В этой статье вы узнаете о направлениях в использовании чат-ботов в маркетинге с практическими примерами.
Исследование EMarketer показало, что к концу 2019 года более четверти всего человечества будет использовать мессенджеры.
Однако в центре внимания в 2020 году будут находиться не столько мессенджеры, сколько чат-боты. Тем более, что роботы-собеседники используются не только в мессенджерах, но и в CRM, рабочих чатах, социальных сетях.
4 октября состоялась презентация новых инструментов корпоративного портала. Новинки появились не только в CRM, но и в конструкторе сайтов, бизнес-процессах, задачах и проектах.
Давайте разберемся, какие задачи решают новые инструменты в Битрикс24.
4 октября в Москве состоялась презентация нового Битрикс24. Роботизация, обновленные CRM-формы, продажи в чатах, скоринг лидов — далеко не весь список инструментов в новом корпоративном портале. Мы подготовили обзор новых инструментов CRM Битрикс24. Эта статья ответит на вопросы:
Задача маркетологов и менеджеров по продажам — сделать так, чтобы потенциальные клиенты приобрели товар или услугу компании. А как сделать это быстрее и эффективнее — задача еще более интересная.
Чтобы организовать работу с клиентами, компании внедряют CRM-системы. В результате получают контроль и автоматизацию продаж. При этом технологии, встроенные в CRM, постоянно обновляются. Например, CRM Битрикс24 обновляется 2 раза в год. Новые инструменты вливаются в общемировые тренды в продажах и маркетинге.
Конструктор сайтов и лендингов Битрикс24 – инструмент для создания сайтов без навыков в программировании. Давайте представим ситуацию: вам нужно оперативно подготовить лендинг к определенному мероприятию или по случаю распродажи. Обратиться к услугам программистов не всегда возможно как с точки зрения финансов, так и сроков. Вот здесь и приходит на помощь конструктор сайтов Битрикс24.
Конструктор сайтов Битрикс24 полезен для бизнеса. И на это есть 5 причин:
Мы подготовили пошаговое руководство, как создавать лендинги с помощью конструктора Битрикс24.
Читать далее
Понимание того, как конкуренты видят рынок, какие тактики и стратегии используют, какие рекламные сообщения создают, может стать решающим фактором в борьбе за клиента.
Правильно проведенный конкурентный анализ — это сокровищница идей по улучшению бизнес-показателей. Но часто возникает такая ситуация, когда этот инструмент маркетинга просто-напросто игнорируют.
Исследование, проведенное Conductor, показывает, что 74% маркетологов подтвердили важность анализа конкурентов. При этом 57% признали, что не очень хорошо владеют этим инструментом.
Итак, давайте разберемся, как проводить конкурентный анализ правильно.
Сквозная аналитика — один из инструментов Битрикс24. Сквозная аналитика позволяет понять руководителям и маркетологам какие рекламные источники действительно приносят доход, а какие только потребляют бюджет без желаемого результата.
Использовать сквозную аналитику полезно тем компаниям, которые подключили более 2-х каналов продвижения. При этом с помощью этого инструмента можно отслеживать эффективность не только контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях, но и эффективность наружной рекламы, рекламы в блогах и других источников.
Сквозная аналитика решает следующие задачи:
Потребители в самом выгодном положении. Они виртуозно пользуются информацией: сами находят нужные товары и услуги, сравнивают аналоги, сами заказывают и оформляют доставку.
В такой ситуации у компаний есть только 1 выход — стать впереди покупателя и вести его за собой. При этом возникает задача: как сделать путь клиента к покупке максимально простым.
Компании, которые умело направляют клиента к покупке, знают, как использовать 4 инструмента: автоматизацию, индивидуализацию, взаимодействие «по ситуации», инновационность.
Сквозная аналитика – это новый встроенный инструмент в CRM Битрикс24. Его назначение – дать понять владельцу бизнеса либо маркетологу какой канал продвижения работает эффективнее.
Набор инструментов продвижения каждого бизнеса определяется его спецификой. Кто-то активно использует e-mail рассылки, кто-то поисковую либо медийную рекламу, кто-то привлекает клиентов с помощью таргетинга, а кто-то пользуется возможностями оффлайн рекламы.
Сквозная аналитика объединяет все каналы продвижения в одну систему, что позволяет видеть полную картину эффективности маркетинговых кампаний.
Появление облачной инфраструктуры привело к упорядочению бизнес-процессов во всем мире. Это побудило поставщиков технологических услуг предлагать инструменты для интеграции других функций с облачной платформой. Разработка облачной интеграции открыла перед компаниями новые возможности для подключения разрозненных систем, предоставила полный доступ и видимость их данных.
Облачная интеграция позволяет подключать данные, хранящиеся на локальных серверах, к данным, хранящимся удаленно, а также предоставляет путь к мощным платформам анализа, CRM-системам и другим приложениям, размещенным сторонними поставщиками.
Читать далее