Архив метки: большая идея

Развитие в бизнесе: куда направить внимание?

Как вы запускаете новый продукт и продвигаете его на рынке? Стремиться ли ваша компания к росту, расширению целевой аудитории и количества клиентов?

Развивать бизнес не просто, есть очень много факторов, которые нужно принимать во внимание – контроль оттока клиентов, лояльность покупателей, маркетинговые кампании, привлечение новых клиентов. К счастью, есть столько проверенных способов, которые позволят с легкостью контролировать все и оставить конкурентов позади.

1. Активные действия в нужное время

Вы отслеживали актуальность своих новых предложений и новостей в зависимости от времени, когда их публикуете?

Привлечение внимания клиентов – штука сложная, даже время, когда мы презентуем миру новости компании будет влиять на охват аудитории. И неудивительно, есть же определенные дни и часы активности пользователей. Предварительно проведите исследование и выявите заветное время, когда внимание целевых будет направлено на вас.

2. «Призыв к действию» на виду

Главная страница сайта, и особенно первый экран – вот то место, где нужно размещать кнопки, призывающие к действию. Одну из них точно!
И важно еще убедиться в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, где так же быстро можно будет найти важную информацию и все блоки размещались удобно, с точки зрения юзабилити. Это, к слову, обеспечит не только удобное пользование сайтом, но и одобрение у Google, повышающим рейтинг адаптивных сайтов в рейтинге поиска.

3. Социальный контент

Социальное одобрение является отличным способом, чтобы построить доверие к вашему бренду. Вместо того, чтобы придумывать самим отзывы о компании, попробуйте поискать упоминания о вас в интернете. Любые упоминания из социальных сетей о вашей компании в отдельных постах, скриншоты писем с благодарностью все можно публиковать на сайте или в официальных группах компании в социальных сетях. Пусть все заметят вашу активность и хорошие слова о сервисе! Социальные обзоры всегда будет восприниматься надежным источником, т.к. всегда можно обратиться к автору отзыва.

4. Общайтесь с влиятельными людьми

В каждой отрасли есть люди, которые обладают большим влиянием на целевую аудиторию. Это известные личности, чье мнения важно для аудитории и к которому прислушиваются.

Поэтому продвижение таким способом даст очень хороший результат. Предлагайте таким «авторитетам» специальные условия приобретения ваших услуг/продукции или предлагайте их бесплатно. Если на таких условиях сотрудничество с ними не получится, выясните, возможен ли платная реклама вашего бренда с их помощью.

5. Улучшайте взаимодействие с клиентами

Новые клиенты имеют уже другие потребности в отличие от тех, которые уже стали вашими постоянными клиентами. Они имеют определенные ожидания, которые должны быть выполнены, прежде чем клиенты почувствуют себя комфортно.

После первой покупки не прощайтесь с покупателем, заботьтесь о нем, предлагайте специальные скидки, чтобы он совершил вторую и последующую покупку у вас.

6. Выстраивайте авторитет

Приятно видеть бренда, который ведут активную «жизнь» в социальных сетях, блогах и форумах. Отвечая на комментарии, консультируя по вопросам даже в нерабочее время, ваша компания становиться заметной. Пользователи видят и начинают ценить вашу заботу, вовлеченность и внимание к проблемам своих клиентов.

7. Сделайте это прямо сейчас

Вы не можете брать за основу долгосрочные цели в вашей внутренней стратегии развития. Иногда важны и быстрые победы, и этому стоит уделять время. Выявите какие формы продвижения могут «выстрелить» прямо сейчас и привести новых клиентов. Такие быстрые результаты должны быть и прибыль, полученная от них, может быть использована для будущего роста в долгосрочной перспективе.

Краткое руководство из семи пунктов выше должно натолкнуть вас составить план задач, чтобы выйти на новый уровень развития. Усилий для хорошего результата нужно всегда много. Но когда вы знаете, куда направить внимание, действовать намного легче.

Как привести пользователя к нужному контенту на сайте?

Многие владельцы сайтов так много внимания уделяют публикации внешних ссылок, но мало кто задумывается над выстраиванием внутренних каналов связи на сайте.

Ссылки на сайт добавляют качество и ценность вашему с помощью:

• Оказания помощи посетителям перемещаться за пределы основного меню.
• Возможности получать ценный и полезный контент, который находится на вашем сайте глубже, чем навигация верхнего уровня.
• Строительства путей для поисковых систем или роботов, чтобы они легко находили и индексировали страницы вашего сайта.

