Архив за месяц: Ноябрь 2019

Продажи в чатах, новые чек-листы, конструктор бизнес-процессов: обзор новых инструментов Битрикс24 (часть 2)

Новинки Битрикс24 Бостон

4 октября состоялась презентация новых инструментов корпоративного портала. Новинки появились не только в CRM, но и в конструкторе сайтов, бизнес-процессах, задачах и проектах.

Давайте разберемся, какие задачи решают новые инструменты в Битрикс24.

Конструктор сайтов и лендингов

Сайты в Битрикс24 – это инструмент для быстрого создания сайтов и лендингов в визуальном конструкторе без навыков в программировании. Чтобы рассказать покупателям об акциях, распродажах, мероприятиях, не нужно писать техническое задание и обращаться к разработчикам. Вы можете самостоятельно разобраться с этим инструментом или посетить наш практический семинар «4 тренда маркетинга в Битрикс24».

С помощью конструктора маркетолог самостоятельно создаст полноценный сайт или лендинг. Почему полноценный? Потому что Сайты Битрикс24 решают следующие задачи:

  1. В каталоге широкий выбор готовых шаблонов;
  2. Обращения с сайтов попадают в CRM;
  3. В сайты встроены чаты,CRM-формы, мессенджеры;
  4. К сайту можно подключить GoogleAnalytics, Яндекс Метрику, пиксели Facebook, Вконтакте.

Новинки в конструкторе сайтов и лендингов

Скорость сайтов

Задача: сайт не занимает высоких позиций в выдаче, потому что медленно грузится.

Решение: Сайт загружается быстрее и получает больше посетителей.

Динамические блоки

Задача: нет времени постоянно добавлять новости на сайт.

Решение: сообщения из специальной группы сами публикуются на сайте.

Центр продаж

Задача: клиент бросает товар в корзине, не совершив покупку.

Решение: продавать товары можно прямо из чата либо с помощью СМС.

Поскольку продажи можно реализовать с помощью чатов и СМС, в дополнение к WebMoney, Яндекс Деньги, PayPal, QIWI, Alfa Bank разработчики Битрикс24 подключили новые платежные системы:

  1. Apple Pay;
  2. Google Pay;
  3. LIQPAY;
  4. UA Pay.

Задачи и проекты

Блок Задачи и проекты в Битрикс24 помогает сотрудникам работать вместе и успевать выполнять задачи в срок. В портал заложено несколько методик работы с задачами: канбан, список, диаграмма Ганта. Каждый сотрудник выбирает в каком формате ему удобнее работать.

Этот блок в Битрикс24 решает следующие задачи:

  1. Ведет учет рабочего времени сотрудников;
  2. Автоматически создает отчеты по эффективности работы сотрудников;
  3. Помогает быстро создавать проекты и задачи с помощью шаблонов;
  4. Автоматически создает задачи при выполнении определенных условий;
  5. Автоматизирует работу отдела продаж благодаря интеграции с CRM.

Новинки в Задачах и проектах

Новый чек-лист

Задача: сложно контролировать выполнение проекта.

Решение: список подзадач внутри задачи с отметками о выполнении.

Новый чек-лист можно создать из списка. Ответственного или наблюдателя можно добавить не только на весь чек-лист, но и на отдельный его пункт.

Шаблоны проектов

Задача: каждый раз нужно заново создавать похожие проекты.

Решение: шаблон проекта с готовыми настройками.

На основе готового проекта в шаблон переносятся:

  1. Структура задач с подзадачами;
  2. Ответственные, наблюдатели и соисполнители;
  3. Файлы;
  4. Комментарии;
  5. Роботы.

Календарь задач

Задачи автоматически отображаются в календаре сотрудника.

Сроки

Задачи сортируются в столбцы по срокам. Сотрудник видит какие задачи ему предстоит сделать сегодня, на этой и следующей неделях.

Мобильные задачи

С задачами можно работать с мобильного телефона, если вы находитесь вне офиса.Мобильные задачи 

Бизнес-процессы

Бизнес-процессы в Битрикс24 – это инструмент для автоматизации работы отделов и компании в целом. Существует, как минимум, 4 причины, почему компаниям стоит автоматизировать бизнес-процессы:

  1. Снижаются потери времени и денег;
  2. Повышается эффективность работы сотрудников;
  3. Вероятность совершения ошибок снижается;
  4. Повышается эффективность работы с клиентами.

Новинки в бизнес-процессах

Роботизация бизнеса

Задачи:

  1. Много времени занимает создание бизнес-процесса;
  2. Не видно, где сейчас бизнес-процесс;
  3. Трудно понять, что происходит в процессах;
  4. Нужно, чтобы процессы запускались автоматически;
  5. Нет возможности добавить заместителя в процессы.

Решения:

  1. 30 минут на настройку в визуальном конструкторе бизнес-процессов без программирования;
  2. 3 минуты на согласование. Все участники бизнес-процесса получают уведомления;
  3. Бизнес-процессы работают в связке с CRM, интегрируются с задачами, 1С. Запускаются автоматически;
  4. В реальном режиме времени сотрудник видит, как движется документ по стадиям;
  5. Бизнес-процесс подстраивается под изменения бизнеса;
  6. Сотрудник может запустить бизнес-процесс как с компьютера, так и с мобильного.

Бизнес-процессы в Битрикс24 представлены в виде канбана. Это позволяет увидеть, на каком этапе находится каждый процесс. Этот инструмент появится в корпоративном портале до конца 2019 года.

Конструктор бизнес-процессов

Вывод

Обновления появились в конструкторе сайтов, задачах и проектах, а также в бизнес-процессах Битрикс24.

Скорость загрузки у сайтов и лендингов увеличилась, появились динамические блоки и возможность продавать с помощью чатов. Бизнес-процессы теперь можно создавать с помощью визуального конструктора и отслеживать их в канбане. В задачах и проектах появился новый чек-лист, который станет заменой подзадач.

Остались вопросы по новинкам Битрикс24? Вы можете обратиться к нам за бесплатной консультацией или посетить наш практический семинар «4 тренда маркетинга в Битрикс24».