Архив метки: социальные сети

Секреты хэштегов в Сети или #какправильнорасставлятьхэштеги

Компании в социальных сетях иногда не работают. В чем причина? Крутые и работающие хэштеги приходят в голову уже после.

Мы постоянно говорим о том, насколько социальные сети важны для брендов. Это такой масштабный инструмент общения с аудиторией, дающий массу возможностей распространения информации с грандиозной скоростью.

2013-12-31-1-01

Хэштеги так и мелькают сейчас во всех постах, но читаешь все эти слитно написанные слова и пугаешься (простите за заголовок 🙂 ). Подумайте: Как часто вы встречаете «решетку» с бесконечно длинным предложением после, которое невозможно прочитать?
Компании тратят много времени, сил и денег, а неверный шаг спонтанно придуманного хэштега сводит на нет все эти усилия.

Примеров хэштегов, которые не работают предостаточно. Потому что эти несколько слов, не разделенные пробелами или знаками пунктуации, часто теряют свой смысл. Это все, конечно, индивидуально и нет свода законов, но давайте проговорим общие правила:

• Лучше использовать короткие версии хэштегов примерно 10-15 символов
• Приветствуется и латиница, и кириллица
• Не используйте пробелы после #
• Слова в длинных хэштегах разделяйте нижним подчеркиванием
• В постах используйте хэштеги связанные с вашей компанией и самим сообщением

Поймите, хэштег отражает ваш бренд

Хэштеги позволяют увеличить узнавание бренда. Они легко могу перейти в вирусный контент и быть движущей силой расширения аудитории. Сделайте хэштег продолжением вашей маркетинговой или рекламной компании. Отличный пример это Nikeс его известным слоганом #JustDoIt. Любители Nike всегда используют его в постах, связанных с продуктом компании, спортивных достижениях, фитнесом и т.д.

Изучите аудиторию

Компании всегда чувствуют, что весь мир знает и любит их. Правда в том, что даже самые популярные бренды имеют своих недоброжелателей. Запуская в социальных сетях хэштеги с определенной целью сами пользователи и потребители вашей продукции с легкостью могут изменить смысл.

Придуманый МакДоналдс хэштег #McDStories стал вирусным, но вместо добрых и хороших историй о том, как же круто сходить в Мак и вкусить аппетитный гамбургер, компания получила массу негативных отзывов и жалоб.

Исправляйте

Да, ошибки случаются, но посты в социальных медиа страдают больше чем внутренняя коммуникация сотрудников с хэшегами. Будьте внимательны, не пропускайте буквы в хэштегах и не делайте опечаток. Рекламная кампания сразу провалиться. И нужно будет все исправлять, запуская уже верный хэштег в действие, чтобы поиск потом проходил гладко, и вы ничего не упустили.

Twitter выставляют на продажу

Twitter сейчас находится в кризисном состоянии. В преддверии заседания совета директоров на этой неделе, как заявил ресурс Recode: вся компания вскоре может быть выставлена на продажу. Это все обсуждали на заседании 8 сентября.

7-dicas-de-marketing-de-guerrilha-no-twitter

Ранее руководство заявляло, что хочет сохранить независимость компании. А сейчас уже установлена цена в 18 миллиардов долларов. И есть потенциальные покупатели: Google, Apple и холдинг 21st Century Fox Руперта Мердока.

В дополнение к рассмотрению вопроса о судьбе компании, были поставлены вопросы, которые касаются внутренней политики компании. Twitter также планирует бороться с тем, что количество пользователей социальной сети не растет. Значительная часть аккаунтов в Twitter, больше 44%, появляются и не публикуют ни одного твита.

Twitter не раскрывает, сколько активных аккаунтов на сегодняшний день, но Bloomberg в июне подсчитал, что количество активных пользователей около 140 миллионов ежедневно. Это меньше, чем 150 миллионов человек, которые используют Snapchat каждый день, и гораздо меньше, чем 1,13 млрд ежедневных активных пользователей Facebook.

Так кто же действительно станет покупателем Twitter? Представители компании пока не откомментировали, новость о продаже компании.

Как хороший SMM влияет на SEO?

Маркетологи всегда работают над стратегией продвижения компании и подключают много инструментов, но, чаще всего все ведется отдельно. Гораздо более эффективным будет совместное использование стратегий.social-media-manager

Возьмем, например, сочетание SEO и SMM: контент, используемый в социальных сетях, будет усиливать SEO-кампанию. Каким образом это будет происходить и как социальные медиа могут повлиять на SEO?