И, конечно, все это имеет влияние на SEO: чем проще вы делаете навигацию среди ссылок для людей и поисковых систем, чтобы найти и перемещаться по сайту, тем лучше (и быстрее) он будет ранжироваться в результатах поиска.

Внутренние ссылки: пути к контенту сайта

Внутренние ссылки образуют пути к контенту в пределах вашего сайта. Мы часто себе представляем, что посетители, попав на сайт с главной страницы, могут пройти по главному меню в «услуги», «контакты» и другие разделы. Предоставляя на страницах сайта ссылки на другие схожие разделы, вы делаете навигацию по сайту удобной для пользователя и доводите дополнительную интересную ему информацию, которая не отображается сразу на главной странице.

Что еще более важно, внутренние ссылки помогают роботам поисковых систем индексировать контент. После того, как роботы находят новый контент, они добавляют его к огромной базе данных, используемой для извлечения и ранжирования страниц в поиске по запросам пользователей. Если вы упростите работу роботов, они вас быстрее проиндексируют и выведут страницу с нужным пользователю контентом на первые места поиска.

Поисковые системы имеют тысячи страниц, подлежащих сканированию, и когда роботы доходят до конца страницы и не находят другую ссылку, они переходят на другой сайт.

Советы

Для того, чтобы получить максимальную отдачу и от публикации ссылок, следуйте нескольким принципам.

• Проверьте ваш сайт через бесплатный инструмент, например, Open Site Explorer, чтобы понять текущую структуру ссылок вашего сайта.

• Рассмотрите возможность привязки каждой страницы, по крайней мере, с еще одной в пределах вашего сайта.

• Указывайте хотя бы одну ссылку в каждом посте вашего блога на другую схожую информацию на вашем сайте.

• Используйте стандартный цвет для выделения ссылок среди основного текста, чтобы избежать путаницы. Большинство сайтов используют синий цвет, чтобы указать гиперссылку. Если вы используете другой цвет, используйте его последовательно, чтобы читатели понимали, что это ссылка.

• Избегайте перенасыщения страницы ссылками. Это выглядит как спам для пользователей. И вы рискуете что вашу страницу поисковики не будут выводить на первые позиции.

• Включайте ссылки на ваши страницы в первую очередь для пользователей, а не для того, чтобы ваш сайт хорошо индексировался.

• Никогда не добавляйте ссылки только для внутренней связи всех страниц. Это должно в первую очередь помогать пользователям находить нужную информацию.

Какие знания нужны клиентам при работе с web-студиями?

Какие навыки и знания должны быть у предпринимателя, чтобы развивать свой бизнес в Интернете? Вы можете нанимать подрядчиков, хорошую команду специалистов, но, чтобы держать под контролем все процессы компании или даже отдела, нужно быть не только руководителем, но и разбираться в основных вопросах, таких как веб-разработка, например.

Конечно, не нужно знать, как пишутся алгоритмы Google, вполне достаточно разбираться в нескольких областях, чтобы грамотно разговаривать с подрядчиками и ставить задачи своим сотрудникам.

Конверсии

Первое в чем стоит разобраться – это А/В тестирование для конверсий. Особой внимание этому вопросу стоит уделить компаниям, связанных с интернет-коммерцией.
Изучите кейсы похожих с вами проектов, определите их ошибки, и их результаты. Сделайте соответствующие выводы для своего проекта. Оцените свой сайт, постепенно вводите изменения в кнопках CTA, дизайне, основных элементах, при этом следите за конверсией и поведением посетителей вашего сайта.

Вот небольшой список идей, с которых можно начать тестировать изменения:

• Контрастность цветов
• Изменение кнопок/ссылок
• Измените размер шрифта
• Увеличьте свободную область
• Измените заголовок страницы
• Добавьте цитаты и отзывы

Управление блогом

Идея с блогом появляется у каждого предпринимателя.
Есть много подробных руководств по созданию блога компании, если во всем быстро разобраться, блог у вас может появиться через 30 минут. Другой вопрос уже в его наполнении. Этим заниматься поручите контент-менеджеру, а сами контролируйте процесс.

