Архив метки: как найти клиентов

3 способа сформировать базу клиентов

Считаете ли вы что e-mail маркетинг мощный инструмент в вашем бизнесе? Если нет, то задумайтесь: с помощью правильно оформленных писем мы попадаем прямо в своего целевого клиента. Вы должны попробовать данный способ маркетинга. А ниже несколько методов того, как получить актуальный список контактов по потенциальным клиентам.

Метод #1: Своя база

Первый шаг к подготовке рассылки – это создание актуальной базы. Когда вы создаете базу контактов, убедитесь, что люди, которые там будут действительно ваши целевые покупатели. Поэтому изначально опишите вашего покупателя, что это за человек или что это за компания (если сфера B2B), чтобы это сделать проанкетируйте текущих ваших клиентов.

После определения портрета покупателя, задумайтесь над специальными предложениями, которые вы можете сделать только им (скидка, купон на пробную продукцию, небольшой подарок). Это первые шаги, которые позволяют продвигать ваш бизнес.

Вы можете обратиться в соответствующие агентства, которые проведут исследование, отберут для вас нужные контакты, о которых вы будете знать все: возраст, доход, интересы и др. Конечно же эта информация конфиденциальна и должна быть для вас только помощником для подготовки нужного предложения по продукту своим будущим покупателям.

Создавая базу этим методом запаситесь терпением, проводите опросы своих текущих клиентов, сохраняя их контакты, постоянно пополняйте этот список с помощь массовых исследований и опросов, посвященных актуальным темам, связанных с вашим бизнесом.

Метод #2: Схожие отрасли

Если предыдущий путь долгий для вас, вы можете воспользоваться этим методом создания базы контактов.
Можно быстро создать базу, которая будет объединять информацию из различных доступных источников, сюда можно добавить контакты компаний из интернет-каталогов, телефонных справочников и др.

Многие компании уже собрали базу, можно ее попросить (если это ваши партнеры) или выкупить. Правда, проблема будет в том, что это не те люди, которые лояльны к вашей компании. И вы не знаете, заинтересует ли их ваше предложение.

Есть так же вариант обращения к компаниям схожих с вами по виду деятельности и позаимствовать у них базу людей, откликавшихся на их предложение. Так, людям по этой базе можно предложить похожие товары/услуги и быть уверенным, что их это заинтересует.

Метод #3: Конкуренты

Это последний способ формирования базы, самый быстрый и простой, для определения качественных контактов по вашему предложению. Проанализируйте своих конкурентов, определите кто их них использует e-mail маркетинг. А также определите, возможно они обращались в агентства, которые формировали им базу. Получив эту же базу, вы можете сформировать предложение намного выгоднее, чем ваши конкуренты.

Однако, если этот список контактов использовали уже несколько раз, это может привести к негативному отношению самих пользователей. Осторожно обращайтесь с данным способом генерирования базы.

Выберите для себя лучший метод. Первый самый надежный. Но он требует больших усилий с вашей стороны. А вообще вот совет: совмещайте разные стратегии продвижения товаров/услуг. Е-mail маркетинг мощный инструмент, уделите ему должное внимание, и не жалейте времени и ресурсов. Стремитесь к качеству маркетинговой стратегии. И тогда все ваши усилия оправдаются.

3 простых способа улучшить контент-стратегию

Предоставлять качественный и привлекательный контент для пользователей — своеобразная игра для отдела маркетинга в каждой компании. Заметьте, что как только маркетологи или копирайтеры начинают работать над контент-стратегией, и уделяют этому все свои усилия, большинство из них сталкиваются с проблемой на этапе подготовки и написания самого контента.

54% В2В маркетологов и 50% В2С маркетологов ставят приоритет задаче по подготовке «привлекательного контента». Такая тенденция сохранялась на протяжении 5 последних лет.

Как и многие аспекты маркетинга, работа над контентом – это не тот сегмент, который заработает и даст свой эффект в короткие сроки. Только постоянное тестирование и анализ поможет вам понять какой вид контента, в какой форме и на какие темы работает лучше и приносит больше вовлеченных пользователей. Когда вы начнете видеть результаты от ваших усилий, акцентируйте свое внимание на следующих трех пунктах, чтобы увеличить свой успех, опираясь на то, что работает.

1. Рычаги воздействия

Вы хотите, чтобы ваш лучший контент был по достоинству оценен и привел к нужным для вас действиям? Сейчас на смену длинным блокам текста, где сложно найти нужную информацию, пришел другой вид контента: социальные медиа-графики.

Используйте посты и новости, к которым прикреплены полезные документы, чтобы увеличить вовлечение пользователей. Если вы проводили семинары или записывали видео – это отличный повод для создания виде-блога. Используйте Facebook , Instagram, Vk для публикаций коротких видео.

Не существует никаких сомнений в том, что компании быстро охватывают аудиторию с помощью видео, оно увеличивает конверсию, по исследованиям 75% интернет-трафика приходит благодаря видео-контенту.

