Визитная карточка является неотъемлемым атрибутом любого бизнеса. Цель визитной карточки – рассказать о вашей компании, передать контактную информацию и помочь потенциальным клиентам запомнить вас. Очень важно, чтобы дизайн карточки притягивал внимание, а содержание было точным, информативным и, самое главное, запоминающимся.
Так что же делает визитную карточку запоминающейся? Это ее основные элементы:
Читать далее
Марк Цукерберг запустил Facebook в качестве простого сайта, для общения с одноклассниками. Основатель Nike – Фил Найт назвал свою теперь вездесущую обувную компанию своей «безумной идеей». Instagram взял свое начало с одного фото фильтра, с целью превратить пользователей в более креативных и менее бездарных фотографов.
Вероятно, никто не мог предсказать их успех на стартовом этапе, но сегодня эти идеи превратились в глобальных титанов на миллиарды долларов.
Все начинается слишком просто – идея. Не важно даже, безумна она или нет, иногда самые очевидные и элементарные действия в становлении нового дела могут превратить вашу задумку в полноценный бизнес.
Хотя никто не знает, как устроен мыслительный процесс выдающихся героев нашего времени, можно отметить некоторые качества и их модель поведения. И кто знает – если вы увидите некоторые из этих черт в себе, может быть настало время приступить к работе над созданием собственного бизнеса!
Для того чтобы начать что-то делать, надо перестать дорабатывать план, копаться в сомнениях, и в самом деле – начинать работать. На стартовом этапе обязательно появятся сложности, проблемы и различные ограничения. Предприниматели, которых принято называть – «от Бога», видят все сложности, как и большинство из нас, но умеют отключить их видимость – многослойность мыслительного процесса позволяет настраивать прозрачность в проблемных факторах, они продолжают движение вперед, в то время как большинство начнет задумываться о приостановке деятельности из-за запутанности и хаоса в голове.
Илон Маск – основатель компании SpaceX и Tesla поставил для себя цель – Спасти человечество. Он полностью одержим этой миссией, и он готов пойти на сумасшедшие риски, чтобы его задача была выполнена. Для того, чтобы поднять SpaceX и Tesla с нуля, Маск взял почти все свое состояние от продажи PayPal, а это 165 млн. долларов, и вложил его в эти два бизнеса, хотя было вполне возможно, что оба потерпят неудачу. Из миллионера стать безденежным – это реальная история. Конечно же Илон Маск вновь стал миллионером, потому что он был готов рискнуть, для того чтобы увидеть реализацию своей мечты.
Хотя конечно же не стоит в буквальном смысле принимать этот совет – набрать ипотечных кредитов для поддержки вашего бизнеса, и как говориться «пойти Ва-банк», но о самой идее оправданного риска определенно можно задуматься.
Представим, что вы разрабатываете свой проект, вы являетесь мастером своего дела, а ваше ремесло – работа в программном коде, но условия для вашей работы и работы ваших подчиненных не соответствуют желаемым нормам.
Если вы хотите добиться успеха в вашем стартапе, вы должны быть готовы закатать рукава и заняться работой, за которую никто не хочет браться. Одним из хороших примеров можно выделить историю HubSpot, пусть и не основателя, но целого члена команды руководства.
В 2014 году HubSpot была компанией, которая серьезно нуждалась в капитальном ремонте. Было ясно, что в этот процесс необходимо будет потратить немало усилий, и есть многочисленные заинтересованные стороны с разными мнениями о том, как надо действовать. Тем не менее, Элисон Элворти – вице-президент компании HubSpot, добровольно вызвала свою кандидатуру на выполнение грязной работы.
Хотите ли вы полностью погрузиться в работу над собственной компанией, получить достойный титул или просто заинтересованы в более высокой зарплате? Самый лучший способ повысить свою карьеру — это добровольно участвовать в трудных делах.
Такие люди определенно не боятся в важный момент начать работать во благо компании не по своему направлению, не обращают внимания на неудачи. На самом деле многие успешные и инновационные компании (например, Google) по особенному относятся к самой природе фактора неудачи. Смысл заключается в том, что если вы не терпите неудачу, вы не стараетесь.
