Первым шагом к тому, чтобы завоевать влиятельную позицию на рынке, должна стать стратегия построения крепкого фундамента, на котором вы сможете построить свой бренд. Создание сайта до определения специфики вашего бренда, и того сообщения, которое он должен донести — распространённая ошибка.

Ваш бренд – это то, что должно отражаться в дизайне сайта, не в коем случае не наоборот. Многие предприниматели и владельцы малого бизнеса недооценивают важность их веб-сайта. Упаковка вашего сайта критично оценивается клиентами и потенциальными покупателями, да и в целом случайными пользователями.

Есть много вещей, которые влияют на то, как сайт отражает бренд и маркетинговый посыл компании. Ниже представлены некоторые моменты, на которые стоит обратить особое внимание.

1. Цвет и дизайн

Определенные цвета и типы дизайна (фоны, шрифты) входят и выходят из моды. То, что считалось модным год назад сегодня уже вне рассмотрения.
Влияние цвета на восприятие бренда и продажи раскрывается во многих статьях. Вот несколько фактов:

• Определенный цвет увеличивает узнаваемость бренда на 80%.
• Мнение 42% покупателей о покупке товара/услуги базируется на внешнем виде сайта.
• 52% покупателей не возвращаются на сайт исходя из своих эстетических соображений.
• 93% покупателей при покупке на первое место ставят визуальное восприятие цветовой гаммы сайта.

2. Быстрая и удобная навигация

Давайте признаем, что в большинстве своем, люди нетерпеливы. Конверсия на сайтах, где загрузка страницы длится более чем 1 секунду, снижается на 7%. Ваши посетители не будут долго сидеть на веб-сайте, где долго идет переход со страницы на страницу и сложно найти нужную информацию. Поэтому на этапе создании сайта продумайте все детали совместно с разработчиком.

3. Контактная информация

Если вам когда-либо приходилось искать на сайте контакты компании или их ссылки на социальные сети, вы можете понять, как это иногда раздражает. Самый лучший способ – это поместить ваши контакты и активные кнопки на социальные сети (Vk, Facebook, Twitter, Instagram, и т.д.) вверху главной страницы, так, чтобы они были видны любому пользователю, который попал к вам на сайт.

4. Призыв к действию

Основная цель вашего сайта – побудить посетителя к действию, к тому, чтобы он с вами связался и в последствии осуществил покупку. Не ограничивайте себя пассивными и стандартными призывами типа «Свяжитесь с нами», «Вступайте в группу» и т.д. Предлагайте посетителям яркие кнопки с действиями, чтобы они начали взаимодействовать с вами:

• Подписывайтесь на рассылку
• Пройдите тест
• Скачайте бесплатно файл
• Заполните анкету
• Оставьте комментарий
• Задайте вопрос
• Регистрируйтесь на вебинар/онлайн-занятие
• Получить консультацию

Одно из важных преимуществ таких кнопок является то, что мы получаем контактную информацию потенциальных клиентов и заинтересованных лиц. Некоторые маркетологи называют это этической взяткой: «Я дам вам кое-что бесплатно (электронную книгу, веб-семинар, аудиофайл и т.д.), а в обмен, вы даете мне ваш адрес электронной почты и разрешения периодически вам новую информацию и предложения.»

5. Адаптивный дизайн

Мы живем во времена гаджетов. С каждым днем количество новых устройств, браузеров, платформ в интернете, с которыми удобно работать, растет. Адаптивный веб-дизайн представляет собой основу того, как мы будем создавать сайты на десятилетия вперед.

В одном из опросов Google 67% респондентов ответили, что они предпочитают делать покупки с сайтов, которые поддерживаются на мобильных устройствах, а 52% сказали, что вряд ли будут сотрудничать с компанией, которая не идет в ногу со временем и не продумала мобильную версию сайта.

Проектирование хорошо брендированного адаптивного сайта означает, что все страницы будут хорошо работать и отлично смотреться на планшете, смартфоне, а также на любых других платформах.

Обращая внимание на пять указанных аспектов, вы сможете создать сайт, который будет собирать большую аудиторию и иметь преимущество над конкурентами. Применяйте советы и завоевывайте лидерские позиции!

Контент быстро стал одним из самых популярных инструментов маркетинга для компаний, на который нужно обращать особое внимание. Эффективная стратегия контента может генерировать больше трафика, способствовать высоким поисковым выдачам, что, в конечном счете, приведет к большим продажам.