2. Креативный подход

Воссоздавайте свой уникальный контент просто меняя формат. Это отличный шанс побыть креативным и воплотить самые смелые идеи. Например, можно развить самый популярный пост в блоге – взять интервью у экспертов по теме, разобрать детально все вопросы. Привлекая тем самым более широкую аудиторию с минимальными усилиями.

Вы также можете обновить свой контент, изменив формы подачи. Мы уже говорили про инфографику. Воспринимается такая подача информации легче и запоминается лучше. Полет фантазии в создании инфографики велик, не ограничивайте себя обычными текстовыми и цифровыми блоками.

3. Фундамент

Основываясь на существующем контенте как на фундаменте, расширяйте список тем. Начните с наиболее эффективных сообщений и новостей в блоге, и подумайте о том, как и чем вы можете их дополнить.

Углубляясь в один или несколько аспектов темы, предоставьте обновленную информацию и статистические данные. Просмотрите комментарии к вашим новостям – они могут натолкнуть вас на идею, о том куда двигаться.

Используя контент, который ваша аудитория уже одобрила, изменяя его и дополняя креативными решениями, любая компания получит максимальную отдачу от такой стратегии, и увеличить охват аудитории. А с увеличенным охватом растет вероятность продаж. К чему все и стремятся!

Настройте работу с вашей целевой аудиторией

Целых два десятилетия назад, то, как потребители выбрали товары, зависело от того, насколько бренд был визуально им известен.

Например, постоянно повторяющейся ТВ-рекламы мыла в перерывах между сериалами и программами было достаточно, чтобы привлечь покупателей и вызвать у них желание купить. Такая реклама мыла и положила начало термину «мыльная опера». Компания P&G снимала собственные передачи и шоу, чтобы рекламировать свою продукцию между трансляциями.

В 2016 году, как вы видите, компании совсем по-другому общаются со своей аудиторией. В эпоху Интернета, бренды продвигают свои продукты путем «рекомендаций». Вот почему Amazon и другие подобные сайты используют таргетированную рекламу в виде дополнительных предложений и рекомендаций.

Аудитория сегодня уже более осведомленная и знающая благодаря технологическим возможностям, и теперь привычная воронка продаж и путь потребителя от знания к покупке товара становится немного другим. Перед покупкой нужного товара происходит тщательный анализ всех возможных вариантов. И теперь перед запуском маркетинговых кампаний у любой компании должны быть ответы на следующие вопросы:

— Как покупатель принимает решение о покупке?
— Почему и каким образом стоит запускать стратегию digital-маркетинга, чтобы повлиять на решения потребителей о покупке?

Давайте кратко обозначим главные этапы, которые проходит потребитель при принятии решения о покупке: Знание – Ознакомление – Рассмотрение – Покупка.

Идея заключается в том, чтобы изначально построить крепкую маркетинговую стратегию и избежать решения несуществующих проблем. Все силы стоит сфокусировать на определенном этапе, который нуждается в доработке, и на остове этого строить digital стратегию.

Знание

Если вы думаете о создании бизнеса, начать нужно с создания сайта, чтобы представить всю информацию о вашей компании и продукте. Одним из способов добиться максимального признания является генерация трафика на ваш сайт. Таким образом, сразу вы ставите цель привлечь 100 посетителей в день, а затем 1000 посетителей в неделю и т.д.

Очень важно запускать такие кампании, которые будут соответствовать разработанной стратегии и приближать ваших потребителей к желанию купить товар:

• Размещаться только там, где находится ваша аудитория, кратко описать суть рекламного сообщения и добавить ссылку на сайт, с детальной информацией. Пусть пользователи узнают о вас и вашем опыте в сети.
• Использовать призывы к действию в разных вкладках и местах на вашем сайте.
• Вкладывайтесь в SEO, чтобы получать больше органического трафика на сайт.
• Платный поиск (контекстная реклама) является одним из наиболее эффективных и быстрых способов привлечения трафика на ваш сайт. (Совет – можно поэкспериментировать с контекстом в качестве инструмента исследования, чтобы увидеть, пользуется ли продукт, который вы собираетесь производить, спросом.)

Ознакомление

Теперь, когда у вас есть 1 000 потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт, как вы их познакомите с продуктом? Как вы убедитесь, что все нужные сообщения о бренде они увидели? Потребители полагаются на свои личные предпочтения, выбирают знакомый им и известный всем бренд. Как стать таким? Простой способ – кроме имиджевой рекламы, проработать упаковку вашего предложения на сайте и использовать качественный и интересный контент.

Для примера, идея контент-маркетинга родилась в 1891. Более ста лет назад, Август Откер, немецкий изобретатель разрыхлителя Backin, начал продавать этот продукт для домашних хозяйств. Что сделало Backin известным? Это были небольшие рецепты, напечатанные на обратной стороне пакетов с разрыхлителем. В 1911 году он опубликовал свою поваренную книгу, с тех пор было напечатано около 19 миллионов экземпляров.

В 2016 году есть много возможностей для построения известности бренда, используя сферу digital.

