Apple заплатит 24,9 млн долларов, чтобы урегулировать затянувшийся судебный процесс над происхождением Siri.

В ближайшее время Apple выплатит Dynamic Advances — дочерней компании Marathon Patent Group 5 миллионов долларов, а позже и остальные 20 миллионов долларов после окончательного утверждения условий, согласно сообщению Albany Business Review.

Иск, который восходит к 2011 году, утверждает, что виртуальный личный помощник Siri от Apple был разработан исследователями Rensselaer Polytechnic Institute (RPI), которым был выдан патент на технологию еще в 2007 году. RPI затем продала лицензию на патент Dynamic Advances.

Apple приобрели мобильный инструмент поиска Siri в 2010 году и добавили его к iPhone в следующем году, что собственно и вызвало судебный процесс.

Забегая вперед, хочется отметить, что Dynamic Advances будет оставаться единственным лицензиатом технологии RPI и согласилась не судиться с Apple в течение следующих трех лет. Кроме того, компания предоставит 50 процентов своих исковых выплат институту, согласно отчету.

Apple не ответили на просьбу о комментарии.

Siri, тем временем, столкнулась с конкуренцией в сфере личных виртуальных помощников, включая Google Now, M от Facebook и Cortana от Microsoft.

Что ждет Siri дальше, сложно представить. Но, по крайнем мере, ближайшие три года юристы Apple смогут отложить вопрос по правам на Siri в дальний ящик.

Если в один прекрасный момент вы обнаружите себя проводящим большую часть времени за обычным экраном компьютера, поздравляем – вы динозавр! Согласно последним данным ComScore, люди используют десктопы для серфинга все реже и реже.

За последние 4 месяца, численность фанатов десктопного серфинга значительно припала, особенно в сравнении с первыми четырьмя месяца падения прошлого года. В декабре 2015 десктопный серфинг на 9,5% ниже по отношению к декабрю 2014. В январе 2016 показатель упал до 7,6%, а цифры марта достигли 6%.

Предыдущие исследования ComScore выделили также важным пунктом постоянный рост мобильного серфинга, на фоне относительной стабильности десктопных пользователей. Другими словами, мобильный серфинг увеличил общее количество времени, проводимое пользователями онлайн. И это при том, что общее количество часов десктопного серфинга на рабочих местах остается на постоянном уровне.

«Несмотря на постоянство десктопного серфинга, он теряет свои позиции за счет роста мобильного интернета, объем которого сейчас достигает 65% от общего времени в цифровых медиа. Мобильные приложения же занимают 56% расходов времени на мобильный интернет, согласно отчетам по мобильному трафику 2016 года», —  приводит СomScore в последних публикациях. Однако не все так просто.

По данным The Wall Street Journal, десктопный интернет в марте 2015 года показал наивысшую активность за предыдущие три года с отметкой 567 млрд минут просмотра веб-страниц в США. Но все же мобильный трафик бьет показатели проведенного времени за стандартными компьютерами: более 1 триллиона минут онлайн с мобильных устройств в марте этого года.

ComScore также отмечает, что одна пятая часть поколения Миллениума (возрастная категория 18-34 года) полностью не используют десктопные компьютеры. Кроме того, 97% данной возрастной категории активные мобильные юзеры, независимо от того считают они себя чисто мобильными или мультиплатформенными пользователями.

Какие выводы мы делаем? Мир меняется, мы меняемся – и игнорировать мобильный трафик для бизнеса подобно суициду. Помните, что случилось с динозаврами? Давайте не будем ждать метеорита, чтобы изменить форматы своего присутствия и представления в интернете.

Мобильные пользователи уже за дверью, а вы готовы?

Источник: entrepreneur.com

Что первое вы делаете в поисках информации? Открываете Google, Yandex или любую другую поисковую систему и набираете свой запрос, не так ли? Google обрабатывает более 3,5 млрд запросов каждый день. Так что нет ничего необычного в том, что тысячи компаний вкладываются в SEO продвижение.