Основной проблемой в настоящее время, является то, что многие компании тратились на контент без предварительного исследования, четкой стратегии и желаемых показателей. Так как можно использовать контент, чтобы генерировать больше продаж?

Разберитесь в сфере продаж

Прежде чем изучать как увеличить продажи с помощью контента, необходимо разобраться в сфере продаж в целом.

Эксперт в продажах доктор Шэйн Смит говорит:
«Сегодня все ориентированы на покупателей и их потребности, прошлая модель поведения в продажах базировалась на том, чтобы продать каждому все можно. Сейчас компании стараются изучить своего покупателя, его нужды и потом произвести необходимый товар и презентовать его».

Прежде чем начинать составлять контент-стратегию, следует собрать информацию от своих покупателей. Ниже 4 вопроса, на которые стоит ответить перед написанием контент-стратегии:

• Какие проблемы ваш продукт/услуга помогает решить вашим клиентам?
• Кто ваш потенциальный клиент (демографические, географические и психологические признаки)?
• Что общего у вашей компании и ваших клиентов?
• Что побуждает ваших клиентов покупать именно у вас?

Общий результат и эффективность компании зависит от того как контент-стратегия взаимодействует с другими маркетинговыми каналами: SEO, PPC, е-mail маркетингом.
Самый лучший способ использовать информацию о покупателях, чтобы увеличить продажи через контент-стратегию – это поддерживать коммуникацию с ними через все каналы.

Выявление проблемы

Эксперты в продажах фокусируются на болевых точках своих клиентов. Это намного проще делать, если ответить на вопросы выше. Как только вы поймете и определите проблему, которую решает ваш продукт/услуга, сразу можно акцентировать внимание на потребности потребителей.

Общаясь с вашей целевой аудиторией о трудностях, что им знакомы, вы будете создавать любопытство и желание прислушаться к решению, которое вы им предлагаете. А решение – это ваш продукт/услуга.

Внимание на конверсию

Конверсия – совершение пользователями действий, которые вы хотите, чтобы он осуществил, попав на ваш сайт, открыв ваш e-mail или увидев банерную рекламу.
Это тот ключевой шаг в контент-стратегии, который двигает покупателей по воронке продаж, и который зависит от того канала коммуникации, который вы используете.

Если вы пишете статью в блог, конверсией может быть получение e-mail адреса или подписка на ваши новости. Если вы отправляете e-mail рассылку, откликом станет телефонный звонок, обратное письмо с вопросом или заполненная форма в письме. Понимание того, какой реакции и какого ответа мы ждем от наших клиентов поможет вам определиться с контент-стратегией и вашими ожиданиями относительно результатов.

Побуждение к действию

С пониманием того, как будет происходить конверсия, можно уже уделить внимание самому содержанию. В вашей контент-стратегии особое место должен занимать призыв к действию.

Язык, которым вы пишете, должен мотивировать, это относится к текстам в e-mail рассылке, на лэндингах и самое главное на «кнопках» CTAs (call to action). Используйте такие глаголы как «скачать», «позвонить», «купить», «подписаться» в теме письма или в конце страницы лэндинга.

Использование такого языка поможет вам донести клиенту то, что вы от них хотите, и описать ценность, которую они получают, принимая это действие. Это ключевая часть копирайтинга, которая поможет вам увеличить показатели продаж, когда все сделано правильно.

Публикация уникального и поразительного

Какой самый действенный способ увеличить продажи через контент? Все просто, создавайте много уникального и качественного контента. Это, пожалуй, самое сложное, т.к. требуем много времени и ресурсов. К счастью, если вы можете часто публиковать интересный контент, вы будете выстраивать ценность бренда, увеличивать количество лояльных подписчиков и сам трафика.

Вот некоторые советы по созданию контента невероятного содержания с ориентацией на продажи:

1. Количество не означает качество. Не стоит писать длинные статьи тяжелого содержания. Постарайтесь быть кратким, но информативным.

2. Используйте разный вид контента. Не бойтесь быть оригинальным. Если все в вашей сфере публикуют в блог только статьи, попробуйте поэкспериментировать с видео, инфографикой, электронными версиями книг и другие виды контента. И посмотрите на что больше реагируют пользователи.

3. Повторяйте ваш контент. Это очень простой совет, который дает результаты. Если уж вы потратили силы и время на создание хорошей инфографики, используйте ее повторно для подкастов либо разделите ее на отдельные картинки и создайте презентацию в Slideshare.

