Архив рубрики: Маркетинг

10 ошибок контент-маркетолога

Тактика формирования стратегии становится на сегодняшний день основой лидогенирации. И задача эта не из легких. Слишком много факторов нужно учитывать при подготовке информации для контента: подбор актуальной темы, определение времени публикации, подбор видео и графической информации.

Именно поэтому хорошие контент-маркетологи высоко ценятся в компаниях, так как они оттачивали навыки и понимание того, что делает контент рабочим и как избежать роковых ошибок, которые могут разрушить качество проделанной работы, или ухудшить положение бренда.

В этой статье поделимся с вами основными ошибками, которые лучше не допускать для сохранения качества контента и получения результата.

1. Качество

Главной ошибкой, которая подпортила так много контента, — это создание контента ради контента.

Когда дело доходит до написания контента, запомните, что самое важное – сохранять качество. Если вы действительно хотите повысить количество лидов, запомните про качество – это 90% вашего успеха в достижении цели. Не стоит собирать контент только потому что это нужно. Цените ваше время и бюджет, сделайте все так, чтобы все затраченные усилия и средства оправдали себя.

2. Корректировка, редактирование

Перед каждой публикаций тщательно проверяйте информацию – ее достоверность, актуальность для вашей аудитории, наличие ошибок, и восприятие в целом. Тестируйте статьи на своих коллегах, пусть делают замечания, исправив которые ваши клиенты уже получат максимально качественный контент.

Отводите достаточное количество времени для написания контента и его редактирования, чтобы запланированная публикация появилась на сайте вовремя.

3. Выбор темы

Выбор темы имеет решающее значение, и часто недооценивается с точки зрения влияния на результаты контент-стратегии. Большинство людей пишут о том, что им нравится, или основываются на своих догадках о том, что было бы интересно клиентам.

Избегайте этих ошибок, и заранее исследуйте ваши потенциальные темы. Получить понимание того, что темы, которые вы выбрали, отвечают тенденциям современности и найдут отклик у вашей аудитории. Для формирования списка актуальных тем проведите опрос. Так вы без догадок, сразу попадете в точку!

4. Двигатель продаж

Контент – это возможность информировать клиентов о новом и завоевать доверие у аудитории.

Если относиться к контенту пренебрежительно – писать кратко, сухо, пусть даже и показывая свои знания, используя новомодные слова своей профессиональной сферы, ничего хорошего не получится. В ваших же интересах охватить большее количество целевой аудитории, поэтому используйте весь свой опыт, но преподносите его так, чтобы вызвать интерес и влюбить читателя в тему.

А в конце статей подводите клиентов к продаже, но делайте это тонко. Заинтересовав читателя содержанием, очень легко довести его до покупки

5. Продвижение

После того как вы выполнили все задачи, связанные с подготовкой контента, не забывайте, что вы преодолели только 50% пути всего процесса. Когда первый этап завершен, приступайте к следующему: продвижение контента в Интернете.

Это не быстрый процесс, но его нужно запустить. Сделайте так, чтобы ваш яркий и интересный контент заметили, а волна комментариев и репостов будет расти сама (если информация действительно цепяющая.)

6. Горячее и холодное

При создании контента не нужно публиковать все сразу. Если вы вдохновились и подготовили за неделю 10 статей – это хорошо, но такой энтузиазм не вечен. К тому же важно сохранять регулярность публикаций (не только для читателей, но и для поисковых систем).

Сформируйте контент-план, где будет прописаны темы и даты публикаций. И уже отталкиваясь от плана готовьте контент и публикуйте его. Но помните про актуальность, не передерживайте свежие и горящие новости, их выводите в публикации в первую очередь.

7. Анализ

После активной работы над созданием контента, стоит уделить не меньше времени тому, как читатели отреагировали на него. И на основе этой информации сохранить или изменить подход в создании контента. Получив результаты и обратную связь об уже проделанной работе легче будет понимать куда двигаться дальше и избегать совершенных ошибок.

8. Внешний вид и оптимизация

Имейте в виду, что внешний вид сайта и блога также будет иметь большое влияние на количество ваших читателей. Но при оформлении, добавлении изображений (да и самого текста) стоит помнить про SEO и стараться оптимизировать весь контент для выведения ресурса на первые страницы в поисковых системах.

9. Будьте смелыми

Скучного контента очень много. Он буквально везде. И с ростом «популярности» контент-маркетинга, это становится все более и более распространенным явлением. Выделяйтесь из общей массы: предлагайте что-то уникальное, необычное, привлекательное. Не бойтесь рискнуть и попробовать новый формат статей.

10. Видео

Включите видео-контент в общую стратегию. Статистика Facebook дает нам понять, что данный вид контента становиться более популярным. Не упускайте свои возможности стать популярными, пусть и на Facebook.