Информация профиля

Первым шагом при появлении в социальных медиа должно стать заполнение профиля компании. Сюда включите все необходимое: название, сфера бизнеса, юридическая форма, описание компании, контактную информацию. Это индексируемый контент, и он в первую очередь влияет на ранжирование при поиске. Для улучшения видимости вашей компании среди других внимательно отнеситесь к этому шагу.

Сила ссылок

Есть два основных фактора, которые Google принимает во внимание при определении результатов рейтинга в поиске — актуальность и авторитет. Актуальность определяется тем, что выдаваемая страница отвечает потребностям данного поискового запроса, в то время как авторитет говорит о том, что данная страница заслуживает доверие и является достоверным источником. Авторитет определяется, в большей степени, по наличию в профиле ссылки на сайт, о котором идет речь.seo-smm-smo

Этот принцип является одной из причин, почему социальные медиа важны для SEO. Ссылки в постах на Facebook, в Twitter и других социальных сетях не будут прямо влиять на позицию сайта, но это увеличит охват, влияющий на увеличение публикаций о вас со ссылками.

Распространение контента

Большим преимуществом социальных медиа является способность распространять контент и ссылки на сайт среди большей аудитории, и возможность расширять количество подписчиков. Размещение хорошей статьи в социальной сети запустит целую цепочку лайков, репостов, увеличивая читателей с огромной скоростью.smm_avto

Это само по себе никак не повлияет на SEO. Но если среди количества охваченных читателей найдутся блогеры и журналисты, они могут разместить вашу ссылку у себя на странице.

Кроме того, Google в настоящее время индексирует контент из Facebook, Twitter и других сетей. И вполне возможно, что станица с постом социальной сети появится в поиске выше, чем ваш сайт. В любом случае, узнаваемость бренда важна и не важно из какого источника о вас узнали и обратились.

Популярность

Есть гипотеза, что посты, набравшие большое количество лайков и репостов получат дополнительно преимущество при ранжировании в Google. Это теория, на практике же это утверждение не всегда верное. Корреляция ранжирования в поиске с популярностью поста, согласно исследованиям, варьируется от 0,23 до 0,31. Это очень общие расчеты, но можно с уверенностью сказать, что статьи с большим количеством лайков, как правило, имеют больше видимость и трафик, что влияет на SEO в любом случае.smm_1

Итак, ключи долгосрочного успеха:

• Заполните профиль компании. Это первый шаг: подготовьте всю информацию, которая может быть полезна вашим подписчикам

• Продвигайте ваш контент в социальных медиа (и за их пределами). Продвижение контента – это кратчайший путь, чтобы улучшить видимость в поисковых системах, так что публикуйте много полезной и уникальной информации в своих аккаунтах.

• Увеличивайте количество репостов. Публикуйте контент, который будет интресен и мотивируйте пользователей делиться им. Так вы получите больше охвата, и вероятность публикаций на сторонних ресурсах со ссылкой на ваш сайт

•Взаимодействуйте с активной аудиторией. И наконец, настройте коммуникацию с вашими активными подписчиками. Это большая возможность построить репутацию успешной компании, приумножить количество подписчиков и повысить узнаваемость бренда.

С помощью этих практик ваша стратегия в социальных медиа будет интегрироваться в контент-маркетинг и SEO-компанию, и вы будете наблюдать результаты в каждой области. Поэтому не отбрасывайте маркетинговые кампании в социальных сетях, вместе с другими активностями, можно достигнуть большего, чем было запланировано изначально.

Тенденции социальных медиа, о которых нужно знать

Тенденции никогда не остаются неизменными. Постоянно в силу вступают новые тренды, которые диктуют свои правила поведения в маркетинге.

Если вы еще не изучили и не построили стратегии SEO и социальных медиа, то сейчас лучшее время, чтобы провести анализ и увидеть, на что стоит обратить внимание, в связи с последними тенденциями в этой отрасли.

Вот о чем нужно знать:

1. Живое видео

fb-live-video-2-940x492

Не секрет, что видео сейчас пользуется большой популярностью. Пользователи теперь оснащены высокоскоростным интернетом и постоянный текстовый контент им уже наскучил. Все ждут чего-то нового и необычного. Появление живого потокового видео поощряется огромным количеством пользователей, об этом говорят многочисленные просмотры популярных роликов.