Контент играет решающую роль в привлечении клиентов и процессе продаж. Предварительный анализ, составление стратегии и ее осуществление может помочь вам оптимизировать контент, чтобы стимулировать продажи.

Успехов вам и хороших продаж!

SEO: Вы слышали об этом. Все знают, что это такое (поисковая оптимизация), по крайней мере есть общее преставление. И вам, вероятно, рекомендовали неоднократно применять SEO в качестве маркетинговой стратегии . Но по какой-то причине, вы еще не переключились на нее.

Может быть, вы не уверены в эффективности SEO, или, вы думаете, что сейчас не лучшее время, чтобы начать работу над этим. Но вполне вероятно, что это обычная прокрастинация. Ниже, специально для вас 5 причин почему следует начать SEO-кампанию.

1. Для высоких показателей ROI нужно время

SEO является популярной стратегией. Из недавнего исследования 357 интернет-маркетологов, 94 % опрошенных заявили, они планируют увеличить бюджеты на SEO или оставить их на прежнем уровне.

Стоит принять первичные затраты, чтобы в дальнейшем получить результат. Разумно, что затраты в тысячи долларов в месяц на кампанию для некоторых агентств покажутся пугающим.

Но не позволяйте этим расходам обмануть вас. Вместо этого, рассмотрите преимущества, которые вы получаете от SEO, от поискового трафика. Все действия приведут к повышению рейтинга и репутации бренда. Помните про то, что со временем трафик увеличивается и показатели растут, а бизнес процветает и увеличивает выручку.

Правда, эффективные кампании основываются на хороших знаниях и опыте в SEO, поэтому обращайтесь к профессионалам.

2. Золотой век SEO

Есть люди, которые считают, что SEO сдает позиции, после того, как введены алгоритмы Panda and Penguin, — где тактика и стратегия граничащие с манипулированием весьма эффективны. Современная эра SEO предлагает много возможностей.

Сейчас SEO ушло от простых решений, когда брать вершины поисковой выдачи можно было количеством, а не качеством. Для продвижения анализируется тонна информации и специалисты обдумывают каждый шаг. Существуют программы (SEO PowerSuite), которые удобны и  помогают seoшникам в этой работе.

3. Эффект инерции

Об этом упоминалось выше, что SEO предполагает замедленное действие в своей работе. Почему? Поскольку каждая часть контента, которую вы создаете, все ссылки, которые вы добавляете и каждое принятое вами действие становятся постоянными.

Если у вас закончились деньги и вы свернули контекстную рекламу, то определенно стоит ждать снижения числа посетителей. SEO же работает по инерции. Какое-то время вы можете не вкладывать деньги в оптимизацию, а результат в ТОП-выдаче поисковых систем будет высок.

Поскольку этот путь и такой рост сложный, чем раньше вы начнете, тем больше вы будете получать с течением времени.

4. Отстранение конкурентов

Вероятны большие первоначальные затраты, если вы будете тянуть с SEO-продвижением, особенно при условии, что ваши конкуренты уже его используют.

Во-первых, пока вы медлите ваши конкуренты укрепляют свои позиции ранжируя высокочастотные ключевые слова; поэтому, чем дольше вы ждете, тем больше времени они будут укреплять свои позиции в поиске.

Во-вторых, они ориентированы на новые ключевые слова и используют все возможности, которые вы можете упустить. Примите решение по SEO-оптимизации, прежде чем ключевые позиции поиска займут ваши конкуренты.

5. Все будет идти по плану

Наконец, нет никаких причин, чтобы пугаться. SEO агентства будут сотрудничать с вами по контракту в течение шести месяцев, года или больше, потому что видимые результаты занимают время.

Вы всегда можете увеличить или уменьшить ваши вложения в SEO в соответствии с вашим потребностями и уровнем комфорта. С SEO ваши возможности безграничны, и что хорошо, невозможно загнать себя в угол.

Вложения в развитие и продвижение сайта будут давать стабильные и долговременные результаты. Следует понимать, что в полную силу результаты оптимизации проявятся не сразу — на это уходит порядка полугода. А значит, откладывая решение о SEO-продвижении на несколько недель, вы отодвигаете результат на несколько месяцев.

Таким образом, эффективная и регулярная оптимизация корпоративного сайта поможет выжить в непростое время, увеличить поток посетителей, а соответственно — и ваших доходов. Ведь главными преимуществами SEO-продвижения являются рентабельность, долгосрочный результат, доверие пользователей.

