Интеграция Битрикс24 с Instagram

Продаете через Instagram или другие соцсети, но не успеваете обработать все заявки? Потеря клиентов, пропущенные сообщения и хаос в управлении — частые проблемы для компаний, не использующих CRM. Решение есть: интеграция CRM Битрикс24 с соцсетями.

Какие проблемы решает интеграция?

 1. Централизованное управление заявками

Интеграция Битрикс24 с Instagram и другими соцсетями позволяет собирать и обрабатывать все клиентские запросы и комментарии в одном месте. Любые обращения через Direct, комментарии под постами, или упоминания в Stories автоматически передаются в CRM. Это решает проблему потери контактов и улучшает скорость обработки заявок, повышая лояльность клиентов. Работать можно не только с Instagram, но и с Facebook, WhatsApp, Telegram и другими мессенджерами.

 2. Автоматизация общения

   Битрикс24 поддерживает чат-ботов и шаблоны для автоматических ответов. Например, настройка чат-ботов позволяет автоматизировать ответы на частые вопросы и прием первичных заявок. Интеграция с социальными сетями поддерживает все возможности CRM: можно запускать бизнес-процессы, автоматизировать рассылки и собирать аналитику по результатам взаимодействий с клиентами. Это сокращает время обработки первичных заявок и улучшает клиентский сервис без увеличения нагрузки на сотрудников.

 3. Безопасность данных

Одной из ключевых проблем, с которыми сталкиваются компании при работе с Instagram, является потеря истории общения или неконтролируемое использование данных сотрудниками. Интеграция с Битрикс24 решает эту проблему: вся переписка сохраняется в CRM, и доступ к ней можно ограничивать по ролям и правам. Это минимизирует риск утечки данных и потери истории взаимодействий. 

   4. Контроль и аналитика

    Интеграция с соцсетями позволяет собирать важные метрики в реальном времени: количество обращений, конверсии, эффективность каждого канала и конкретных сотрудников. Это помогает оптимизировать работу и выявить слабые места - улучшить работу с клиентами и снизить количество потерянных заказов, а также облегчает принятие руководителем более взвешенных решений на основе отчетов.

Интеграция CRM Битрикс24 с Instagram и другими соцсетями позволяет вашему бизнесу работать более эффективно, автоматизировать рутинные задачи и улучшить контроль за клиентскими обращениями.

 Что вы получаете? 

• Регистрация и настройка портала.

• Создание корпоративного аккаунта на платформе Битрикс24.

• Настройка основных параметров портала: добавление компании, логотипа, создание структуры организации. 

• Добавление сотрудников и прав доступа.

• Создание пользователей (сотрудников) в системе - до 5 пользователей.

• Разграничение прав доступа для разных ролей в компании (например, администраторы, менеджеры, бухгалтеры) – до 3 ролей.

•  Интеграция с корпоративной почтой и социальными сетями

• Настройка корпоративной почты для синхронизации с Битрикс24 – 1 почтовый ящик.

• Интеграция с Instagram для общения с клиентами через CRM.

• Подключение аккаунтов Instagram - до 2-х аккаунтов.

• Настройка воронок продаж и этапов сделок – 1 воронка.

• Импорт клиентской базы и контактов (если есть).

• Настройка карточек клиентов, сделок и лидов.

Стоимость: 560 рублей*. Срок реализации- 10 рабочих дней.