2. Голосовой поиск

Голосовой поиск постепенно набирает обороты и становиться важным элементом для нас. Тенденция коротких, основных ключевых слов сменяется на длинные разговорные фразы. Стоит постепенно адаптировать свой контент в соответствии с данной тенденцией поисковых систем.ok-google

3. Социальный контент

Сейчас нет недостатка новостей в социальных медиа, как от брендов, так и от обычных пользователей. Стали появляться новые возможности: видео автоматически воспроизводится в новостных лентах, вам становятся видны полноценные рекламные статьи брендов, на которые вы даже не подписаны. Благодаря таким техническим нововведениям, в первую очередь стоит обратить внимание на сегмент социального контента, что, в свою очередь, повлияет и на традиционное SEO.

4. Мобильные приложения

Социальные медиа и поисковые системы ставят мобильные приложения в приоритет. Google, например, разрабатывает механизмы, которые будут повышать видимость приложений в общем потоке для мобильных пользователей.20150420215325-social-media-twitter-facebook-snapchat-viber-iphone-apple-cellphone
По мере развития, мобильные приложения будут брать на себя еще более важную роль в онлайн-опыте пользователей, и возможно, приближается время вытеснения традиционных веб-сайтов.

5. Ответы Google

Ответы Google — полезные фрагменты информации, которые вы получаете по определенным своим запросам – все чаще появляются в поиске. С одной стороны, это угрожающая тенденция, поскольку пользователи получают весьма заметные и точные ответы на свои вопросы и не переходят по ссылкам на сайт.
Но вы можете использовать контент-таргетинг, чтобы получить больше видимости по запросам, связанных с вашим брендом.

6. Автоматизация

Скоро, такие вещи, как обновления поисковой системы, алгоритмы изменения новостей в социальных сетях и даже некоторые формы автоматизации маркетинга будут осуществлять посредством технологий и искусственного интеллекта. Это, безусловно, приведет к тому, что все будет обновляться быстрее и тенденции маркетинга станут еще менее предсказуемыми.

7. Индивидуализация

Общий контент стал незаметным. Пользователь сегодня испорчен, с управляемыми новостными лентами в социальных сетях и результатами поиска, которые варьируются в зависимости от его местоположения, истории поиска и других факторов.
Публика постепенно требуют контента и рекламы, которая будет индивидуальной и более актуальной, чем когда-либо.

Multiethnic Group of People Socail Networking at Cafe

Ни одна из этих тенденций не требует полного пересмотра вашей стратегии — по крайней мере, пока нет — но они должны дать вам несколько идей, куда направить маркетинг в ближайшее будущее.

Возможно, вам придется перераспределить свой бюджет с целью выделения более эффективных стратегий или увеличить свой бюджет, чтобы поэкспериментировать с новым каналом, но самое главное, что нужно сделать, это построить долгосрочную стратегию и оставаться гибкими к новым тенденциям.

Настройте работу с вашей целевой аудиторией

Целых два десятилетия назад, то, как потребители выбрали товары, зависело от того, насколько бренд был визуально им известен.WH1jJn71SlWQIMdDZfQy_marketing-strategy

Например, постоянно повторяющейся ТВ-рекламы мыла в перерывах между сериалами и программами было достаточно, чтобы привлечь покупателей и вызвать у них желание купить. Такая реклама мыла и положила начало термину «мыльная опера». Компания P&G снимала собственные передачи и шоу, чтобы рекламировать свою продукцию между трансляциями.

В 2016 году, как вы видите, компании совсем по-другому общаются со своей аудиторией. В эпоху Интернета, бренды продвигают свои продукты путем «рекомендаций». Вот почему Amazon и другие подобные сайты используют таргетированную рекламу в виде дополнительных предложений и рекомендаций.

Аудитория сегодня уже более осведомленная и знающая благодаря технологическим возможностям, и теперь привычная воронка продаж и путь потребителя от знания к покупке товара становится немного другим. Перед покупкой нужного товара происходит тщательный анализ всех возможных вариантов. И теперь перед запуском маркетинговых кампаний у любой компании должны быть ответы на следующие вопросы:

— Как покупатель принимает решение о покупке?
— Почему и каким образом стоит запускать стратегию digital-маркетинга, чтобы повлиять на решения потребителей о покупке?