Просматривая страницы интернета в поисках ценных советов не забывайте обращать внимание на авторов этих статей. Вряд ли люди, которые далеки от предпринимательства способны дать стоящий совет касательно вашего бизнеса.

В этой статье вы найдете именно те решения, которым следовали Ричард Брэнсон и Марк Кубан. Следование этим урокам, во-первых, вдохновит вас на новые цели, во-вторых, приведет к результату (уже сразу виден пример «успешного успеха»)

1. Стройте бизнес, который решает проблемы

Если вы хотите построить крепкий и устойчивый бизнес, выделите проблему, с которой сталкиваются на рынке и найдите для нее решение. Наиболее успешные компании в мире появляются, исходя из реальных потребностей.

Найдите решение уже существующей проблемы, и вы сразу получите горячих клиентов. Инновации так и рождаются — это просто процесс решения определенной задачи с творческим подходом, который ранее никто не предложил.

2. Быстрый провал

Поймите, что ваша первая попытка войти на рынок с чем-то, что действительно ему нужно вероятнее всего не сработает.

Чем быстрее вы поймете, что не сработало в вашей тактике, тем быстрее вы вернетесь в рабочую систему. Ключ к этому – постоянный анализ ситуации и быстрое реагирование на отклонения от стратегии. Построение бизнеса, который приносит пользу потребителям происходит методом бесчисленных проб и ошибок.

3. Сформируйте блестящую команду

Большинство предпринимателей считают, что все стартапы сводятся только к идее. Но это не так. Такие инвесторы как Кубан и Брэнсон оценивают не только хорошие идеи, но и хорошо подобранные команды для осуществления этих идей.

Если у вас есть команда, вы всегда совместно решаете все вопросы: собираетесь на мозговых штурмах, ищете пути решения проблем, пока не найдете верную идею. Настоящая команда должна быть настойчива, компетентна, совмещать в себе экспертность, страсть к новому и нестандартному. Инвесторы всегда видят такая команда перед ними или нет.

4. Постройте культуру компании

Внутренняя культура является фундаментом вашей компании, и она формируется исходя из людей, а не теоретических основ.
Можно следовать формуле SWAN (Smart, Work Hard, Ambitious, Nice): Умный, Трудолюбивый, Амбициозный и Внимательный. Если вы нанимаете только таких «лебедей (перевод с англ. Swan), внутренняя культура компании будет выстраиваться автоматически.

В конечном счете, это даст вашей компании импульс для преодоления сложных и спорных моментов.

5. Не бойтесь ломать рамки

Оба Кубан и Брэнсон придерживаются того, что наиболее успешные компании в мире создают наследие, нарушают правила. Они не следуют общим убеждениям и мышлению. Только когда вы думаете нестандартно, может родиться настоящая инновация и сломаются границы привычного.

Назовите это «сдвиг парадигмы», «трансформация» или любым другим термином, который вас замотивирует. Выбирайте путь, по которому еще не ходили, если вы действительно хотите перевернуть существующую бизнес-модель.

Выбрав такой путь, просто идите и делайте свое дело. Если вы будете придерживаться общих стартаповских стратегий, вы будете противоречить совету о «сломанных рамках и границах».

Наставники и менторы должны подтолкнуть вас, чтобы вы сформировали свою собственную стратегию, а не делиться с вами общими советами, которые применяются к каждому сценарию развития бизнеса. Никакие два стартапа не следовали одному и тому же пути.

Так что используйте эти советы, но, если вы хотите создать что-то, от чего мир перевернется, идите и стройте свой путь. Сделайте что-то такое, о чем не написано здесь.

А если вы последуете советам Кубана или Брэнсона, то возможно построите компанию, которую они захотят проинвестировать. Пусть так и будет 🙂

Будем говорить на чистоту, маркетинг требует больших расходов. А с увеличением популярности digital-сферы, может показаться, что единственный способ преуспеть на рынке – оплатить рекламу и SEO-продвижение. Но кроме этих двух аспектов есть много маркетинговых стратегий, которые менее затратны, если не бесплатны вовсе.

Ниже представлены 4 стратегии маркетинга, которые привлекут трафик и позволят расширить ваш бизнес, делая упор именно на вашу целевую аудиторию.