Отслеживание статистик

Изучите такой инструмент как Google Analitics, и держите под контролем основные показатели и их статистики. Знайте основные показатели, за что они отвечают, и как их можно интерпретировать.
Всегда будьте в курсе того, с каких порталов и сайтов к вам переходят пользователи, на каких страницах сайта надолго задерживаются, откуда уходят. От этого зависит стратегия продвижения вашей компании.

Основы технических вопросов

Конечно же вы не должны знать, как писать веб-приложение с нуля. Но любой предприниматель в современном мире должен понимать важность Интернета и сайтов. Поговорите со специалистами, почитайте литературу, чтобы быть подкованным в основных технических вопросах: о хостинге, доменах, базовом кодировании и др. Это поможет вам выбрать подрядчика, работа с которым будет плодотворной. И возможно сэкономить на некоторых вопросах.

• Основы HTTP / DNS и как работает хостинг или, по крайней мере, пусть у вас будет достаточно знаний, чтобы платить за хостинг и видеть ваш сайт всегда работающим
• Основы работы с системой управления сайтом (WordPress или 1С-Битрикс, например)
• Если вы планируете продавать товары через Интернет, вам стоит изучить основы SSL -сертификатов

Не ставьте себе цель впитать столько знаний, чтобы потом самостоятельно разрабатывать сайты, опять же повторим, вам достаточно основ, чтобы контролировать исполнителей.

Приступайте к изучению. После, придет понимание того, чему стоит уделить больше внимания, вам станет легче работать с веб-студиями, и разговаривать с ними на одном языке.

Gmail начинает поддерживать адаптивный дизайн

Эпоха мобильных устройств сейчас, ну вы в курсе. С ними удобно, в любом месте, в любое время суток ты на связи, просматриваешь новости, заказываешь доставку еды на дом, выбираешь подарки для друзей и близких, когда образовалась свободная минутка в течение дня.

Т.к. количество аудитории, проверяющих свою почту с мобильных гаджетов, растет, маркетологи должны принять во внимание и адаптировать рассылки писем под мобильные устройства. К счастью, Google упростил эту задачу, проинформировав всех, что Gmail будет начинать поддерживать адаптивный дизайн мэйлов чуть позже в этом месяце.

Давайте остановимся на нескольких моментах, которые нужно знать маркетологам относительно данного заявления.

Что поменяется?

До этого времени, приходилось вручную менять параметры в письме, адаптировать изображения, ссылки, кнопки под мобильную версию. И это занимало определенное время. Теперь же этот процесс будет происходить автоматически.

Вы сразу будете избегать искаженных изображений, выходящих за рамки контентной области, мелкого текста и других неудобств в восприятии информации. Вашим читателям не нужно будет увеличивать или уменьшать масштаб экрана, чтобы ознакомиться с письмом, оно изначально будет в идеальном для чтения виде.

Почему это так важно?

1. Расширение аудитории: Gmail имеет один миллиард пользователей по всему миру, и 75 % этих пользователей Gmail проверяют почту через мобильные устройства. Огромные возможности открываются для E-mail маркетологов, расширится их база клиентов, и процент открытия писем.

2. Улучшается пользовательский опыт: исследование BlueHornet показало, что 42 % пользователей сразу удаляют сообщение, если оно плохо читается на планшете или смартфоне. Т.о. автоматическая оптимизация сразу позволит добавить процент прочитанных писем.

3. Повышение доступности: возможности запросов CSS медиа, которые теперь поддерживает Gmail включают в себя большие, привлекающие внимание «кнопки действия» и автоматическое изменение размеров изображений.

4. После такого заявления конкуренты тоже задумаются над соответствующими изменениями. И будут подражать Gmail.

Теперь, когда письма становятся адаптивными, можно думать над креативными E-mail рассылками и разработать целую стратегию в данном направлении.

Секреты хэштегов в Сети или #какправильнорасставлятьхэштеги

Компании в социальных сетях иногда не работают. В чем причина? Крутые и работающие хэштеги приходят в голову уже после.

Мы постоянно говорим о том, насколько социальные сети важны для брендов. Это такой масштабный инструмент общения с аудиторией, дающий массу возможностей распространения информации с грандиозной скоростью.