SEO – это стратегия, которая помогает бизнесу вырваться в топ поисковой выдачи и обойти своих конкурентов.

Большинство воспринимают SEO как непреодолимо сложное, страшное и затягивающее в трясину технической логистики понятие. Но это не так. Так что, смело знакомитесь с 7 простыми шагами по SEO оптимизации, которые под силу каждому владельцу бизнеса:

1. Оптимизируйте страницы сайта (в первую очередь, перегруженные контентом)

Если честно, то это самый сложный и трудоемкий пункт нашего списка, но он незаменим. Без этого шага двигаться дальше просто бессмысленно. Так что соберитесь и в путь.

Каждая страница вашего сайта, в частности ключевые страницы (напр. главная, контакты и пр.) должны содержать описание страницы и соответствующий контент. По-хорошему, контент должен содержать определенную концентрацию ключевых слов, но при этом быть цельным и логичным.

Если на сайте есть страницы с недостаточным объемом контента или совсем без него, то такие страницы не стоит показывать Google.

Чтобы поисковый робот не потратил на них время следует прописать тег «noindex», а также «nofollow» для ссылок, ведущих на данную страницу.

2. Пропишите уникальные теги «title» и метатеги «description» для каждой страницы

Тег «title» служит заголовком вашей страницы для поисковых роботов, в то время как метатег «description» служит как описание. Мало того, что данные теги сообщают Google информацию о контенте и цели каждой страницы, они также определяют, как ваши страницы отображаются в результатах поиска.

Таким образом, они служат сразу нескольким целям: во-первых, они выше ранжируют ваши страницы в поиске, во-вторых, увеличивают количество целевых кликов и переходов.

Чтобы проверить текущее состояние вашего сайта можете воспользоваться таким удобным онлайн инструментом, как Siteliner или специальным программным обеспечением Screaming Frog, чтобы получить точную оценку каждой страницы на вашем сайте, в том числе и по тегам.

3. Устраните ошибки 404

Ошибки 404 раздражают пользователей и могут увеличить количество страниц, недоступных для индексации Google. Сами по себе они вряд ли навредят вашим рейтингам в поисковой выдаче, но все же лучше настроить редирект 301, особенно, если вы заметили ошибку 404 там, где ее не должно быть.

В инструментах для веб мастеров от Google есть специальная удобная функция для проверки на наличие ошибок. Если ваш сайт на WordPress, то на помощь вам придут ряд бесплатных плагинов, которые делают страницу с ошибкой 404 развлекательной и полезной, или автоматически прописывают редиректы 301 на другую страницу, например, на главную.

4. Пусть вашим контентом будет легко делиться

Это довольно простой шаг, и если вы еще этого не сделали, то вы уже упустили великолепную возможность популяризировать свой контент. На странице блога функция «социального шаринга» может быть представлена общепринятыми иконками социальных сетей.

«Социальный шаринг» не влияет на ранжирование напрямую, но делает ваш контент заметным для поисковых систем и увеличивает объем исходящих ссылок.

Эта функция была официально названа одним из топовых факторов в алгоритме выдачи Google. Отсюда делаем вывод, что нельзя забывать о значимости «шаринга» и интереса к контенту со стороны пользователей.

5. Оптимизируйте изображения

Вы наверняка используете изображения в контент стратегиях, но оптимизируете ли вы их достаточно эффективно? Это не так уж сложно, сделать свои изображения оптимальными для поисковых систем. Все что нужно сделать – это прописать теги «title», «alt» и пр. так, чтобы они содержали ключевые слова и ясно передавали роль изображения на странице сайта.

Если оптимизация проведена правильно, ваши изображения будут отображаться в поисковой выдаче Google по картинкам – непрямой, но ценный канал, приводящий пользователей на ваш сайт.

6. Уменьшите скорость загрузки, быстрее = лучше

Скорость сайта – не является критическим показателем ранжирования в поисковой выдаче, но совершенно точно учитывается. В дополнение, быстрая загрузка страниц приводит к успешному восприятию юзерами, что в свою очередь прямо влияет на конверсию сайта.