• Cообщение целевой аудитории можно донести с помощью вашего сайта, мобильных приложений, e-mail рассылки, рекламы на сторонних ресурсах.
• Взаимодействие и коммуникация с потребителем через социальные медиа

Рассмотрение

Переходим к следующему этапу привлечения пользователей, где речь идет о рассмотрении бренда. В современном цифровом мире, потребители разговаривают с брендами так же много, как и бренды говорят с потребителями. В этой двусторонней связи, нужно расширить возможности клиентов для изучения вашего продукта.

• Двухстороннее взаимодействие с клиентами
• Определение приоритетности целей. И оптимизировать CTAs (call to action)
• Сделать цены приемлемыми для вашей аудитории.

Покупка

После длительного взаимодействия с целевой аудиторией, часть добралась до этапа покупки. Как поддерживать покупательную способность:

• Продолжайте взаимодействие с покупателями, настройте для них систему специальных предложений.
• Определите их дальнейшие потребности и покажите, что ваша продукция/услуги будут им полезны в будущем.

После того, как потребитель прошел через все этапы и осуществил покупку, нужно сохранить его лояльность и заново пустить по кругу Ознакомление – Рассмотрение – Покупка, добавляя при этом новых клиентов из полной воронки продаж.
Добавляйте новые digital-инструменты в свою стратегию, чтобы расширить охваченную аудиторию

Что сейчас в тренде, или 3 новации, нависшие над малым и средним бизнесом

Начиная с 2014 года владельцы малого и среднего бизнеса вступили на тропу развития и постоянных гонок за последними трендами. Согласно последним исследованиям, маркетинговый бюджет на 2016 год вырастет у 56% компаний, а главный фокус придется на digital маркетинг (интернет маркетинг). Наиболее инвестируемыми каналами названы email, социальные медиа, SEO трафик, десктопные и мобильные источники трафика.

Проще говоря, маркетинг стал ядром всего малого и среднего бизнеса, которое прямо влияет на успешный рост компании. Так давайте разберемся, на какие 3 новации выпадает главный акцент:

1. Социальные медиа

Большинство представителей малого и среднего бизнеса хоть каким-то образом представлены в социальных сетях, будь то Facebook, Twitter или любая другая платформа. Мы часто наблюдаем компании, которые верят, что маркетинг в социальных сетях – это просто ежедневные посты о своем бизнесе, неважно есть ли отклик у аудитории и вызывает ли их послание интерес. Но это не маркетинг, это скорее разговор со стеной. С одной стороны «лайки» и фолловеры играют важную роль в аккаунте компании, с другой стороны вы не должны забывать про основную цель – коммуникация с клиентами, обратная связь, ответы на вопросы покупателей и помощь. Именно такой маркетинг окупается и показывает вашим клиентам заинтересованность бизнеса в каждом из них.

В дополнение к данной практике, бизнес должен думать и о платных опциях для привлечении новых целевых клиентов в социальных сетях. С каждым днем инструменты таргетированных рекламных объявлений в популярных соц.сетях расширяются, делая выбор целевой аудитории более точным и простым. С помощью правильно составленных и продуманных рекламных объявлений можно генерировать по-настоящему качественный трафик и получать живые лиды, а не просто «лайки».

2. CRM

Такие каналы, как email, соц.сети, SMS и POS (point-of-sale – терминалы оплаты для платежных карт) больше всего подходят для ретаргетинга и проявлении заботы о ваших клиентах. Как же анализировать все эти каналы и связать воедино? Тут на помощь нам приходит специализированное программное обеспечение – CRM. Итак, если вы еще не обзавелись своей собственной CRM, то мы уже боимся за ваш бизнес.

Небольшая справка, CRM-система – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

В среднем и малом бизнесе самое главное требование – это не потерять клиента. Не столь важно, будут ли отправляться контактному лицу поздравления с днем рождения или с Новым годом, или каким образом будет происходить взаимодействие. Главное – это не потерять клиента, не потерять взаимодействия, чтобы все усилия, которые были потрачены на его привлечение, не пропали даром. А потому очень важно контролировать поток входящих звонков и поступление запросов с сайта, по email и т.д.

Взаимодействие с клиентом окупается, система поможет вам не потерять не только контакты своих клиентов, но и поддерживать уровень лояльности с помощью мелких «приятностей». Например, та же открытка или СМС «с днем рождения», может стать приятным сюрпризом для ваших покупателей.

3. Самообслуживание умирает, персонализированный подход high-touch «на коне»

High-touch – это та самая теплая рука человечности, которой обычно не хватает в общении бизнеса и клиентов. Такой подход к продажам подразумевает человечность и прямое воздействие на чувства и эмоции целевой аудитории. Как пишет в своей книге Джон Нейсбитт: «Самым важным сейчас является подлинность продукта или услуги компании. Компании должны установить с потребителями интимные отношения.»

Сайт, SEO, SEM, Facebook, text, email, Pinterest, Instagram – в 2015 малый и средний бизнес накрыло волной возможностей маркетинговых опций, способных приблизить компанию к покупателям. Но в 2016 эта связь станет еще глубже. Благодаря новейшим методам анализа Google AdWords предугадывать интересы, увлечения и желания потребителей станет еще проще.