Хэштеги так и мелькают сейчас во всех постах, но читаешь все эти слитно написанные слова и пугаешься (простите за заголовок 🙂 ). Подумайте: Как часто вы встречаете «решетку» с бесконечно длинным предложением после, которое невозможно прочитать?
Компании тратят много времени, сил и денег, а неверный шаг спонтанно придуманного хэштега сводит на нет все эти усилия.

Примеров хэштегов, которые не работают предостаточно. Потому что эти несколько слов, не разделенные пробелами или знаками пунктуации, часто теряют свой смысл. Это все, конечно, индивидуально и нет свода законов, но давайте проговорим общие правила:

• Лучше использовать короткие версии хэштегов примерно 10-15 символов
• Приветствуется и латиница, и кириллица
• Не используйте пробелы после #
• Слова в длинных хэштегах разделяйте нижним подчеркиванием
• В постах используйте хэштеги связанные с вашей компанией и самим сообщением

Поймите, хэштег отражает ваш бренд

Хэштеги позволяют увеличить узнавание бренда. Они легко могу перейти в вирусный контент и быть движущей силой расширения аудитории. Сделайте хэштег продолжением вашей маркетинговой или рекламной компании. Отличный пример это Nikeс его известным слоганом #JustDoIt. Любители Nike всегда используют его в постах, связанных с продуктом компании, спортивных достижениях, фитнесом и т.д.

Изучите аудиторию

Компании всегда чувствуют, что весь мир знает и любит их. Правда в том, что даже самые популярные бренды имеют своих недоброжелателей. Запуская в социальных сетях хэштеги с определенной целью сами пользователи и потребители вашей продукции с легкостью могут изменить смысл.

Придуманый МакДоналдс хэштег #McDStories стал вирусным, но вместо добрых и хороших историй о том, как же круто сходить в Мак и вкусить аппетитный гамбургер, компания получила массу негативных отзывов и жалоб.

Исправляйте

Да, ошибки случаются, но посты в социальных медиа страдают больше чем внутренняя коммуникация сотрудников с хэшегами. Будьте внимательны, не пропускайте буквы в хэштегах и не делайте опечаток. Рекламная кампания сразу провалиться. И нужно будет все исправлять, запуская уже верный хэштег в действие, чтобы поиск потом проходил гладко, и вы ничего не упустили.

Как развить и монетизировать блог компании

Многие предприниматели и крупные компании создают блог, чтобы построить надежный источник дохода. Это сделано для привлечения потенциальных клиентов к определенному продукту или услуге, или заработать деньги непосредственно из блога.

Для того, чтобы монетизировать свой блог, нужно создать хороший фундамент и сформировать список подписчиков с адресами электронной почты. После чего вы можете реализовать косвенные и прямые методы вовлечения собранной аудитории, которые наилучшим образом подходят личности и потребности ваших читателей.

Начните

Прежде чем думать о том, чтобы блог начал приносить определенный доход, сформируйте его концепцию. Определите основные темы, которые будете освещать в блоге, определите аудиторию вашего блога, и заранее подготовьте несколько интересных статей, которые понравятся вашим клиентам.

Что касается технических вопросов, подберите наиболее подходящий дизайн блога. Чтобы пользователям было удобно и легко находить нужную информацию. И рассмотрите так же удобство административной части для себя, чтобы вам было просто добавлять, изменять и делиться контентом.

Читатели

Важность создания базы контактов нельзя переоценить. Это позволяет связываться с вашими пользователями очень быстро и доносить им нужные сообщения. Создать базу e-mail можно разными способами, и мы об этом уже говорили. Все зависит от ваших предпочтений и возможностей.

Получить e-mail читателя блога достаточно легко, трудность состоит потом в его удержании. Нельзя после получения e-mail пользователя рассылать ему бесконечное число предложений о появлении новых товаров/услуг, акциях и т.д.

Создайте лояльную аудиторию, которая будет ценить все ваши посты и письма. Кроме текстов и новостей, связанных с продажами, добавляйте развлекательный и интересный контент вашей тематики.

Косвенные методы

Непрямой способ монетизации блога связан с продвижением других продуктов и услуг, или других компаний. Реклама – это самый известный метод того, как можно получить деньги с помощью блога. Однако это может негативно восприниматься читателями и количества ваших подписчиков будет сокращаться.

