23 сентября прошла презентация нового Битрикс24. Система объединила инструменты для управления компанией в период нестабильности. Новинки появились во всех блоках Битрикс24:
- Онлайн-офис,
- Задачи и проекты,
- CRM,
- Сайты,
- Магазины.
В статье рассмотрим обновления в разделах Сайты и Магазины:
- Интернет-магазин персональных продаж,
- Живой магазин,
- Авто SEO,
- Супер Блок.
Интернет-магазин персональных продаж
Интернет-продажи в 2020 году направлены на личное общение с клиентами и персональное обслуживание.
Интернет-магазин в Битрикс24 — инструмент для онлайн-продаж. Создается за 3 шага. Онлайн-формы и чаты встроены в магазин по умолчанию. Все контакты и заявки попадают в CRM.
Что нового
- Сайт адаптирован для соц. сетей. Магазин выглядит как лента соцсети. При переходе на сайт пользователь видит привычный интерфейс. Чтобы принимать заказы, достаточно добавить ссылку на сайт. Прием заказов и оплаты в Instagram, Facebook, WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat упрощается.
2. Быстрый запуск интернет-магазина. Интернет-магазин работает на готовом шаблоне. Его не нужно адаптировать под мобильные устройства. Чтобы запустить онлайн-продажи, нужно добавить контактные данные и информацию о товарах. Интернет-магазин поддерживает торговые предложения (SKU).
3. Удобный каталог и быстрое оформление заказов. Покупатель может находить товары по размеру, цвету, бренду, а также другим параметрам за считанные секунды. Чтобы оформить заказ, достаточно указать имя и номер телефона. Остальную информацию уточняет продавец.
4. Интернет-магазин работает в связке с CRM. Это означает, что:
- Заказ из интернет-магазина становится сделкой в CRM;
- Клиент добавляется в список контактов;
- Обработку заказов можно ускорить с помощью роботов;
- Базу контактов можно сегментировать и проводить рассылки;
- Отчеты по продажам формируются автоматически.
Как это работает
Шаг 1: Покупатель выбирает товар в интернет-магазине. Для быстрого поиска товаров использует фильтры.
Шаг 2: Происходит оформление заказа. Покупатель вводит только имя и номер телефона.
Шаг 3: Данные о заказе попадают в CRM. Продавец созванивается с клиентом и уточняет необходимую информацию.
Шаг 4: Продавец высылает ссылку на оплату заказа. Процесс оплаты отображается в CRM в карточке заказа.
Где доступно
Интернет-магазин персональных продаж будет доступен на всех тарифах Битрикс24, включая бесплатную версию. Сейчас этот инструмент в разработке.
Живой магазин
Люди доверяют живым трансляциям. Прямые эфиры в Instagram и Facebook тому подтверждение. Прежде чем покупать товар, клиенты смотрят его видео обзор. Формируется новая тенденция: клиенты начинают покупать в Live.
Живой магазин – новый инструмент в Битрикс24. Представляет собой видеотрансляции из магазина в режиме реального времени. С помощью этого инструмента продавцы отвечают на вопросы клиентов, демонстрируют преимущества товаров и принимают оплату онлайн.
Как это работает
- Клиент видит трансляцию на сайте и подключается к ней.
- Происходит автоматический запрос контактов клиента. Даже если клиент ничего не купит сразу, его телефон останется в CRM.
- Клиент может оформить заказ и оплатить его прямо во время трансляции. Для этого продавец высылает ему ссылку на оплату в чате.
- Другие клиенты видят, какие товары приобретают.
- Контакты, заказы и история общения сохраняется в CRM.
Где доступно
Живой магазин будет доступен на всех тарифах Битрикс24, включая бесплатную версию. Инструмент находится в разработке.
Сайты Битрикс24
Необязательно обращаться к программистам, чтобы создать сайт или лендинг. Конструкторы помогают создавать сайты без участия программистов.
Конструктор сайтов и лендингов Битрикс24 дает возможности:
- Набор готовых шаблонов;
- Готовые блоки;
- Бесплатный онлайн- чат и форма на сайт;
- Яндекс Метрика и Google Analytics;
- SEO;
- Автоматическая адаптация под мобильные устройства;
- Бесплатный хостинг.
Что нового
Авто SEO. Система автоматически заполняет ключевые слова и описания по рекомендациям Google.
Супер блок. Готовые блоки можно редактировать: менять местами, убирать и добавлять элементы. При этом автоматическая адаптивность блоков сохраняется.
Вывод
Клиенты предпочитают персональное обслуживание. Новые инструменты Битрикс24 в части магазина позволяют предлагать персональный сервис и консультации по товарам.
Интернет-магазин персональных продаж и живой магазин помогают клиентам быстро и удобно совершать покупки, а для компаний это новая возможность для увеличения продаж.
С помощью нового конструктора сайтов Битрикс24 можно создавать уникальные сайты без программистов.