По статистике Deloitte 42% компаний из стран СНГ уже внедрили или внедряют роботов в свой бизнес, а 39% компаний хотели бы попробовать роботизацию рабочих процессов. Из этой статьи вы узнаете:
- Что такое роботизация бизнеса?
- Какие задачи решают роботы в Битрикс24?
Что такое роботизация?
Роботизация – это автоматизация рабочих процессов за счет применения программных роботов, которые выполняют действия по заранее заданному алгоритму. Роботы выполняют задачи со 100% точностью без вмешательства человека. Им передают всю повторяющуюся и монотонную работу.
В результате у сотрудников освобождается время на выполнение креативных задач и построение стратегий.
Что умеют роботы в Битрикс24?
-
Автоматически перемещать карточки в CRM
Робот отправляет сделки в определенную воронку, на определенную стадию, достаточно задать алгоритм, последовательность и условие. На картинке изображена форма настройки робота для смены стадии.
-
Регулярно ставить задачи
Роботы напоминают о регулярных задачах: еженедельная поставка или собрание. Каждый сотрудник может настроить робота под себя и задать его регулярность.
-
Напоминать о просроченных задачах или о задачах, которые близятся к завершению
Всплывающие окна с обратным отсчетом срока выполнения задачи не дадут вам забыть о задачах и важных делах. В Битрикс24 можно настроить напоминания как сообщением, так и письмом на email.
-
Автоматически утверждать документы
Роботы автоматически отправляют документы на утверждение и согласование руководителям отделов, бухгалтеру и директору. Движение документа зависит от заранее определенной структуры. В Битрикс24 сотрудник может утвердить документ со своего рабочего места, нажав всего на 1 кнопку.
-
Проводить рассылки писем.
Роботы могут отправлять коммерческие предложения, счета или договоры. При этом документ создается по шаблону, а информация заполняется из карточки клиента, в том числе реквизиты компании.
-
Оплачивать заказы с мобильного устройства
В Битрикс24 можно быстро начать принимать заказы, а роботы будут выставлять оплату прямо в чатах и мессенджерах.
-
Уведомлять по любому действию
Вы или администратор портала может настроить уведомления по любым действиям: постановка задач, перемещение карточек в CRM, сообщение в чат, письмо на почту, рассылка. У каждого сотрудника может быть свой набор уведомлений.
Результаты от внедрения роботов
По данным исследования компании Deloitte автоматизация бизнеса с помощью роботов привела компании к следующим результатам:
- Увеличение скорости выполнения задач – на 70%
- Автоматизация монотонных процессов – на 70%
- Снижения затрат – на 69%
- Снижение рисков и ошибок – на 68%
Не обязательно быть программистом, чтобы автоматизировать рабочие процессы. В Битрикс24 уже создан ряд готовых роботов.
Как настроить роботов на портале мы рассказываем на практических семинарах.