Страсть — это все, когда дело доходит до планирования успеха. Цукерберги мира сего не добрались до вершины, преследуя самую распространенную сегодня цель – зарплата. Страсть не должна ограничиваться продуктом, хотя — она должна быть связана с миссией.
Стив Джобс не был увлечен компьютерами, он был увлечен тем, как Apple может разрушить здоровую и развитую индустрию компьютеров и дать всем возможность стать их самым творческим человеком.
Как сам Цукерберг говорит: «Если вы просто работаете над тем, что вам нравится, и вы увлечены этим, вам не обязательно нужно иметь какой-то особенный генеральный план».
Невозможно точно знать, будет ли ваша «сумасшедшая идея» успешной. Но если ваша модель поведения и мыслительный процесс в положительном смысле отличны от масс, если вы отдаете себе отчет, можете дать себе адекватную оценку и видите при этом в себе стартап мессию или нового Цукерберга – начинайте работать.
По поводу процента отказов возникает много вопросов. Что это такое и как влияет на продажи? И если влияет, как снизить этот показатель?
Большинство маркетологов задают эти вопросы. Сегодня прольём свет на то, что включает это понятие, а что нет, и что поможет снизить этот показатель.
Показатель отказов на сайте (bounce rate)— это не то же самое что показатель отказов при e-mail рассылке.
Показатель отказов — это процент посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или посмотревших не более одной страницы. При этом вообще не было переходов на другие страницы сайта.
Показатель отказов не нужно путать с показателем выходов (exit rate). Показатель отказов измеряет только количество одноразовых посещений, в течение которого посетитель зашел на единственную страницу без переходов на другие страницы этого же сайта.
Показатель выходов немного сложнее. Он показывает процент посетителей, покинувших сайт на определенной странице, при этом они посетили больше одной страницы сайта. Страница, с которой они ушли, может быть последней в ряду посещённых. Поэтому показатель выходов не настолько тревожный, как показатель отказов.
В общем, высокий показатель отказов может означать что страница не релевантна запросу пользователя. Но воздержитесь от резких действий: не удаляйте сразу же эту страницу и не принимайтесь за её редизайн.
Перед тем, как решить, какое действие совершить, необходимо предпринять некоторые важные шаги.
Помните, что показатель отказов всего лишь означает, что пользователь зашел на станицу и через некоторое время покинул, не открыв других страниц. Он не показывает как пользователь взаимодействовал ос страницей. Поэтому необходимо проверить другие показатели веб-аналитики, которые могут влиять на показатель отказов.
Несколько важных шагов:
Сейчас больше поискового траффика приходит с мобильных устройств, чем с десктопных.
Видео один из самых вовлекающих видов контента, способный передать суть сложной темы более наглядно, чем текст. Поэтому в 4 раза больше пользователей предпочитают видео-контент текстовому. Но когда дело касается просмотра с мобильного устройства, большие видео-файлы могут снижать качество и скорость пользовательского опыта и приводить к отказам. По этой причине для мобильных версий сайта рекомендуется заменять объёмные видео-файлы на их укороченные версии.
Этот вид улучшений касается не только видео. Примените целостный подход к оценке опыта мобильных пользователей.
Иногда на показатель отказов влияет источник трафика на определенную страницу. Ниже приведен график показателя отказов. Источник трафика — социальные сети.
Допустим, показатель отказов подозрительно высокий для трафика, идущего из социальных сетей. Это сигнал для того, чтобы пристальнее взглянуть на сообщения и контент, размещаемый на этих площадках.
Если вы распространяете контент сайта, убедитесь, что ваши сообщения действительно соответствует странице, на которую вы направляете посетителей. Вы должны четко удовлетворять их ожиданиям, независимо от источника трафика.
Просмотр сайтов без помех важен не только для мобильных устройств. Это распространяется на все платформы. Полноэкранные поп-апы и им подобные эффекты не только раздражают, но и могут быть внесены в черный список поисковых систем и исключены из индекса.
В центре внимания всегда должен быть пользователь. Если вы хотите, чтобы посетитель оставался на сайте как можно дольше и впоследствии стал вашим клиентом, то профессионально сделанные поп-апы могут в этом помочь. Но они не должны отвлекать и раздражать пользователя, а появляться в зависимости от контекста страницы.
