5 причин, почему нужно подключить протокол https к вашему сайту

Ещё недавно многие пользователи задавали себе вопрос – «Что такое https?»
Что значит это за дополнительное «S»?

«S» означает SSL , что расшифровывается как Secure Sockets Layer (протокол защищённых сокетов) – технология, которая зашифровывает ваше соединение с сайтом и не позволяет хакерам перехватить что-либо из вашей информации.

Вся концепция https сама по себе очень интересная тема. Но кроме определения этого понятия, важно понимать, в чём необходимость https для вашего сайта. Есть множество причин использовать этот протокол, мы выделили пять главных.

5 причин, почему протокол https должен быть подключен к вашему сайту:

1. Это хорошо для поисковой оптимизации

Каждую секунду алгоритмы Google, по сути, требуют, чтобы сайты сражались за более высокий поисковый рейтинг.

Визуально это представляется так: 2 сайта, отвечающие на запрос пользователя, «рвутся» к финишной черте, в борьбе за первое место в поисковой выдаче. Но при прочих равных условиях, что влияет на перевес у финишной черты в пользу того или иного сайта? Это подключенный к сайту протокол https.

Google делает всё, чтобы как можно лучше удовлетворять запросы пользователя и постоянно вносит изменения в свои алгоритмы. Об этом в следующем пункте.

2. Это хорошо для пользователей

SSL-сертификат защищает вашу информацию и предотвращает атаки «третьих лиц» — формы слежки, когда коммуникация между двумя пользователями отслеживается и изменяется неизвестным лицом.

Мы часто слышим, читаем в новостях о похищении конфиденциальных данных, хакерских атаках. И количество таких инцидентов постоянно растёт – в 2015 г. по сравнению с 2014 г. их количество возросло на 29,5%.

Подключение протокола https особенно важно, если ваш ресурс использует данные кредитных карт или функционал для авторизации пользователя. При сегодняшней частоте хакерских атак, клиент-пользователь ждёт от вас, что его частная информация будет защищена.

Cуть данного пункта в двух строках:
• конфиденциальность пользователя = важно
• https = хорошо для конфиденциальности.

3. SSL необходим для AMP

Кое-что из словаря:
AMP – Accelerated Mobile Pages – технология ускоренных мобильных страниц , позволяющая определенным страницам загружаться на мобильном телефоне практически мгновенно. То есть, при поиске информации в Google c мобильного телефона, вы, вероятно, замечали, что некоторые сайты выводятся в результатах поиска со значком молнии. Это значит, что загрузилась AMP-версия сайта.

В ближайшие месяцы AMP будет играть решающую роль в SEO – Google сделал это приоритетом на 2017 год. Это значит, что AMP-страницы будут иметь более высокий поисковый рейтинг. И для того, чтобы страницы были отмечены как AMP, необходим сертификат SSL.

4. Google индексирует мобильные версии сайтов

Мы только, что говорили о важности мобильных версий сайтов. В скором времени Google фактически собирается начать индексацию мобильных сайтов, то есть алгоритмы Google будут в первую очередь использовать мобильную версию для ранжирования страниц этого сайта.

Но чтобы мобильный сайт был проиндексирован, Google рекомендует применять несколько хороших практик, одна из которых – переезд на безопасную версию сайта, особенно если вы еще не используете протокол https.

5. «Не безопасно»

В январе 2017 года Google начнёт показывать сообщение «Не безопасно» в адресной строке браузера для всех http-сайтов, которые запрашивают информацию для авторизации пользователя или данные платёжных карт.

В настоящее время только 3% всех онлайн-покупателей заявляют, что они бы ввели данные своей карты при совершении онлайн-покупок на сайте, который не отмечен значком безопасности – в виде замка в адресной строке сайта.

Google начнёт делать всю работу для пользователя прежде, чем они приступят к оформлению онлайн-заказа. Если количество «бесстрашных» пользователей останется на уровне 3% от общего количества онлайн-покупателей, а поисковые машины начнут выполнять все необходимое по определению сайтов «небезопасными» еще до того, как их кто-нибудь посетит, то можно будет проследить, как трафик этих сайтов резко упадет, как и доход от онлайн-продаж.

Итак, если вы хотите, чтобы:
• эффективность SEO-продвижения вашего сайта оставалась на высоком уровне, (как для мобильной, так и десктопной версии),
• выручка от онлайн-продаж не снижалась
тогда протокол https должен быть установлен на вашем сайте.

Узнать все условия приобретения и купить SSL-сертификат вы можете на сайте https://ssl.by/

Порадуйте своих клиентов, которые используют мобильные устройства

Давайте сразу попрактикуемся, откройте эту статью на вашем смартфоне, чтобы представить себя в роли 56% пользователей, которые просматривают ваш (и не только ваш!) сайт с помощью мобильных устройств.