Dollarphotoclub_76029150-1280x720

Давайте кратко обозначим главные этапы, которые проходит потребитель при принятии решения о покупке: Знание – Ознакомление – Рассмотрение – Покупка.

Идея заключается в том, чтобы изначально построить крепкую маркетинговую стратегию и избежать решения несуществующих проблем. Все силы стоит сфокусировать на определенном этапе, который нуждается в доработке, и на остове этого строить digital стратегию.

Знание

Если вы думаете о создании бизнеса, начать нужно с создания сайта, чтобы представить всю информацию о вашей компании и продукте. Одним из способов добиться максимального признания является генерация трафика на ваш сайт. Таким образом, сразу вы ставите цель привлечь 100 посетителей в день, а затем 1000 посетителей в неделю и т.д.Marketers-Tools_Inner-XL

Очень важно запускать такие кампании, которые будут соответствовать разработанной стратегии и приближать ваших потребителей к желанию купить товар:

• Размещаться только там, где находится ваша аудитория, кратко описать суть рекламного сообщения и добавить ссылку на сайт, с детальной информацией. Пусть пользователи узнают о вас и вашем опыте в сети.
• Использовать призывы к действию в разных вкладках и местах на вашем сайте.
• Вкладывайтесь в SEO, чтобы получать больше органического трафика на сайт.
• Платный поиск (контекстная реклама) является одним из наиболее эффективных и быстрых способов привлечения трафика на ваш сайт. (Совет – можно поэкспериментировать с контекстом в качестве инструмента исследования, чтобы увидеть, пользуется ли продукт, который вы собираетесь производить, спросом.)

Ознакомление

Теперь, когда у вас есть 1 000 потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт, как вы их познакомите с продуктом? Как вы убедитесь, что все нужные сообщения о бренде они увидели? Потребители полагаются на свои личные предпочтения, выбирают знакомый им и известный всем бренд. Как стать таким? Простой способ – кроме имиджевой рекламы, проработать упаковку вашего предложения на сайте и использовать качественный и интересный контент.profesyonel-sosyal-medya-uzmanlığı

Для примера, идея контент-маркетинга родилась в 1891. Более ста лет назад, Август Откер, немецкий изобретатель разрыхлителя Backin, начал продавать этот продукт для домашних хозяйств. Что сделало Backin известным? Это были небольшие рецепты, напечатанные на обратной стороне пакетов с разрыхлителем. В 1911 году он опубликовал свою поваренную книгу, с тех пор было напечатано около 19 миллионов экземпляров.

В 2016 году есть много возможностей для построения известности бренда, используя сферу digital.

• Cообщение целевой аудитории можно донести с помощью вашего сайта, мобильных приложений, e-mail рассылки, рекламы на сторонних ресурсах.
• Взаимодействие и коммуникация с потребителем через социальные медиа

Рассмотрение

Переходим к следующему этапу привлечения пользователей, где речь идет о рассмотрении бренда. В современном цифровом мире, потребители разговаривают с брендами так же много, как и бренды говорят с потребителями. В этой двусторонней связи, нужно расширить возможности клиентов для изучения вашего продукта.strategic-value

• Двухстороннее взаимодействие с клиентами
• Определение приоритетности целей. И оптимизировать CTAs (call to action)
• Сделать цены приемлемыми для вашей аудитории.

Покупка

После длительного взаимодействия с целевой аудиторией, часть добралась до этапа покупки. Как поддерживать покупательную способность:

• Продолжайте взаимодействие с покупателями, настройте для них систему специальных предложений.
• Определите их дальнейшие потребности и покажите, что ваша продукция/услуги будут им полезны в будущем.

После того, как потребитель прошел через все этапы и осуществил покупку, нужно сохранить его лояльность и заново пустить по кругу Ознакомление – Рассмотрение – Покупка, добавляя при этом новых клиентов из полной воронки продаж.
Добавляйте новые digital-инструменты в свою стратегию, чтобы расширить охваченную аудиторию

Что сейчас в тренде, или 3 новации, нависшие над малым и средним бизнесом

тренды

Начиная с 2014 года владельцы малого и среднего бизнеса вступили на тропу развития и постоянных гонок за последними трендами. Согласно последним исследованиям, маркетинговый бюджет на 2016 год вырастет у 56% компаний, а главный фокус придется на digital маркетинг (интернет маркетинг). Наиболее инвестируемыми каналами названы email, социальные медиа, SEO трафик, десктопные и мобильные источники трафика.