Можете считать, что введение в заблуждение пользователей — один из 7 смертных грехов в маркетинге. Пользователи должны получать тот контент, который они ожидают, а вы в этом случае получаете высококачественный органический траффик.
Допустим, пользователь ищет «программное обеспечение по автоматизации маркетинга» — программу, помогающая конвертировать лиды в готовых клиентов. Но если пользователь вводит запрос — «Что такое автоматизация маркетинга?», то он скорее ищет информативный контент и готов приобрести программный продукт.
Поэтому при определении ключевых слов, по которым будут ранжироваться ваши страницы, убедитесь, что они соответствуют размещенному контенту
Исследуя показатель отказов, изучайте полную картину. Принимайте во внимание время, которое посетители проводят на сайте, откуда они приходят, на каком устройстве просматривают сайт, и как функционал и контент сайта соотносятся с этими факторами. В результате исследования вы можете обнаружить способы, снижающие показатель отказов.
В какой-то момент все дизайнеры обнаруживают себя в следующей ситуации:
Вы завершили дизайн-проект и получили одобрение от заказчика передали дизайн разработчику.
Но затем вы получаете предварительный вариант. И… то, что получилось имеет мало общего с созданным дизайном.
В чём причина?
В том, что разработчики — не дизайнеры. У некоторых из них просто хороший дизайнерский вкус, но большинству нужны ясные коммуникация и руководство от дизайнера, чтобы в итоге получилось «пиксельное совершенство».
С другой стороны, из-за того, что дизайнеры не имеют дело с разработкой, многие дизайн-проекты не могут быть реализованы разработчиками из-за технических ограничений. У дизайнера нет другой возможности узнать об этом, кроме как привлекать разработчика к рабочему процессу с самого начала.
Бывалые дизайнеры из сообщества InVision провели тысячи часов с разработчиками, выясняя как построить безупречный рабочий процесс. Вывод: обе стороны должны приложить к этому руку.
Дизайнерам не обязательно знать все тонкости разработки. Но нужно знать достаточно, чтобы чувствовать себя в теме. Хороший пример: узнайте необходимое о специфике работы сервера, чтобы вводить в проект элементы, которые не вызовут проблем при обращении к серверу.
Краткий разговор с разработчиком в самом начале проекта может прояснить весь процесс. Результат — лучший дизайн, и время не будет потрачено зря на создание чего-то нереализуемого.
Хороший дизайн не только радует глаз, но также быстро загружается и эффективно выполняет свои задачи. Для быстрой загрузки нужно использовать как можно больше оптимизированного CSS-кода. Уже стало хорошей практикой для веб-сайта – использовать CSS-кнопки: они быстро загружаются и превосходно выглядят на любой платформе.
Говоря о различных платформах: дизайн должен быть адаптирован под разные разрешения, платформы и браузеры. В последствии всегда окупается, если вы глубоко разбираетесь в специфических особенностях и ограничениях каждой платформы, так как на каждой из них ваш дизайн будет вести себя по-разному.
Например, при наведении мыши на элемент раскрывается блок информации. Если пользовательская платформа с тач-скрином, то дизайн должен быть переработан под такие устройств.
Ограничения со стороны мобильных устройств:
Эти ограничения разрешимы, если информация предоставляется просто, быстро и ясно, а интерфейс мобильного сайта предельно понятен.
После завершения дизайна вы конечно же захотите предоставить работающее демо. Для этой стадии процесса InVision идеален. Он позволяет разработчику увидеть, для предназанчен каждый дизайнерский блок. Этот сервис позволяет увидеть, как ведет себя каждый элемент, куда ведет каждая ссылка, позволяет добавлять комментарии к каждому файлу дизай-проекта.
У всех, а у разработчика тем более, нет времени разбираться в куче неорганизованной информации.
Так как дизайнер лучше знаком cо своими файлами, с его стороны будет гуманно отправить архив хорошо структурированной информации.
Пример, хорошо названных файлов:
В главной папке всегда храните последнюю версию файла. И всегда объединяйте файлы по платформам. Это сведет вероятность работы над неверным вариантом дизайна к нулю.
Эти 4 совета сделают жизнь дизайнера и разработчика намного проще, а рабочую атмосферу — воплощённой мечтой.
И помните: чем крепче дружба между дизайнером и разработчиком, тем совершеннее продукт получится в итоге.