Бренды, которые понимают и принимают тренды интернет-маркетинга всегда обеспечивают приятный пользовательский интерфейс во всех устройствах — компьютерах, ноутбуках, планшетах, смартфонах и т.д.

Вот пять простых советов, которые помогут вам создать сайт, который будет радовать своим интерфейсом ваших «мобильных» клиентов.

1. Простая цветовая гамма

Цвета, которые вы используете напрямую влияют на конверсию, т.к. есть определенные гаммы, которые с точки зрения психологии побуждают пользователей активно себя вести на сайте.
Сайты, которые используют в дизайне несколько цветов, всегда выигрышно смотрятся. Кроме этого, сейчас много фанатов минималистичного дизайна веб-сайтов.

Не забывайте обращать внимание на то, в каком цвете у вас кнопки призыва к действию. Например, красный и зеленый, как правило, самые эффективные цвета CTA (call to action) кнопки. Но вы можете экспериментировать!

2. Обслуживание клиентов

Упрощайте действия клиентов, все уже ленятся: не хотят сами звонить и писать, даже если есть вопрос.
Все хотят мгновенных ответов, пока находятся на вашем сайте. На помощь приходит отдельный модуль часто задаваемых вопросов, онлайн-чат со специалистом компании, и обратная форма связи.

3. Шрифты и изображения

Скорость – это ключевой фактор, который оценивают «мобильные» клиенты. Ждать пока загрузиться сайт никто не будет, как на сайте ПК, так и на мобильном устройстве. Медленная загрузка зависит в первую очередь от веса изображений, которые встречаются на страницах вашего сайта. Поэтому старайтесь максимально сжимать изображения.

Что касается шрифтов, некоторые из них, которые включают тени или другие эффекты, так же могут тормозить загрузку сайта.
Уже говорили, что пользователи любят простоту. Придержите необычные шрифты для логотипов, а в тексте используйте обычные, которые легко читаются.

Просмотрите некоторые наиболее популярные веб-сайты, и выделите для себя элементы, шрифты и др., которые вам понравились и используйте их у себя на сайте.

4. Удобный дизайн

Помните, что мы сейчас говорим о мобильном дизайне и опыте пользователей. Поэтому обдумывая мобильную версию сайта, позаботьтесь о том, как будут выглядеть активные кнопки, ссылки и т.д., чтобы пользователь с легкостью мог «кликнуть». Мышки и курсора у нас в смартфоне нет, не забывайте. И если пользователи будут вынуждены «расширять» экран, чтобы увидеть информацию, это не очень хорошая для них практика, да и неудобно совсем. Выделите время, чтобы протестировать мобильный дизайн перед запуском сайта.

5. Простая навигация

Массивную панель меню в верхней части страницы, которая видна всем пользователям на ПК, в мобильных устройствах должна отображаться в виде открывающегося списка, чтобы освободить экран от лишней информации и сразу давать возможность пользователю изучать контент.

И, скорее всего, не надо напоминать, что название разделов должны быть понятными и точно отражать информацию, которая в них находится.

Вот простые вещи, следуя которым ваш сайт будет выглядеть достойно на мобильных устройствах.

Развитие в бизнесе: куда направить внимание?

Как вы запускаете новый продукт и продвигаете его на рынке? Стремиться ли ваша компания к росту, расширению целевой аудитории и количества клиентов?

Развивать бизнес не просто, есть очень много факторов, которые нужно принимать во внимание – контроль оттока клиентов, лояльность покупателей, маркетинговые кампании, привлечение новых клиентов. К счастью, есть столько проверенных способов, которые позволят с легкостью контролировать все и оставить конкурентов позади.

1. Активные действия в нужное время

Вы отслеживали актуальность своих новых предложений и новостей в зависимости от времени, когда их публикуете?

Привлечение внимания клиентов – штука сложная, даже время, когда мы презентуем миру новости компании будет влиять на охват аудитории. И неудивительно, есть же определенные дни и часы активности пользователей. Предварительно проведите исследование и выявите заветное время, когда внимание целевых будет направлено на вас.

2. «Призыв к действию» на виду

Главная страница сайта, и особенно первый экран – вот то место, где нужно размещать кнопки, призывающие к действию. Одну из них точно!
И важно еще убедиться в том, что ваш сайт оптимизирован под мобильные устройства, где так же быстро можно будет найти важную информацию и все блоки размещались удобно, с точки зрения юзабилити. Это, к слову, обеспечит не только удобное пользование сайтом, но и одобрение у Google, повышающим рейтинг адаптивных сайтов в рейтинге поиска.