Вы можете исправить скорость с помощью сжатия изображений, использования правильных форматов изображений и плагинов кэширования, с помощью удаления ненужных мета данных и использования только тех плагинов, в которых есть реальная необходимость.

Проверить скорость своего сайта можно с помощью инструмента от Google – PageSpeed Insights.

7. Используйте разметку schema.org

Schema.org — это стандарт семантической разметки данных в сети, объявленный поисковыми системами Google, Bing и Yahoo! летом 2011 года.

Цель семантической разметки – сделать интернет более понятным, структурированным и облегчить поисковым системам и специальным программам извлечение и обработку информации для удобного её представления в результатах поиска.

Разметка происходит непосредственно в HTML-коде страниц с помощью специальных атрибутов и не требует создания отдельных экспортных файлов.

Schema.org является уже стандартом и требует обязательного использования, если вы не хотите понижение рейтингов с поисковой выдаче.

Подводя итог, хочется напомнить, что данные 7 шагов — это еще не все SEO. Фактически, они лишь малая часть обширной SEO стратегии развития сайта и не гарантирую выход в топ, а лишь слегка повышает ваши позиции в общем рейтинге.

Кроме того, SEO не работает за одну ночь, и после выполнения всех 7 пунктов вы не окажитесь на вершине завтра.

SEO — это долгий и кропотливый процесс, который требует профессионального анализа и участия. Поэтому не прекращайте развивать свой сайт и доверяйте работу специалистам по SEO продвижению!

Источник: entrepreneur.com

В новом году вы уже наверняка вместе со своей командой обсудили будущие проекты, сделали прогнозы деятельности и конечно составили список задач для выполнения до конца года.

Но что значат все планы, когда ключевые процессы компании держатся на сильном отделе продаж. Продажи – это то, что заслуживает вашего внимания в первую очередь, от них зависит успех всего предприятия.

Внимательно изучите цифры и графики по деятельности отдела продаж. Что вы видите? Какие результаты показал отдел в прошлом году? Довольны ли вы цифрами? Можно ли их изменить? И что можно сделать, чтобы изменить ситуацию?

Лучшее, что вы можете сделать для своего отдела продаж – это обеспечить необходимую мотивацию для достижения поставленных целей. Однако, одной мотивации не всегда достаточно для увеличения продаж. Использование инновационных идей и технологий – вот, что действительно может стать эффективным решением для вашей организации.

Давайте познакомимся с 4 простыми технологиями, которые вам уже могут быть знакомы, но о совместном применении которых вы еще не думали:

1. Будильник

Да-да, будильник, вы не ослышались. Будильник – это простейший инструмент увеличения продуктивности и роста продаж. Большинство работников отдела продаж не достигают поставленных целей лишь из-за неорганизованности и неправильно построенного графика работы. Мы привыкли, что менеджеры приходят позже и начинают работать позже, т.к. никто не хочет услышать звонок от отдела продаж в 7-8 утра. Но, будьте другими, выбирайте свой путь. Нет, вовсе не советую вам начинать беспокоить своих клиентов с утра пораньше.

«Экстра час» (дополнительный час) до момента старта коммуникации с клиентами дает менеджеру возможность подготовится к продажам, посмотреть обучающие материалы, продумать свой день и идеи, которые помогут эффективно выстраивать отношения с клиентами. Вот почему менеджерам нужно вставать раньше, нужно приезжать на работу раньше, чем начинается стандартная деятельность по «холодному» или «горячему» обзвону.

Даже этого первого пункта может оказаться достаточно для роста продаж вдвое.

2. Полноценный бизнес-сайт

Некоторые предприниматели не уделяют нужного внимания наличию сайта или считают свой бизнес недостаточно крупным для владения сайтом. Некоторые вообще боятся создавать свой сайт, веря, что это удовольствие крайне дорогое и «за гранью их понимания».