Веб-дизайн постоянно развивается. То, что еще вчера выглядело модно и свежо, может в одночасье оказаться устаревшим, а давно забытые тренды могут снова стать актуальными.
Список из 13 дизайн-трендов, за которыми стоит следить в этом году, чтобы создавать стильные современные сайты:
1. Крупные шрифты
Всё больше компаний склонны использовать крупные шрифты с жирным начертанием. Этот приём отлично работает, если на остальном пространстве страницы применяется сдержанный минималистичный стиль. Пример — страница французского агентства Big Youth.
2. Синемаграф
Это проигрываемые на автоповторе короткие HD-видеоролики или файлы в Gif-формате. Размещенные на бэкграудне, они делают статичные страницы визуально более интересными и динамичными. Великолепный пример широкоэкранного синемаграфа — главная страница датского агентства CP+B Copenhagen. Такой приём несомненно удерживают внимание посетителя сайта больше, чем обычно.
3. Эксперименты с композицией
Чтобы выделиться из множества аккуратных разлинееных макетов сайтов, некоторые дизайнеры выбирают более смелые эклектичные структуры. Арт-директор Will Geddes показывает примеры своих работ в неожиданном коллаже из перекрывающих друг друга изображений:
4. Яркие градиенты
Ожидается громкое возвращение калейдоскопичных градиентов. Сайт агентства из Цюриха Y7K — прекрасная иллюстрация, как сделать двухцветный эффект свежим и современным в случае заполнения градиентом главной страницы сайта.
5. Яркие, насыщенные цветовые схемы
Многослойность из ярких цветов добавляет глубину и текстуру сайту, созданному на простом макете. Как в примере стильного бразильского сайта:
6. Чёткие, прямые высказывания
На многих сайтах сделали выбор в пользу отказа от навигации и изображений, полагаясь только на несколько строк текста, информирующих о сфере компетенции компании.
Скандинавы особенно это любят: датское агентство B14 использует главную страницу только для лаконичного описания своей миссии и размещения ссылок на свои работы. В мире, перенасыщенном информацией, это современный способ самопрезентации компании в интернете.
7. Иллюстрации
Всё больше компаний обращаются к иллюстраторам и графическим художникам за созданием эксклюзивных иллюстраций для своих сайтов. После стольких лет господства флэт-дизайна и минимализма, иллюстрации – это идеальный приём для придания сайту неповотримости и оригинального духа. Очаровательный пример — сайт NewActon (дизайн австралийского агентства ED).
8. Ультра-минимализм
Доводя классической минимализм до крайности, некоторые дизайнеры бросают вызов общепринятому представлению о том, как должен выглядеть веб-сайт, показывая только необходимый минимум графической и текстовой информации. На сайт французского дизайнера Mathieu Boulet нет ничего лишнего, а только демонстрация его работ и ссылки на профили в соц. сетях.
9. Дуплекс (дуотон)
Цветовые схемы из двух оттенков выглядят круто и современно. Как в этом примере Australian Design Radio.
10. Сочетание вертикального и горизонтального текста
Освобождение от необходимости отображать текст только по горизонтали и расположение его вертикально вносит свежее новое измерение. Сочетание горизонтально и вертикально ориентированного текста используется на странице режиссера Мэтта Поттерфильда, которая иначе смотрелась бы слишком просто.
11. Геометрические узоры и паттерны
Причудливые узоры и формы довольно часто появляются на сайтах, разбавляя строгий минималистичный дух флэт-дизайна. Канадская дизайн-студия MSDS на своей главной странице использует дерзкие, узорчатые буквы:
12. Модульный дизайн
Модульный дизайн определённо будет набирать обороты в 2017 году. Это верный способ создать аккуратный, доступный веб-сайт, удерживающий внимание и заинтересовывающий пользователя. Пример от дизайн-студии Waark демонстрирует нестандартный приём в модульном дизайне: наведение мыши на разделительные линии между модулями вызывает интересный волновой эффект.
13. Наложение текста на изображения
Текст, слегка перекрывающий изображения, стал популярным приёмом в блогах и портфолио. Художник-фрилансер и frontend-разработчик Thibault Pailloux выделили перекрывающий текст красочным подчеркиванием под каждым заголовком.