Редкие посты с рекомендациями относительно других компаний возможны и даже будут интересны. Но не стоит злоупотреблять прямой навязчивой рекламой. Реклама ваших партнеров может располагаться не только в самих статьях, но и на банерах в вашем блоге. За что вы, в свою очередь будете получать комиссию по продажам услуг или продуктов клиентам, которые пришли с вашего ресурса.

При использовании косвенного метода монетизации, убедитесь, что все рекламируемые товары и услуги подходят вашей аудитории и являются ценными для них.

Прямые продажи

Прямые способы монетизации в блоге будут включать все, что связано с продажами ваших услуг и продуктов. Возможностей и способов как это сделать ограничено лишь вашим сознанием и воображением. Наиболее популярные предложения в блогах включают: виртуальные и физические продукты.

Что отнесем к виртуальным единицам? Это курсы, электронный книги, вебинары и другие неосязаемые «вещи», которые можно распространять в сети. Создание интерактивного и дистанционного обучения позволит вовлечь вашу аудиторию, рассказать им больше о нише, в которой вы работаете и научить их важному.

Популярны также вебинары, рекламируя их в боге. Это позволяет настроить диалог в живом времени, чтобы рассказать читателям что-нибудь новое и выявить их потребности. Все эти «неосязаемые вещи» делаются платными, а для своих читателей сохраняется скидка, например.

Продавать физические продукты в блоге можно просто описывая их возможности в отдельной новости. Если вы знаете потребности клиентов и то, что им нужно сейчас, это отличная возможность рассказать о продукте в статье.

Если вы запланировали создание блога в добавок к своему сайту, подумайте какие услуги, ресурсы, или возможности вы можете предложить читателям за ежегодную или ежемесячную плату. Предоставьте им эксклюзивные возможности, чтобы они могли гордиться тем, что подписаны на ваш блог.

Самая надежная модель дохода для монетизации блога является та, которая будет близка и интересна вам и вашей аудитории. Создавайте посты, которые будут мотивировать ваших читателей подписываться на вас, осторожно рекламируйте продукты других компаний и открывайте для себя новые способы монетизации.

Стратегии ценообразования, основанные на психологии

Все начинают бизнес, чтобы решить проблемы, внести больше ценности в рынок и получить прибыль. Основой бизнеса после определения конкретных целей становится – ценообразование. Как эффективно для себя и покупателей установить цену на продукт и услугу? Об этом в статье: рассмотрим 5 способов установки цены с точки зрения психологии.

Психологическое ценообразование — это маркетинговая стратегия, основанная на теории, что цены, установленные определенным образом, имеют психологическое воздействие на потребителей и вызывают у них желание купить. Ниже приведены пять стратегий ценообразования, которые вы можете смело использовать в своем бизнесе.

1. Завораживающие цены

Довольно распространенная техника, когда цены заканчиваются на «99». Наш мозг по-другому воспринимает сумму, хотя разница всего в 1 рубль. Вот сравните: 3,00 и 2,99.
Но старайтесь снижать цен именно так, чтобы менялись первые цифры стоимости (такое снижение не работает: 2,50 – 2,49). Те, кто охотится за низкими ценами схватят ваш товар и понесут на кассу!

2. Стратегия престижной цены

Эта стратегия полная противоположность предыдущей. Т.е. цены в формате 99,99 преобразовываются в 100. Вы удивлены? Округленные числа легче воспринимаются и считаются в уме. К тому же круглые цены считаются достаточно престижными, и те покупатели, которые относят себя к высокому слою не будут обращать внимание на цену со скидками.

3. Один в подарок

Это стратегия ценообразования, в которой покупатели получают второй продукт бесплатно, при покупке первого за полную стоимость.
Психологически это действует очень хорошо, и срабатывает чувство жадности и желания получить что-то как бы в подарок.

Сегодня эта техника достаточно популярна. Существуют некоторые модификации «подарка» после покупки:
• Купите один товар и получите 25% скидки на следующую покупку.
• Купите один товар и получить четыре промо-кода на скидку в 60$.

Вы можете придумать и свои варианты бонусов для покупателей, включите фантазию и придумайте креативное решение.

4. Стратегия сравнительных цен

Эта стратегия призвана считаться одной из самых эффективных. И она очень проста: предлагайте одновременно два похожих товара, один из которых будет с дорогим ценником.