Не иметь сайта в 2016 – это верная смерть. Суммарная стоимость розничных онлайн продаж в США к 2019 достигнет 480 млрд долларов и не урвать кусок своего пирога – это преступление против всех канонов бизнеса.

Наличие веб сайта поможет выйти на абсолютно новых клиентов, с которыми ваш отдел продаж может даже и не увидится. Помимо прямого контакта с потенциальными клиентами по всему мира, сайт дает шанс на создание эффективной маркетинговой интернет кампании. Начиная с SEO продвижения и заканчивая повторными продажами с помощью Email рассылок, вы развиваетесь за пределы стандартных условий и выходите на новый уровень онлайн продаж.

Благодаря интернету доступно бесчисленное множество бесплатных ресурсов и платформ по созданию простейших сайтов для небольшого бизнеса. Более того, сотни компаний готовы предложить вам за разумную стоимость создать достойный и надежный сайт.

3. IP телефония (SIP/VoIP)

Каждый сегодня слышал про IP-телефонию многое. IP-телефония – это услуга, благодаря которой, совершать и принимать звонки можно с помощью Интернета. Другими словами – это передовые технологии для передачи голоса, которые используют ip протокол.

Одной из отраслей IP-телефонии, считают SIP протоколы, основанные на VoIP технологиях. Другими словами – это виртуальный номер телефона.

Что интересует нас помимо очевидного удобства? IP-телефония создает у клиентов впечатление большой и успешной компании, идущей в ногу со временем.

Для нас же ключевым моментом будет является экономия. Такие звонки намного дешевле стандартных. К тому же дают возможность тотального контроля – можно посмотреть кто, куда и когда звонил, записывать все звонки на случай споров и подымать эффективность отдела продаж.

4. Видео-чаты в режиме реального времени

Предоставление услуг высоко уровня – то, что поможет выделить вашу компанию среди конкурентов. Это то, во что вливают миллионы и миллионы долларов ежегодно.

Одно дело использовать стандартные каналы связи (использование онлайн-чатов, отправка email и т.п.), совершенно другое – использование видео-чатов.

Видео-чаты – это абсолютно новый и свежий подход к коммуникации с клиентами. Он подключает воздействие на клиентов на эмоциональном уровне. Такой подход является идеальной альтернативой личным продажам. Он гарантирует понимание мимики и жестов клиента, а не только улавливание колебаний тембра голоса.

Такой опыт может придать вашему бизнесу эффект персонализированного подхода к каждому клиенту, что побуждает потребителей покупать еще больше. Создавать иллюзию заинтересованности в каждом клиенте, показывать свое трепетное отношение к удовлетворенности клиента и играть на чувствах – это выгодно для вашего бизнеса.

Используйте все 4 инструмента и обойдите конкурентов. Ваш отдел продаж и его эффективная работа – это работа всей фирмы!

Мы все слишком заняты и это давно стало нормой жизни. Благодаря Интернету и смартфонам мы на связи в любое время.

Тем не менее, вы когда-нибудь замечали, что люди, которые постоянно говорят о своей занятости, на самом деле наименее эффективны? Вечная занятость не показатель успешности. Некоторые люди любят рассказывать всем вокруг о том, сколько у них дел, поэтому никто не просит их взять на себя еще одну задачу. Вторая причина кроется в желании казаться важными, нужными и полезными.

Если же вы постоянно чувствуете нехватку времени и используете это как оправдание перед окружающими, то скорее всего вы просто не умеете управлять собственным расписанием.

Ниже приведены некоторые полезные советы о том, как стать более эффективным и менее занятым.

1. Не беритесь за все подряд. Научитесь отсекать ненужное

Если у вас задач больше, чем вы сможете сделать, то не берите новые задания, только чтобы угодить своему начальнику. Это уменьшит вашу эффективность и общий успех проекта, придется разрываться между двумя и более задачами, вместо того, чтобы сосредоточиться на одной и преуспеть в ней.

2. Оставьте время для ваших друзей и семьи

Цените ваших близких, которые находят время для вас. Работа – не самое главное, что есть в жизни. Вы должны отдыхать и «перезагружаться» время от времени, а время с близкими идеально для этого подходит.

