Статистика e-commerce и 10 советов по развитию интернет-магазина

В 2020 году продолжают развиваться тенденции мобильных продаж:

  1. Число мобильных пользователей интернет-магазинов растет
  2. Голосовыми помощниками пользуются чаще
  3. Оплата наличными постепенно вытесняется мобильными платежами.

Как реагировать на эти тенденции и развивать интернет-магазин, читайте в нашей статье.

Статистика e-commerce и 11 советов по развитию интернет-магазина

Статистика: Доля расходов с мобильных устройств достигнет 73% к 2021 году

  • По данным ThinkWithGoogle, 48% покупателей используют смартфоны для поиска товаров в Google.
  • 65% кликов по объявлениям на поиске поступает от мобильных устройств.
  • В 2019 году доля мобильного трафика на веб-сайтах составила 53,29%. Это на 10% больше, чем в 2018 году.
  • Доля расходов в интернет-магазинах с мобильных устройств во всем мире, по последнему отчету Business Insider «The Payments Ecosystem», к 2021 году вырастет до 73%.
Доля расходов с мобильных устройств

Источник: Business Insider «The Payments Ecosystem»

Что вы можете сделать

Совет 1: Сделайте интернет-магазин удобным для просмотра на мобильных устройствах;

Совет 2: Оптимизируйте сайт для мобильных устройств, чтобы занимать первые позиции в выдаче.

Статистика: Средний чек пользователей компьютеров на 62% больше, чем пользователей мобильных устройств

Мобильные продажи в интернете преобладают с точки зрения количества. Однако пользователи компьютеров склонны тратить на покупки больше.

Отчет Monetate’s Ecommerce Benchmarks показывает, что во 2 квартале 2019 года средняя стоимость одной покупки с компьютеров выше на 48%, чем стоимость покупки с мобильных устройств.

Источник: Ecommerce Benchmarks for Q2 2019 report

Источник: Ecommerce Benchmarks for Q2 2019 report

Что вы можете сделать

Совет 3: Добавьте на сайт наборы товаров со скидкой.

Совет 4: Добавьте на страницу заказа рекомендации на дополнительные товары.

Статистика: 8 миллиардов голосовых помощников к 2023 году

Исследование Juniper Research за 2019 год показало, что к 2023 году будет использоваться 8 миллиардов голосовых помощников. К слову, в конце 2018 года эта цифра составляла 2,5 миллиарда. По данным отчета Microsoft’s 2019 Voice report, люди используют голосовых помощников, чтобы найти компанию, узнать дорогу, получить быстрый ответ на вопрос, составить список покупок.

Использование цифровых ассистентов

Источник: Microsoft’s 2019 Voice report

Что вы можете сделать

Совет 5: Добавьте в интернет-магазин голосовых помощников для консультации по товарам.

Совет 6: Добавьте быстрое оформление заказа с помощью голосовых ассистентов.

Статистика: Мобильные платежи в интернет-магазинах вытеснят наличные и кредитные карты к концу 2022 года 

Отчет Worldpay’s 2018 Global Payment прогнозирует рост мобильных платежей во всем мире. К концу 2022 года их доля ожидается на уровне 27%. Дебетовые карты по-прежнему останутся наиболее популярным методом оплаты во всем мире. А доля оплаты наличными будет стабильно сокращаться с каждым годом.

Добавьте подзаголовок-5

Источник: Worldpay’s 2018 Global Payment

По данным Statista, 3 популярных метода онлайн-оплаты в Европе в 2019 году:

  • Электронные/мобильные кошельки;
  • Кредитные карты;
  • Дебетовые карты.

Что мы можете сделать

Совет: 7: Подключите интернет-эквайринги к интернет-магазину. Например, WEBPAY или ApplePay.

Совет 8: Упростите процесс оплаты. Например: настройте оплату через мессенджеры или соц. сети.

Статистика: Пользователи мобильных устройств чаще всего бросают корзины

По данным Barilliance, процент брошенных корзин на мобильных устройствах составляет 87%. Это происходит, потому что интернет-магазины по-прежнему не оптимизированы под мобильные устройства. Пользователям остается то увеличивать, то уменьшать масштаб страницы, чтобы прочесть информацию или заполнить поля.

Процент брошенных корзин на разных устройствах

Источник: Barilliance,

Что мы можете сделать

Совет 9: Оптимизируйте среднее время оформления заказа (норма — менее 30 секунд).
Совет 10: Убедитесь, что всплывающие окна не мешают при поиске и покупке товаров.

Что в итоге

  • Доля расходов с мобильных устройств к 2021 году достигнет 73%.
  • Пользователи компьютеров тратят в интернет-магазинах больше.
  • Число голосовых помощников к 2023 году вырастет в 3 раза.
  • Доля мобильных платежей к 2022 году вырастет до 27%.
  • Процент брошенных корзин на мобильных устройствах — 87%.

Получается, что формула успешного интернет-магазина — это скорость, адаптивность, удобство и подключенные сервисы мобильных платежей.