Ведение бизнеса требует максимум отдачи от его владельца. Предприниматели вкладывают всё что у них есть—креативность, страсть, усилия, сбережения — всё. И спустя 5 лет после старта бизнеса половина из них выходят из игры. Спустя 10 лет две трети из них называют это освобождением.
Но почему?
Для многих фирм в большинстве случаев причина — недостаток тщательного измерения бизнес-показателей.
«Анализируй это» — название известного фильма уже стало одной из заповедей в ведении бизнеса. Вы можете управлять только тем, что анализируете и измеряете, при чём не от случая к случаю, а постоянно.
Конечно, измерение и отслеживание показателей — не самая привлекательная часть в ведении своего бизнеса, но это единственный способ удостовериться, что вы не выбрасываете деньги на ветер.
Отслеживайте эти пять показателей и 2017 год будет для вас одним из самых прибыльных:
1. Валовой доход на одного сотрудника
Определение числа сотрудников на полной рабочей неделе — удобный способ измерения трудозатрат. Для этого нужно приравнять каждого сотрудника с полной занятостью (40 часов в неделю) к 1 FTE (англ. версия: 1 сотрудник = 1 FTE, Full time employee). Человек на 20-часовой рабочей неделе = 0.5 FTE.
Наниматели стремятся увеличить доходность на каждую единицу FTE. Этот показатель должен возмещать расходы на зарплату, накладные расходы, процент прибыли для реинвестирования в бизнес или поощрения высокоэффективных сотрудников.
2. Больше/меньше
Показатель отражает, как часто вы вписываетесь в бюджет или нет.
Когда предприниматели жалуются о том, как много они работают, и как мало получают на выходе (что бывает довольно часто), самое время посмотреть, вписываются они в свой бюджет или нет.
Как часто происходит превышение бюджета? На какую сумму? В каких случаях бюджет не расходуется полностью?
После того, как предприниматели находят ответы на эти вопросы в процессе аналитики, часто они приходят в ужас от того, что обнаружили.
Тысячи долларов тратятся на излишний клиентский сервис. Эти часы могут быть потрачены на поиск новых клиентов, развитие новых направлений бизнеса и маркетинг.
Решение этой проблемы — коренные изменения самого процесса формирования бюджета. Как правило, проблема — в занижении статей затрат. Хороший совет — увеличивать на 50% оценку затрат по каждой работе. Изначальная оценка часто описывает идеальный мир, где всё идёт по плану. Как часто это происходит в реальности? Прибавление 50% к изначальной стоимости работы, как правило, делает её реальной.
3. Прибыльность одного клиента
Фирмы часто отслеживают только общий объём прибыли. Редко они бывают настолько конкретны, чтобы проанализировать, сколько денег приносит один клиент. Эти цифры скрывают неприятную правду.
Большинство фирм привлекают разных клиентов. С некоторыми работать легко и приятно. С другими совсем тяжело. Некоторые клиенты могут стоить вам денег. Вы даже не узнаете об этом, если не начнёте мониторить это.
Как только у вас перед глазами цифры по каждому заказчику, решите на какую минимальный уровень доходности с каждого клиента вы согласны. Этот показатель зависит от каждого отдельного бизнеса. Многие не соглашаются работать меньше чем за 10%-ную маржинальность.
Если ваши клиенты не приносят желаемую прибыль, выясните почему и что может быть сделано. Иногда причина в занижении стоимости вашей работы. В этом случае поднимите цену. Если клиент уйдет, так тому и быть.
Потерять неприбыльных клиентов — не такая уж трагедия. Конечно, это скажется на денежном потоке. Не попадайте в эту ловушку. Накопление клиентов, обеспечивающих денежные поступления, но не прибыль, в конечном счете сможет задушить ваш бизнес.
4. Минимальный уровень вовлечённости клиентов
Клиенты приходят разные. У некоторых на столько непомерные запросы, что вы начинаете сомневаться, справитесь ли вы. Другие настолько мелкие, что становится неинтересно тратить время и усилия. Но приходят и те, кто подходит вам по всем параметрам. Но вы не узнаете разницу, если не будете отслеживать два показателя по каждому клиенту:
Как только вы начнете отслеживать эти два показателя по каждому клиенту, вы сможете определить уровень, которые они должны обеспечивать, чтобы представлять для вас интерес.