3. Расставляйте приоритеты

Расставьте приоритеты и прекратите тратить время на ненужные задачи. Например, не проверяйте почту, новостные ленты или социальные сети каждые 15 минут. Вы не обязаны немедленно реагировать на каждое сообщение. Завершите то, над чем работаете, а затем уже отвечайте на письма и запросы. Вы не можете делать все сразу.

4. Не позволяйте другим отвлекать вас

Сосредоточьте всё своё внимание на работе и не позволяйте вашим коллегам или чему-либо еще отвлекать вас, пока вы не закончите работать над задачей или до вашего перерыва. Если вы сосредоточите все своё внимание только на одном, то заметите, что работа стала отнимать куда меньше времени.

5. Высыпайтесь и составьте график перерывов

Если вы не выспались и до сих пор чувствуете усталость от предыдущего дня, то вы не сможете эффективно работать, как бы ни старались. Поэтому старайтесь ложиться спать рано и спите по крайней мере часов семь-восемь каждую ночь. Кроме этого, устраивайте себе перерывы в течение дня, чтобы немного отдохнуть, подышать свежим воздухом, поесть и устроить небольшую разрядку. Это поможет вам оставаться более собранным, свежим и готовым решать задачи быстрее.

Давайте на чистоту: были моменты, когда вы замечали, что принтер сломан и, глубоко вздохнув, шли к нему, нажимали несколько кнопок и уходили прочь от этой неприятной проблемы. Это нормально, мы все так делаем. Никто не любит поломок принтера.

Но что, если вы единственный это заметили, но ничего не сделаете? Что будет, если вы никому не сообщите об этом и в самый неподходящий момент невозможно будет напечатать документы? К сожалению, такое встречается достаточно часто.

Что же происходит?

Социальная леность возникает из-за того, что каждый человек рассчитывает на коллективные усилия, считая их эффективнее собственных.  Другими словами, когда есть кто-то, кто потенциально может взять на себя какие-либо задачи, то отдельный человек будет считать, что кто-то уже взял на себя инициативу.

Исследователи предположили, что в коллективе давление на каждого отдельного человека ниже. И чем больше группа, тем меньше требуется индивидуальных усилий. В крупной компании вы склонны предполагать, что есть кто-то еще, кто может исправить принтер. И каждый думает: «Почему это должен делать я, когда это могут сделать остальные».

Не будьте безразличными

Сделайте это своей мантрой и не надейтесь на остальных.

Майкл Прайор, генеральный директор Trello, в блоге рассказал о том, как решает эту проблему в своей компании. На всех собраниях своим сотрудникам он повторяет фразу «Не будьте безразличными».

Майкл верит в расширение прав и возможностей своих сотрудников, чтобы они могли принимать решения за себя. Повторяя «Не будьте безразличными», он даёт своим подчиненным понять, что им самим нужно самостоятельно решать возникающие проблемы.

Это правило говорит само за себя. Если вы видите проблему, которую необходимо решать, примите необходимые меры.

Расширяйте права и возможности своих сотрудников

Всё основывается на доверии. Если вы не доверяете сотрудникам и коллегам самим принимать решения, то последствия могут быть плачевными. Не говоря о том, сколько дополнительной работы вы создаёте для себя, пытаясь утвердить каждую мелочь. Согласно исследованиям, установление доверия на рабочем месте – один из факторов способствующих общей удовлетворенности сотрудников.

Одной из самых трудных задач становится делегирование полномочий. Привычка всё делать самостоятельно часто становится второй натурой. Но вы не можете расширять компанию самостоятельно. Нанимайте людей, которым вы доверяете, а затем дайте им возможность принимать решения самостоятельно. Это единственный путь продолжить развитие.

Майкл Прайор обычно полагается на его команду управления, которая сообщает ему о проектах, решениях по продукту, запросах продаж, маркетинговых кампаниях, технических возможностях, а также обратной связи с персоналом. Без доверия к членам своей команды, глава компании будет распыляться, пытаясь успеть всё.