Проще говоря, маркетинг стал ядром всего малого и среднего бизнеса, которое прямо влияет на успешный рост компании. Так давайте разберемся, на какие 3 новации выпадает главный акцент:

1. Социальные медиа

Большинство представителей малого и среднего бизнеса хоть каким-то образом представлены в социальных сетях, будь то Facebook, Twitter или любая другая платформа. Мы часто наблюдаем компании, которые верят, что маркетинг в социальных сетях – это просто ежедневные посты о своем бизнесе, неважно есть ли отклик у аудитории и вызывает ли их послание интерес. Но это не маркетинг, это скорее разговор со стеной. С одной стороны «лайки» и фолловеры играют важную роль в аккаунте компании, с другой стороны вы не должны забывать про основную цель – коммуникация с клиентами, обратная связь, ответы на вопросы покупателей и помощь. Именно такой маркетинг окупается и показывает вашим клиентам заинтересованность бизнеса в каждом из них.

social

В дополнение к данной практике, бизнес должен думать и о платных опциях для привлечении новых целевых клиентов в социальных сетях. С каждым днем инструменты таргетированных рекламных объявлений в популярных соц.сетях расширяются, делая выбор целевой аудитории более точным и простым. С помощью правильно составленных и продуманных рекламных объявлений можно генерировать по-настоящему качественный трафик и получать живые лиды, а не просто «лайки».

2. CRM

Такие каналы, как email, соц.сети, SMS и POS (point-of-sale – терминалы оплаты для платежных карт) больше всего подходят для ретаргетинга и проявлении заботы о ваших клиентах. Как же анализировать все эти каналы и связать воедино? Тут на помощь нам приходит специализированное программное обеспечение – CRM. Итак, если вы еще не обзавелись своей собственной CRM, то мы уже боимся за ваш бизнес.

crm

Небольшая справка, CRM-система – это прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

В среднем и малом бизнесе самое главное требование – это не потерять клиента. Не столь важно, будут ли отправляться контактному лицу поздравления с днем рождения или с Новым годом, или каким образом будет происходить взаимодействие. Главное – это не потерять клиента, не потерять взаимодействия, чтобы все усилия, которые были потрачены на его привлечение, не пропали даром. А потому очень важно контролировать поток входящих звонков и поступление запросов с сайта, по email и т.д.

Взаимодействие с клиентом окупается, система поможет вам не потерять не только контакты своих клиентов, но и поддерживать уровень лояльности с помощью мелких «приятностей». Например, та же открытка или СМС «с днем рождения», может стать приятным сюрпризом для ваших покупателей.

3. Самообслуживание умирает, персонализированный подход high-touch «на коне»

High-touch – это та самая теплая рука человечности, которой обычно не хватает в общении бизнеса и клиентов. Такой подход к продажам подразумевает человечность и прямое воздействие на чувства и эмоции целевой аудитории. Как пишет в своей книге Джон Нейсбитт: «Самым важным сейчас является подлинность продукта или услуги компании. Компании должны установить с потребителями интимные отношения.»

high touch

Сайт, SEO, SEM, Facebook, text, email, Pinterest, Instagram – в 2015 малый и средний бизнес накрыло волной возможностей маркетинговых опций, способных приблизить компанию к покупателям. Но в 2016 эта связь станет еще глубже. Благодаря новейшим методам анализа Google AdWords предугадывать интересы, увлечения и желания потребителей станет еще проще.

С каждым днем анализ пользовательской активности показывает все более точные результаты. Возможно, уже завтра мы сможет предлагать клиенту «то что он хочет» в тот самый момент «когда он этого хочет». Вопрос, готова ли ваша компания к этому? Готовы ли вы прямо сейчас перейти на новый уровень коммуникации с клиентами и понимания их потребностей. Будущее наступает, так что если вы еще не перешли на продажи в стиле «high-touch» у вас есть еще время!

Подводя итоги хочется отметить всю важность соответствия моменту. Нельзя не соглашаться или не принимать тренды, рано или поздно вам все равно придется играть по новым правилам, так почему бы не быть первыми?

Да пребудет с вами вся сила digital-маркетинга!