Вы увидите, что некоторые клиенты занимают мало времени, приносят незначительный доход и маленькую прибыльность. Эти клиенты слишком незначительны. Другие клиенты слишком крупные. Ваша команда потратит на них слишком много времени, которое будет «съедено» на работу по исправлениям и писанину по просроченным результатам. И клиент не будет слишком счастлив, и доходность по нему не слишком высокой.
Итак, как вы узнаете своего «идеального клиента»? Как правило, он должен быть настолько крупным, чтобы принести вам прибыль, и чтобы при этом была возможна его эффективная поддержка.
И цель в том, чтобы подогнать каждого клиента под этот стандарт. Если они не не подходят, не держитесь за таких заказчиков. Вооружившись новыми знаниями, вы будете готовы к приходу подходящих вам клиентов.
5. Табели учёта рабочего времени
Этот последний пункт объединяет все предыдущие. Все ненавидят эти таблицы, а некоторые консультанты считают, что их необходимость переоценена.
С этим невозможно согласиться.
Табели учёта критичны при ведении бизнеса, владельцы которого стремятся увеличить прибыль. Они незаменимы. Каждый должен заполнять их. Даже вы. Ваши сотрудники — это ваша самая большая статья расходов, и ваш самый ценный актив. Если вы не отслеживаете этот актив, как вы можете быть уверены, что хорошо им управляете?
Более того, вы не сможете измерить другие показатели без табелей учёта. Если вы не знаете сколько времени затратили на проект, вы также и не знаете, превысили или нет выставленную цену за свою работу. Если вы не отслеживаете время, затраченное на клиента, вы не сможете рассчитать прибыльность с него. Вы отпускаете всё на волю догадок и предположений.
Измеряйте свой успех в 2017 году
Вести бизнеса на основе измеряемых показателей — в разы эффективнее, чем основываться на догадках и предположениях.
Мы рады были обнаружить, что большую часть этих показателей мы уже измеряем и это приносит результаты 🙂
Популярная культура сделала предпринимательство очень привлекательным. После фильмов «Joy», «Социальная сеть» очень трудно понять что на самом деле собой представляет открытие и ведение бизнеса.
Суровая правда мира стартапов: 90% из них проваливаются, и самая частая причина провалов — недостаточный спрос на продукцию или услугу. И при этом 68% предпринимателей считают, что их бизнес-идеи — самые лучшие, тогда как маркетинговые исследования могут доказать обратное.
Сегодняшняя инфографика о том, как в мире обстоят дела с предпринимательством.
Перед составлением стратегии для продвижения бренда в социальных сетях, нужно знать, что ждёт нас впереди и, исходя из этого, рационально расходовать время и ресурсы. Что нас ожидает в 2017 году:
Прямые трансляции из соц.сетей — на пике популярности, это факт. 14% маркетологов экспериментировали с этим в 2016 году, и 43% планируют использовать прямые трансляции в этом году.
На настоящий момент существует тысяча платформ, обеспечивающих видео-трансляции. Но Periscope и Facebook Live — бесспорные лидеры. И цифры это доказывают.
В ежегодном отчёте Periscope за 2016 год говорится, что пользователи ежедневно просматривают через приложение 110 лет видео во временном эквиваленте.
В канун Нового 2017 Года число прямых Facebook-трансляций по всему миру достигло рекордной цифры.
Следуя за Periscope и Facebook, Тwitter и Instagram запустили версии своих приложений с потоковым видео вещанием в ноябре и декабре 2016 года соответственно.
И где же сфокусировать усилия в 2017 году?
Прежде всего, нужно определить, в каких сетях уже проводит время ваша аудитория и наладить с ней связь именно на этих платформах.
Что касается вещания, для разных случаев подходят разные стратегии. Например. Многие бренды используют Facebook, Instagram и Twitter для трансляции своих мероприятий. Это подход нацелен на то чтобы, последователи были в курсе тех событий в вашей компании, о которых бы они вряд ли узнали другим способом.
Прямые видео-трансляции можно использовать для службы поддержки, консультаций по часто задаваемым вопросам и демонстраций продуктов. Такие видео увеличивают лояльность и вовлечённость пользователей, а ведущие трансляций в режиме реального времени получают комментарии, вопросы и обратную связь от аудитории.