1. Связи

Социальные связи – один из самых эффективных стратегий, к которому у каждого есть доступ, но не все пользуются. Есть множество способов расширить сеть контактов. Возьмем LinkedIn – профессиональная социальная сеть, платформа, которая способствует расширению вашего круга общения. Добавляйте к себе всех партнеров, с которыми вы поздоровались, поговорили; коллег, у которых схожий с вами бизнес; и не забывайте про своих клиентов.

Даже с помощью LinkedIn вы можете продвигать свой бренд и укрепить его позиции в рамках своих контактов Самый простой способ: создать группу своей компании, участвовать в дискуссиях и вступать в похожие группы, начать переписку с вашей аудиторией и т.д. Продвижение в LinkedIn – это лишь крупица в общей стратегии построении связи.

Развивая свой бизнес помните, что увеличивать количество знакомств можно в любом месте и в любое время, нужные связи есть даже там, где вы их не видите. Старайтесь быть частью каждого мероприятия, участвуйте в семинарах и обучающих программах. Не упускайте возможности познакомиться с большим количеством людей и добрать в свою копилку ценные контакты.

2. Партнерство

Знаете, как работает настоящее партнерство?

Предположим, вы владелец магазина запчастей и автомастерской, а рядом с вами расположена автомойка. Вы можете рекомендовать вашим клиентам услуги ваших соседей-партнеров (автомойки), распространять там флаеры с акциями и выгодными предложениями вашей компании, по специальным промокодам давать скидку клиентам партнера. Точно так же будет действовать и другая компания.

Такое взаимодействие точно приведет к расширению клиентской базы. Потребители наиболее падки на рекомендации компаний, клиентами которых они уже являются, и точно последуют таким советам. Подобная тактика поведения абсолютно не затратна и только усилит вашу репутацию и расширит знание о вас на рынке.

3. Отзывы

Единственная вещь, на которую клиенты обратят внимание, кроме всей информации в Google о вас, это отзывы предыдущих покупателей. Все что говорят о вас прошлые клиенты – это проекция будущего опыта с другими покупателями. Хорошие отзывы от клиентов станут поводом для заказа ваших услуг/продукции, это очевидно.

И если ваши клиенты уделили время для того, чтобы написать отзыв о вас, значит эти люди (компании, если мы говорим о b2b) порекомендуют вас своим знакомым (партнерам). Такие входящие лиды не стоили вам ни копейки, вот он – бесплатный маркетинг, затраты здесь лишь ваши усилия и качественная работа.

Согласно, Карлосу Ферн, маркетинговому консультанту Rankology:
«Потребители доверяют онлайн отзывам так же, как и отзывам своих друзей и семьи. В настоящее время компании призывают оставлять отзывы и комментарии в многочисленных социальных сетях и порталах, чтобы показать насколько клиенты удовлетворены их услугами»

4. Блог

Помогать людям еще до того, как они сами попросят о помощи это маркетинговая тактика, которая а) может и не быть настоящей маркетинговой тактикой и б) имеет большой выхлоп. Это простой способ рассказать клиентам о полезных фактах и лайфхаках, касающихся тем вашего бизнеса, а также заявить о ваших преимуществах.

Правда есть одно Но – эта стратегия затратна по времени, и писать стоит о том, в чем вы действительно разбираетесь, чтобы зарекомендовать свою компанию с более выгодной стороны среди целевой аудитории.

Это далеко не все способы малобюджетных маркетинговых стратегий. Но начните хотя бы с этого. И дальше двигайтесь к расширению вашего бизнеса.

Успехов!

Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Alphabet

Эрик Шмидт, председатель совета директоров компании Alphabet (дочерняя компания Google), всю свою профессиональную деятельность занимался тем, что предсказывал как технологии могут изменить мир. Путешествуя по земному шару в качестве международного представителя компании, встречаясь с мировыми лидерами и ведя переговоры, он не перестает высказываться о важности технологий и путях их развития.

Шмидт явил миру 6 своих предречений, или как он их сам называет «moonshots» (пер. «запуск ракеты на Луну, полет на Луну»), на глобальной конференции Milken Institute в Лос-Анджелесе, собрав полный зал инвесторов и руководителей, пришедших послушать его выступление. Представляем Вашему вниманию 6 «moonshots» авторства Эрика Шмидта:

1. Прощай мясо!

Шмитд видит самую настоящую революцию в замене мяса растительными продуктами. По его словам, такой подход обеспечит снижение выбросов париковых газов в атмосферу и повлияет на борьбу с изменением климата.