С каждым днем анализ пользовательской активности показывает все более точные результаты. Возможно, уже завтра мы сможет предлагать клиенту «то что он хочет» в тот самый момент «когда он этого хочет». Вопрос, готова ли ваша компания к этому? Готовы ли вы прямо сейчас перейти на новый уровень коммуникации с клиентами и понимания их потребностей. Будущее наступает, так что если вы еще не перешли на продажи в стиле «high-touch» у вас есть еще время!

Подводя итоги хочется отметить всю важность соответствия моменту. Нельзя не соглашаться или не принимать тренды, рано или поздно вам все равно придется играть по новым правилам, так почему бы не быть первыми?

Да пребудет с вами вся сила digital-маркетинга!

3 фатальные ошибки в eCommerce

Если вы счастливый владелец интернет-магазина, то вы тратите множество усилий на рост и развитие онлайн. Маркетинг, обслуживание клиентов и даже скорость загрузки страниц — все это для вас не пустые сова.

По прогнозам, продажи в сфере электронной коммерции к 2018 году перейдут за отметку 490 млрд долларов США, так что сейчас самое время закрепится на арене. Тем более, если вы хотите пойти в рост в ближайшие годы, нужно ловить волну и не упускать из виду современные тенденции и статистику по своей отрасли. Но, что еще важнее, это не допустить опрометчивых и глупых ошибок. Итак, 3 фатальные, которые вы не должны совершить:

1. Сюрприз с платной доставкой, или подводные камни в неожиданных местах

Согласно исследованиям Visual Website Optimizer (VWO) за 2014 год, 28% процентов онлайн покупателей откажутся от товара в корзине, если обнаружат неожиданные транспортные расходы в процессе оформления покупки. Если стоимость доставки была четко определена и понятна пользователю, то она не имеет такого сильного влияния на показатель отказы или «брошенные» корзины. В большинстве случаев другими топовыми причинами отказа стали сложная навигация и вопросы безопасности.

Прозрачность и ясность стоимости доставки ключевой элемент. Помните, платная доставка — это нормальное явление, но не забывайте предупреждать своих покупателей об этом условии прежде чем они пройдутся по всей воронке продаж.

Если у вас единая стоимость доставки, то можете, например, указать это условие на главной странице сайта, или на странице каждого товара. Однако, если у вас есть необходимость расчёта стоимости доставки для каждого отдельного заказа, то необходимо предупредить о этого пользователя на самом первом этапе воронки продаж в корзине. Самый простой способ реализации данного вопроса — это включение опции «Рассчитать доставку» непосредственно в корзине, чтобы клиенты могли сразу четко представлять полную стоимость своего заказа.

2. Обязательное создание учетной записи, или мне нужны все-все контактные данные которые у вас есть

В том же исследовании VWO также выявили еще одну наиболее распространенную причину «брошенной» корзины: обязательное создание учетной записи пользователя. Говоря цифрами, 23% потребителей сказали, что они бросают корзину, если натыкаются на подробнейшую форму регистрации или необходимость стать членом «очередного клуба клиентов».

Важно помнить, что многие покупатели не хотят тратить больше времени, чем это необходимо на совершение покупки, и просто хотят получить свое приобретение, а не подписаться на ваши обновления и предложения до конца жизни. Впечатление многих покупателей, которые внезапно должны стать членом «клуба клиентов» или еще чего-то в таком духе, будет изрядно подпорчено.

Чтобы не потерять почти четверть ваших потенциальных клиентов из-за слишком подробной формы регистрации, убедитесь, что вы учли мнение покупателей о необходимых персональных данных в форме и что форма соответствует общему дизайну сайта. Это вовсе не значит полностью отказаться от предложения членства, это значит, что у покупателя должен быть выбор – присоединятся к вашему «клубу клиентов» или нет.

3. Отказ от онлайн отзывов и обзоров, или они не работают и их никто не читает

Как показало исследование VWO, 55% покупателей сказали, что онлайн отзывы и обзоры товаров колоссально влияют на принятие решения о покупке. В самом деле, читая положительные отзывы клиентов о покупке или магазине и качественные обзоры товара, мы легче расстаемся со своими деньгами и опустошаем кошельки.

Онлайн отзывы и обзоры от других пользователей, как правило, действуют столь эффективно, т.к. клиенты убеждены в их реальности и беспристрастности. Подумайте, например, какое влияние обзоры на Amazon оказывают на продажи товаров.

Чтобы помочь коэффициенту конверсии взлететь, необходимо стимулировать покупателей писать отзывы и обзоры. Как это сделать, спросите вы? Есть фирмы, которые предлагают бесплатный бонусный продукт за публикацию обзора на Amazon.

Есть те, кто напрямую связывается с клиентом для получения отзыва о своей работе или обзора товара для публикации на своем сайте или других платформах.

Есть те, кто предлагают другие «плюшки» и бонусы за отзывы в социальных медиа.

