупку? Вполне вероятно, что не были.

На самом деле, 99% посетителей сайта не готовы покупать сразу же. И все статьи на тему конверсии были привязаны только к 1% всех посетителей, которые готовы купить изначально. shutterstock_320667095-min

Теперь давайте поговорим об этих 99% и рассмотрим способы, как сделать так, чтобы они тоже конвертировались в покупателей:

1) Новостная рассылка

Предоставьте своим посетителям возможность подписаться на новости, чтобы они получали ценный контент, отвечающий их пожеланиям и требованиям. Вы таким образом получаете мэйлы пользователей и формируете свою базу контактов.

Довести посетителя до покупки можно тремя шагами: 1. Подписка на новости, 2. Подписка на блог, 3. Добавить в корзину.

2) Инструкции и руководства

Руководство или инструкции пользования всех товаров – превосходная возможность для компаний, имеющим большое количество товаров, охарактеризовать их и описать не только сами свойства, но и все преимущества покупки именно в вашей компании.

shutterstock_363472727-min

Сегодня 58% маркетологов в сфере электронной коммерции, использует обучающий контент, и всевозможные руководства для конверсий. Такой метод действительно работает, как всевозможные купоны и мотивирующий к покупке контент.

Ваш авторитет повышается у пользователей, как только они видят вашу компетентность.

Перед покупкой всегда происходит конверсия, а замотивировать пользователя для конверсии можно только с помощью предоставления интересной информации потенциальному покупателю.

Совет: сегментируйте аудиторию, и поделите контент по интересам. Так количество заинтересовавшихся увеличится, что повышает шансы новых покупок.

Как привести целевую аудиторию к покупке?

Все бесконечное количество раз упоминают о важности digital-маркетинга. С тех пор как люди стали искать информацию исключительно онлайн и через мобильные приложения, логично предположить, что это самый действенный способ найти и оказать влияние на своих потенциальных покупателей.

Несмотря на всю эту значимость, некоторые не могут понять действительного влияния digital на развитие компании.

Решить креативную задачу и выделить ваш бренд среди остальных это только одна стороны digital-кампании, вам, как руководителю (или маркетологу) нужно создать путь, который приведет клиента от знакомства с самой digital-кампанией к покупке. Ведь в этом и есть смысл – в покупке. А многие компании заморачиваются только на креативной части и на механике. А про самое главное забывают.

О вас вообще знают?

Первое, что нужно сделать – это повысить узнаваемость бренда и сделать себе имидж. Сегодня очень много возможностей для этого: рекламные баннеры, статьи, платные объявления и посты в социальных сетях и т.д.

Действие: составьте список влиятельных ресурсов и крупных компаний, которые могут быть полезны в продвижении вашего бренда. Задумайтесь над составлением партнерских программ с компаниями, занимающимися похожим с вами бизнесом. Такими шагами вы сразу увеличите охват нужной вам аудитории, среди которых много ваших будущих покупателей.

Выделяйтесь

Пришло время, когда нужно выделяться публикуемым контентом, вдохновлять и интриговать пользователей. Лучше вы потратите время и ярко и сочно напишете о продукте, как им пользоваться, о его ценности. Преподнесите эту информацию нестандартным способом.

Действие: Вся предоставленная информация должна напрямую или косвенно побуждать подписчиков социальных сетей или посетителей сайта совершить покупку. Повлияйте на них, сделайте так, чтобы не купить ваш товар казалось для них ошибкой.

Упрощайте

Социальные сети не заменяют сайт, не смотря на все их возможности. Если цель вашего бизнеса – только увеличение популярности, то с социальными сетями вы несомненно это получите. Но с сайтом, вы будете конвертировать «поклонников» вашего бизнеса в покупателей намного быстрее.

Собственно, сайт – это то, где должна храниться вся информация о компании, которая нужна вашим клиентам.

Действие: Все должно быть просто. Слышали, про то, что нужно все упрощать? Примените это к сайту: сделайте его удобным всем посетителям. Самая важная информация должна быть на виду. А если у вас его нет (сайта), стоит позаботиться об этом.

Покупка

Пусть до покупки вашего продукта будет всего несколько кликов.
Опишите весь процесс покупки, и сделайте его максимально упрощенной. Создайте большую и красивую кнопку «купить» не только на сайте, но и в социальных сетях. Пусть она ведет к вам на сайт, где все хороши расписано (а об этом вы уже позаботились, да?)

Действие: Отправляйте подписчиков социальных сетей к вам на сайт. И завершайте сделку.