Развитие потенциала растительных белков дает возможность не только снизить стоимость продуктов для развивающихся стран, где еды не всегда хватает, но и повысить качество питания в данных странах. По мнению Шмидта, сама доставка, подготовка (в том числе и убой скота) и погрузка мяса является неэффективным и дорогостоящим процессом по сравнению с процедурой доставки и подготовки растительных продуктов.

Шмидт считает, что на данном этапе мир ближе к производству синтетического мяса с помощью компьютеров, чем когда-либо. Масса химических возможностей открыта перед учеными, чтобы создавать новые полезные и вкусные продукты для населения.

2. 3D печать зданий

Процесс строительства зданий долгий, энергоемкий и дорогостоящий. Но 3D-технологии печати изменили мир, с их помощью можно производить недорогие материалы для строительства в кратчайшие сроки и при этом оставаться в добрососедских отношениях с окружающей средой.

Такие здания можно создавать на производстве и просто собирать как конструктор прямо на месте. А при использовании переработанных материалов к тому же можно эффективно и недорого решать проблему роста мусорного загрязнения крупных городов и стран.

3. Виртуальная реальность

По мнению Шмидта, виртуальная реальность выйдет за пределы видеоигр и развлечений.

Технология станет дополнять и усовершенствовать нашу реальность. Например, добавлением аудио сигналов и видео на автомобильное стекло или виртуальные преподаватели в учреждениях образования.

4. Медицинские показатели в телефоне

Смартфон – идеальное устройство для личного мониторинга здоровья и сбора данных о его состоянии. Мы прикасаемся к своим телефонам 1500 раз в неделю, что делает данный гаджет самым близким и связанным с нашим телом устройством.

Вычислительная мощность телефона, подключение к сети, камера и другие датчики превращают его в мощный и продуктивный девайс для передачи медицинских показателей и обмена данными с учреждениями здравоохранения.

5. Беспилотные автомобили

Как и вся Силиконовая долина, Шмидт верит в безграничные перспективы беспилотных автомобилей, в частности для бизнес-сегмента. И это не говоря о том, что применение данной технологии сделает улицы городов намного безопаснее.

Шмидт говорит, что 32800 человек умрут в этом году на дорогах США, мы просто еще не знаем, кто попадет в этот список. Это страшная статистика. Мир просто должен сфокусировать внимание на развитии беспилотных автомобилей.

6. Высокотехнологичное образование

Всем известно, что у каждого студента свой подход к обучению. Но компьютеры могут помочь изменить систему образования кардинальным образом, сделать его более эффективным и доступным каждому.

Гаджеты могут следить за успехами студентов, индивидуально определять наиболее подходящие программы обучения каждого студента и подбирать наиболее удобные методы. Нужно создавать как можно больше инструментов для преподавателей, помогая им развивать новые способы обучения и облегчая их нелегкий труд.

Подводя итог, хочется отметить, что мир не просто меняется, он прыгает огромными шагами и расслабиться уже нельзя. Нужно жить в ритме высоких технологий, они – наше будущее и они уже на пороге. Мы не знаем наверняка, что будет завтра, но что технологии там будут – это точно. Вперед на встречу светлому будущему, господа!

Сундар Пичаи, исполнительный директор Google

За последние два десятилетия с появлением интернета и распространением мобильных телефонов — технологии полностью изменили мир. Но, по словам Сундар Пичаи, генерального директора Google, мы только в начале нашего пути.

В ежегодном письме основателя Пичаи задокументировал достижения Google в развитии искусственного интеллекта и сделал акцент на потенциале дальнейшего развития данного направления. Система искусственного интеллекта Google AlphaGo недавно победила одного из лучших игроков в сложную и древнюю китайскую игру Weiqi, которая больше известна как Go, тем самым доказав, что в Google не просто играют с технологиями искусственного интеллекта (ИИ).

«Последствием этой победы, в буквальном смысле, стали изменения правил игры, где в конечном счете выиграет человечество, — прокомментировал Сундар Пичаи. — Это следующий важный шаг на пути создания искусственного интеллекта, который может помочь нам во всем, начиная выполнением рутинных задач и заканчивая решением таких глобальных задач, как изменение климата и диагностика рака».

Письмо Пичаи пришлось на момент интенсивных и горячих споров в мире технологов. Соучредитель Microsoft Билл Гейтс, физик Стивен Хокинг и генеральный директор Tesla Элон Маск не решались одобрить технологию и рассуждали о ее опасности, в то время как Марк Цукерберг и другие высказывались «за» развитие и использование ИИ.