Это психологическая игра с сознанием потребителей: два схожих товара по разным ценам. Такая стратегия хорошо работает в сфере модных брендов, когда висят два смокинга одинакового качества, и покупатель выбирает тот, который дороже. Все считают, что раз дороже, значит качественнее.

5. Выделяйте цены

Когда вы предлагаете скидку на товар, выделите это визуально и сыграйте на разнице в восприятии.
Потребители реагируют на визуальную скидку в большей степени, чем просто на разные ценники.

Пробуйте эти стратегии ценообразования, основанные на психологическом воздействии, на разных ваших продуктах, чтобы определить, что работает лучше для вашего бизнеса и остановиться на чем-то одном.

3 фатальные ошибки в eCommerce

Если вы счастливый владелец интернет-магазина, то вы тратите множество усилий на рост и развитие онлайн. Маркетинг, обслуживание клиентов и даже скорость загрузки страниц — все это для вас не пустые сова.

По прогнозам, продажи в сфере электронной коммерции к 2018 году перейдут за отметку 490 млрд долларов США, так что сейчас самое время закрепится на арене. Тем более, если вы хотите пойти в рост в ближайшие годы, нужно ловить волну и не упускать из виду современные тенденции и статистику по своей отрасли. Но, что еще важнее, это не допустить опрометчивых и глупых ошибок. Итак, 3 фатальные, которые вы не должны совершить:

1. Сюрприз с платной доставкой, или подводные камни в неожиданных местах

Согласно исследованиям Visual Website Optimizer (VWO) за 2014 год, 28% процентов онлайн покупателей откажутся от товара в корзине, если обнаружат неожиданные транспортные расходы в процессе оформления покупки. Если стоимость доставки была четко определена и понятна пользователю, то она не имеет такого сильного влияния на показатель отказы или «брошенные» корзины. В большинстве случаев другими топовыми причинами отказа стали сложная навигация и вопросы безопасности.

Прозрачность и ясность стоимости доставки ключевой элемент. Помните, платная доставка — это нормальное явление, но не забывайте предупреждать своих покупателей об этом условии прежде чем они пройдутся по всей воронке продаж.

Если у вас единая стоимость доставки, то можете, например, указать это условие на главной странице сайта, или на странице каждого товара. Однако, если у вас есть необходимость расчёта стоимости доставки для каждого отдельного заказа, то необходимо предупредить о этого пользователя на самом первом этапе воронки продаж в корзине. Самый простой способ реализации данного вопроса — это включение опции «Рассчитать доставку» непосредственно в корзине, чтобы клиенты могли сразу четко представлять полную стоимость своего заказа.

2. Обязательное создание учетной записи, или мне нужны все-все контактные данные которые у вас есть

В том же исследовании VWO также выявили еще одну наиболее распространенную причину «брошенной» корзины: обязательное создание учетной записи пользователя. Говоря цифрами, 23% потребителей сказали, что они бросают корзину, если натыкаются на подробнейшую форму регистрации или необходимость стать членом «очередного клуба клиентов».

Важно помнить, что многие покупатели не хотят тратить больше времени, чем это необходимо на совершение покупки, и просто хотят получить свое приобретение, а не подписаться на ваши обновления и предложения до конца жизни. Впечатление многих покупателей, которые внезапно должны стать членом «клуба клиентов» или еще чего-то в таком духе, будет изрядно подпорчено.

Чтобы не потерять почти четверть ваших потенциальных клиентов из-за слишком подробной формы регистрации, убедитесь, что вы учли мнение покупателей о необходимых персональных данных в форме и что форма соответствует общему дизайну сайта. Это вовсе не значит полностью отказаться от предложения членства, это значит, что у покупателя должен быть выбор – присоединятся к вашему «клубу клиентов» или нет.

3. Отказ от онлайн отзывов и обзоров, или они не работают и их никто не читает

Как показало исследование VWO, 55% покупателей сказали, что онлайн отзывы и обзоры товаров колоссально влияют на принятие решения о покупке. В самом деле, читая положительные отзывы клиентов о покупке или магазине и качественные обзоры товара, мы легче расстаемся со своими деньгами и опустошаем кошельки.

Онлайн отзывы и обзоры от других пользователей, как правило, действуют столь эффективно, т.к. клиенты убеждены в их реальности и беспристрастности. Подумайте, например, какое влияние обзоры на Amazon оказывают на продажи товаров.