3. Социальный контент

Социальное одобрение является отличным способом, чтобы построить доверие к вашему бренду. Вместо того, чтобы придумывать самим отзывы о компании, попробуйте поискать упоминания о вас в интернете. Любые упоминания из социальных сетей о вашей компании в отдельных постах, скриншоты писем с благодарностью все можно публиковать на сайте или в официальных группах компании в социальных сетях. Пусть все заметят вашу активность и хорошие слова о сервисе! Социальные обзоры всегда будет восприниматься надежным источником, т.к. всегда можно обратиться к автору отзыва.

4. Общайтесь с влиятельными людьми

В каждой отрасли есть люди, которые обладают большим влиянием на целевую аудиторию. Это известные личности, чье мнения важно для аудитории и к которому прислушиваются.

Поэтому продвижение таким способом даст очень хороший результат. Предлагайте таким «авторитетам» специальные условия приобретения ваших услуг/продукции или предлагайте их бесплатно. Если на таких условиях сотрудничество с ними не получится, выясните, возможен ли платная реклама вашего бренда с их помощью.

5. Улучшайте взаимодействие с клиентами

Новые клиенты имеют уже другие потребности в отличие от тех, которые уже стали вашими постоянными клиентами. Они имеют определенные ожидания, которые должны быть выполнены, прежде чем клиенты почувствуют себя комфортно.

После первой покупки не прощайтесь с покупателем, заботьтесь о нем, предлагайте специальные скидки, чтобы он совершил вторую и последующую покупку у вас.

6. Выстраивайте авторитет

Приятно видеть бренда, который ведут активную «жизнь» в социальных сетях, блогах и форумах. Отвечая на комментарии, консультируя по вопросам даже в нерабочее время, ваша компания становиться заметной. Пользователи видят и начинают ценить вашу заботу, вовлеченность и внимание к проблемам своих клиентов.

7. Сделайте это прямо сейчас

Вы не можете брать за основу долгосрочные цели в вашей внутренней стратегии развития. Иногда важны и быстрые победы, и этому стоит уделять время. Выявите какие формы продвижения могут «выстрелить» прямо сейчас и привести новых клиентов. Такие быстрые результаты должны быть и прибыль, полученная от них, может быть использована для будущего роста в долгосрочной перспективе.

Краткое руководство из семи пунктов выше должно натолкнуть вас составить план задач, чтобы выйти на новый уровень развития. Усилий для хорошего результата нужно всегда много. Но когда вы знаете, куда направить внимание, действовать намного легче.

Ошибки А/В тестирования

Когда вы создаете контент для сайта, очень легко делать предположения, что же именно от вас ждет ваш целевой пользователь, но не всегда ваши предположения оправдываются.

Чтобы не сомневаться в своих решениях, используйте A/B тестирование. Это один из самых простых и наиболее популярных способов оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Беда в том, что существуют небольшие ошибки, которые можно сделать в процессе A/B тестирования и опять не получить желаемых результатов.

Давайте разберем самые распространенные ошибки и как их избежать:

Проблема 1: Инструмент тестирования не работает

Широкое распространение метода A/B тестирования привело к большому количеству ПО для пользователей, которое не всегда хорошего качества. Конечно, различные инструменты отличаются функциональностью и если вы не осведомлены об этих различиях, А/В тесты могут провалиться.

Например, знаете ли вы, что некоторые сервисы A/B тестирования могут значительно замедлить ваш сайт? А снижение скорости может оказывать негативное воздействие на SEO сайта и конверсии.

Перед запуском А/В тестирования, вы должны запустить A/A тест для ПО, чтобы убедиться, что оно работает, не влияя на скорость и производительность сайта. Для непосвященных, этот тест очень похож на A/B. Разница заключается в том, что в А/A тесте обеим группам пользователей отображается одинаковая страница. И если вы видите разнице между результатами, то инструмент работает неверно.

Проблема 2: Вы останавливаете тестирование, когда видите первые результаты

К сожалению, когда дело доходит до A/B тестирования, часто мы останавливаем его, как только видим первые результаты. Хоть это могут быть и не совсем точные данные.

Многие инструменты наоборот поощряют такое поведение, позволяя пользователям останавливать тест, как только появилась хоть какая-то статистика.

Но если вы хотите водить реальный результат, вам нужно бороться с желанием закончить тестирование раньше, чем нужно.
Вы должны установить размер выборки перед запуском A/B теста и не поддаваться искушению, чтобы закончить его рано (независимо от того, насколько перспективны ваши результаты выглядят).

Проблема 3: Все ваши усилия направлены на конверсию

В процессе А/В тестирования мы чаще всего обращаем внимание на возможные преобразования, но не видим долгосрочных результатов и изменений бизнеса. Добавление новой страницы на ваш сайт может повлечь более высокую посещаемость, но будут ли все пользователи такими же «качественными», как и раньше?