Как правило, это могут быть материальные поощрения, например, скидки, дополнительные продукты или аксессуары, небольшие подарки.

В конце концов, основой фундамента для крепких отношений с клиентом служит ясность и открытость информации, коммуникация и уважение к личному времени каждого покупателя. Не совершайте фатальных ошибок и заботитесь о своих клиентов.

Ведь довольные клиенты – лучший актив.

3 шага к покупке: как заинтересовать клиента

«Да» — сильное и влиятельное слово. С помощью всего лишь двух букв, «да» открывает двери, сдвигает горы и разблокирует успех. Но попасть в зону «да», особенно в онлайн-продажах, где личный контакт отсутствует, дело не из простых. Но попадание в зону «да» — то, на чем должен быть сфокусирован любой интернет-магазин.

В маркетинговой среде принято считать, что если клиент зашел на ваш сайт, но он уже выразил микро согласие, или, говоря терминами «микро да». Независимо от того, как посетители сюда попали, они уже показали свою заинтересованность в предложении, контенте, сайте, продукте или услуге. И процесс превращения «микро да» в «макро да» крайне важен на данном этапе.

К сожалению, большинство интернет-магазинов вместо построения пошаговой коммуникации сразу бросают перед посетителем требование купить. Но, что еще хуже этого, нет простых и понятных предложений от продавца. Нет призыва. Чем проще процесс покупки, тем больше конверсия.

Но, не будем говорить, что одного шага достаточно. Хотите повысить конверсию? — Вот 3 кита на которых должна строится коммуникация с потенциальным покупателем:

Шаг 1. Сделайте поиск желаемого простым

Для онлайн-бизнеса юзабилити — это король. Юзабилити управляет всем в онлайн среде, может быть вашим помощником или убийцей. Нужно базироваться на правиле «дайте им то чего они хотят и дайте это легко» и любимый метод Стива Джобса — «Правило Трех» — стандарт простоты представления продукта или информации пользователю.

Как объясняет Уолтер Айзексон, Джобс требовал одного — «максимальное упрощение». В любом интефейсе всех своих продуктов он проводил жесткий тест: если ему нужна какая-то песня или функция, то он должен быть в состоянии получить желаемое в три интуитивных клика. Если он не мог понять, как перейти к чему-то или на это уходило больше трех кликов, его отзыв был жестким и категоричным. Но «Правило Трех» применимо не только к продукции Apple, но и к любому сайту. Постройте свою воронку продаж в три клика (процесс покупки) и увидите, как прямо на глазах вырастет конверсия.

В маркетинге опыт пользователя должен быть в приоритете. Что это значит? Это значит, что вы должны постоянно анализировать намерения и действия пользователей. Для этого существует огромное количество инструментов анализа и сбора статистики поведения пользователей. То, куда обращает внимание пользователь, какие кноки действую эффективнее, на какое из действий соглашается охотнее — цель вашего анализа и основа ваших продаж.

Каждый клик из правила трех кликов это «микро да», которое должно как можно чаще становится «макро да». Вы можете положиться на профессионалов, занимающихся оптимизацией годами, чтобы на практике убедиться, что правильно проведенный анализ поведения вашей целевой аудитории откроет вам новые и дополнительные продажи, которые сейчас получают ваши конкуренты.

Шаг 2. Покажите ваш товар в действии

Процесс движения от серии «микро да» к финальному «макро да» должен раскрываться постепенно, как повествование или история. Это значит, что нужно превратить вашего клиента в главного героя истории, рассказать ему что его проблемы это его враги, а ваш продукт решение всех его проблем (даже тех про которые он и не подозревал).

Один из популярных методов — метод убеждения доктора Роберта Чалдини —социальные доказательства, сфокусированные на силе конкретных живых примеров, отзывов и одобрениях. Таким образом когда ваш потребитель видит и слышит мнение других об использовании вашего продукта, оды любви и благодарности, он принимает решение быстрее и комфортнее.

Если другие говорят вашему продукту «да», то и новый посетитель тоже!

Шаг 3. Предлагайте купоны

Я люблю купоны, потому что как и все, люблю иллюзию заключения выгодной сделки. И это действительно работает! Персонализированные купоны — золотое дно продаж. Что имеется ввиду под персонализированным купоном? Это не просто всплывающий всем подряд баннер. Это такой тип купона, который формируется индивидуально для каждого клиента, на основе истории его покупок или просмотров. Таким образов вы даете действительно то, чего они хотят. И это делает получение «да» проще.

Резюмируя вышенаписанное, можно смело утверждать, что путь к продажам лежит в трех «микро да» от потенциального покупателя. Давайте им то, чего они хотят, соблюдайте правило трех кликов, не забывайте про персонализированные купоны — и ваш бизнес пойдет в гору.

Итак, какое «макро да» вы планируете получить сегодня?

Источник: entrepreneur.com

Контент, которым хочется поделиться

Если контент вызывает интерес и желание им поделиться, то его можно назвать эффективным. Люди делятся записями по разным причинам. В этой статье мы расскажем вам, как воздействовать на пользователя, чтобы он «рассказал друзьям» о ваших записях.