Чтобы помочь коэффициенту конверсии взлететь, необходимо стимулировать покупателей писать отзывы и обзоры. Как это сделать, спросите вы? Есть фирмы, которые предлагают бесплатный бонусный продукт за публикацию обзора на Amazon.

Есть те, кто напрямую связывается с клиентом для получения отзыва о своей работе или обзора товара для публикации на своем сайте или других платформах.

Есть те, кто предлагают другие «плюшки» и бонусы за отзывы в социальных медиа.

Как правило, это могут быть материальные поощрения, например, скидки, дополнительные продукты или аксессуары, небольшие подарки.

В конце концов, основой фундамента для крепких отношений с клиентом служит ясность и открытость информации, коммуникация и уважение к личному времени каждого покупателя. Не совершайте фатальных ошибок и заботитесь о своих клиентов.

Ведь довольные клиенты – лучший актив.

Правила успешного бизнес-сайта

Благодаря современным техническо-подкованным потребителям, любой успешный бизнес имеет свой сайт – независимо от размера или отрасли.

Отсутствие сайта заставит относиться к компании несерьезно, и уменьшит шансы компании найти новых клиентов. И наоборот, хорошо разработанный web-сайт позволит мелкому бизнесу конкурировать с лидерами отрасли, уравняет игроков на потребительском рынке в условиях растущей конкуренции.

Вот шесть важных шагов, о которых стоит думать владельцу бизнеса, при создании или реконструкции сайта, от Зака Катлера (Zach Cutler), основателя и генерального директора «The Cutler Group», ведущего PR-агентства Нью-Йорка и Тель-Авива:

Пусть все знают, что люди думают о вашем бизнесе

По данным исследования BrightLocal за 2013 год, 85% опрошенных читали отзывы о предприятии, что на 9% больше чем в 2012 году. Т.е. с каждым годом число пользователей, интересующихся мнением других клиентов компании, растет.

Зарезервируйте на сайте место для отзывов, где будут на первый план выдвигаться позитивные комментарии от клиентов. Большим плюсом станет плагин отзыва, позволяющий пользователям высказывать свое мнение прямо на сайте.

Кроме того, отзывы помогут находить слабые стороны компании, и сотрудники смогу работать над ними.

Общайтесь со своей целевой аудиторией

Вашим клиентам очень важно иметь связь с компанией. Социальные медиа не только позволяют поддерживать диалог с пользователями, но и при помощи разных социальных сетей захватывать разные социальные группы потребителей. Поэтому продумайте размещение плагинов соцсетей на вашем веб-сайте.

Хорошим решением будет и размещение кнопок «поделиться» для всех популярных соцсетей. Это поможет компании получить дополнительную рекламу, к тому же и бесплатную.

Но не все предпочитают общаться при помощи социальных медиа, поэтому стоит установить модуль обратной связи сразу на ваш сайт.

Поддерживайте сайт визуально приятным

Современные пользователи интернета привыкли к хорошо сделанным сайтам, посещение которых даст новый интерактивный опыт. Креативный дизайн, внушительные фотографии и видео — вот что говорит о респектабельности сайта и дарит визуальное наслаждение посетителю.

Используйте изображения, которые четко показывают продукцию и услуги компании. Высокое качество фотографий и видео, их уникальность, будет выгодно отличать ваш сайт от сайтов ваших конкурентов.

Создайте возможность онлайн-покупки

Любой бизнес, продающий какую либо продукцию, должен продавать через интернет, чтобы сломать лишние барьеры для совершения покупки. Это дает потребителям простой способ приобрести ваши товары, если они не могут добраться до магазина.

Лучшим вариантом является создание онлайн-заказа и корзины на сайте, при помощи таких сервисов как PayPal, Webpay или инвестирование дополнительных средств в развитие и поддержание полностью интегрированного интернет-магазина.

Размещайте свежую и актуальную информацию

Большинство страниц на сайте не требуют постоянного обновления, но должна быть хотя бы одна страница, информация на которой постоянно изменяется.

Создайте блог или страницу, на которой будете размещать информацию о предстоящих и прошедших событиях, рассказывать о новых событиях и т.д. Это хороший способ, чтобы показать, что ваш бизнес живой и процветающий, и внести вклад в продвижение сайта в поисковиках.