3 фатальные ошибки в eCommerce

online-shopping_23-2147523958

Если вы счастливый владелец интернет-магазина, то вы тратите множество усилий на рост и развитие онлайн. Маркетинг, обслуживание клиентов и даже скорость загрузки страниц — все это для вас не пустые сова.

По прогнозам, продажи в сфере электронной коммерции к 2018 году перейдут за отметку 490 млрд долларов США, так что сейчас самое время закрепится на арене. Тем более, если вы хотите пойти в рост в ближайшие годы, нужно ловить волну и не упускать из виду современные тенденции и статистику по своей отрасли. Но, что еще важнее, это не допустить опрометчивых и глупых ошибок. Итак, 3 фатальные, которые вы не должны совершить:

1. Сюрприз с платной доставкой, или подводные камни в неожиданных местах

Согласно исследованиям Visual Website Optimizer (VWO) за 2014 год, 28% процентов онлайн покупателей откажутся от товара в корзине, если обнаружат неожиданные транспортные расходы в процессе оформления покупки. Если стоимость доставки была четко определена и понятна пользователю, то она не имеет такого сильного влияния на показатель отказы или «брошенные» корзины. В большинстве случаев другими топовыми причинами отказа стали сложная навигация и вопросы безопасности.

Прозрачность и ясность стоимости доставки ключевой элемент. Помните, платная доставка — это нормальное явление, но не забывайте предупреждать своих покупателей об этом условии прежде чем они пройдутся по всей воронке продаж.

Если у вас единая стоимость доставки, то можете, например, указать это условие на главной странице сайта, или на странице каждого товара. Однако, если у вас есть необходимость расчёта стоимости доставки для каждого отдельного заказа, то необходимо предупредить о этого пользователя на самом первом этапе воронки продаж в корзине. Самый простой способ реализации данного вопроса — это включение опции «Рассчитать доставку» непосредственно в корзине, чтобы клиенты могли сразу четко представлять полную стоимость своего заказа.

2. Обязательное создание учетной записи, или мне нужны все-все контактные данные которые у вас есть

В том же исследовании VWO также выявили еще одну наиболее распространенную причину «брошенной» корзины: обязательное создание учетной записи пользователя. Говоря цифрами, 23% потребителей сказали, что они бросают корзину, если натыкаются на подробнейшую форму регистрации или необходимость стать членом «очередного клуба клиентов».

Важно помнить, что многие покупатели не хотят тратить больше времени, чем это необходимо на совершение покупки, и просто хотят получить свое приобретение, а не подписаться на ваши обновления и предложения до конца жизни. Впечатление многих покупателей, которые внезапно должны стать членом «клуба клиентов» или еще чего-то в таком духе, будет изрядно подпорчено.

Чтобы не потерять почти четверть ваших потенциальных клиентов из-за слишком подробной формы регистрации, убедитесь, что вы учли мнение покупателей о необходимых персональных данных в форме и что форма соответствует общему дизайну сайта. Это вовсе не значит полностью отказаться от предложения членства, это значит, что у покупателя должен быть выбор – присоединятся к вашему «клубу клиентов» или нет.

3. Отказ от онлайн отзывов и обзоров, или они не работают и их никто не читает

Как показало исследование VWO, 55% покупателей сказали, что онлайн отзывы и обзоры товаров колоссально влияют на принятие решения о покупке. В самом деле, читая положительные отзывы клиентов о покупке или магазине и качественные обзоры товара, мы легче расстаемся со своими деньгами и опустошаем кошельки.

Онлайн отзывы и обзоры от других пользователей, как правило, действуют столь эффективно, т.к. клиенты убеждены в их реальности и беспристрастности. Подумайте, например, какое влияние обзоры на Amazon оказывают на продажи товаров.

Чтобы помочь коэффициенту конверсии взлететь, необходимо стимулировать покупателей писать отзывы и обзоры. Как это сделать, спросите вы? Есть фирмы, которые предлагают бесплатный бонусный продукт за публикацию обзора на Amazon.

Есть те, кто напрямую связывается с клиентом для получения отзыва о своей работе или обзора товара для публикации на своем сайте или других платформах.

Есть те, кто предлагают другие «плюшки» и бонусы за отзывы в социальных медиа.

Как правило, это могут быть материальные поощрения, например, скидки, дополнительные продукты или аксессуары, небольшие подарки.