Как это работает

«Не будь безразличным» — не просто слова или лозунг, вынуждающий людей принимать меры.

Разработчик может сообщить о том, что нашёл битую ссылку или опечатку в блоге. Свежий взгляд — это всегда здорово, потому что даже опытные редакторы могут пропустить несколько случайных ошибок.

Не игнорируйте недочеты и неисправности, предполагая, что это вопросы кого-то другого. Если вы знаете о проблеме, то у вас появляется ответственность за её решение.

Это значительно улучшает внутреннюю коммуникацию среди членов команды и снижает общий уровень стресса.

Вы не можете все исправить

Идея не в том, чтобы гоняться за ошибками и пытаться исправить всё. Если вы будете отвлекаться на каждую проблему, то результатом станет отсутствие внимания. Всё дело в том, чтобы правильно распорядиться полученной информацией и принять решение, что с ней делать.

Всё больше людей приобщается к покупкам через интернет. Это удобно, быстро и можно заказать доставку в нужное место и время. Кроме этого, это выгодно, в онлайн-магазинах цены зачастую ниже.

Но у многих покупателей до сих пор возникают сомнения. Стоит ли заказывать, придёт ли товар, вернут ли деньги в случае чего.

Какие сайты внушают доверие, а какие нет? Знать об этом стоит как посетителям, так и владельцам сайтов.

1. На сайте должны быть контактные и регистрационные данные

Это первое, на что стоит обратить внимание покупателю. Телефон, e-mail, название юридического лица и его реквизиты.

Проверить существование юридического лица можно в Едином государственном регистре. Нужно только ввести название компании.

2. Открытая и оперативная обратная связь

Телефоны должны быть указаны на видном месте. Еще лучше, если есть группы в социальных сетях, где можно обратиться к менеджерам. Сотрудники должны быть открыты к диалогу, большим плюсом станет онлайн-консультант. Это небольшое окошко для оперативной связи для получения консультации.

Естественно, сотрудники должны быть вежливы, учтивы и тактичны. Консультации и ответы на вопросы – оперативными и конструктивными. Если ваши письма лежат без ответа неделю, то через сколько тогда придет заказ?

3. Качественный сайт

Даже неопытный человек может оценить дизайн, удобство сайта и его наполнение. Сайт для интернет-магазина – основа всего. Это и офис, главная точка продажи, визитка и реклама.

Сайт с ошибками, пустыми страницами, битыми ссылками, некачественным контентом вызывает сомнения.

Интернет-магазин должен быть удобным, простым и понятным.

4. Отзывы

Отзывы о компании лучше просматривать на сторонних ресурсах или в социальных сетях. Но учтите, что отзывы чаще оставляют недовольные люди. Если всё хорошо, то это воспринимается как данность и благодарности писать многим просто не приходит в голову.

Негативные отзывы не всегда минус. По ним можно увидеть, как менеджеры реагируют на критику.

Иногда сотрудниками публикуются и поддельные отзывы, хорошо, если есть ссылка на профиль «довольного покупателя» или документальное подтверждение на бланке компании-клиента.

5. Удобные и безопасные способы оплаты

Хороший интернет-магазин располагает открытой информацией о способах оплаты и условиях доставки.

• Наличными курьеру — В основном, в пределах одного города, интернет-магазины доставляют товар покупателю домой, курьером.

• Оплата за товар при получении посылки или доставка покупок по почте с наложенным платежом  самый привычный способ.

• Банковской картой — безопасный и надежный вариант, ничем не отличается от оплаты в обычном магазине. Безопасность вашей кредитной карточки гарантируется специальным интернет-протоколом HTTPS.

• Платёжные системы — это электронный кошелек WebMoney, Яндекс Деньги, кошелек QIWI и другие. Для оплаты покупок, сделанных в зарубежных интернет-магазинах, таких как интернет-аукцион Ebay нужно вначале зарегистрировать аккаунт в американской платежной системе Paypal или в европейской  Moneybookers skrill. Оплата с электронных кошельков этих платежных систем производится мгновенно, а сами сервисы просты и надежны в использовании.