Если вы тестируете «призыв к действию», кнопку, которая приводит к целевой странице, вы не должны просто сосредоточиться на конверсии на эту целевую страницу.

Прежде чем начать тестирование, определите свою гипотезу относительно того, что вы хотите доказать или опровергнуть. И сосредоточьте свое внимание на ключевых показателях, отражающих вашу гипотезу, а на остальные статистические данные популярности сайта не обращайте такого внимания.

Ваш тест следует оценивать по его способности влиять на ключевой показатель (который вы в гипотезе определили), а не его влияние на другие связанные с ним данные. Так что если ваша цель состоит в том, чтобы увеличить количество регистраций, например, всегда судите об успехе путем измерения количества регистраций, а не на количество кликов на странице регистрации.

Проблема 4: Вы проверяете только визуальное оформление

Тестирование цвета кнопки может погубить такой глобальный по своим возможностям метод A/B тестирования. Изучая влияние цвета на реакцию пользователей, мы упускаем возможность увидеть то, что действительно нуждается в улучшении.

Периодически проверяйте и тестируйте сайт для радикальных изменений. И если вы столкнулись с низкими показателями переходов, то это явный признак того, что стоит уделить внимание совсем не цвету главной страницы. Трудностью здесь является то, что сложно точно определить, какие факторы оказывают наибольшее влияние на ваш сайт и нуждаются в проверке.

Это лишь некоторые из наиболее распространенных ошибок А/В тестирования, но есть многое другое, что нуждается в обсуждении. Поделитесь своим опытом и мыслями, как избежать неверных шагов.

Как увеличить количество заказов в интернет-магазинах?

Самое неприятное для интернет-магазинов – это видеть большое количество посетителей на сайте, но малый процент заказов среди них. Так что, когда вы уходите с сайта и оставляете корзину с выбранными, администраторы этого интернет-магазина расстраиваются и переживают.

Согласно отчету Business Insider в 2015 году интернет-магазины теряют в общей сложности $ 4 трлн, когда кто-то оставляет корзину наполненной, но не оформив покупку.

Хорошая новость заключается в том, что существуют стратегии для интернет-магазинов, применив которые можно довести каждого такого пользователя до оформления заказа.

1. Выстраивайте доверие с помощью размещения секретных знаков

Один из лучших способов уменьшить количество «брошенных корзин» — завоевать доверие покупателей. В то время как хороший дизайн и мощный бренд-маркетинг поможет вам привлечь внимание, вам нужно придумать больше, чтобы убедить пользователей в том, чтобы совершить покупку.

Доверие является более серьезной проблемой, чем многие думают. Исследование Baymard Institute, в котором принимало участие 1 044 пользователей, показало, что 18% всех участников не доверяют данные своих кредитных и банковских карт, именно поэтому не совершают покупки в интернет-магазинах.

Поэтому, можно сделать вывод, что онлайн-ритейлерам стоит предоставить на выбор разные способы оплаты, чтобы не оттолкнуть тех пользователей, которые не хотят делиться личными данными своих карт.

Пусть на каждом этапе совершения заказа онлайн будущий покупатель будет ощущать защищенность и формировать доверие к вам как компании.

Актуальным сейчас становятся ssl-сертификаты. Если вы еще не перешли на https, изучите этот вопрос.

2. Не используйте отвлекающий UX и веб-дизайн

Когда мы принимаем во внимание все факторы, веб-дизайн влияет на то, как происходит взаимодействие пользователей с сайтом, откажутся они от покупки и уйдут к конкурентам или приобретут необходимое у вас.

Эстетика не столь важна, но нужно сделать так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно находясь у вас на сайте, выбирая товары и совершая покупку.

3. Используйте ретаргетинг

Ретаргетинг подтверждает идею о том, что оставленные и не оплаченные корзины покупок на самом деле не позволят пользователю скрыться. Согласно старому правилу, в среднем клиент должен увидеть продукт по крайней мере семь раз, прежде чем сделать покупку.

Даже ушедшего с сайта клиента можно вернуть. Ваши рекламные объявления, настроенные с помощью ретаргетинга, будут всегда на виду у тех, кто заглядывал к вам на сайт. И по статистике вернувшиеся пользователи закажут больше товаров, чем собирались купить в первый раз попав к вам в интернет-магазин.

4. Упростить и упорядочить процесс заказа

Если у вас на сайте организована сложная механика оформления покупки, вполне логично, что некоторая часть пользователей уйдет, так и не завершив покупку до конца. Чем проще будет процесс заказа, и чем меньше форм следует заполнить покупателю, тем выше будет процент конверсии пользователей в клиентов.

А для увеличения количества повторных заказов, предоставьте возможность сохранить основные данные пользователя в личном кабинете, чтобы не вводить всю информацию повторно.

