В этой статье вы узнаете о направлениях в использовании чат-ботов в маркетинге с практическими примерами.
Исследование EMarketer показало, что к концу 2019 года более четверти всего человечества будет использовать мессенджеры.
Однако в центре внимания в 2020 году будут находиться не столько мессенджеры, сколько чат-боты. Тем более, что роботы-собеседники используются не только в мессенджерах, но и в CRM, рабочих чатах, социальных сетях.