Когда все сделано правильно, контент может быть одним из самых успешных каналов привлечения клиентов для бизнеса. Но для этого прислушайтесь к советам выше и избегайте ошибок, чтобы повысить свои шансы на успех.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!

Что делать, чтобы не потерять 99% клиентов с сайта?

Вспомните, вы когда-нибудь посещали сайт впервые, чтобы сразу же купить товар. Вы были готовы сделать покупку? Вполне вероятно, что не были.

На самом деле, 99% посетителей сайта не готовы покупать сразу же. И все статьи на тему конверсии были привязаны только к 1% всех посетителей, которые готовы купить изначально. shutterstock_320667095-min

Теперь давайте поговорим об этих 99% и рассмотрим способы, как сделать так, чтобы они тоже конвертировались в покупателей:

1) Новостная рассылка

Предоставьте своим посетителям возможность подписаться на новости, чтобы они получали ценный контент, отвечающий их пожеланиям и требованиям. Вы таким образом получаете мэйлы пользователей и формируете свою базу контактов.

Довести посетителя до покупки можно тремя шагами: 1. Подписка на новости, 2. Подписка на блог, 3. Добавить в корзину.

2) Инструкции и руководства

Руководство или инструкции пользования всех товаров – превосходная возможность для компаний, имеющим большое количество товаров, охарактеризовать их и описать не только сами свойства, но и все преимущества покупки именно в вашей компании.

shutterstock_363472727-min

Сегодня 58% маркетологов в сфере электронной коммерции, использует обучающий контент, и всевозможные руководства для конверсий. Такой метод действительно работает, как всевозможные купоны и мотивирующий к покупке контент.

Ваш авторитет повышается у пользователей, как только они видят вашу компетентность.

Перед покупкой всегда происходит конверсия, а замотивировать пользователя для конверсии можно только с помощью предоставления интересной информации потенциальному покупателю.

Совет: сегментируйте аудиторию, и поделите контент по интересам. Так количество заинтересовавшихся увеличится, что повышает шансы новых покупок.

Как привести целевую аудиторию к покупке?

Все бесконечное количество раз упоминают о важности digital-маркетинга. С тех пор как люди стали искать информацию исключительно онлайн и через мобильные приложения, логично предположить, что это самый действенный способ найти и оказать влияние на своих потенциальных покупателей.

Несмотря на всю эту значимость, некоторые не могут понять действительного влияния digital на развитие компании.

Решить креативную задачу и выделить ваш бренд среди остальных это только одна стороны digital-кампании, вам, как руководителю (или маркетологу) нужно создать путь, который приведет клиента от знакомства с самой digital-кампанией к покупке. Ведь в этом и есть смысл – в покупке. А многие компании заморачиваются только на креативной части и на механике. А про самое главное забывают.

О вас вообще знают?

Первое, что нужно сделать – это повысить узнаваемость бренда и сделать себе имидж. Сегодня очень много возможностей для этого: рекламные баннеры, статьи, платные объявления и посты в социальных сетях и т.д.

Действие: составьте список влиятельных ресурсов и крупных компаний, которые могут быть полезны в продвижении вашего бренда. Задумайтесь над составлением партнерских программ с компаниями, занимающимися похожим с вами бизнесом. Такими шагами вы сразу увеличите охват нужной вам аудитории, среди которых много ваших будущих покупателей.

Выделяйтесь

Пришло время, когда нужно выделяться публикуемым контентом, вдохновлять и интриговать пользователей. Лучше вы потратите время и ярко и сочно напишете о продукте, как им пользоваться, о его ценности. Преподнесите эту информацию нестандартным способом.

Действие: Вся предоставленная информация должна напрямую или косвенно побуждать подписчиков социальных сетей или посетителей сайта совершить покупку. Повлияйте на них, сделайте так, чтобы не купить ваш товар казалось для них ошибкой.

Упрощайте

Социальные сети не заменяют сайт, не смотря на все их возможности. Если цель вашего бизнеса – только увеличение популярности, то с социальными сетями вы несомненно это получите. Но с сайтом, вы будете конвертировать «поклонников» вашего бизнеса в покупателей намного быстрее.

Собственно, сайт – это то, где должна храниться вся информация о компании, которая нужна вашим клиентам.

Действие: Все должно быть просто. Слышали, про то, что нужно все упрощать? Примените это к сайту: сделайте его удобным всем посетителям. Самая важная информация должна быть на виду. А если у вас его нет (сайта), стоит позаботиться об этом.

Покупка

Пусть до покупки вашего продукта будет всего несколько кликов.
Опишите весь процесс покупки, и сделайте его максимально упрощенной. Создайте большую и красивую кнопку «купить» не только на сайте, но и в социальных сетях. Пусть она ведет к вам на сайт, где все хороши расписано (а об этом вы уже позаботились, да?)

Действие: Отправляйте подписчиков социальных сетей к вам на сайт. И завершайте сделку.

Блог компании ArtisMedia