10 причин, почему интернет-магазин не приносит больших продаж

Электронная коммерция – фантастический способ получать большие доходы с минимальными затратами. Вы можете торговать круглосуточно на глобальном уровне без большого количества персонала. Преимущества перечислять не будем, вы и так их знаете.

Перейдем сразу к основным ошибкам, которые тормозят развитие интернет-магазина и мешают продажам.

1. Фотографии низкого качества и скучное описание

Про важность контента для интернет-магазина не стоит даже упоминать. Что стоит нанять фотографов и отснять все товары? Сделать так, чтобы у пользователей, которые рассматривают каталог вашего интернет-магазина, сразу возникло желание купить. Подкрепляйте профессиональные качественные фотографии детальным описанием свойств продукта. Станьте при этом немного рекламщиками, применяя их методы ярких и наполненных текстов.

2. Отсутствие контактной информации

Это очень грубая ошибка для любого сайта, не только для интернет-магазина. Как же будущему покупателю связаться с вами и сделать заказ или уточнить подробности. Отсутствие телефонов влечет за собой очень много отказов и уходов пользователей к конкурентам, т.к. к вашему магазину отсутствует доверие, и возникает вопрос, что за шифрование, если нет ни адреса, ни телефона?

3. Сложный процесс заказа

Все люди устали от сложностей. Стремитесь к простоте, чем быстрее и проще будет организован процесс заказа товара на вашем сайте, тем больше покупок будет совершаться. Никто не хочет заполнять множество форм. Дайте возможность каждому, кто зашел к вам на сайт 1 раз зарегистрироваться, сохранить свои данные и потом только добавлять новые товары в личную корзину.

4. Скрытые цены доставки

Это важная информация, а очень часто интернет-магазины описывают условия доставки в таком разделе на сайте, что приходиться долго искать. Вполне возможно, что стоимость и сроки доставки пользователя не устроят, и он уйдет на другой сайт в поисках такого же товара, но лучших условий обслуживания.

5. Навигация на смартфонах

По словам SmartInsights, 80% поиска в Интернете происходит через смартфоны. И если ваш интернет-магазин имеет крошечные кнопки, маленькие изображения продукта, навигация может быть невероятно трудной для пользователей мобильных устройств.
Решение здесь очень простое – изначально подумайте об адаптивном дизайне или мобильной верстке.

6. Покупатели не знают, чего хотят

Это не ваша проблема, но задуматься о таком тоже стоит. Даже случайных посетителей можно заинтересовать крутыми визуалами и выгодной акцией.

7. Нет хорошего продвижения

Чтобы сайт работал и приносил новых клиентов над ним нужно работать и уделять немало времени продвижению. Для начала настройте контекстную рекламу и постепенно настраивайте SEO-кампанию, чтобы иметь высокие позиции в выдаче в долгосрочной перспективе.

8. Нет взаимодействия с покупателями

Дайте понять покупателям, что вы открыты к общению. Через контент, через рассылку разговаривайте с ними, советуйте и благодарите за покупку.

Проводите опросы, придумывайте новые формы взаимодействия, развлекайте посетителей. Интерактивные фишки на сайте всегда привлекают и завоевывают симпатии будущих покупателей.

9. Неверно определена целевая аудитория

Возможно, низкие продажи – это не результат плохого сайта и его наполнения, а просто вы нацелились не на свою группу людей. Прежде чем начать активные продажи опишите своего целевого клиента: его характеристики, поведение, привычки. Знайте о нем все. И рекламную кампанию настраивайте именно на него. Иногда лучше выбрать узкую целевую аудиторию, чем думать, что ваш продукт нужен всем.

10. Некорректные цены

Вопрос ценообразования стоит выделить отдельным пунктом. Публикуйте актуальные цены рядом с каждым товаром. И если что-то меняется сразу обновляйте информацию на сайте. Факто актуальности цен очень влияет на доверие к вашему магазину со стороны покупателей.

5 шагов выйти на новые рынки в электронной коммерции

Готова ли ваша компания для выхода на новые, международные рынки онлайн коммерции?

Возможности продавать на мировом уровне сейчас очень большие. Пока онлайн продажи в США растут – в следующие 5 лет планируется достичь $523 млрд. – этот показатель в мировом масштабе увеличивается еще стремительнее.

По мировым меркам, онлайн продажи в сфере B2C уже выходят на тот уровень, чтобы превысить $2 триллиона в 2017 г. Этот же показатель в Азиатско-Тихоокеанском регионе будут превышать продажи, совершенные в Северной Америке.

Это можно объяснить большей популярностью мобильных устройств в этом регионе плюс еще лучше функционируют платежные системы и налажены системы доставки, что тоже благоприятно влияет на рост электронной коммерции.