Чтобы наладить связь с целевой аудиторией, повысить коэффициент взаимодействия и увеличить конверсию при уменьшении затрат, стоит присмотреться к email-маркетингу.

Структурированный план поможет чётко понять цели и задачи маркетинговой кампании, быть в курсе интересов аудитории, подобрать необходимый контент и добиться результатов. Email-маркетологи знакомы с сегментацией аудитории и триггерами, но для успешного проведения кампании требуется систематизировать использование инструментов.

Разрабатывая план, ознакомьтесь с главными этапами в подготовке кампании.

1. Определите вашу конечную цель

Целеполагание — основа анализа итогов проведения проведенных мероприятий. Стоит ставить достижимые и конкретизированные цели.

Правильный вариант:

«Увеличение дохода компании на 15%»

«Рост количества заявок в 3 раза»

Абстрактные цели «повысить лояльность», «привлечь внимание» или «увеличить эффективность» будут нерезультативными.

2. Идентификация аудитории и сегментация базы подписчиков

• Настройте базу

Занесите данные и контакты подписчиков в одну базу, удалите нерабочие адреса.

• Вносите дополнительную информацию при общении с клиентами

Это необходимо при сегментации аудитории. Ключевые показатели: пол, возраст, локация, интересы и предпочтения, дети, социальный статус и финвозможности. В этом помогают опросники и анкеты.

• Выделяйте в базе пассивные/активные контакты
• Расширяйте список контактов

Для этого маркетологи используют формы подписки, партнёрскую программу, бонусы за регистрацию, внутренние акции и т.д.

• Сегментируйте базу

Вариантов множество – это зависит от поставленых целей.

Оптимальные варианты – пол, возраст, предпочтения к видам предложений, категории покупок. Получите эти данные из анкеты при подписке, CMS и CRM.

•       Только последние данные

Предпочтения клиентов изменяются, поэтому стоит задуматься об оперативной актуализации. Стоит привязать CRM или CMS c email-маркетинговой платформой для автоматического переноса подписчиков из одной базы в другую. Триггеры сообщат об изменениях в характеристике пользователей и автоматически переведут в соответствующую группу для рассылки.

3. Определите контент и вид писем

Каждый читатель – потенциальный клиент, не забывайте, что ему нужна только полезная информация, поданная лаконично. Но не стоит забывать об индивидуальности и харизме, «человечные» письма с приятным дизайном привлекают внимание.

Варианты таких писем:

• Маркетинговые рассылки – анонсы распродаж, новинки товаров, новости компании и т.д.
• Транзакционные письма – автоматический ответ после регистрации, восстановления пароля, статуса заказа.
• Триггеры – «напоминалки» для клиента, поздравления с праздниками, «забытая корзина», появление товара из «ожидаемых».

4.Составьте план рассылки

Слишком частая рассылка воспринимается как спам, слишком редкая может не дать нужный результат.

Отдельный план рассылки для каждой целевой группы станет решением.

5. Создайте письмо

Обратите внимание на три компонента

• Содержание
• Верстка

Стоит разработать базовый шаблон для каждого из типов рассылки

•        Убедитесь, что ссылки на сайт приводят клиента на ту страницу, которая его интересует

6. Проведите тестирование и первую рассылку

Используйте сервисы, которые предлагают провести А/В тесты. Таким образом вы оцените частоту отправки, время для рассылки, темы и заголовки рассылок и необходимое количество изображений и ссылок.

7. Анализ результатов и коррекция стратегии email-маркетинга

Для оценки результатов, уделите внимание проценту откликов, проценту открытых писем, процент отписавшихся.

Сопоставьте собственную первоначальную цель и то, чего удалось достигнуть. Проанализируйте, что повлияло, как избежать ошибок в следующий раз и как закрепить положительные результаты.