Развлечение. Йонах Бергер, автор популярной книги «Contagious: Why Things Catch On», проанализировал 7 000 статей «New York Times» и оценил, какими из них поделилось в соцсетях больше человек. В результате своего исследования, он обнаружил, что записи становятся вирусными, если они несут положительный заряд. Большинство людей хотели бы быть носителями хороших новостей. Так же он узнал, что контент, вызывающий сильные чувства, такие как восторг, удивление, трепет, злость, разочарование или беспокойство получают больший отклик и желание им поделиться. В отличие от того контента, который не вызывал эмоциональную возбудимость и отключал эмоции, например, печальные новости.

Другое исследование, проведенное компанией Ipsos, показало, что 61% пользователей делятся записями с интересной информацией, 43% — курьезами, 29% — контентом, который является уникальным.

Совет: пишите о том, что вызывает сильные положительные эмоции. Убедитесь, что ваши заголовки вызывают любопытство и/или страх. Создавайте текст, который будет привлекательным и запоминающимся. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Практическая ценность. Бергер также обнаружил, что делились теми статьями, которые были не только интересными и удивительными, но и информативными. В другом исследовании, проведенном NYT Insight Group, было обнаружено, что 94% пользователя оценивают полезность содержания для себя и для своих друзей в социальной сети.

Совет: создавайте контент с практическим содержимым. Рассматривайте наиболее часто задаваемые вопросы среди вашей аудитории, делитесь советами. Это заставит не только поделиться записью, но и получить больше трафика от поисковых систем. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Убеждения. Люди вероятнее обмениваются контентом, если он помогает им определить себя. 68% людей делятся записями, чтобы показать, кто они и что их заботит, выяснил Бергер. А 84% пользователей поделятся записью, чтобы показать свою поддержку какому-либо событию или происшествию.

Совет: делитесь таким контентом, который действительно находит отклик у ваших читателей. Узнайте вашу аудиторию: пол, возраст, место жительства. Так вы узнаете их потребности и желания и сможете создавать контент, который их заинтересует. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Интерес. Один из плюсов социальных медиа – возможность связаться с единомышленниками. А содержимое новостной ленты в соцсетях – инструмент, который помогает людям взаимодействовать друг с другом. Только лишь разместив запись в твиттере или поделившись постом в Facebook, пользователь может разжечь старое общение или начать новое с теми людьми, которые разделяют его интересы. Согласно NYT Insight Group, 73% пользователей делятся записью, чтобы питать и развивать отношения.

Совет: создавайте контент, связанный с трендами в вашей области или с теми темами, которые могут привести к дискуссии среди пользователей. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Эстетика. Хорошо организованный контент увеличивает заинтересованность. Если он будет представлен пользователю большими текстовыми блоками, то, вероятнее всего, он просто его проигнорирует. Визуальная иерархия помогает людям понять информацию. То же самое для веб-дизайна, типографики. Каждый элемент должен хорошо работать вместе с другими, делать процесс приятным.

Совет: используйте подзаголовки, изображения. Большие текстовые блоки разделяйте на более мелкие пункты. Выберите шрифт, который позволит легко читать текст. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Стимул. Теория стимулирования предполагает, что отклик генерируется, чтобы либо получить награду, либо избежать наказания. Т.е. в рассматриваемой нами ситуации, действия обусловлены заинтересованностью в призе.

Совет: если вы хотите, чтобы вашими записями делились, то стимулом могут стать скидки, доступ к эксклюзивному контенту, акции и розыгрыши.

4 дизайн-стратегии, которые заставят пользователя действовать

Некоторые компании сами справляются с разработкой собственного сайта. Ведь при помощи сервисов шаблонов (например, Wix или WordPress) можно создать не так уж ужасно выглядящий сайт. Чаще всего компании выбирают дизайн, который легко обновлять, который предусматривает простую смену цвета, добавление большого количества информации и изображений. Но делая это, компании должны понимать, что существующие ошибки в стандартных шаблонах, могут привести к потере продаж. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс
Одна из основных ошибок стандартных конструкций – игнорирование призыва к действию (call to action, CTA). Решив эту проблему можно увеличить конверсию, и в результате улучшить продажи. Вот несколько вещей, которые следует реализовать на сайте, чтобы ваш призыв к действию был эффективным:

Тест удобства пользователей

Важно постоянно тестировать веб-сайт с точки зрения клиентов, которые будут использовать его. Это включает просмотр его как на ПК и ноутбуках, так и на всех мобильных устройствах, чтобы убедиться, что все кнопки и формы корректно отображаются, и их легко найти и использовать.

Еще один метод тестирования пользовательского удобства это изучение этапов, которые проходит пользователь в принятии решений. Когда он попадает на ваш сайт, какую информацию он ищет? В интернет-магазине, посетитель, скорее всего, заинтересован в поиске конкретного товара, поэтому важно, чтобы кнопка поиска и ссылки на каталог и его разделы были заметны и доступны на всех страницах сайта.
Захотят ли клиенты сравнить продукты? Если да, то сайт должен иметь простой в использовании инструмент для сравнения. И ваши призывы к действию должны направлять клиента к этому инструменту (например, яркие кнопки в карточках товара или на страницах со списком продукции).