Не всегда покупатели могут найти то, что им нужно на местных рынках, и именно здесь открываются масштабные возможности для розничной торговли.

Но выйти на границы своей страны в сфере продаж не так просто. И если вы считаете, что готовы к конкуренции на мировых ранках, то вам важно учесть несколько важных факторов.

1. Оценка спроса и предложения

Чтобы сформировать четкую картину как выйти на мировой рынок, и сделать это успешно, первое, куда необходимо направить свое внимание – это оценить свой бизнес на местном рынке и определить свою долю среди конкурентов. Проведите анализ своих конкурентов, определите спрос на продукцию, оцените финансовые возможности и поведение потребителей.

По словам поставщика электронной коммерции Pitney Bowes, организации «должны убедиться, что у них есть полное понимание того, что они продают сегодня, и в настоящее время спрос» на международных рынках. Это знание поможет вам домой на размер рынка, который существует, предложение и спрос на них динамический для вашего продукта и ценой, по которой он может быть продан.

Для примера, исходя из анализа рынков McKinsey становится известно, что большинство онлайн расходов в Китае приходится на следующие сегменты: одежда, отдых, образование и товары повседневного пользования. Т.о. именно в этих сегментах и можно развиваться в дальнейшем.

Еще одно исследование показывает, что один из самых сильных рынков розничной торговли находится в Австралии, здесь порог пошлины и стоимость поставки позволяет перемещать товары через границу по доступной цене.

Ранее определенные сведения о торговле на мировых рынках обеспечат вам успешный и безболезненный выход на новый уровень продаж и избежать провалов в непопулярных нишах.

2. Правильная подача продукта

Компаниям, которые запускают новые продукты на международных рынках, как правило, необходимо дополнить или адаптировать свое предложение в соответствие с предпочтениями и желаниями местных потребителей. Многие компании США провалились на международном уровне, потому что запускали одинаковые маркетинговые кампании, выставляли одинаковые цены без учета особенностей каждого локального рынка.

3. Языковая версия

Даже банальная адаптация вашего сайта под нужную языковую версию, может здорово повлиять на продажи. Никто не будет покупать товары или услуги, если описание не понятно, и не налажена достойная коммуникация с потребителем. На самом деле, 87% пользователей, которые не могут читать по-английски, не купят на вашем сайте товар (хотя английский – это международный язык), а 60% пользователей, которым знаком этот язык, все равно редко покупают на английских сайтах.

Некоторые компании полагаются только на Google переводчик, чтобы презентовать свой сайт на разных языках. И если вы заботитесь о своей репутации и своих покупателях, вы не допустите такой ошибки.
Наберите местную команду специалистов, которые помогут вам донести правильное сообщение покупателям: чтобы были соблюдены все стили языка и терминология, учтены привычки покупателей и их особенности.

4. Ценообразование

Когда вы входите на новый рынок, логично, что цена товаров/услуг должна быть выражена в местной валюте. Цены, который вы уже установили у себя на рынке не всегда будут актуальны в мировом масштабе. Конкурирующая цена – интересный инструмент для стратегии поведения на любом рынке. Больше половины пользователей будут уделять больше внимания сайтам, на которых все товары выражены в понятной им валюте.

Много факторов влияет на цены для каждого рынка, вот несколько:

• Стоимость производства
• Колебания иностранной валюты
• Цена конкурентов
• Налоговое законодательство

В практике выхода на мировые рынке важно поддерживать удобные пользователям платежные системы. Например, 50% жителей Германии предпочитают оплачивать покупки банковскими переводами, а жители Китая очень любят платежную платформу Alipay.

Предлагая широкий спектр платежных инструментов, вы увеличиваете охват своих потенциальных покупателей.

5. Конфиденциальность информации

Если вы создаете сайт электронной коммерции, вы должны понимать, насколько важно будет обеспечить безопасность пользователей и конфиденциальность их личных данных.

Согласно исследованию, проведенному Norton, 40% покупателей на Ближнем Востоке и в Северной Африке стали жертвами кибер-преступлений. И 71% покупателей сообщили о том, что наблюдали взломы и нелегальный сбор информации в их регионах. С другой стороны, европейские потребители, как известно, более защищены в Интернете.

Расширение бизнеса в сфере глобальной электронной коммерции — сложный процесс, но это еще и захватывающий шаг, который может принести новые открытия и прибыль.

Держите под контролем пункты выше, чтобы свести к минимуму погрешности и неприятные моменты. И наслаждайтесь стабильным ростом на международного онлайн-рынке.

Google и Facebook применят ограничения по распространению рекламы

В понедельник Google и Facebook рассказали, что собираются принять меры нацеленные на прекращение распространения фэйковых новостей в интернете по средством рекламы.