По словам Сундар Пичаи, Google прямо сейчас работает не только на компьютерах, но и на мобильных телефонах, умных часах, машинах и устройствах виртуальной реальности. Но как он сам предсказывает все эти устройства будут заменены более мощными устройствами ИИ.

«Глядя в будущее, следующим большим шагом станет постепенное «угасание» понятия «устройство», — пишет Пичаи. — Со временем сам компьютер, не важно в какой форме он будет представлен, станет вашим персональным умным помощником, решающим все проблемы. От Мобильного Мира мы перейдем к Эре Искусственного Интеллекта».

А вы готовы к новому миру?

Перевод: ArtisMedia

Лидеры индустрии долгое время считали создание и описание портрета покупателя (целевого клиента) крайне важным, и, как известно, около 85% маркетологов прислушивались к их мнению. Сейчас же, согласно исследованиям, только 15% респондентов назвали создание портрета покупателя эффективным.

С чем это связано? Как оказалось, проблема кроется в том, что около 80% принявших участие в исследование просто не смогли разобраться, как формировать данный портрет и как его рассмотреть среди своих клиентов.

Давайте разберемся: что же такое портрет клиента?

Согласно HubSpot, портрет клиента — это полувымышленный образ вашего идеального клиента, основанный на маркетинговых исследованиях рынка и реальных данных о существующих клиентах.

Данный портрет позволяет понять, чего хочет клиент, как он думает или ведет себя и как вы можете донести до него свое сообщение. Чем больше деталей можете выделить, тем успешнее будет само предприятие.

Демография

Для начала, определитесь с возрастом, полом, уровнем дохода, материальным статусом, уровнем образования, местоположением и любой другой характеристикой, которую считаете важной для достижения целевой аудитории. После того как вы отобрали основные демографические факторы, можно начинать создавать профиль клиента.

Психография

При определении демографических показателей целевой аудитории следует помнить, что простого перечня данных факторов недостаточно. Возьмем, к примеру, такой профиль: Идеальный клиент – это женатый мужчина, от 60 лет, с собственным капиталом более 30 млн. долларов и страстью к гольфу. Клиентом может быть Билл Гейтс или Элис Купер, и маловероятно, что оба восприимчивы к схожему виду и типу контента.

Поэтому понимание отношений, стремлений и ценностей целевой аудитории является обязательным условием успешной маркетинговой кампании. В целях дальнейшего улучшения описания портрета клиента следует ответить на ряд вопросов:

• Почему покупатель должен выбрать мой контент? Какую проблему решает мой продукт?
• Что выиграет покупатель от приобретения именно моего продукта?
• Какие препятствия могут появится у пользователя на пути к контенту? Или есть ли сомнения в надежности моих продуктов?
• Как я могу повлиять на посетителя? Как заставить сделать следующий целевой шаг?
• Какие критерии влияют на совершение покупки покупателем? Как доказать, что мой продукт превосходит конкурентов?

Проникая в подсознание и логику вашего клиента, вы сможете правильно создать портрет покупателя и стартовать маркетинговую кампанию, которая обязательно достигнет и повлияет на вашего целевого покупателя.

Автор: Phillip Thune, перевод: ArtisMedia

Для бренда присутствие в социальных медиа уже не очередная полезность, а реальная необходимость. Тем не менее, зная о важности данного канала, многие пренебрегают им, или, того хуже, неправильно подходят к работе с ним. Завышая ожидания и совершая одну ошибку за другой, они теряют фолловеров, что приводит к множеству упущенных возможностей.

Достичь мастерства в SMM не так уж и сложно. Достаточно руководствоваться логикой и быть готовым фундаментально и не торопясь подходить к процессу. Но, чтобы процесс познания проходил успешнее, вот вам 7 советов, которые помогут бренду побеждать в SMM, а не просто участвовать:

Совет 1. Покажите вашу полезность, а не рекламу

Изначально ваши клиенты подписались на ваш бренд, потому что он им интересен, так не расстраивайте их ожиданий. Дайте им то, чего они ждут. Дайте им информацию о товарах, предложите специальные скидки, проведите акции среди подписчиков бренда, покажите полезность фолловинга вашего бренда.

Все чего вы добьетесь простым размещением рекламы в вашем аккаунте – это потеря тех немногих пользователей, которые проявляли лояльность к вашему бренду. Вместо этого, займитесь стратегией повышения интереса к вашим аккаунтам путем привлекательных и полезных публикаций.