В конце концов, основой фундамента для крепких отношений с клиентом служит ясность и открытость информации, коммуникация и уважение к личному времени каждого покупателя. Не совершайте фатальных ошибок и заботитесь о своих клиентов.

Ведь довольные клиенты – лучший актив.

Белорусское приложение в топе App Store

Проект «Masquerade» занял первую строчку среди приложений более, чем в 10 странах мира. Стартап изменил представление пользователей о видеочатах. Технология трекинга лица позволяет примерить анимированную маску, примерить бороду, сумасшедший макияж рок-звёзд, звериные морды, воспользоваться разнообразными эффектами.Маскарад

Приложение использует как фотографии, так видео. Технология схватывает черты лица и накладывает усы, макияж, эмоции, что пришлось по вкусу пользователям. Бесплатное приложение появилось в магазине в начале прошлого месяца и через несколько дней его скачали уже 5 тысяч раз. Спустя 3 недели проект оказался на сайте «Product Hunt». На данный момент, «Маскарад» – лидер рейтинга бесплатных приложений в Беларуси, России, Казахстане, Армении и других странах. Скачали его уже более 1 миллиона 220 тысяч раз (по состоянию на 25 января 2016 года).msqrd

Над приложением работает 11 человек. Авторы Сергей Гончар и Евгений Затепякин отмечают, что ничего не вкладывали в пиар. Пользователей привела в восторг новая возможность и проект распространился сам собой. Особенную популярность обеспечили яркие отзывы и фотографии известных людей.

6 гарантированных способов раскрутиться в социальных сетях. Часть 5

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

В прошлой части статьи мы поговорили о явлении «всплесков», которые негативно сказываются на желании оставаться в подписчиках и о причинах, почему пользователи подписываются на бренд.

Сегодня в заключительной части нашей статьи познакомимся с взаимосвязью «количество постов — количество подписчиков» и влиянии позитивного мышления, а также узнаем как получить портрет клиента на блюдечке.

Компания по исследованию рынка социальных медиа Beevolve проанализировала 36 миллионов профилей Твиттер и 28 миллиардов твитов, чтобы выявить взаимозависимость частоты твитов и количества подписчиков.

Результаты весьма очевидны: Те, кто публикуют больше записей — имеют больше фолловеров.

Немного цифр:

  • Твиттер-юзеры, которые опубликовали от 1 до 1000 твитов — имеют 51 – 100 фолловеров.
  • Юзеры с числом опубликованных твитов больше 10 000 имеют от 1000 до 5000 подписчиков.
  • Это уже проверенный факт, что пользователь с 15 000+ твитами, обалает 100 тысячью – 1 миллионом фолловеров.

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

Однако, проблема с данными всегда одна — где именно пролегает эта зависимость? Проще говоря, почему аккаунты с большим количеством твитов имеют больше подписчиков? Будет ли это работать, если за следующую неделю опубликовать 10 000 твитов? Наберутся ли 5 000 новых фололоверов?

Мне кажется, что помимо статистики, не помешает иметь при себе пару здравых мыслей:

Много твитов = высокая активность. А чем активнее вы в социальных сетях, тем больше шансов найти новых фолловеров, выстроить новые связи и отношения с пользователями.

Много твитов = много опыта. Чем больше вы твитите, тем более опытным вы становитесь, тем качественнее и интереснее ваши твиты.

Много твитов = долгожительство. Публикация 10 000 твитов в год означает 27 твитов в день. Как можно предположить такая активность требует довольно длинного срока присутствия в социальных сетях.

Однако не только частота твитов влияет на рост подписчиков. Исследования Dan Zarrella’s в области влияния общения с пользователями, самоссылок (или самоцитирование) и аватаров на число подписчиков.

В ходе своего исследования он выявил весьма интересную зависимость в отношении негативных замечаний, опубликованных в вашем аккаунте, и числу пользователей. Так вот, чем выше процент негативных комментариев и саркастических мыслей, тем меньше количество подписчиков.

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

 

Так же, говоря о своих клиентах, важно знать своего клиента. Здесь существуют 2 варианта развития событий: многомесячные исследования рынка, целевой аудитории, траты на маркетинговые исследования, или более простой и доступный для каждого способ.

Существую специальные программы, которые могут отслеживать посетителей на вашем сайте, проследить их маршрут и что более интересно, захватить их профиль в социальных сетях. Последний вариант самый интересный.