В этом году, чтобы вывести свою стратегию видео маркетинга на новый уровень, следите за новыми возможностями, постоянно вводимыми платформами видео-вещания. Например, Facebook запустил 360-градусное видео, дающее полный сферический обзор при съёмке. Эта новая функция идеальна для съемки многолюдных мероприятий, природных ландшафтов, закулисных съёмок.
Если вы только планируете использовать Facebook-мессенджер или WhatsApp как альтернативу традиционному обмену текстовыми сообщениями, вспомните, что они уже используются 4 миллиардами пользователей. Это огромная возможность для брендов заявить о себе.
Использование мессенджеров переводит службу поддержки на новый уровень – клиенты получают помощь мгновенно, в режиме реального времени. Например, сеть отелей Hyatt применяет круглосуточную поддержку клиентов через Facebook Messenger.
Facebook, Instagram, Twitter, и Pinterest предлагают пользователям делать покупки прямо из приложения. Snapchat начал тестирование и запуск такой функции весной 2016 г.
Согласно исследованиям, 56% потребителей подписаны на страницы брендов в социальных сетях, чтобы не пропустить распродажи, а 31% потребителей – чтобы не пропустить новинки.
Эти потребительские привычки – отличный шанс для брендов. Люди заходят в социальные сети за интересным контентом, поэтому вместо размещения фото продукта с кнопкой «Купи сейчас», делитесь идеями для подарков и модными трендами (24% респондентов заявляют, что полагаются в этих вопросах на социальные сети). Это отлично стимулирует он-лайн покупки и без прямого призыва к действию.
Ещё идеи? Демонстрация продукта и его возможностей. В 4 раза больше пользователей предпочитают посмотреть видео о новом продукте, чем прочитать о нём.
Виртуальная реальность среди всех медийных средств уникальна тем, что увеличивает вовлеченность, предоставляя захватывающий, запоминающийся опыт и создавая эффект присутствия.
Snapchat начал этот тренд с видео-записями, которые самоуничтожаются через 24 часа. Недавно Instagram ввёл похожую функцию с возможностью делиться видео-записями.
Мы не предлагаем отказываться от профессиональных видео- и фото-съёмок, но исчезающие видео в Snapchat и Instagram – это хорошая возможность показать другую сторону вашего бренда через аутентичный, несрежессированный, неприглаженный контент.
Контент-идеи для этого инструмента:
Главная особенность исчезающего контента — его человечность. Глянец и безупречность может вызвать скуку. А контент, показывающий не глянцевую, а в чём-то отвязную, несерьёзную сторону жизни вашего бренда, воспринимается на ура.
Instagram представил своё обновление — «Instagram-истории» в 2016 году. И за 2 месяца заработал 100 миллионов ежедневных просмотров, а это две трети базы пользователей Снапчата. Поэтому предполагается, что бренды перейдут от Снапчата к Instagram-историям — фото и видео, которые уничтожаются через 24 часа.
Достоинства Instagram:
Поэтому от Instagram ожидается более высокий показатель ROI в 2017 году.
Что же ожидать SMM-менеджерам? Социальные сети постоянно меняются и нужно быть готовыми ко всему, а выше перечисленные прогнозы помогут легче сориентироваться и выстроить эффективную стратегию.
Переписываясь по электронной почте, всегда помните – у ваших получателей очень мало времени. Люди не читают все письма, которые им приходят. И как же заставить их прочитать и ответить на ваше сообщение? Писать кратко, доступно и профессионально. И любыми способами избегать жаргонизмов и заезженных клише.
И никогда не используйте в вашей e-mail переписке эти фразы:
Источник — Harvard Business Review
Автор — Dorie Clark
Многие годы меня мучил один вопрос: как в этом безумном, перенасыщенном информацией мире профессионалы своего дела дают понять, что являются экспертами в своей области.
В ходе исследований для моей книги «Выделись», я проинтервьюировала более, чем 50 топ-лидеров в разных областях. Моей целью было выявить лучшие практики успешных людей и то, что их всех объединяло.
Есть множество полезных техник — от «выращивания» доверенных лиц, которые потом пиарят вашу персону среди других, до поиска общих черт с людьми, в глазах которых вы хотите повысить свой престиж и авторитет.