Google сейчас разрабатывает стратегию изменений, чтобы предотвратить распространение на сайтах рекламы, искажающей новости. В то время как Facebook обновляет свою рекламную политику, где подробно распишет, что контент, отвечающий условиям выше, будет отправляться в бан.

Все эти действия компаний (Google, Facebook и Twitter) стали следствием волны новостей после выборов президента и роли компаний в целом в процессе. Есть мнения, что распространение информации и постов касательно выборов могло повлиять на результаты и победу Дональда Трампа.

Последние дни много дискуссий касательно роли Facebook в выборах. Но Марк Цукерберг уже дважды заявил, что социальная сеть никак не могла повлиять на результаты выборов.

Действия Facebook ограничены собственной рекламной политикой и не нацелены на распространение поддельных рекламных сайтов в лентах новостей.

«Мы не интегрировали и не показывали объявления приложений и сайтов, содержащих контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение или нечто подобное», заявил Facebook, добавив, что он будет тщательно проверять публикации рекламы с целью обеспечения соответствия всем правилам.

Действия компании Google так же направлены на прекращение распространения ложных новостей, появляющихся в результатах поиска. Это случилось в последние несколько дней, когда по запросу «окончательные подсчеты выборов» в течение некоторого времени, в результатах выводились новости, сообщающие, что Трамп выиграл народное голосование, а голоса все еще подсчитываются, и кандидат Хиллари Клинтон имеет небольшое преимущество.

Google также заявил, что переходит на присвоение сайтам рейтингов актуальности новостей.

«Что касается будущих изменений, мы будем ограничивать показ объявлений на страницах, которые искажают, или публикуют заявления, не соответствующие действительности и скрывающие информацию об издателях», сказал Google в своем заявлении.

Но компания не раскрывает детали как именно будет достигать поставленных целей.

Что может разрушить ваше SEO?

Рассказать своей потенциальной аудитории об услугах и продуктах – самое важное для каждой компании. Поисковая оптимизация – один из самых надежных способов достижения этой цели. Каждый день в поисковые системы пользователи вводят более 6 млрд. запросов.

Конкуренция среди сайтов очень высокая, поэтому над выведением сайта на первые позиции нужно усердно поработать.

Может ли что-то пойти не так и помешать вам приблизить сайт к топовым позициям?

Не каждая SEO-кампания будет обязательно успешной, многие маркетологи не наблюдают никаких изменений и считают SEO пустой тратой времени, другие же видят чудесные результаты: их сайты на первых позициях, с высокой конверсией и высокими продажами.

Если вы инвестировали в привлечении трафика на ваш сайт за счет поисковой оптимизации, но не получили ощутимых результатов, вполне возможно, что в процессе оптимизации вы что-то сделали не так и разрушили все приложенные ранее усилия.

Если действительно все дело в этом, вы должны знать те факторы, которые могут повлиять на результат вашей SEO-стратегии (как в лучшую, так и в худшую сторону).
Какие ошибки вы можете совершать в ходе SEO-стратегии:

1. Вы не измеряете реальные показатели

Мы не случайно отметили важность измерения показателей. Информация и инсайты, которые вы получаете, когда считаете показатели, могут дать вам понять, где и что нужно поменять в вашей стратегии. Но для этого важно правильно определить, что считать и нигде не ошибиться.

Некоторые маркетологи до сих пор попадают в хитрые ловушки при анализе показателей, таких как рейтинг сайта, количество посещений и пользователей и т.д. Не поймите неправильно, эти показатели важны и их рост свидетельствует о благополучии компании.

Но при проведении SEO важно анализировать еще и следующие данные: коэффициент конверсии (CRO), трафик, количество посетителей области концентрации. При правильной интерпретации эти показатели помогут определить шаги, который приведут к закрытию большего количества потенциальных клиентов.

Смотри те сами, если вы скажете, что по результатам SEO вы привлекли 1000 посетителей – это не так важно, как, например, по каким ключевым словам к вам приходят пользователи, совершающие покупку.

2. Ваш контент разочаровывает пользователей

Эксперты утверждают, что создание хорошего контента недостаточно для успешного SEO. В то время как верно то, что контент является основой SEO.
Вы должны отходить от создания контента для того, чтобы просто заполнить пустоту на сайте.

В каждом «заточенном» под SEO тексте должна быть ценная, понятная пользователю информация.
И в следующий раз, когда вы столкнетесь с тем, что ваш SEO не работает так хорошо, как вы этого ожидали, возможно стоит пересмотреть контент-стратегию.

3. Вы практикуете устаревшие SEO-инструменты

Прошли те дни, когда ссылки и частое использование ключевых слов приводили к успешному результату и большому трафику.
Google постоянно вводит новые алгоритмы ранжирования сайтов.