Совет 2. Увеличьте влиятельность социальных медиа

Для начала, узнайте в каких социальных сетях обитает ваша целевая аудитория. Затем, не торопясь, прощупайте почву. Кто является авторитетом ваших посетителей? Что есть влиятельный объект или интересная тема для вашей аудитории? На кого надо сделать акцент в вашей стратегии? Кого привлечь?

Как только вы определитесь с ответами на эти вопросы, можно смело наращивать влияние социальных медиа на вашу аудиторию. Вы увидите, как правильно подобранные ключи открывают двери к кошелькам ваших клиентов.

Совет 3. Думайте за границами естественного охвата

Естественный охват — это общее число уникальных пользователей, которым ваша публикация была показана в ходе неоплаченного распространения. Платный охват — это общее число уникальных пользователей, которым ваша публикация была показана в результате заказа рекламных объявлений.

Алгоритм естественный охвата Facebook и Instagram изменился до неузнаваемости. Естественный охват для брендов практически мертв, и виной тому простое желание социальных медиа зарабатывать. Так что, если вы настроены на победу в SMM, то вы должны быть готовы заплатить.

Совет 4. Не переусердствуйте

Множество специальных инструментов для автоматизации публикаций заполонили интернет. Но не стоит забывать об осторожности при работе с ними. Слишком частое обновление информации и волна постов могут просто отпугнуть вашу аудиторию, не говоря о негативном впечатлении от робо-сообщений в вашем аккаунте. Перенасыщенность и навязчивость даже страшнее пустого аккаунта.

Представьте себя на месте вашего клиента и подумайте, готовы ли вы по пять раз в день получать сообщения от бренда? Нет? Тогда не заставляйте вашу аудиторию убегать от и без того перенасыщенного новостями, постами и обновлениями мира социальных медиа.

Совет 5. Отвечайте на вопросы и жалобы немедленно

Роль социальных медиа круто поменялась. Теперь это не только инструмент представления компании, но и получения обратной связи от целевой аудитории. Следите за всеми упоминаниями вашего бренда и обязательно отвечайте на все замечания, вопросы и жалобы в наиболее вежливой и приятной форме. И самое главное не тяните с ответом.

Если ваш клиент недоволен вашим брендом и оставил для вас не самое приятное сообщение – в первую очередь попросите его связаться с вами напрямую (для решения проблемы быстро и безболезненно). Ни в коем случае не удаляйте и не игнорируйте комментарий обиженного клиента, можете догадаться к какой волне негатива это приведет.

Совет 6. Разберитесь в аналитике

Что часто меня поражает, так это самоуверенность некоторых владельцев бизнеса, которые считают себя гуру всего и вся, чье мнение куда ценнее реальных показателей аналитики. Самое страшное преступление в маркетинге – это игнорирование важности анализа и отслеживания поведения целевых аудиторий.

Поэтому в первую очередь научитесь читать аналитику по своим аккаунтам в социальных медиа, благо теперь сами социальные сети добавляют функции внутренней аналитики по умолчанию. Вам даже не придется искать сторонние сервисы, все уже готово. Просто начните разбираться, начните экспериментировать, отслеживать что работает, а что нет. И не говорите, что ваш бизнес не работает в социальных сетях. Просто кто-то поленился сделать домашнее задание и изучить аналитику своего аккаунта, прежде чем делать подобные выводы.

Совет 7. Не будьте «подмастерье всех ремёсел, мастер ничего»

Давайте представим, что вы пытаетесь активно присутствовать в каждой социальной сети. Что из этого получится? Не говоря о том, что вы просто физически не сможете проводить столько времени в социальных медиа, вы еще будете присутствовать некачественно и бесполезно.

Вместо того, чтобы распылятся на всех и каждого, выберите несколько социальных сетей, в которых сосредоточена ваша целевая аудитория, и ведите в них основную активность. Например, компании по продаже ювелирных изделий наиболее интересны такие площадки визуального воздействия, как Instagram и Pinterest. LinkedIn, с другой стороны, было бы пустой тратой времени.

В заключение хочется отметить, что ваши ожидания в отношение социальных медиа не должны быть завышены, ведь процесс развития аккаунтов трудоемкий, последовательный и фундаментальный. Поэтому, соблюдайте осторожность, анализируйте и экспериментируйте с аудиториями, помните про 7 полезных советов и вы победите в бою с SMM.