Покажите, что за сайтом стоят люди

Не забывайте добавлять контакты при создании сайтов. Даже если компания не имеет фактического местонахождения, забывая или преднамеренно не оставляя контактную информацию вы теряете новых клиентов и свой авторитет.

Покупатели хотят иметь возможность связаться с представителем компании перед покупкой продукции или услуг. Сделайте заметными страницу или блок с телефоном, e-mail и с другими способами связи. В идеале, эта информация должна быть в футере сайта.

Контент, которым хочется поделиться

Если контент вызывает интерес и желание им поделиться, то его можно назвать эффективным. Люди делятся записями по разным причинам. В этой статье мы расскажем вам, как воздействовать на пользователя, чтобы он «рассказал друзьям» о ваших записях.

Развлечение. Йонах Бергер, автор популярной книги «Contagious: Why Things Catch On», проанализировал 7 000 статей «New York Times» и оценил, какими из них поделилось в соцсетях больше человек. В результате своего исследования, он обнаружил, что записи становятся вирусными, если они несут положительный заряд. Большинство людей хотели бы быть носителями хороших новостей. Так же он узнал, что контент, вызывающий сильные чувства, такие как восторг, удивление, трепет, злость, разочарование или беспокойство получают больший отклик и желание им поделиться. В отличие от того контента, который не вызывал эмоциональную возбудимость и отключал эмоции, например, печальные новости.

Другое исследование, проведенное компанией Ipsos, показало, что 61% пользователей делятся записями с интересной информацией, 43% — курьезами, 29% — контентом, который является уникальным.

Совет: пишите о том, что вызывает сильные положительные эмоции. Убедитесь, что ваши заголовки вызывают любопытство и/или страх. Создавайте текст, который будет привлекательным и запоминающимся. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Практическая ценность. Бергер также обнаружил, что делились теми статьями, которые были не только интересными и удивительными, но и информативными. В другом исследовании, проведенном NYT Insight Group, было обнаружено, что 94% пользователя оценивают полезность содержания для себя и для своих друзей в социальной сети.

Совет: создавайте контент с практическим содержимым. Рассматривайте наиболее часто задаваемые вопросы среди вашей аудитории, делитесь советами. Это заставит не только поделиться записью, но и получить больше трафика от поисковых систем. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Убеждения. Люди вероятнее обмениваются контентом, если он помогает им определить себя. 68% людей делятся записями, чтобы показать, кто они и что их заботит, выяснил Бергер. А 84% пользователей поделятся записью, чтобы показать свою поддержку какому-либо событию или происшествию.

Совет: делитесь таким контентом, который действительно находит отклик у ваших читателей. Узнайте вашу аудиторию: пол, возраст, место жительства. Так вы узнаете их потребности и желания и сможете создавать контент, который их заинтересует. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Интерес. Один из плюсов социальных медиа – возможность связаться с единомышленниками. А содержимое новостной ленты в соцсетях – инструмент, который помогает людям взаимодействовать друг с другом. Только лишь разместив запись в твиттере или поделившись постом в Facebook, пользователь может разжечь старое общение или начать новое с теми людьми, которые разделяют его интересы. Согласно NYT Insight Group, 73% пользователей делятся записью, чтобы питать и развивать отношения.

Совет: создавайте контент, связанный с трендами в вашей области или с теми темами, которые могут привести к дискуссии среди пользователей. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Эстетика. Хорошо организованный контент увеличивает заинтересованность. Если он будет представлен пользователю большими текстовыми блоками, то, вероятнее всего, он просто его проигнорирует. Визуальная иерархия помогает людям понять информацию. То же самое для веб-дизайна, типографики. Каждый элемент должен хорошо работать вместе с другими, делать процесс приятным.

Совет: используйте подзаголовки, изображения. Большие текстовые блоки разделяйте на более мелкие пункты. Выберите шрифт, который позволит легко читать текст. Создание сайтов Минск. Разработка сайтов Минск. Блог ArtisMedia. 1С-Битрикс

Стимул. Теория стимулирования предполагает, что отклик генерируется, чтобы либо получить награду, либо избежать наказания. Т.е. в рассматриваемой нами ситуации, действия обусловлены заинтересованностью в призе.

Совет: если вы хотите, чтобы вашими записями делились, то стимулом могут стать скидки, доступ к эксклюзивному контенту, акции и розыгрыши.

Блог компании ArtisMedia