Архив за месяц: Ноябрь 2016

10 ошибок контент-маркетолога

Тактика формирования стратегии становится на сегодняшний день основой лидогенирации. И задача эта не из легких. Слишком много факторов нужно учитывать при подготовке информации для контента: подбор актуальной темы, определение времени публикации, подбор видео и графической информации.

shutterstock_426313705-min

Именно поэтому хорошие контент-маркетологи высоко ценятся в компаниях, так как они оттачивали навыки и понимание того, что делает контент рабочим и как избежать роковых ошибок, которые могут разрушить качество проделанной работы, или ухудшить положение бренда.

В этой статье поделимся с вами основными ошибками, которые лучше не допускать для сохранения качества контента и получения результата.

1. Качество

Главной ошибкой, которая подпортила так много контента, — это создание контента ради контента.

Когда дело доходит до написания контента, запомните, что самое важное – сохранять качество. Если вы действительно хотите повысить количество лидов, запомните про качество – это 90% вашего успеха в достижении цели. Не стоит собирать контент только потому что это нужно. Цените ваше время и бюджет, сделайте все так, чтобы все затраченные усилия и средства оправдали себя.

2. Корректировка, редактирование

Перед каждой публикаций тщательно проверяйте информацию – ее достоверность, актуальность для вашей аудитории, наличие ошибок, и восприятие в целом. Тестируйте статьи на своих коллегах, пусть делают замечания, исправив которые ваши клиенты уже получат максимально качественный контент.shutterstock_465124364-min

Отводите достаточное количество времени для написания контента и его редактирования, чтобы запланированная публикация появилась на сайте вовремя.

3. Выбор темы

Выбор темы имеет решающее значение, и часто недооценивается с точки зрения влияния на результаты контент-стратегии. Большинство людей пишут о том, что им нравится, или основываются на своих догадках о том, что было бы интересно клиентам.

Избегайте этих ошибок, и заранее исследуйте ваши потенциальные темы. Получить понимание того, что темы, которые вы выбрали, отвечают тенденциям современности и найдут отклик у вашей аудитории. Для формирования списка актуальных тем проведите опрос. Так вы без догадок, сразу попадете в точку!

4. Двигатель продаж

Контент – это возможность информировать клиентов о новом и завоевать доверие у аудитории.shutterstock_393501199-min

Если относиться к контенту пренебрежительно – писать кратко, сухо, пусть даже и показывая свои знания, используя новомодные слова своей профессиональной сферы, ничего хорошего не получится. В ваших же интересах охватить большее количество целевой аудитории, поэтому используйте весь свой опыт, но преподносите его так, чтобы вызвать интерес и влюбить читателя в тему.

А в конце статей подводите клиентов к продаже, но делайте это тонко. Заинтересовав читателя содержанием, очень легко довести его до покупки

5. Продвижение

После того как вы выполнили все задачи, связанные с подготовкой контента, не забывайте, что вы преодолели только 50% пути всего процесса. Когда первый этап завершен, приступайте к следующему: продвижение контента в Интернете.

Это не быстрый процесс, но его нужно запустить. Сделайте так, чтобы ваш яркий и интересный контент заметили, а волна комментариев и репостов будет расти сама (если информация действительно цепяющая.)

6. Горячее и холодное

При создании контента не нужно публиковать все сразу. Если вы вдохновились и подготовили за неделю 10 статей – это хорошо, но такой энтузиазм не вечен. К тому же важно сохранять регулярность публикаций (не только для читателей, но и для поисковых систем).shutterstock_326110916-min

Сформируйте контент-план, где будет прописаны темы и даты публикаций. И уже отталкиваясь от плана готовьте контент и публикуйте его. Но помните про актуальность, не передерживайте свежие и горящие новости, их выводите в публикации в первую очередь.

7. Анализ

После активной работы над созданием контента, стоит уделить не меньше времени тому, как читатели отреагировали на него. И на основе этой информации сохранить или изменить подход в создании контента. Получив результаты и обратную связь об уже проделанной работе легче будет понимать куда двигаться дальше и избегать совершенных ошибок.

