Архив за месяц: Июль 2020

Как роботы решают задачи бизнеса в 2020 году?

По статистике Deloitte 42% компаний из стран СНГ уже внедрили или внедряют роботов в свой бизнес, а 39% компаний хотели бы попробовать роботизацию рабочих процессов. Из этой статьи вы узнаете:

  1. Что такое роботизация бизнеса?
  2. Какие задачи решают роботы в Битрикс24?

shutterstock_695563669

Что такое роботизация?

Роботизация – это автоматизация рабочих процессов за счет применения программных роботов, которые выполняют действия по заранее заданному алгоритму. Роботы выполняют задачи со 100% точностью без вмешательства человека. Им передают всю повторяющуюся и монотонную работу.

В результате у сотрудников освобождается время на выполнение креативных задач и построение стратегий.

Что умеют роботы в Битрикс24?

  1. Автоматически перемещать карточки в CRM

Робот отправляет сделки в определенную воронку, на определенную стадию, достаточно задать алгоритм, последовательность и условие. На картинке изображена форма настройки робота для смены стадии.1.jpg

  1. Регулярно ставить задачи

Роботы напоминают о регулярных задачах: еженедельная поставка или собрание. Каждый сотрудник может настроить робота под себя и задать его регулярность.2

  1. Напоминать о просроченных задачах или о задачах, которые близятся к завершению

Всплывающие окна с обратным отсчетом срока выполнения задачи не дадут вам забыть о задачах и важных делах. В Битрикс24 можно настроить напоминания как сообщением, так и письмом на email.
3

  1. Автоматически утверждать документы

Роботы автоматически отправляют документы на утверждение и согласование руководителям отделов, бухгалтеру и директору. Движение документа зависит от заранее определенной структуры. В Битрикс24 сотрудник может утвердить документ со своего рабочего места, нажав всего на 1 кнопку.

  1. Проводить рассылки писем.

Роботы могут отправлять коммерческие предложения, счета или договоры. При этом документ создается по шаблону, а информация заполняется из карточки клиента, в том числе реквизиты компании.5

  1. Оплачивать заказы с мобильного устройства

В Битрикс24 можно быстро начать принимать заказы, а роботы будут выставлять оплату прямо в чатах и мессенджерах.6

  1. Уведомлять по любому действию

Вы или администратор портала может настроить уведомления по любым действиям: постановка задач, перемещение карточек в CRM, сообщение в чат, письмо на почту, рассылка. У каждого сотрудника может быть свой набор уведомлений.7

Результаты от внедрения роботов

По данным исследования компании Deloitte автоматизация бизнеса с помощью роботов привела компании к следующим результатам:

  1. Увеличение скорости выполнения задач – на 70%
  2. Автоматизация монотонных процессов – на 70%
  3. Снижения затрат – на 69%
  4. Снижение рисков и ошибок – на 68%

8

Не обязательно быть программистом, чтобы автоматизировать рабочие процессы. В Битрикс24 уже создан ряд готовых роботов.

Как настроить роботов на портале мы рассказываем на практических семинарах.