Кто владеет информацией — владеет миром!

Вы можете своими глазами увидеть реального клиента, его увлечения, стиль жизни (рассказанный им самим добровольно на общее обозрение в социальных сетях), личные интересы и на основе это информации сформировать успешную коммуникацию с ним.

Итак, способ #6

Будьте активным и позитивным, знайте своего клиента в лицо. Чем больше ваша активность, чем больше вы знаете о своих клиентах, тем больше у вас подписчиков. Люди не хотят слышать грустных новостей, негативных комментариев и саркастических замечаний — жизнь и так полна ими, так что будьте всегда на позитиве со своими подписчиками!

Заключение

Подытожим все, о чем мы рассказывали в 5 частях этой фундаментальной статьи. Какую же стратегию все-таки выбрать? Мы привели здесь множество советов, но как не потеряться в изобилии и сформировать свою стратегию?

Если кратко, то быть Informer, авторитетом, делиться меньше событиями своей повседневной жизни, избегать «всплесков» и негатива, делать специальные предложения и скидки для своих подписчиков, быть активным и позитивным!

Однако, в качестве заключения, хотим сказать, что не существует универсального списка способов, который гарантирует вам 100% рост числа подписчиков, т.к. каждый бизнес имеет свою аудиторию и своего клиента, так что ищите свои способы и наращивайте своих фолловеров, публикуйтесь и собирайте лайки!

И да пребудут с вами клиенты из социальных сетей!

Источник: time.com (Первоисточник: blog.bufferapp.com)

6 гарантированных способов раскрутиться в социальных сетях. Часть 4

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

В предыдущей части статьи мы узнали про правила написания Twitter bio и пирамиду Roy Povarchik, описывающую иерархию популярности в Twitter.

Продолжая наш круиз в мир социальных сетей, сразу перейдем к исследованию, проведенного группой корейских ученых. Они изучили причины, почему и как уходят подписчики. На протяжении 51 дня был проведен анализ более чем 1,2 миллиона аккаунтов в Твиттер на предмет богатства твитов и взаимодействий. С помощью анализа и опросов, они выяснили, что следующие факторы влияют на число отписывающихся фолловеров:

  • Слишком много обновлений в краткий период
  • Посты с неинтересными темами
  • Обыденные детали своей жизни

Больше всего негативных отзывов в ходе опроса получили так называемые «всплески» — перенасыщение информацией, твитами и скоростью публикации постов. Больше половины отписавшихся назвали «всплески» основной причиной.

Но также есть и другие, не менее важные, факторы, которые должны стать «звоночком» для маркетологов и брендов. Заметили за собой следующие «звоночки»?

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

Мотивация отписки 73 фолловеров. Респонденты ответили на мультивопросы по каждой причине отписки

Способ #4

Чтобы иметь большое количество подписчиков важно их не терять и минимизировать число отписавшихся. Избегайте «всплесков» и тем, которые могут показаться неинтересными, политическими или касающихся ежедневной рутины.

А теперь немного о том, что ожидают фолловеры, подписываясь на Ваш канал.

Если Вы представляете в социальных сетях свою компанию, то особенно важным покажется исследование Nielsen research в Твиттере, который выявил 10 топовых причин, почему люди подписываются на аккаунты брендов или компаний.

  • 55% подписываются потому что любят бренд
  • 52% подписываются в ожидании специальных предложений и промо-акций
  • 51% подписываются чтобы быть в курсе новостей бренда

Создание сайтов в минске, разработка сайта минск, сайты на 1с-битрикс, раскрутка, SMM

Среди 10 причин, самой крупной можно назвать все-таки тему скидок. Она включает в себя специальные предложения или промо-акции, халяву и эксклюзивный контент.

Интересно, что полезный и развлекательный контент расположился на 7 месте среди 10 причин. Это показывает всю важность качественного контента и продуманной маркетинговой контент-стратегии.

Способ #5

Раздавайте халяву. Пользователи Твиттер обожают скидки и бесплатные розыгрыши, и они не прочь фолловить бренд, чтобы иметь возможность получить вкусные бонусы. Больше бонусов = больше подписчиков!

В следующей (заключительной) части статьи вы узнаете последний способ раскрутки, а также узнаете последние данные по анализу социальных медиа и принцип позитива.

Источник: time.com (Первоисточник: blog.bufferapp.com)