Обеспечьте инструкции

Такие крупные сайты, как Amazon, используют глаголы в каждом призыве к действию. Глаголы соответствуют действию, помогают понять пользователю, что ему следует делать дальше. Такие формулировки как «Добавить в корзину», «Добавить к списку», «Войти» стимулирую посетителя вашего сайта на конкретные действия.

«Скажите пользователю, что делать , – говорит Пек Понгпайт, основатель дизайнерской фирмы «Impekable» в Сан-Хосе. – Будьте очень четким. Призыв к действию должен побудить пользователя к следующему логическому ходу на сайте».

Используйте контраст

Цвета и размещение имеют решающее значение в веб-дизайне. Призыв к действию будет работать на видном месте с большим количеством белого пространства вокруг него. Если призыв к действию расположен на кнопке, то она должна быть яркого цвета, который привлекает глаз клиента, заставляя его нажать на него.
Профессиональные дизайнеры часто используют контраст для создания визуально привлекательных конструкций. Контрастное размещение резко отличающихся элементов (свет – тень, большая форма – малая) создает «драму» и привлекает внимание.

А так как призыв к действию должен быть разработан так, чтобы привлекать внимание, то использование контраста в дизайне отличный инструмент для этого.

Избегайте беспорядка

Веб-сайты могут попасть в ловушку, пытаясь загрузить слишком много информации на каждой странице. Это приводит к хаосу, мешанине в дизайне, из-за чего пользователь теряет интерес. Это особенно плохо, когда беспорядок создается несколькими призывами к действию на одной странице. Спросите себя, какой призыв обращает на себя большее внимание? Тот ли это призыв, на который вы хотите обратить внимание? Установите приоритеты и убедитесь, что пользователь действует согласно им.
«Не перегружайте страницу или экран призывами к действию, – говорит Понгпайт. – Это будет только дезориентировать пользователя. Каждая страница должна иметь первичную цель, и она должна отражаться в соответствующем призыве к действию.

Для любого бизнес-сайта призыв к действию является существенным помощником в увеличении продаж. Вы можете определить, поддерживает ли ваш дизайн призыв к действию или только мешает ему. С помощью веб-аналитики, а так же опросов ваших посетителей, вы можете определить, чтобы они хотели видеть на сайте, что им нравиться и не нравиться. Это поможет вам создать правильные призывы и улучшить конверсию сайта.

Авторитетный маркетинг в Instagram: новый рубеж (Часть 1)

Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс Вы точно слышали о Instagram. Ведь это очень популярная социальная сеть. И вы знаете, что некоторые бренды используют этот инновационный способ для увеличения узнаваемости бренда и повышения маркетинговых результатов. Но вы думаете, что это не подходит вашему бизнесу. Не так ли? Instagram это новый инструмент в маркетинге, который становиться в один ряд с Facebook, Twitter, Вконтакте и другими широко используемыми соцсетями. На самом деле, во власти Instagram повысить ваши продажи, увеличить потребительскую базу и улучшает взаимодействие с аудиторией.

Почему Instagram?

Instagram самый новый игрок среди социальных медиа, таких как Facebook и Twitter; он был запущен в 2010 году. Но он активно набирает популярность, особенно среди миллениалов. Действительно, 41% из 300 миллионов ежемесячных пользователей этой социальной сети это молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет, а 20% от всех интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет используют Instagram.
Достигнув огромного числа пользователей, Instagram только сейчас стал использоваться как маркетинговая платформа, то есть он не слишком насыщен брендами и маркетинговыми сообщениями от компаний. Другими словами, сейчас довольно просто выделиться из толпы при помощи хорошо спланированной, стратегической маркетинговой компанией.

Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Instagram также позволяет наладить контакт с аудиторией ненавязчиво, именно так как пользователи соцсетей предпочитают. А природа Instagram обеспечивает основу для высоких уровней взаимодействия. Облегчают связь с пользователем такие возможности соцсети как #хэштеги, упоминание другого пользователя и отмечание его на изображении, лайки, комментирование, реграм.

Кто такой авторитет?

Авторитет это любой пользовать социальных медиа, который накопил большое количество подписчиков и оказывает на них влияние. Часто авторитетами становятся лидеры мысли какой либо отрасли, например, блогеры, руководители огромных компаний, стартаперы, журналисты и т.д. Но получить влияние может любой пользователь, который предлагает ценный и привлекательный контент и которому доверяет аудитория.
Не только большое число подписчиков квалифицирует пользователя сети как авторитета, но и его способность вызывать реакцию или действие своими записями среди читателей. И это делает его действительно влиятельным. Именно это качество важно для брендов, которые стремятся расширить сферу своего влияния и увеличивать свое влияние на аудиторию в социальных сетях.
Есть много способов найти авторитетного пользователя. Простейший – обнаружить наиболее влиятельных пользователей, которые уже говорят о вашей отрасли или тесно связанными с ней темами. Чем большее вовлечение аудитории, тем лучшего результата можно достичь.