Пришло осознание, что есть три фундаментальных элемента, делающие ваши идеи понятными и высоко оцененными. Эти элементы основополагающи для всего остального.
Социальное доказательство. Заставляющее людей прислушиваться к вам.
Создание контента. Позволяет людям оценить качество ваших идей.
Нетворкинг, или сеть полезных знакомств и единомышленников. Ваши единомышленники сами распространяют ваши идеи.
Идеальная ситуация — когда вы пользуетесь всеми тремя элементами. При отсутствии двух или хотя бы одного элемента прорыв вашего сообщения, идеи среди информационного шума практически невозможен. Понимание этой динамики поможет талантливым профессионалам, выбирающим наиболее легкие пути, направить усилия на то, что с высокой вероятностью обеспечит признание их ценности.
Социальное доказательство
Люди, особенно занятые, стремятся экономить ментальную энергию. Для них характерно давать независимую оценку каждому человеку, с которым они вступают в коммуникацию: «Этот человек заслуживает доверия или нет?»
По факту, производить такие расчеты практически невозможно, если оценивающий человек находится вне зоны своей компетентности, так как в этом случае налицо недостаток информации. Поэтому социальное доказательство так важно.
Социальное доказательство – это метод, помогающий людям выносить суждение о чём-либо. Например, люди склонны покупать товары наиболее раскрученных брендов. Или если вы пришли в Гарвард с книгой-бестселлером по версии New York Times, то вас, с большой вероятностью, примут за своего.
Конечно, бывают исключения, часто вопиющие, но вообще социальное доказательство помогает навешивать ярлыки, чаще полезные, чем нет. Чтобы на полную использовать силу социального доказательства и гарантировать, что ваши идеи будут восприняты всерьёз — войдите в круг людей и институтов, которые известны и уважаемы в вашей отрасли. Станьте своим среди них.
Социальное доказательство позволяет другим людям «расслабиться» на ваш счет. Это стимулирует их прислушиваться к вашим идеям более внимательно и непредвзято.
Создание контента
Вы не можете стать узнаваемыми в свой отрасли, если не делитесь идеями. Занятые профессионалы могут считать, что это бессмысленно создавать контент, учитывая переизбыток блогов, подкастов, чатов в соц.сетях. Это правда, сейчас намного сложнее создать вирусный контент, чем в первые годы Ютьюба и Твиттера, но в любом случае это не должно быть целью большинства бизнесменов. Создание контента – аудио, видео, текстового – служит нескольким целям бизнес-лидеров.
Во-первых, это заставляет вас прояснить мысли по актуальной в вашей отрасли тематике.
Во-вторых, дает возможность наладить контакт с коллегами с помощью интервью или простого упоминания в посте. И в итоге это снабжает вас инсайтами о потребностях ваших клиентов.
Даже если вам не нужны 10 000 читателей , это бесценный способ вызвать доверие. Когда потенциальный клиент упоминает о своей проблеме, у вас уже есть ответ – «Я как раз написал пост про это, давайте я вам вышлю». Уже тот факт что вы создаете оригинальный контент, а не просто цитируете других делает вас экспертом в глазах других.
Группа единомышленников
Ваши единомышленники тремя способами способствуют вашему признанию как авторитет. Во-первых, они дает доступ к разношёрстной группе людей, а это, в свою очередь, актуальную обратную связь от них и массу новых идей. Каждый ваш единомышленник, делясь вашими идеями или контентом, обращается к своей собственной аудитории. А это значит, что ваши идеи распространяются семимильными шагами. Эта группа людей уже сама формирует социальное доказательство.
Если главные игроки вашей отрасли ничего о вас не знают, это может сыграть против вас. И наоборот, если вы попали в их круг, это повышает ваш авторитет и кредит доверия.
Существует множество способов сделать себе имя в выбранной области. Но прежде всего: вы должны вызвать доверие, должны делиться своими идеями с широкой общественностью, и у вас должна быть своя группа единомышленников, распространяющих ваши идеи и контент.
И даже в условиях перенасыщения и всеобщей передозировки информацией эти три элемента в совокупности дадут вам уверенность, что сделано всё возможное, чтобы вас голос услышали, а таланты признали.