Следить за изменениями сложно, но старайтесь быть всегда в курсе последних новостей, чтобы использовать актуальные методики продвижения и достичь поставленных целей.

4. Вы не уделяете внимание целевой аудитории

Если вы поставите на первое место в любой вашей стратегии целевую аудиторию, вы сможете избежать многих ловушек. Согласно Джефу Брикли, управляющему компанией Brown Box Branding, вы при разработке SEO стратегии 30% усилий должно быть направлено на понимании вашей аудитории.

Проведение опросов и выявление потребностей целевых клиентов – первое, что должны сделать маркетологи, для создание успешной SEO-стратегии. Это должно стать фундаментом.

Правильно исследовав вашу аудитории, гораздо легче определить ключевые запросы, поведение на сайте, и подобрать нужный контент.

Это общие моменты, которые напрямую будут влиять на результат SEO-стратегии. Имейте их в виду и анализируйте эти факторы, чтобы получить максимум от поисковой оптимизации.

Думаете, что ваш контент план готов? Подумайте еще раз

Процесс планирования контент-маркетинга можно сравнить с поеданием целого слона. Составление правильного и подробного контент плана занимает несколько месяцев, вы не пугайтесь, но процесс этот очень трудоемкий и изнурительный. И даже после его завершения начинается самое важное, на что сил уйдет не меньше.

И после долго периода кропотливой работы над контент-планом, в благословенный для вас день, когда поставлена последняя точка, может произойти такое, что вы на самом деле понятия не имеете, что делать дальше.

И это часто случается. Поэтому ваши приоритеты и практические шаги должны быть уже включены в план. Если этого нет, то он еще не закончен.

Если вы сейчас в процессе написания контент-плана, или только собираетесь его обдумать (2017 год не за горами уже, поэтому пора), самое время для того, чтобы узнать, на что нужно обратить свое внимание.

Задайте себе следующие вопросы, перед тем как громко закричать «план готов!»:

1. Где вы будете размещать контент?

Самый удобный способ публиковать контент – это создать свой блог и привязать его к сайту. Но если вы планируете, например, публиковать написанные вами электронные книги, можно создать отдельный раздел на сайте. Подумайте и обсудите варианты публикации контента с разработчиком вашего сайта, там вам точно подскажут лучший вариант.

2. Какие разделы вашего сайта нуждаются в модернизации?

Возможно сейчас не время для глобального редизайна вашего сайта, но отдельные и самые популярные страницы нужно периодически обновлять: добавлять новые картинки, тексты, чтобы поддерживать интерес пользователей. Начните с главной страницы, а затем можете обновить страницу с продуктами или услугами.

3. Подумали ли вы над рекламными материалами?

Это могут быть шаблоны презентаций, брошюры, листовки или что-то другое, где так же нужно продумать текст и дизайн.

4. Кто будет создавать контент?

Если вы планируете нанять профессионала, который будет создавать для вас контент (сделайте так, пожалуйста), к поиску такого человека нужно подойти ответственно (мы уже писали о том, как найти лучшего контенщика). Этот человек должен знать все преимущества компании, ваш продукт, уникальные предложения и особенности, чтобы создавать интригующие тексты и завлекать пользователей.

5. Вы назначили редакционный совет?

Цель встреч редакционного совета – выяснить, на какие темы вы будете писать в каком порядке они будут появляться, оценивать качество статей и вносить корректировки.
Все, кто входит в совет, будут экспертами, помогающими контент-менеджерам качественно и в срок выполнять свою работу. Чтобы результат оправдал все ожидания пользователей.

6. Как выглядит ваш календарь?

После каждой встречи редакционного совета составляйте календарь публикаций, где будет расписано по времени создание каждой статьи. Убедитесь, что вы поставили реальные сроки и будете успевать к дедлайнам.

Если вы никогда не заносили все стадии написания статей в календарь, начните делать это прямо сейчас. Так вы структурируете свою работу и ничего не упустите.

7. Думали ли вы над информационной рассылкой и привлечением социальных медиа?

Это важная часть – распространять написанный контент. Включите в ваш календарь даты рассылок, к ним тоже нужно подготовиться – выбрать подходящий шаблон оформления и красиво преподнести то, что вы хотите отправить. Заранее позаботьтесь о базе e-mail контактов и ее актуальности, постепенно наращивайте заинтересованную аудиторию. Сделать это можно, оформив подписку на сайте вашей компании.

Что касается социальных сетей – это очень просто. Можно настроить автоматические публикации статей, чтобы дополнительно не тратить время на каждый ресурс отдельно.

Все что вы сделаете по советам выше будет всего лишь планом, теперь предстоит воплощать его и достигать результатов.