Сотрудничество с авторитетными пользователями может быть как безвозмездным, так и оплачиваемым, где пользователь получает не денежное вознаграждение, а, например, бесплатную продукцию или услуги. Если вы платите, то это должно быть квалифицированно как рекламная деятельность и об этом обязательно уведомлять аудиторию. Даже если компенсация за услуги не денежная.

Как найти авторитета, подходящего именно вам

Что делает авторитета в Instagram подходящим вашему бренду или вашей рекламной компании? Не каждый авторитет подходит для конкретной компании, продукта, услуги или маркетинговой инициативы.
Ищите пользователя, который установил власть в вашей нише, взгляды которого сходятся с вашей корпоративной политикой, и чьи подписчики в основном являются вашей целевой аудиторией. Это часто называют «контекст». Кроме того, авторитетные пользователи должны предоставлять аудитории интригующий, оригинальный контент и быть «творцами».
После того, как вы определили правильных авторитетов для вашей компании, вы должны привлечь их. Связь по электронной почте возможно работала еще несколько лет назад, но теперь это не всегда эффективно. Влиятельные пользователи, особенно в популярных нишах, часто перегружены запросами от брендов. Таким образом, вы не должны просто связываться с авторитетами сети по электронной почте с просьбой поделиться вашим контентом и продвигать вашу продукцию; вы должны построить подлинные отношения с ними, следя за их деятельностью, комментирую их, делясь их обновлениями, читая их блоги, и взаимодействуя с ними.

Теперь, когда мы определили преимущества маркетинга авторитетов в Instagram для вашего бизнеса и подчеркнули способы поиска авторитетного пользователя, мы поговорим о дополнительных способах привлечения и измерения эффективности социальных авторитетов. Но уже в следующей статье.

4 простых в использовании приема для кликабельных заголовков

Если заголовок не будет «продавать» новость, посетители сайта не будут на него нажимать. Ваш текст будет просто томиться в цифровом хранилище, пока заголовок будет не эффективным.
Президент и исполнительный директор PrMediaOnline.com, творческий менеджер по маркетингу Матеил Гаврил в одной из своих статей рассказал, что у более 70% его клиентов, приходящих к нему за помощью в продвижении сайтов, проблема заключается именно в том, как плохо обработаны заголовки на сайтах.

Предлагаем вам несколько действенных советов, как улучшить заголовки, чтобы увеличить конверсию на вашем сайте.

1. Игра чисел

Использование чисел в заголовке не революционная идея, но, без сомнения, о ней стоит упомянуть. Числа весьма эффективный способ привлечь внимание читателей, по мнению опытных маркетологов.
Например, заголовок статьи о районах Берлина «Топ 10 высококлассных кварталов в Берлине» очень удачный. Почему? Число придает ему более описательный характер, а слово «топ» дает возможность предположить, что в статье перечисляются только лучшие кварталы. Это позволяет читателю понять, что текст хорошо структурирован и ему будет предложена только обработанная информация.

2. Создайте ощущение тайны

Вы должны убедиться, что ваши читатели не могут спать по ночам, не читая ваши статьи. Стимулирование любопытства ваших посетителей является мощным инструментом для улучшения CTR, потому что это заставляет посетителей кликать на заголовок и читать дальше.
Вот некоторые примеры:
• Этот маркетинговый метод поднял коэффицент конверсии до небес
• Вы никогда не будете есть мороженое после прочтения этой статьи.

3. Говорите о проблеме читателя

Большинство людей потребляют контент в надежде получить полезную информацию, которая поможет им решить их проблемы. Техника, которую мы вам предлагаем, состоит из 2-ух элементов: описание самой проблемы и возможный результат. Первый элемент помогает понять, подходит ли им ваш контент, а второй рассказывает, как ваша статья может им помочь.
Несколько примеров:
• Нет трафика на вашем сайте? Используя эти методы, вы утроите количество посетителей вашего сайта!
• Не хватает E-mail подписчиков? Проверенная временем стратегия удвоит их количество за 2 месяца.

4. Правило «тройного выигрыша»

Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс Легко. Просто. Свободно. Ассоциация, к которой подводят эти три слова, очевидна: удобство. Мы можем обобщить и сказать, что все любят удобство. Удобство разнообразит нашу жизнь, потому что дает нам больше времени для других вещей. Поэтому заголовок должен обещать пользователю именно удобство.
В заголовке к этой статье используется словосочетание «простых в использовании», которое вместе со словами «кликабельных заголовков» (они помогают понять суть статьи), создает эффективный заголовок. И то, что вы читаете эту статью, является этому подтверждением.

Мощный заголовок – это хитрость, которая поможет привлечь посетителя. Это просто, и если вы будете использовать эти советы, то получите немедленное увеличение CTR.

Блог компании ArtisMedia