8. Внешний вид и оптимизация

Имейте в виду, что внешний вид сайта и блога также будет иметь большое влияние на количество ваших читателей. Но при оформлении, добавлении изображений (да и самого текста) стоит помнить про SEO и стараться оптимизировать весь контент для выведения ресурса на первые страницы в поисковых системах.

9. Будьте смелыми

Скучного контента очень много. Он буквально везде. И с ростом «популярности» контент-маркетинга, это становится все более и более распространенным явлением. Выделяйтесь из общей массы: предлагайте что-то уникальное, необычное, привлекательное. Не бойтесь рискнуть и попробовать новый формат статей.

10. Видео

Включите видео-контент в общую стратегию. Статистика Facebook дает нам понять, что данный вид контента становиться более популярным. Не упускайте свои возможности стать популярными, пусть и на Facebook.

Когда все сделано правильно, контент может быть одним из самых успешных каналов привлечения клиентов для бизнеса. Но для этого прислушайтесь к советам выше и избегайте ошибок, чтобы повысить свои шансы на успех.

Как удержать клиентов?

Становится все более трудно сохранить лояльность клиентов. Частично этот факт можно связать с постоянно растущим количеством новых компаний, которые возникают каждый день. Поэтому задача сохранить своих клиентов становиться для бизнеса одной из перспективных задач.shutterstock_481039540-min

Как сделать так чтобы вы могли завоевать и сохранить лояльность клиентов, чтобы за покупками они возвращались именно к вам?

1. Удивляйте клиентов время от времени

Предоставив своим покупателям приятные бонусы, вы обеспечите долгосрочное сотрудничество с ними. И бесспорно станете фаворитами среди всех конкурентов. Баловать приятными сюрпризами можно единоразово или поощрять клиентов в рамках придуманных вами креативных активностей.

Например, если вы продаете компьютеры и другую технику, можете отправить покупателям симпатичные аксессуары к их покупке. Так вы покажете, что всегда помните о них и при необходимости новых товаров они точно будут обращаться к вам.

2. Используйте подарочные карты

Подарочные карты или скидочные карты стали уже неотъемлемой частью любого магазина (не важно интернет-магазина или обычного ритейла). Особенно такие карты популярны среди молодежи, которые без ума от всякого рода покупок.

shutterstock_371291257-min

Это очень тонкая реклама, которая постоянно напоминает о преимуществах покупки у вашей компании. И владельцы карт в любом случае будут обращаться к вам за повторной покупкой, чтобы использовать скидку или получить подарок.

3. Автоматизация процессов

Создайте удобную систему коммуникации, так чтобы вся переписка велась в одной системе и ничего не терялось. Это экономит время и очень удобно, и вам и клиенту. А созданный центр поддержки станет гарантией качества вашего сервиса.

4. Держите ваших клиентов в курсе

Клиенты хотят чувствовать себя частью сообщества и быть в курсе важных новостей компании.

Уведомлять клиентов стоит не только о глобальных изменениях (новых продуктах, сервисе или мероприятии, например), но и о том, что касается непосредственно их. Типичный пример – это время доставки их заказа или уведомление о новых поставках интересующих покупателя товаров.
Это очень просто сделать, и клиент оценит такую заботу.

5. Признавайте ошибки

shutterstock_109919264-min

Доводить дело до жалоб, конечно не нужно, но, если уж такое произошло, стоит признать свою ошибку и мирно разрешить спор. В спорных вопросах для возвращения доверия клиента важна оперативность и предложение нескольких вариантов решения вопроса с вашей стороны. Персональное внимание позволит вернуть обратно доброе расположение и наладить заново сотрудничество.

6. Поощряйте постоянных клиентов

Если у вас есть постоянные клиенты, которые обслуживаются у вас долгое время, не ленитесь, придумайте для них особое вознаграждение. Такое, узнав про которое, остальные покупатели захотели бы себе тоже.

Вот для примера, несколько идей:
• Приглашайте таких клиентов на презентации новых услуг или товаров
• Предоставляйте им значительную скидку на покупки
• Собирайте информацию о днях рождения и делайте в этот день им приятные подарки

Весь ваш бизнес, его развитие, целиком и полностью лежит в руках клиентов. Проработайте хорошую систему лояльности чтобы все ваши клиенты были довольны и приходили за повторными покупками!